—просите про Asterisk в Telegram - чате

FreePBX и Asterisk»нструкции

Ќастройка GoAutoDial

Ќастройка исход€щего обзвона

ћерион Ќетворкс

¬сем привет! ћы продолжаем знакомить вас с бесплатным дайлером GoAutodial и сегодн€ расскажем, как создать простейшую компанию, загрузить в неЄ лидов дл€ обзвона и, собственно, начать уже пользоватьс€ благами данного решени€.


ѕредисловие

¬ нашей прошлой статье мы показали пошаговую установку GoAutoDial и остановились на том, что получили доступ к вэб-интерфейсу администратора.

Ќе лишним будет отметить, что помимо интерфейса администратора, GoAutoDial CE 3.0 устанавливает ещЄ кучу полезных дополнительных интерфейсов. Ќиже приводим таблицу всех доступов и дефолтные пароли всех интерфейсов, которые станов€тс€ доступными после установки:

ƒоступы Ћогин ѕароль
MySQL (mysql -u root -p) http://IP-адрес_сервера/phpmyadmin/ root vicidialnow
Limesurvey (ќпросы) http://IP-адрес_сервера/limesurvey/admin/admin.php admin kamote1234
»нтерфейс администратора Ц http://IP-адрес_сервера/ admin goautodial
»нтерфейс агента - http://IP-адрес_сервера/agent/ с agent001 до agent020 goautodial
”чЄтна€ запись (SIP) с 8001 до 8020 goautodial

Ќастройка

“еперь, когда мы разобрались с доступами, переходим к настройке. ѕока что нас интересует интерфейс администратора, поэтому просто вписываем адрес нашего сервера в адресную строку любимого браузера и вводим дефолтные реквизиты доступа: admin/ goautodial. Ќас встречает довольно симпатичный дашборд:

ƒашборд GoAutoDial

”правление и навигаци€ в интерфейсе администратора осуществл€ютс€ с помощью панели задач, котора€ находитс€ слева. ѕервое, что необходимо сделать, прежде чем мы сможем начать использовать GoAutoDial по назначению - это, конечно, настройка внешней линии (trunk) дл€ звонков в PSTN. ¬ GoAutoDial это называетс€ - Carriers.

»так, наводимс€ на панельку слева и выбираем Admin SettingsCarriers:

Admin Settings Carriers GoAutoDial

ѕеред нами открываетс€ пошаговый помощник добавлени€ новой внешней линии. ¬ыберем тип Manual и продолжим:

Ќастройка внешней линии GoAutoDial

¬ GoAutoDial доступно два вида аутентификации Ц IP Based и Registrationв зависимости от того, какой использует ваш VoIP провайдер Ц выберите подход€щий. «аполн€ем все пол€, как если бы создавали новый транк на FreePBX. ѕодробнее о том, как зарегистрировать транк Ц читайте в нашей статье. «аполн€ем все необходимые пол€ и кликаем Submit. “еперь линию нужно активировать, дл€ этого открываем еЄ ещЄ раз дл€ редактировани€ и мен€ем предпоследний параметр в открывшемс€ к окне - Active с N на Y.

Ќастройка транка GoAutoDial

ќтлично, теперь мы можем создать компанию обзвона. ƒл€ этого в панели слева выбираем TelephonyCampaigns. ќткроетс€ пошаговый помощник, который по умолчанию начнЄт создавать компанию. ≈сли вы хотите ввести ID и название компании самосто€тельно - поставьте галочку в (check to edit campaign id and name):

—оздать компанию обзвона GoAutoDial

ƒалее необходимо загрузить файл Excel, содержащий необходимые дл€ обзвона данные. √лавное- это сами номера и имена абонентов. ¬ы можете скачать пример нашего файла по ссылке, чтобы пон€ть какой формат распознаЄт GoAutoDial (пол€ не об€зательно должны называтьс€ именно так как у нас в файле, также вы можете сделать дополнительные пол€). ¬ыберите код страны (в нашем случае это 7) и нажмите Next.

—качать шаблон
«агрузка листа обзвона

Ќаконец, на последнем шаге выбираем метод набора (≈сть автоматический - Auto-Dial, ручной - Manual и предиктивный - Predictive) и транк, который создавали ранее.

ƒонастройка исход€щей кампании GoAutoDial

„тобы загруженные лиды отображались корректно на русском, нужно зайти в mysql и дл€ базы asterisk дать команду set names utf8;

»так, наша компани€ обзвона готова к использованию, дело за малым. ¬ первую очередь, нужно зарегистрировать на нашем сервере какую-нибудь конечную точку, например Цсофтфон Zoiper. ¬ SIP Credentials нужно всего лишь ввести адрес нашего сервера, номер и пароль:

Ќастройка Zoiper дл€ исход€щего обзвона

ѕосле чего, заходим в интерфейс соответствующего агента (в нашем случае agent005, так как его номер - 8005) и выбираем ранее созданную компанию.

»нтерфейс агента GoAutoDial

 ак только мы авторизовались, на наш софтфон поступит вход€щий звонок, необходимо его прин€ть и не класть трубку, пока не закончитс€ обзвон. ќднако, на данном этапе звонки из компании обзвона поступать ещЄ не будут, так как наш агент стоит на холде. „тобы начать обзвон Ц нужно нажать Resume

—мена статуса агента

ћожно также выбрать Manual Dial, набрать номер абонента вручную и нажать Dial Now.

–учной набор в GoAutoDial

ѕосле того, как разговор будет завершЄн можно указать результат звонка:

–езультат исход€щего обзвона в GoAutoDial

ѕолезна ли ¬ам эта стать€?