ћы в Telegram - чате. “ы с нами? :)

“елефони€FreePBX и AsteriskЌастройка модулей

Ќастройка IVR в Asterisk

 ак настроить голосовое меню на Asterisk?

ћерион Ќетворкс

¬ сегодн€шней статье подробно рассмотрим как настроить IVR(Interact Voice Responce) на IP - ј“— Asterisk на примере новой версии FreePBX 13

Ќужно отметить, что изменени€, которые претерпел интерфейс настройки FreePBX с 12 версии, нос€т часто косметический характер. »нтерфейс стал более симпатичным, современным, но в то же врем€ удобным и интуитивным

≈сли ¬ы хотите побольше узнать о принципах работы IVR и что это такое, предлагаем прочитать соответствующую статью в нашей базе знаний.

»так, перейдЄм непосредственно к настройке. ¬ данном примере, как было сказано выше, будем пользоватьс€ FreePBX 13 и Asterisk 13 версии

»з основного меню необходимо перейти по следующему пути Applications -> IVR

FreePBX 13 настройка IVR

ѕеред нами откроетс€ страница добавлени€ нового голосового меню IVR, нажимаем Add IVR

FreePBX 13 настройка IVR

ќткрываетс€ достаточно обширный список параметров, настраива€ которые можно создать подход€щее ¬ам голосовое меню.  ратко пробежимс€ по каждой опции:
FreePBX 13 опции IVR FreePBX 13 дополнительные опции IVR

  • IVR Name ЦЌазвание IVR:
  • IVR Description Ц ќписание данного IVR:
  • Announcement Ц —амое первое голосовое сообщение, которое будет проиграно, когда звон€щий попадет в данное голосовое меню. —разу надо сказать, что это не те AnnouncementТы, которые создаютс€ во вкладке Application -> Announcement и которые можно примен€ть, например дл€ Time Conditions, нет. Ёти записи доступны в Admin -> System Recordings:
  • Enable Direct Dial Ц ƒанна€ опци€, позвол€ет звон€щему сразу набрать внутренний номер сотрудника и соединитьс€ с ним, не дожида€сь конца голосовой записи :
  • Timeout Ц ¬рем€, после которого звонок сбрасываетс€:
  • Alert Info Ц ћожет использоватьс€ дл€ условного звонка с SIP устройства :
  • Invalid Retries Ц  оличество повторных попыток при получении недопустимых/неверных цифр от вызывающего абонента:
  • Invalid Retry Recording Ц—ообщение, которое проигрываетс€ при получении неправильных цифр от вызывающего абонента. ќп€ть же, записи берутс€ из System recordings:
  • Append Announcement to Invalid Ц Ѕудет ли проигрыватьс€ самое первое голосовое сообщение после Invalid Retry Recording :
  • Return on Invalid Ц ¬озвращает звон€щего на УродительскийФ IVR, который предшествовал неправильно набранному номеру или отправл€ет по указанному пути:
  • Invalid Recording Ц «апись, котора€ будет играть перед отправкой вызывающего абонента на альтернативное назначение если вызывающий абонент нажал 0 или исчерпал максимальное количество недопустимых/неверных попыток набора ( как определено в Invalid Retries ):
  • Invalid Destination Ц ѕуть, по которому будет отправлен звон€щий после того, как будет проиграно Invalid Recording:
  • Timeout Retries Ц  оличество повторных попыток при отсутствии DTMF:
  • Timeout Retry Recording Ц «апись, проигрывающа€с€, когда происходит тайм-аут перед запросом вызывающего абонента повторить попытку:
  • Append Announcement on Timeout Ц Ѕудет ли проигрыватьс€ самое первое голосовое сообщение после Timeout Retry Recording:
  • Return on Timeout Ц ¬озвращает звон€щего на УродительскийФ IVR, который предшествовал неправильно набранному номеру или отправл€ет по указанному пути после тайм-аута:
  • Timeout Recording Ц «апись, котора€ будет играть перед отправкой вызывающего абонента на альтернативное назначение если вызывающий абонент нажал 0 или исчерпал максимальное количество недопустимых/неверных попыток набора ( как определено в Invalid Retries ):
  • Timeout Destination Ц ѕуть, по которому будет отправлен звон€щий после того, как будет проиграно Timeout Recording:
  • Return to IVR after VM Return Ц ѕри выходе из голосовой почты абонент будет возвращен к этому IVR :
  • Digits Ц ÷ифры, которые отправл€ют абонента по выбранному пути:
  • Destination Ц ѕуть, по которому абонент отправл€етс€ после нажати€ цифр из Digits :
  • Return Ц ¬озвращать ли звон€щего на данный IVR:

ѕолезна ли ¬ам эта стать€?

–аз в неделю мы отправл€ем дайджест с самыми интересными стать€ми.

P.S. ≈сли укажите свою дату рождени€, то мы об€зательно ¬ас поздравим и подарим небольшой подарок :)

Ќажима€ на кнопку "ѕодписатьс€", вы даете согласие на обработку своих персональных данных