По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В сегодняшней статье мы расскажем о модуле FreePBX Follow me , который помогает осуществлять распределение звонков на большое количество направлений одновременно. С помощью настроек Follow Me, можно организовать всевозможные сценарии обзвона сотрудников компании или кол-центра. Например, можно распределить входящий вызов между всеми операторами, или отправить вызов на следующего оператора, если первый занят и т.п.
/p>
Сразу отметим, что в графическом интерфейсе FreePBX 13 в модуле Follow me произошли некоторые изменения. В частности, данный модуль больше не используется для конфигурации непосредственно настроек follow me Extension’ов. Теперь это делается через вкладку Find Me/Follow Me модуля Extensions. В версии FreePBX 13+ модуль Follow Me используется для быстрого просмотра и изменения статуса (enabled/disabled) настроек follow me абонентов. Пользователи также могут изменять данные настройки с помощью специальных кодов (Feature Codes) UCP, REST Apps и так далее.
Для того, чтобы попасть в модуль Follow Me нужно перейти по следующему пути с главной страницы Applications -> Follow Me
Перед Вами откроется список всех Extension’ов, на которых ранее были включены настройки Follow Me. Стоит отметить, что номера сюда будут включаться только после того, как на Extension’е будет хотя бы раз включена настройка Follow Me.
Чтобы включить или выключить Follow Me нажмите Yes или No, после чего появится всплывающее окно с предупреждением о том, что настройки были изменены, нажмите OK. Заметим, что в данном модуле не предусмотрено кнопок Submit или Apply Config, все настройки изменяются сразу.
Чтобы изменить настройки Follow Me нужно выбрать из списка интересующий Extension, например 102 и нажать на него. После чего мы попадаем во вкладку Find Me/Follow Me для номера 102.
Если при установке Follow Me на мобильный телефон и у вас пропадает слышимость, рекомендуем установить 2 опции в конфигурации SIP:
progressinband=yes
prematuremedia=no
Кратко рассмотрим каждый пункт данного меню:
Group Number -Номер Follow Me группы
Enable Follow Me – Включение настроек Follow Me. Если нажать Yes, то данный Extension попадет в список
Initial Ring Time – Сколько секунд будет длиться попытка дозвона на основной Extension прежде чем перейти в follow-me list
Ring Strategy – Стратегия обзвона
Ring Time (max 60 sec ) – Столько секунд будет длиться попытка дозвона на телефоны членов follow-me list’а
Follow-Me List – Список операторов/агентов/добавочных номеров, на которые будет осуществляться попытка дозвона по выбранной стратегии после того, как закончится Initial Ring Time
Announcement - Голосовое сообщение, которое будет проигрываться вызывающему абоненту, при звонке на данную группу. Записи добавляются через System Recordings
Play Music On Hold - Если заменить текущий параметр “Ring” на какую-нибудь доступную музыкальную запись, то вызывающий абонент будет слышать данную запись, пока кто-нибудь из follow-me list’а ему не ответит
CID Name Prefix - Опционально можно поставить данной группе префикс, например Tech_Sup
Alert Info - Используется для характерный SIP-устройств
Confirm Calls – Подтверждение вызова. Используется, когда звонок доходит, например, до голосовой почты. Данная опция просит удаленную сторону набрать 1, прежде чем установить соединение
Remote Announce – Сообщение, которое будет проигрываться стороне, принимающей вызов, если включена опция Confirm Calls. Записи добавляются через System Recordings
Too-Late Announce - Сообщение, которое будет проигрываться стороне, принимающей вызов, если звонок уже был принят, прежде чем они набрали 1. Записи добавляются через System Recordings
Change External CID Configuration - Настройки позволяющие принимать или блокировать прием Caller ID вызывающих абонентов
Fixed CID Value - Фиксированный Caller ID, который будет передаваться, если в Change External CID Configuration была выбрана опция Fixed CID Value. Принимается только формат Е164 с “+” в начале
Destination if no answer - Куда отправить вызов, если никто из follow-me list’а не смог принять его.
Всем привет! В этой статье мы расскажем о том, что такое Device Pool в Cisco Unified Communications Manager (CUCM) и как его настроить.
Device Pool можно представить как набор конфигураций и шаблонов, который применяется к группе устройств. Их можно создавать сколько угодно и использовать для разных локаций или функций абонентов (например, отдельные Device Pool’ы для центрально офиса и филиалов в другом городе). Но прежде чем создавать Device Pool необходимо настроить несколько разделов, которые будут использоваться в Device Pool’е
Cisco Unified CM Group
Эта группа определяет, на каких серверах и в каком порядке должна происходить регистрация телефона. Первый в списке сервер является основным, остальные являются дополнительными и телефоны регистрируются на них, если у них не получилось зарегистрироваться на основном. Для добавления Cisco Unified CM группы нужно перейти во вкладку System → Cisco Unified CM Group и нажать Add New. В появившемся меню в поле Name указываем название группы, а ниже в поле Selected Cisco Unified Communications Managers добавляем наши серверы в желаемом порядке (доступные серверы находятся в поле Available Cisco Unified Communications Managers). Изменить приоритет можно кнопкой со стрелкой.
Region
Разделение на регионы нужно для определения пропускной способности аудио и видео звонков внутри и между регионами. Аудио кодек определяет тип сжатия и максимум использования полосы пропускания, которая используется при звонке. Для создания региона нужно перейти во вкладку System → Region и нажимаем на кнопку Add New Region. Далее указываем имя региона и попадаем на страницу настроек. В поле Regions выбираем, с каким регионом мы хотим настроить связь (если хотим применить настройки внутри региона то выбиваем в этом поле его самого), из выпадающего списка Audio Codec выбираем желаемый кодек, в поле Video Call Bandwidth указываем пропускную способность для видеозвонков и далее выбираем Link-Loss Type на случай потерь. После чего нажимаем Save и настройки пропускной способности между регионами переносятся в верхнюю часть в поле Region Relationships.
Date/Time Group
Использование Date/Time групп нужно для определения временных зон аппаратов, подключенных к CUCM. При установке CUCM автоматически создается группа CMLocal, дата и время которой синхронизированы с ОС системы, на которой установлен CUCM. Для создания новой группы переходим во вкладку System → Date/Time Group и нажимаем Add New Date/Time Group. В новом окне указываем ее название в поле Group Name, в поле Time Zone выбираем временную зону, разделитель выбираем в поле Separator, форматы даты и времени выбираем в полях Date Format и Time Format.
Создание Device Pool
Переходим во вкладку System → Device Pool и нажимаем Add New. Тут четыре поля обязательны к заполнению. Первое это название Device Pool’а, а остальные ты мы настроили ранее - это Cisco Unified Communications Manager Group, Region и Date/Time Format. Остальные поля можно заполнить, выбрав пункт по умолчанию. После заполнения всех полей нажимаем Save и сохраняем наш Device Pool. Теперь его можно применить в настройках уже созданного телефона, либо выбирать его при создании нового.
Эту статью нам прислал один из наших читателей – речь пойдет о настройке SIP – транка в от IP – АТС Asterisk к провайдеру Ростелеком. Инструкция подойдет для связки с в рамках услуги «Новая телефония».
Настройка
Подключаемся к консоли сервера по SSH и в файле /etc/asterisk/sip.conf указываем следующие параметры:
register => (логин:пароль@имя домена/логин)
[rtk]
dtmfmode = rfc2833
type = friend
trunkname = rtk
disallow = all
allow = alaw:20
allow = ulaw:20
host = имя домена
nat = force_rport,comedia
insecure = invite,port (данный параметр необходим для входящих вызовов)
defaultuser =логин
fromuser =логин
username =логин
secret =пароль
fromdomain=имя домена
canreinvite=no
context = контекст в extensions.conf
qualify = 300
registersip=yes
В более старших версиях параметр nat нужно указывать следующим образом:
nat=no или nat=yes