ќбсудим вашу задачу в Telegram - чате?

ћерион Ќетворкс

¬ сегодн€шней статье поговорим об одном очень полезном инструменте Asterisk, который называетс€ Call Flow. ƒанный инструмент позвол€ет управл€ть отправкой вызовов на основании положени€ переключател€. ѕереключатель может находитьс€ в режиме Normal и Override. ѕо сути, данный функционал €вл€етс€ чем-то наподобие тумблера.  огда он в положении УвключеноФ, вход€щие звонки будут отправл€тьс€ по одному назначению, когда УвыключеноФ, по другому. Ќапример, в рабочие часы, необходимо настроить отправку вход€щих звонков на специальную ринг-группу, а в нерабочие Ц на IVR. — такой задачей поможет справитьс€ модуль Time Conditions. Ќо если компани€ не имеет чЄтко определенного рабочего времени, то данный модуль уже не поможет, поскольку он переключает режим обработки вызовов автоматически в определенно заданное врем€.

— помощью Call Flow переключить УтумблерФ можно в любое врем€ и нужный режим обработки вызовов сохранитс€ до тех пор, пока не будет изменен вручную. ƒл€ переключени€ режимов в Call Flow предусмотрены специальные коды (feature code). —уществует 100 кодов (0-99), каждый из которых может включать определенный режим обработки вызовов. „тобы использовать Call Flow нужно ввести специальный индекс ( 0-99) и дополнить его специальным кодом -28. Ќапример, если индексЦ 1, то feature code, включающий Call Flow будет *281.


Call Flow Control

–ассмотрим модуль Call Flow Control на примере FreePBX 13. ƒл€ того, чтобы открыть панель управлени€ модулем, переходим по следующему пути Applications -> Call Flow.

модуль Call Flow Control на примере FreePBX 13

ѕо умолчанию, никаких записей нет. ∆мЄм кнопку Add и перед нами открываетс€ панель добавлени€ нового переключател€.

добавить Call Flow Toggle

–ассмотрим основные параметры, которые нужно настроить:

  1. Call Flow Toggle Feature Code Index Ц »ндекс переключател€.  ак было сказано ранее, каждый feature code модул€ Call Flow начинаетс€ с *28. »ндекс это последн€€ часть кода, который может иметь значени€ от 0 до 99. ≈сли вы выбрали 1 в качестве индекса, то код будет *281, если 78, то *2878 и так далее.
  2. Description Ц ќписание помогает быстро идентифицировать нужный переключатель среди остальных в списке.
  3. Current Mode Ц “екущий режим. ¬ыбор начального состо€ни€ переключател€ Normal (Green/BLF off) или Override (Red/BLF on). ѕозднее эти кнопки (в дополнение к feature codeТу) можно использовать дл€ изменени€ режима.
    • Normal (Green/BLF off) - Ёта настройка говорит о том, что звонки отправл€ютс€ по стандартному назначению. ≈сли на телефоне есть BLF, запрограммированный под данный feature code, то в данном состо€нии лампочка будет гореть зеленым или не гореть вообще.
    • Override (Red/BLF on) Ц Ёта настройка, говорит о том, что звонки отправл€ютс€ по другому (нестандартному) назначению. ≈сли на телефоне есть BLF запрограммированный под данный feature code, то в данном состо€нии лампочка будет гореть красным.
  4. Recording for Normal Mode Ц ѕозвол€ет настроить запись, котора€ будет проигрыватьс€ при переключении в нормальный режим. ѕо умолчанию, сначала будет гудок (beep), а затем объ€вление о том, что feature code деактивирован. ¬ы можете записать собственное объ€вление при помощи модул€ System Recordings
  5. Optional Password Ц ќпционально можно настроить специальный пароль дл€ использовани€ данного feature codeТа. ѕользователь, желающий воспользоватьс€ кодом, должен будет сначала ввести пароль на своЄм телефоне.
  6. Normal Flow Destination Ц Ќазначение, куда должны отправл€тьс€ вход€щие звонки, когда переключатель находитс€ в режиме Normal (Green/BLF off). Ёто может быть любое назначение на PBX, как то внутренний номер, IVR, ринг группа и т.д.
  7. Override Flow Ц Ёто назначение, куда должны отправл€тьс€ вызову, когда переключатель находитс€ в режиме Override (Red/BLF on). Ёто может быть любое назначение на PBX, как то внутренний номер, IVR, ринг группа и т.д.

Ќа примере ниже мы создали переключатель, который в нормальном режиме отправл€ет все звонки на IVR, а когда включен Ц на Announcement, который уведомит абонентов о том, что компани€ не работает. ƒл€ использовани€ данного feature codeТа, необходимо ввести на телефоне *2852

переключатель Call Flow FreePBX управлением модулем Call Flow FreePBX 13

ѕолезна ли ¬ам эта стать€?

–аз в неделю мы отправл€ем дайджест с самыми интересными стать€ми.

P.S. ≈сли укажите свою дату рождени€, то мы об€зательно ¬ас поздравим и подарим небольшой подарок :)

Ќажима€ на кнопку "ѕодписатьс€", вы даете согласие на обработку своих персональных данных