По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Хэй! Поговорим про WinSCP. Это тонкий клиент под Windows, который предназначен SFTP (SSH File Transfer Protocol), FTP и SCP подключения к нужным хостам. Если говорить кратко, то этот софт предназначен для безопасного копирования файлов между сервером, к которому вы подключены и вашим компьютерам.
Это очень удобно, когда вы подключаетесь к Linux машине и хотите скачать оттуда какие - либо файлы.
Согласитесь, сделать это через консоль (CLI) будет очень трудно.
Давайте посмотрим, как скачать WinSCP и выполнить установку и дальнейшее подключение.
Матчасть! SCP происходит от английского secure copy - это тулза и по совместительству протокол копирования. Нужна для безопасного и удаленного копирования файлов. Безопасно, потому, что в качестве транспорта SCP использует протокол SSH.
Скачать WinSCP
Первым делом нужно загрузить ПО. Кликайте на ссылку ниже, чтобы скачать WinSCP:
Скачать WinSCP
Как только вкладка откроется, внизу вы найдете зеленую кнопку с надписью в формате "Download WinSCP 5.17.7 (10.6 MB)". Сразу после этого начнется загрузка.
Установка WinSCP
Кликаем на инсталлятор. В первом меню нажимаем "Принять" (прочтите лицензионное соглашение):
Рекомендуемой установки вам хватит более чем. Нажимаем "Далее"
Стиль интерфейса юзера. Выбирайте "Коммандер" и нажмите "Далее":
Финальный экран. Нажимайте "Установить":
По окончанию установки оставьте флажок "Запустить WinSCP":
Запуск и работа в WinSCP
Мы скачали и установили утилиту WinSCP, а теперь запустим и покажем, как подключиться к серверу.
Пусть по легенде у нас будет машина с CentOS, с которой нам нужно вытянуть определенные файлы. Открываем консоль WinSCP и указываем:
Протокол передачи: SFTP
Имя хоста: 192.168.0.13
Порт: 22
Имя пользователя: root
Пароль: ваш_пароль
И нажимаем "Войти". Подключаемся и готово - теперь из правой рабочей области (зоны сервера) вы можете переключаться по каталогам в удобной графической форме и просто перетаскивать нужный файл как с сервера, так и на сервер.
Решение Cisco для контактных центров UCCX является решением для взаимодействия с клиентом. Основными функциями CCX является обеспечение функционала голосового меню Interactive Voice Response (IVR) и распределение вызова Automatic Call Distribution (ACD).
Голосовое меню (IVR) это программный продукт, обеспечивающий клиента возможностью самообслуживания. Обычно, IVR используется для входящих вызовов. При звонке клиенту предлагается нажать одну или несколько кнопок для связи с тем, или иным отделом, предоставляется возможность распознавания речи Automatic Speech Recognition (ASR), автоматически произносится запрашиваемая информация по технологии Text to Speech (TTS). Данное взаимодействие осуществляется по протоколу Media Resource Control Protocol (MRCP), который описан в RFC 4463.
Посмотрите структуру взаимодействия UCCX в корпоративном сегменте:
Корпоративная сеть с элементом контактного центра на базе решение Cisco Unified Contact Center Express весьма обширна, поэтому, давайте разбираться:
Голосовой шлюз - Соединяет Cisco Unified Communications Manager (CUCM) к сегмента телефонной сети общего пользования (ТфОП). Входящие и исходящие транзакции проходят через голосовой шлюз;
Кластер серверов CUCM - Обеспечивает функционал телефонии для оконечных устройств (End point), управляет шлюзами по протоколу MGCP, телефонной сигнализацией SIP/SCCP/H.323 и видеоконференцсвязью;
UCCX сервер - Обеспечивает функционал многоуровневого голосового меню (IVR) и распределения звонков между операторами;
Редактор сценариев IVR (CCX script editor) - Программа, предназначенная для создания, изменения, проверки и отладки сценариев голосового меню, выполненная в виде графического редактора;
Ноутбук администратора (Desktop Work Flow Administrator) - Утилита для конфигурации агентов и определения работы агентов;
Система отчетности (Cisco Unified Intelligence Center) - Система отчетности. Обеспечивает удобный интерфейс взаимодействия супервизора для просмотра отчетов по работе операторов и производительности контактного центра;
Внешние БД - Базы данных, из которых UCCX может получать информацию, например, чтобы предоставлять ее автоматическими средствами TTS звонящему клиенту;
ASR/TTS сервер - Сервер, на котором расположены программный продукты для синтеза и распознавания речи;
Веб - интерфейс продукта сделан в привычном для Cisco дизайне:
Сервер Cisco UCCX, как и любой другой продукт, создан для получения прибыли и, соответственно, имеет лицензионные и пакетные ограничения. В данном описании собраны опции, которые ограничиваются лицензией:
Порты IVR (лицензируются поштучно);
Проигрывание аудио файлов и обработка цифр по DTMF;
Контроль вызова, такой как ответ, отбой, трансфер и так далее;
Отказоустойчивость (требуется дополнительная лицензия);
Интеграция с корпоративными продуктами через Java DataBase Connectivity (JDBC) интерфейс;
Обработка HTTP запросов;
Обработка исходящих e-mail;
VXML поддержка для голосовых технологий;
Интеграция через CTI интерфейс;
Обработка XML;
Интеграция с сервисами TTS/ASR по протоколу MRCP;
Функции автосекретаря;
Историческая отчетность и реального времени;
Распределение опций по пакетам и соответствующее лицензирование:
Опция
Cisco Unified CCX Standard
Cisco Unified CCX Enhanced
Cisco Unified CCX Premium
Порты IVR
Не ограничено. Определяется производительностью сервера
Есть
Два IVR порта на одного агента, интеграция по интерфейсу JDBC, исходящие e-mail, VXML для голосовых приложений.
Аудио файлы и обработка DTMF
Есть
Есть
Есть
Контроль вызова
Есть
Есть
Есть
Маршрутизация вызовов, ACD алгоритм и очереди.
Есть
Есть
Есть
Контроль агента
Контроль вызова, коды отбоя, контроль очереди в реальном времени
Автоматические задачи, CTI процессы, запись вызовов по требованию, интегрированный чат
Интегрированное место, работа с e-mail и чатами, исходящий обзвон, возможности WFO.
Отчетность
Есть
Дополнительная историческая отчетность реального времени
Есть
Место «супервизора»
Контроль агентов, метрики реального времени для распределения вызовов.
Командный чат, мониторинг без ведома агента, запись разговора агента по требованию
Есть
Функции автосекретаря
Есть
Есть
Есть
Интеграция с Cisco IM&P
Есть
Есть
Есть
SNMP индикаторы
Есть
Есть
Есть
Отказоустойчивость
Нет
Есть
Есть
Приоритет в очереди
Нет
Есть
Есть
MRCP для TTS/ASR
Нет
Нет
Есть
Сервер Cisco UCCX может быть установлен в виртуальной среде VMware, а так же, на следующих аппаратных платформах:
Сервера серии MCS-78xx (MCS-7815, MCS-7816, MCS-7835, MCS-7845)
Сервера серии HP DL
IBM сервера X – серии.
Виртуальная машина на Unified Computing System (UCS) B и C серии.
Голосовые шлюзы для исходящего обзвона должны иметь прошивку IOS 15.1 (3) T или выше. Поддерживаемые модели 28xx, 29xx, 38xx, 39xx.
Данная статья будет посвящена монтажу и проектированию структурированной кабельной системы (СКС). СКС представляет собой совокупность кабельных соединительных линий, коммутационного оборудования и методику их эксплуатирования, позволяющую создавать масштабируемую структуру связи в сетях различного назначения.
На сегодняшний день проектирование и монтаж СКС регламентируется тремя основными стандартами, описывающие основные характеристики и параметры для кабельных систем общего назначения:
TIA/EIA-568B Commercial Building Telecommunications Wiring Standard (американский стандарт)
ISO/IEC IS 11801-2002 Information Technology. Generic cabling for customer premises (международный стандарт)
CENELEC EN 50173 Information Technology. Generic cabling systems (европейский стандарт)
СКС является фундаментом корпоративной сети передачи данных, а именно обеспечивает физическую среду для распространения сигнала, поэтому при планировке офисного пространства следует уделить особое внимание данному фактору. В дальнейшем, СКС необходима для реконфигурации, модифицирования или масштабирования корпоративной сети. Например, если требуется разместить новых сотрудников компании.
К проектированию СКС следует подходить в несколько этапов. Обычно СКС имеет магистральную и горизонтальную подсистемы. Магистральная подсистема нужна для связи между распределительными пунктами зданий и этажей. В состав магистрально подсистемы входят линии, соединяющие между собой коммутационные центры (кроссы). Данные центры служат для распределения телекоммуникационной нагрузки (передача данных, голоса, видео и так далее).
Горизонтальная подсистема объединяет пользователей в общую сеть для доступа к магистральным ресурсам. В данную подсистему входят соединительные линии, соединяющие розетки на рабочих местах с горизонтальным кроссом. Следует проектировать горизонтальную подсистему с техническим запасом на случай масштабирования сети и появления нового активного оборудования.
Для увеличения срока службы СКС закладывают резерв по пропускной способности. Такой подход неизбежно увеличивает цену проектирования, однако повышается избыточность проектируемой системы, и, как следствие, уменьшаются эксплуатационные издержки.
Проектирование СКС следует начинать с предпроектного обследования ландшафта, по средствам визуального осмотра и изучения технической документации. Необходимо учесть все особенности архитектуры здания, положение рабочих мест, толщину и материал стен, высоту потолков, дверных проемов, окон и т.д.
Предпроектное обследование обеспечивает высокое качество внедрения
Эта проектирования
На этапе разработки проекта по данным, полученным по результатам предпроектного обследования, составляю схемы и чертежи будущей СКС. Основными являются:
Структурная схема
На структурной схеме СКС показывают основные функциональные элементы Структурированной Кабельной Системы (СКС) и связи между ними.
Функциональная схема
Отображает качественно-количественные параметры функциональных элементов СКС
Рабочая документация
Содержит в себе правила эксплуатирования СКС, параметры всех установленных каналов связи, а также маркировку и расположение всех элементов проектируемой инфраструктуры
Этап проектирования завершается согласованием всех выше упомянутых документов с заказчиком.
Монтажные работы
После того как разработан проект СКС можно приступать к монтажным работам, которые также следует проводить в несколько этапов.
Подготовка объекта
Включает в себя работы по сверлению стен под кабельные трассы
Монтаж кабельных коробок, лотков и труб
Включает в себя работы по установке сооружений, в которых будет проложен кабель
Укладка проводов
Выполняется, когда установлены все лотки и кабельные коробки
Установка розеток
Включает в себя работы по установке розеток в короб или на стену
Кроссирование и тестирование патч-панелей
Включает в себя установку и заделку кабелей в коммутационные панели, а также проверку на правильность разводки, кроссировки и отсутствие наводок от силовых сетей.
На сегодняшний день СКС стала неотъемлемой частью любой современной компании. От того насколько грамотно и правильно она спроектирована будет зависеть не только удобство, но и эффективность работы в Вашем офисе.
Специалисты нашей компании предлагают полный спектр услуг по проектированию и монтажу СКС от составления проектной документации до внедрения и обслуживания.