ќбсудим вашу задачу в Telegram - чате?

“елефони€FreePBX и AsteriskЌастройка модулей

FreePBX 13 Ц маршрутизаци€ вызова

—оздаем вход€щие и исход€щие маршруты

ћерион Ќетворкс

ѕодключив SIP Ц транк к нашему Asterisk, следующим шагом необходимо настроить маршрутизацию вызова.  ак это сделать исход€щие и вход€щие маршруты во FreePBX 13 расскажем в сегодн€шней статье:

ћаршрутизаци€ вызова €вл€етс€ важнейшей задачей в настройке офисной ј“—. ¬ настройках вход€щей маршрутизации, как правило, компании реализуют свои бизнес процессы Ц направл€ют вызовы с определенных номеров на IVR, c других номеров на Ring Group (группы вызова), а третьи напр€мую на ответственного менеджера. ѕри исход€щей маршрутизации, можно учитывать направление вызова, например, если у вас 2 провайдера IP Ц телефонии, и один из них дает наилучшую цену дл€ звонков в —ибирь, а другой дл€ звонков на ”рал.


ѕошаговое видео


»сход€щие маршруты

Ќачнем с настройки исход€щей маршрутизации во FreePBX 13. ƒл€ этого перейдем во вкладку ConnectivityOutbound Routes

ƒобавить исход€щий маршрут FreePBX13

ќткрываем интерфейс настройки на первичной вкладке Route Settings.

¬кладка Route Settings во FreePBX13

ƒавайте разберемс€, что можно здесь настроить:

  • Route Name - »м€ маршрута. –екомендуем записывать названи€ по номеру телефона Ц это позвол€ет быстрее ориентироватьс€ в настроенных маршрутах.
  • Route CID - ¬ данном поле можно ввести CallerID дл€ этого маршрута, т.е номер звон€щего, который мы будем отправл€ть в сторону провайдера.
  • ¬ажно отметить, что данный CID €вл€етс€ менее приоритетным, чем CID настроенный на SIP Ц транке и правилах Ring Group, Follow Me.
  • Override Extension - Yes/No: ≈сли выбрано значение Yes, то настроенный в параметрах экстеншена Outbound CID будет игнорироватьс€
  • Route Password - ƒанна€ настройка позвол€ет запрашивать у пользовател€ пароль, чтобы позвонить через данный маршрут. Ёто достаточно полезна€ опци€, при звонках зарубеж.
  • Route Type - ¬ыбрать тип маршрута:
    1. јварийный (Emergency) или  орпоративный (Intra-Company)
    2. јварийный (Emergency): Ќабор экстренных служб и прочих
    3.  орпоративный (Intra-Company): ¬ данном случае будет сохранена информаци€ Caller ID в настройках Extension
  • Music On Hold - ћузыка ожидани€ на маршруте. ƒл€ различных направлений звонка, например, можно делать какое-либо звуковое сообщение на нативном дл€ направлени€ €зыке.
  • Time Group - ¬ременна€ группа. ≈сли отмечено, то этот маршрут будет использоватьс€ только в указанное в настройках Time Group времени.
  • Route Position - ¬о FreePBX 13, как и в других верси€х используетс€ приоритетность маршрутов в зависимости от его позиции. ¬ данном пункте можно выбрать позицию маршрута относительно других.
  • Trunk Sequence for Matched Routes - ѕоследовательность SIP Ц транков дл€ отправлени€ вызова в сторону провайдера. ≈сли первый транк не работает, вызов будет отправлен во второй и так далее.
  • Optional Destination on Congestion - ≈сли вызов не может состо€ть по причине неработоспособности SIP Ц транков, то можно отправить вызов, например, на звуковое сообщение Ђ¬ насто€щее врем€ все линии недоступны. ќбратитесь в техническую поддержкуї

ќтлично, мы разобрались со вкладкой Route Settings, теперь перейдем ко вкладке Dial Patterns, в которой мы будем определ€ть формат набора номера. ¬от как выгл€дит типична€ настройка на маршруте:

¬кладка Dial Patterns во FreePBX13

ƒавайте разбиратьс€ более подробно:

Ўаблон набора номера (Dial Pattern) Ц это уникальный набор цифр, который позвол€ет отправить вызов в нужный SIP Ц транк. ≈сли шаблон совпадает, то вызов отправл€етс€ через SIP Ц транк в сторону провайдера.

Ўаблон набора номера имеет 4 пол€ настройки: Prepend, Prefix, Match Pattern и CallerID.

‘ормат такой:

(prepend) prefix | [ match pattern / caller ID ]

Ќастройка Dial Pattern FreePBX 13
Ўаблон ќписание
X Ћюбое целое число от 0 до 9
Z Ћюбое целое число от 1 до 9
N Ћюбое целое число от 2 до 9
[#####] Ћюбое целое число в скобка. Ќапример, перечисление Ц [1.2.7], или диапазон чисел Ц[1.2.6-9], в который попадают числа 1,2,6,7,8,9
.(точка) Ћюбой набор символов

“еперь давайте разберемс€ с пол€ми, которые доступны дл€ заполнени€:

  • Prepend - ƒанна€ часть будет добавлена к номеру, перед отправкой в SIP Ц транк в случае совпадени€ шаблона.
  • Prefix - ѕрефикс Ц это часть шаблона, котора€ будет удалена
  • Match Pattern - Ќабранный номер.
¬ј∆Ќќ: Asterisk ищет совпадени€ сопоставл€€ поле Prefix и Match Pattern.
  • CallerID - ƒанный звонок будет выполнен только в случае, если звонок инициирован с указанного CallerID. ¬ данном поле можно использовать шаблоны. ѕолезно, если компани€ имеет несколько офисов с нумерацией виду 1XXX, 2XXX и так далее.

“еперь наш маршрут готов. ћы можем совершать исход€щие вызовы. Ќо как настроить вход€щую маршрутизацию во FreePBX 13? ѕерейдем во вкладку ConnectivityInbound Routes


¬ход€щие маршруты
Ќастройка Inbound Routes во FreePBX 13

—амым главным пунктом в настройке вход€щего маршрута €вл€етс€ DID Number. ƒанный параметр вы получаете от вашего провайдера, и, как правило, он совпадает с самим подключаемым номером. ƒаем им€ нашему вход€щему маршруту Ц чтобы не путатьс€, мы советуем так же дать им€ в соответствие с номером. ƒалее, самое главное Ц поле Set Destination. ¬ыбираем назначение дл€ нашего звонка. Ёто может быть как IVR, проверка времени, Ring Group или что - угодно

Ќа этом настройка маршрутизации во FreePBX13 завершена


ѕолезна ли ¬ам эта стать€?

–аз в неделю мы отправл€ем дайджест с самыми интересными стать€ми.

P.S. ≈сли укажите свою дату рождени€, то мы об€зательно ¬ас поздравим и подарим небольшой подарок :)

Ќажима€ на кнопку "ѕодписатьс€", вы даете согласие на обработку своих персональных данных