“елефони€Cisco

“елефони€ Cisco

–ешени€ компании Cisco в части VoIP

ћерион Ќетворкс

Ќа рынке телефонных станций, компани€ Cisco Systems представлена двум€ основными продуктами: Cisco Unified Communications Manager (CUCM) и Cisco Unified Communications Manager Express (CME). ќ них сегодн€ и поговорим.


Cisco Unified Communication Manager

Cisco Unified Communication Manager Ц это система процессинга телефонных вызовов на базе ќ— Linux. ѕоддерживает основные стандарты, такие как SIP, H.323, MGCP и проприетарный SCCP. CUCM Ц решение, которое предназначено дл€ средних и крупных организаций. ѕри кластеризации серверов, один кластер может обрабатывать 30 000 пользователей. ¬ одном кластере может находитьс€ до 20 серверов, причем лишь только 8 из них предназначены непосредственно дл€ обработки телефонной сигнализации. ќстальные, это TFTP, MOH (music on hold) сервер, CUC и другие. —реди 8 серверов, обычно выдел€ют один Publisher, а остальные SubscriberТы. ќсновна€ роль PublisherТa заключаетс€ в репликации базы данных на все остальные сервера. CUCM - это программное обеспечение, удобное в администрировании и настройке.

ќсновной WEB GUI проиллюстрирован ниже:

Cisco Unified CM Administration

ƒанный интерфейс называетс€ Cisco Unified CM Administration. ¬сего их 5:

  1. Cisco Unified CM Administration
  2. Cisco Unified Reporting
  3. Disaster Recovery System
  4. Cisco Unified Serviceability
  5. Cisco Unified OS Administration

Cisco UCM может быть развернут как в виртуальной среде, так и на физическом сервере. »нтегрируетс€ с другими продуктами компании Cisco, такими как: Cisco Unity Connection (CUC), Cisco Unified Presence (CUP, начина€ с 9 версии IM and Presence), Unified Contact Center Express и другие. “ак же поддерживаетс€ интеграци€ с решени€ми других вендоров.


Cisco Unified Communication Manager Express (CME)

CME отлично подходит дл€ малого и среднего бизнеса, удаленных офисов и небольших площадок. Call Manager Express реализуетс€ на ISR (integrated service router) маршрутизаторах, что обеспечивает консолидацию сервисов телефонии и интернета в одном устройстве. ƒанна€ платформа способна поддерживать около 500 телефонных аппаратов. Ќапример, маршрутизатор Cisco 3945E ISR G2 может обеспечить работу 450 телефонов. ¬ CME предусмотрена работа голосовой почты, автосекретар€ и других функций, которые реализуютс€ с помощью специальных модулей.  ак правило, администрирование CME происходит через CLI (command line interface). Ќо разработчиками предусмотрено использование аппликации Cisco Configuration Professional (CCP), с помощью которого можно управл€ть dial Ц планом, администрировать телефоны, пользователей и многие другие опции. Cisco Call Manager Express поддерживает SRST, что обеспечивает отказоустойчивость в случае падени€ WAN. ѕри планировании важную роль играет DSP, котора€ отвечает за транскодирование и преобразование традиционного телефонного трафика в IP.

CME может локально хранить данные об именах пользователей. Ёто позвол€ет отображать им€ звон€щего при вход€щем звонке.

ƒруга€ удобна€ опци€ это Call Forwarding. ќна позвол€ет перенаправл€ть вход€щие вызовы на номер, указанный заранее, если получатель звонка зан€т, или не отвечает.

ѕример реализации ниже:

merion_voice(config)#ephone-dn 15
merion_voice (config-ephone-dn)#call-forward busy 1111

Cisco Call Manager Express поддерживает такие опции как:

  • Call Transfer Ц перевод вызова. Ѕывает консультативный (англ. Consult - возможность разговора с адресатом до трансфера вызова) и слепой (англ. Blind Ц моментальный перевод вызова после набора номера получател€).
  • Call Park Ц возможность повесить вызов на Ђхолдї на специально выделенном номере, а затем, набрать с любого другого “ј этот номер и продолжить разговор.
  • Call Pickup Ц возможность ответить на телефонный вызов, который пришел на другой телефонный аппарат. ќбычно реализуетс€ в рамках одного отдела.
  • Intercom Ц позвол€ет при нажатии одной клавиши отдать распор€жени€. Ќапример, интерком может быть настроен на кнопке телефона руководител€, дл€ быстрой св€зи с секретарем.
  • Paging Ц тоже самое что и интерком, только в широковещательном формате. ”добно дл€ экстренных оповещений большого количества людей.

“аким образом, мы рассказали о двух основных продуктах компании Cisco Systems в области телефонных станций. ¬ следующих стать€х мы подробно расскажем о каждой из телефонных станций.


ѕолезна ли ¬ам эта стать€?

–аз в неделю мы отправл€ем дайджест с самыми интересными стать€ми.

P.S. ≈сли укажите свою дату рождени€, то мы об€зательно ¬ас поздравим и подарим небольшой подарок :)

Ќажима€ на кнопку "ѕодписатьс€", вы даете согласие на обработку своих персональных данных