Ошибаться полезно, особенно на начальном этапе проекта, а сделать все идеально получается редко с первого раза. Можно даже выполнять эту работу профессионально — искать ошибки, тестировать ПО и получать за это деньги. Этим занимаются тестировщики, а отчет об ошибках называется баг-репорт. Отчеты об ошибках — неотъемлемая часть тестирования программного обеспечения, поскольку они помогают выявлять и фиксировать любые проблемы, возникающие в процессе работы. Используя отчет об ошибках, тестировщики могут отслеживать ход своей работы и сравнивать результаты проекта. Давайте разберемся подробнее, что такое баг-репорт, как он оформляется, какие бывают виды баг-репортов и как составить эффективный отчет об ошибках.
Что такое баг-репорт
Баг-репорт — это документ, в котором тестировщик описывает найденный дефект в программе. Он играет важную роль в процессе разработки ПО, помогая командам быстро и эффективно исправлять ошибки. Правильно составленный баг-репорт улучшает качество проекта. Обычно он включает в себя шаги, необходимые для воспроизведения проблемы, ожидаемый и наблюдаемый результат. Основная цель сообщения об ошибке — предоставить команде разработчиков точное описание проблемы, чтобы облегчить ее решение. Отчеты об ошибках должны быть четкими, краткими и корректными, чтобы помочь разработчикам быстро вникнуть в суть.
Все баги заносятся в систему отчетов об ошибках, чтобы в будущем их можно было оперативно выявить, определить приоритет, назначить ответственного и устранить. В противном случае разработчик может не понять или проигнорировать проблему, не осознать ее серьезность и оставить ошибку в коде.
Преимущества четко составленного баг-репорта
- Он поможет вам точно определить, что именно не так с ошибкой, и найти оптимальный способ ее устранения.
- Сэкономит время и деньги, помогая поймать ошибку до того, как она повлечет за собой последствия.
- Не дает ошибкам попасть в конечный продукт и испортить всю работу.
- Поможет избежать повторного появления той же ошибки в будущих версиях.
- Благодаря понятному баг-репорту все участники процесса будут знать, что происходит с ошибкой, и смогут принять меры.
Какая информация должна быть в отчете об ошибках
- Заголовок. В него входит краткое описание проблемы, плюс каждой ошибке может быть присвоен уникальный идентификационный номер (ID). Эти данные помогают легко идентифицировать ошибку.
- Описание. Даем подробное описание ошибки, что происходит и при каких условиях. Описание должно быть составлено простым языком, который разработчик сможет легко понять. Необходимо указать все подробности об ошибке.
- Шаги воспроизведения. Инструкции, которые позволят разработчику воспроизвести ошибку. Здесь надо подробно описать шаги, предпринятые для воспроизведения проблемы. Так разработчик получит необходимую информацию для выявления и решения проблемы. Тестовые шаги должны быть написаны четко и лаконично, подробно описывая каждое действие, чтобы разработчик мог легко следовать им.
- Ожидаемый результат. Распишите, что должно было получиться, если бы ошибки не было. Этот раздел также будет полезен при повторном тестировании ошибки.
- Фактический результат. Рубрика «ожидание/реальность». Фиксируем, что происходит на самом деле, когда ошибка появляется, указываем фактический результат выполнения тестовых шагов. Независимо от результата, документирование того, что произошло, поможет улучшить будущие сценарии.
- Репортер. То есть тестировщик, нашедший ошибку. Указываем имя и электронную почту автора, это поможет разработчику быстро определить, кто сообщил об ошибке и связаться с автором сообщения, если требуется обсудить ошибку.
- Дата сообщения. Необходимо указать дату, когда ошибка была обнаружена. Это поможет определить релиз, в котором произошла ошибка.
- Ответственный. Ошибка может быть закреплена за владельцем продукта или менеджером по разработке. В некоторых случаях можно не назначать ответственного, а добавить задачи в очередь ошибок, где разработчики смогут выбрать их в соответствии с приоритетом.
- Приоритет. Обычно определяется тестировщиком или владельцем продукта с учетом серьезности ошибки, времени и доступных ресурсов. Опишите, как ошибка влияет на функциональность программного обеспечения, и определите степень ее срочности. Можно разбить на несколько категорий:
— Критический: Ошибки, критически важные для основной функциональности приложения, без обходных путей.
— Срочный: Ошибки, связанные с основной функциональностью приложения, которые необходимо срочно исправить в течение спринта.
— Высокий: Ошибки, не влияющие на функциональность проекта и имеющие обходные пути. Эти ошибки можно исправить в следующем спринте.
— Нормальный: Ошибки, не мешающие основному функционалу, которые могут быть исправлены или оставлены.
— Низкий: Ошибки с низким приоритетом, которые могут быть оставлены в бэклоге и закрыты как известные проблемы.
- Скриншоты или видео. Сюда подходят любые визуальные доказательства ошибки. На скриншоте можно выделить проблему, это поможет разработчику быстрее разобраться.
- Информация об окружении. Соберите данные о среде, такие как тип браузера, операционная система и версии применимого программного обеспечения.
- Логи и трассировки. Внестие лог-файлы или трассировки, которые могут помочь в диагностике проблемы.
Несколько советов по составлению отчета
Хороший отчет об ошибке должен позволить разработчику и руководству понять суть проблемы. При работе учитывайте следующие рекомендации:
1. В сообщении об ошибке должна быть представлена вся необходимая информация. Будьте краткими и четкими. Постарайтесь изложить суть проблемы в нескольких предложениях, кратко, но исчерпывающе. Избегайте пространных описаний проблемы. Вместо этого придерживайтесь сути, чтобы оставаться лаконичными.
2. Сообщайте об ошибках как можно раньше. Важно сообщить об ошибке сразу же, как только вы ее обнаружили. Чем раньше вы уведомите команду о проблеме, тем быстрее команда сможет взять ее в работу и выпустить продукт.
3. Избегайте дублирования ошибок. Фиксируя ошибку, необходимо убедиться, что она не дублирует уже имеющуюся. Также проверьте список известных и открытых проблем. Сообщение о дублирующих ошибках может стоить разработчикам дополнительных усилий, что негативно скажется на жизненном цикле тестирования.
4. Создавайте отдельные баги для несвязанных проблем. Например, если в одной ошибке сообщается о нескольких проблемах, она не может быть закрыта, пока не будет исправлено все. Поэтому следует создавать отдельные баги, если проблемы не связаны друг с другом.
5. Не используйте авторитетный тон. При документировании ошибки избегайте командного тона, грубых слов или шуток над разработчиком. Цель хорошего отчета об ошибке - помочь разработчику понять ошибку и ее влияние на систему. Чем точнее и подробнее будет отчет об ошибке, тем быстрее и эффективнее она будет устранена.
Давайте еще разок, коротко: шаги по составлению баг-репорта
- Воспроизведите ошибку последовательно.
- Соберите данные о среде (тип браузера, ОС и т.д.).
- Составьте четкие инструкции по воспроизведению ошибки.
- Включите скриншоты или видео.
- Опишите ожидаемый результат и чем он отличается от реального.
- Укажите степень серьезности и приоритетности ошибки.
- Проверьте наличие дубликатов.
- Назначьте ошибку соответствующему разработчику или команде.
- Следите за ходом работы над ошибкой.
Тестировщики должны составлять полные отчеты об ошибках для их анализа и устранения. Включение всей необходимой информации и четкое общение с разработчиками и менеджерами улучшает качество отчетов, ускоряет процесс и снижает затраты на исправление ошибок. Хорошие баг-репорты способствуют позитивному сотрудничеству между командами и снижают затраты на исправление ошибок.
