—просите про Asterisk в Telegram - чате

“елефони€Cisco

Cisco Business Edition 6000

”нифицированные коммуникации

ћерион Ќетворкс

ƒанна€ стать€ будет посв€щена продуктам унифицированных коммуникаций, разработанных компанией Cisco Systems. ƒл€ начала следует сказать, что же такое Уунифицированные коммуникацииФ. ”нифицированные коммуникации Ц это совокупность интегрированных технологий реального времени, таких как: телефони€, видеоконференцсв€зь (¬ —), обмен мгновенных сообщений (чат) и прочих технологий, представленных на базе единой программной или аппаратной платформы и направленных на повышение эффективности бизнес процессов компании.

”нифицированные технологии, разработанные компанией Cisco, представлены линейкой продуктов Business Edition. ¬ зависимости от числа пользователей функционал данных продуктов может различатьс€. —уществует три версии Business Edition: 3000, 6000 и 7000, рассчитанные на предпри€ти€ малого и среднего, среднего и крупного бизнеса соответственно.

“ак как продукты Business Edition €вл€ютс€ так называемыми УбандлФ решени€ми, то есть поставл€ютс€ в сборке, то в их состав вход€т (–ассмотрим на примере CMBE 6000):

  • —ервер Cisco UCS 220 M3 или M4 Ц аппаратна€ платформа, на которой, собственно, разворачиваютс€ сервисы Business Edition;
  • Cisco Unified Communication Manager Ц явл€етс€ €дром всех решений BE, представл€ет собой полноценную IP-PBX на 1000 пользователей и 1200 оконечных устройств, с поддержкой таких сервисов как: устройства аналоговой св€зи, IP-телефоны, VoIP-шлюзы, приложени€ обработки медиа данных, видеоконференцсв€зь, мультимедийна€ система совместной работы, контактный центр и прочие.

—тоит отметить, что в отличие от отдельного CUCM, Cisco Unified Communications Manager Business Edition имеет очень удобный интерфейс, поэтому заниматьс€ его управлением может менее подготовленный IT специалист.

  • Instant Messaging and Presence with the Cisco Jabber Ц сервер контрол€ доступности абонента и обмена мгновенных сообщений, на базе клиента Cisco Jabber;
  • Cisco Unity Connection Ц сервер унифицированной голосовой почты;
  • Cisco Unified Contact Center Ц позвол€ет развернуть работу контакт-центра дл€ обслуживани€ голосовых сообщений и запросов через »нтернет;
  • Cisco Unified Provisioning Manager Ц представл€ет собой решение на базе вэб-интерфейса дл€ автоматизации управлени€ и администрировани€ всех приложений системы.

¬ качестве дополнительных сервисов продукты CMBE позвол€ют активировать следующие (возможна закупка дополнительных лицензий):

  • Cisco TelePresence Video Communication Server Ц сервер видеоконференцсв€зи;
  • Cisco Unified Contact Center Express Ц позвол€ет расширить базовый контакт центр до 100 агентов;
  • Cisco Unified Attendant Console (CUxAC) Ц сервер управлени€ программными консол€ми секретар€ (три редакции: Business, Department, Enterprise);
  • Paging Ц сервер системы оповещений;
  • Cisco Emergency Responder (CER) Ц сервер управлени€ и мониторинга вызовов от экстренных служб;

ƒл€ большего понимани€, типова€ схема Cisco Unified Business Edition 6000, представлена на рисунке:

Cisco Business Edition 6000

–ешени€ Cisco Business Edition позвол€ют обеспечить предпри€тию:

  • ¬ысококачественную голосовую св€зь, соедин€ющую все филиалы и офисы компании;
  • ѕовышение мобильности сотрудников, за счЄт использовани€ мобильных приложений, таких как Jabber;
  •  ачественную видеоконференцсв€зь и взаимодействие с системами Cisco TelePresence
  • ћгновенный обмен текстовыми сообщени€ми (Instant Messaging);
  •  онтроль доступности абонентов (Presence), интегрированный с корпоративным календарем
  • –аботу контакт центра, обслуживающего голосовые, видео- и »нтернет-обращени€
  • ”нифицированную голосовую почту;
  • ѕростую систему управлени€, мониторинга и администрировани€, интегрированную с внешними сервисами;
  • —ервис сбора статистической информации, котора€ позвол€ет оперативно проводить траблшутинг неисправностей всех компонентов системы.

ѕолезна ли ¬ам эта стать€?

–аз в неделю мы отправл€ем дайджест с самыми интересными стать€ми.

P.S. ≈сли укажите свою дату рождени€, то мы об€зательно ¬ас поздравим и подарим небольшой подарок :)

Ќажима€ на кнопку "ѕодписатьс€", вы даете согласие на обработку своих персональных данных