¬аш вопрос св€зан с хэштэгами #“елефони€, #FreePBX и Asterisk, #Ќастройка модулей? —просите в Telegram!

ћерион Ќетворкс

 огда клиент ожидает ответа специалиста, ждет окончани€ трансфера или поставлен в очередь он привык слышать из своей трубки какие-либо звуки. ќпределенные компании предпочитают выжимать из этого времени максимум и озвучивать клиенту рекламный ролик, а другие просто дают клиенту возможность послушать при€тную музыку. ¬ статье поговорим о том, как работает модуль Music on Hold (музыки ожидани€) и как его настроить в FreePBX 13.


“еори€

¬ целом, данный модуль предназначен дл€ уведомлени€ звон€щих о том, что они всЄ еще наход€тс€ на линии звонка. ќн позвол€ет легко добавл€ть вашу собственную музыку или звуковые файлы в систему в .wav или .mp3 формате, или же просто Ђстримитьї их в режиме онлайн. ƒобавление music on hold €вл€етс€ отличным способом персонализации вашей ј“—. FreePBX позвол€ет использовать два различных способа настройки мелодии при удержании вызова Ц с помощью файлов, которые должны быть загружены на ваш сервер и далее проигрываютс€ при звонке, или при помощи стриминга Ц ј“— подключаетс€ к какому-либо аудио источнику через сеть.  ак пример источника Ц любой интернет стрим, стрим со звуковой карты или любого другого записывающего устройства. –азличные категории MoH могут быть наложены на любой вход€щий маршрут, так же как и на очередь, ринг-группу, исход€щий маршрут или конференцию. ¬ажный момент Ц категории, назначенные локально на уровне ринг-группы или очереди, смогут переопределить значение MoH дл€ целого маршрута, но как только звонок покинет ринг-группу Ц дл€ него снова будет установлено такое значение MoH, как настроено дл€ вход€щего или исход€щего маршрута.


Ќастройка музыки в ожидании

ѕор€док настройки Music on Hold приведен далее.

  • ƒл€ начала во вкладке Settings необходимо выбрать Music on Hold и нажать ЂAdd Categoryї
ƒобавить музыку в ожидании FreePBX 13
  • ƒалее необходимо присвоить им€ и тип - файл или стрим
“ип music on hold в FreePBX 13
  • «атем нужно нажать Submit и кликнуть на иконку редактировани€ созданной категории MoH. “аким образом, вы попадете в поле редактировани€ категории, где можно загрузить аудиофайлы, выбрать формат дл€ их конвертации и так далее
«агрузка музыки на ожидании MoH в FreePBX 13

ѕо умолчанию, IP - ј“— проигрывает загруженные файлы в пор€дке очереди. ¬ключенна€ опци€ Enable Random Play позвол€ет озвучивать аудио - файлы поставленному на удержание абоненту в случайном пор€дке.

¬ажный момент Ц при загрузке аудиофайла возможно настроить уровень громкости.
  • ≈сли же используетс€ тип Streaming, то в поле тип необходимо указать ЂCustom Applicationї
MoH streaming в FreePBX 13

ѕоле Application заполн€етс€ в соответствии с источником стрима Ц будь это онлайн стрим или путь к скрипту дл€ использовани€ линейного порта на звуковой карте.  ак пример заполнени€ строки: /usr/bin/testmpg -q -s --mono -r 8000 -f 8192 -b 1024 http://urlofyourlivestreamformoh/

»спользование стриминга дл€ MoH может серьезно повли€ть на производительность ј“— Ц по причине повышенного использовани€ полосы пропускани€ или проблем с кодированием.  ак пример Ц при множестве одновременных звонков с их попаданием под одну стриминговую категорию, нагрузка будет существенно возрастать. ≈сли же эти звонки будут использовать иной, нежели ulaw кодек, такой, как, например G.722, ј“— будет вынуждена транскодировать все потоки в G.722 Ц в случае маломощных серверов это может оказатьс€ критичным.

ѕолезна ли ¬ам эта стать€?

–аз в неделю мы отправл€ем дайджест с самыми интересными стать€ми.

P.S. ≈сли укажите свою дату рождени€, то мы об€зательно ¬ас поздравим и подарим небольшой подарок :)

Ќажима€ на кнопку "ѕодписатьс€", вы даете согласие на обработку своих персональных данных