¬аш вопрос св€зан с хэштэгами #“елефони€, #FreePBX и Asterisk, #ѕолезные советы? —просите в Telegram!

ћерион Ќетворкс

—егодн€ рассказываем про стандартный набор сервисных кодов в FreePBX 13. —просите, почему стандартный? ѕотому что ваша сборка FreePBX может иметь более широкий от стандартного диапазона набор модулей, каждый из которых будет иметь свой собственный набор сервисных кодов (Feature Codes). Ќу что же, давайте начнем разбиратьс€.

ƒл€ того, чтобы найти все сервисные коды на вашей IP - ј“— Asterisk, перейдите в вкладку Admin -> Feature Codes

Ќастройка сервисных кодов в FreePBX 13

 оды создани€ черного списка

–анее мы рассказывали про настройку черного списка в FreePBX 13 и поведали о возможност€х его настройки. ¬от как его настроить с помощью сервисных кодов:

Ќазвание  од ќписание
Blacklist a number *30 ƒобавить новый номер в черный список. ¬се звон€щие с заблокированных номеров будут слышать соответствующую аудио Ц запись.
Blacklist the last caller *32 ƒобавить последнего звон€щего на IP Ц ј“— в черный список
Remove a number from the blacklist *31 ”даление номера из черного списка. Ќомер вводитс€ вручную

 оды перенаправлени€ вызова

Ќазвание  од ќписание
Call Forward All Activate *72 ѕеренаправл€ть все поступающие на внутренний номер на другой номер.
Call Forward All Deactivate *73 ¬ыключить перенаправление вызовов.
Call Forward All Prompting Activate *93 «апрашивает у звон€щего ввести номер, на котором необходимо включить перенаправление вызовов.
Call Forward All Prompting Deactivate *74 «апрашивает у звон€щего ввести номер, на котором необходимо отключить перенаправление вызовов
Call Forward Busy Activate *90 ¬ключает функцию перенаправлени€ вызовов, если вызываемый номер зан€т.
Call Forward Busy Deactivate *91 ќтключает функцию перенаправлени€ вызовов, если вызываемый номер зан€т.
Call Forward Busy Prompting Activate *94 «апрашивает ввести номер, на котором необходимо включить перенаправление вызов по результату Ђ«ан€тої
Call Forward Busy Prompting Deactivate *92 «апрашивает ввести номер, на котором необходимо отключить перенаправление вызов по результату Ђ«ан€тої
Call Forward No Answer/Unavailable Activate *52 јктивирует перенаправление вызовов в случае, если пользователь недоступен или не отвечает на вызов
Call Forward No Answer/Unavailable Deactivate *53 ƒеактивирует перенаправление вызовов в случае, если пользователь недоступен или не отвечает на вызов
Call Forward No Answer/Unavailable Prompting Activate *95 «апрашивает ввести номер, на котором необходимо подключить перенаправление вызовов по не ответу или недоступности
Call Forward Toggle *96 ¬ключает или выключает режим перенаправлени€ вызовов. ѕервый вызов на *96 выключит функцию, а второй включит. » так далее.

 оды ожидани€ вызова
Ќазвание  од ќписание
Call Waiting - Activate *70 ƒанна€ функци€ позвол€ет настроить прием вызова, даже если абонент уже находитс€ в состо€нии разговора. ƒанна€ опци€ поддерживаетс€ только на телефонных аппаратах, на которых есть возможность прин€ти€ нескольких вызовов.
Call Waiting - Deactivate *71 ќтключает указанный ваше функционал

 оды €дра системы (core)
Ќазвание  од ќписание
Asterisk General Call Pickup *8 Ќаберите данные сервисных код чтобы перехватить вызов, звон€щий на другом телефоне „тобы данна€ функци€ сработала, убедитесь:
- Ќа звон€щем телефоне должен быть настроен Call Group в настройках внутреннего номера.
- Ќа номере, с которого вы хотите перехватить вызов, должно быть настроено поле Pickup Group в настройках номера.
ChanSpy 555 ќчень Ц очень удобна€ функци€ ? ѕозвол€ет слушать разговоры сотрудников, при этом, дава€ подсказки абоненту своей сети, которые не услышит звон€щий из города. Ёто удобно, если вы обучаете нового сотрудника, и, при его общении с клиентом хотите подсказать ему какие-то нюансы в режиме реального времени
Directed Call Pickup ** Ќаберите сервисных код данной функции, а затем внутренний номер, с которого вы хотите перехватить вызов. ‘ункци€ позвол€ет перехватывать вызовы с даже номеров, у которых не настроены общие Call Group и Pickup Group
In-Call Asterisk Attended Transfer *2 ƒанна€ фича позвол€ет совершить консультативный трансфер вызова, т.е трансфер, при котором оператор изначально дозваниваетс€ до абонента, на которого необходимо перевести вызов, говорит с ним, а затем уже соедин€ет звон€щего с этим абонентом.
In-Call Asterisk Blind Transfer ## Ќаберите данный код, чтобы осуществить Ђслепойї, то трансфер, без предварительной консультации.
In-Call Asterisk Disconnect Code ** ћоментальный сброс вход€щего звонка.
In-Call Asterisk Toggle Call Recording *1 ѕо факту, данный сервисный код активирует запись звонка Ђпо требованиюї. ¬ мире, данный вид записи известен как On Demand или Prerecording. «апись по требованию означает то, что по умолчанию, вызов не записываетс€, но, если по€вл€етс€ необходимость записать разговор, достаточно просто нажать указанный сервисный код.
Simulate Incoming Call 7777 IP Ц ј“— Asterisk производит тестовый вход€щий вызов на внутренний номер
User Logoff *12 Ётот код позвол€ет разлогиниватьс€ пользователю с телефона. ƒанна€ опци€ доступна только если ј“— настроена дл€ использовани€ Device & User Mode.
User Logon *11 ѕозвол€ет произвести логин пользователю в случае, который описан выше
ZapBarge 888 ƒанный код позвол€ет пользователю мониторить аудио на драйверах интерфейса ≈1, то есть на Zaptel или Dahdi драйверах.

 оды управлени€ режимом ЂЌе беспокоить (DND)ї
Ќазвание  од ќписание
DND Activate *78 ƒанный сервисный код ставит внутренний номер в состо€ние ЂЌе беспокоитьї (Do Not Disturb). Ёто означает, что все звон€щие на номер абоненты будут либо слышать сигнал зан€то, либо будут отправлены на голосовую почту.
DND Deactivate *79 ¬ыключает режим DND на номере
DND Toggle *76 ¬ключает/выключает возможность активации DND дл€ внутреннего номера

ѕрочие коды

Call Flow Control

ƒанный код позвол€ет управл€ть настройками в модуле Call Flow Control

Dictate

Ќазвание  од ќписание
Email completed dictation *35 ƒанный код позвол€ет записать сообщение и отправить его в виде вложени€ на электронную почту, следу€ подсказкам автоинформатора.
Perform dictation *34 «апись голоса, затем ввод имени дл€ файла и сохранение его в файловой структуре IP - ј“—

Follow Me

Ќазвание  од ќписание
Findme Follow Toggle *21  од позвол€ет включать или выключать настройки Follow Me дл€ внутреннего номера.

»нформационные сервисы

Ќазвание  од ќписание
Call Trace *69 —истема озвучивает CallerID последнего звон€щего на данный внутренний номер.
Echo Test *43 ƒанна€ функци€ используетс€ дл€ проверки качества св€зи, в том числе микрофона, динамика аппарата и так далее.
Speak Your Exten Number *65 —истема произносит настроенный на используемом телефонном аппарате внутренний номер.
Speaking Clock *60 —истема произносит текущее серверное врем€.

‘ункции Paging (пейджинга) и Intercom (интеркома)

Ќазвание  од ќписание
Intercom prefix *80 ƒанна€ функци€ необходимо дл€ того, чтобы вместо обычного набора на номер, вы не дожидались гудков, а с помощью громкоговорител€ произнесли сообщение. ¬от пример, как это работает: ѕользователь набирает данный сервисный код, а следом за ним внутренний номер. ƒалее, все последующие звонки на этот номер будут сразу приниматьс€ без участи€ вызываемого абонента и по громкой св€зи звон€щий сможет произнести свое сообщение.
User Intercom Allow *54 ¬ключить прием сообщений по интеркому (громка€ св€зь, как описано выше).
User Intercom Disallow *55 ќтключает указанную выше функцию.

ѕарковка вызова

Ќазвание  од ќписание
Pickup ParkedCall Prefix *85  огда администратор сконфигурировал слот дл€ Ђпарковкиї (Parking) вызова, пользователь может Ђприпарковатьї этот вызов путем трансфера на номер паркинга Ц по умолчанию, это номер 70. ƒаже если данный слот зан€т, в настройка модул€ Parking можно обозначить количество возможных слотов. —истема автоматически запаркует вызов на доступный слот и произнесет его номер. ƒанный сервисный код как раз и отвечает за подн€тие вызова с парковочного слота.

ќчереди

Ќазвание  од ќписание
Allow Dynamic Members of a Queue to login or logout. See the Queues Module for how to assign a Dynamic Member to a Queue. *45 ƒанна€ опци€ позвол€ет динамическим участниками очередь подключатьс€ и отключатьс€ от нее
Playback Queue Caller Count *47 ѕроговорить количество человек, наход€щихс€ в очереди
Queue Pause Toggle *46 ¬з€ть паузу в очереди и не принимать вызовы. ѕовторна€ активаци€ вернет пользовател€ в очередь.

¬ременные услови€ (Time Conditions)

”казанный сервисный код, а по умолчанию это *27 позвол€ет управл€ть настройками временного услови€. ¬ рамках системы дл€ каждого нового Time Condition генерируетс€ собственный сервисный код, который имеет формат *27X, где X Ц это номер временного услови€.

√олосова€ почта (Voicemail)

Ќазвание  од ќписание
Dial Voicemail *98 Ќабрав этот сервисный код будет предложено ввести номер голосового €щика и прослушать его.
My Voicemail *97 ƒоступ к голосовому €щику, который относитс€ к номера, с которого данный код набран (прослушивание собственных записей)

ѕолезна ли ¬ам эта стать€?

–аз в неделю мы отправл€ем дайджест с самыми интересными стать€ми.

P.S. ≈сли укажите свою дату рождени€, то мы об€зательно ¬ас поздравим и подарим небольшой подарок :)

Ќажима€ на кнопку "ѕодписатьс€", вы даете согласие на обработку своих персональных данных