По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Порой, например, при подключении аналогового телефона через FXS шлюз, на котором отсутствует регулировка громкости, необходимо отрегулировать громкость при разговоре. Предположим, что на FXS шлюзе отсутствует регулировка на порту, к которому подключен телефон. Давайте разберемся:
Данная регулировка реализуется на базе VOLUME(TX|RX). Информацию по ней можно посмотреть через консоль Asterisk:
asterisk*CLI> core show function VOLUME
-= Info about function 'VOLUME' =-
[Synopsis]
Set the TX or RX volume of a channel. \ можно настроить громкость для канала
[Description]
The VOLUME function can be used to increase or decrease the 'tx' or 'rx' gain
of any channel.
For example:
Set(VOLUME(TX)=3)
Set(VOLUME(RX)=2)
Set(VOLUME(TX,p)=3)
Set(VOLUME(RX,p)=3)
[Syntax]
VOLUME(direction[,options])
[Arguments]
direction
Must be 'TX' or 'RX'.
options
p: Enable DTMF volume control
[See Also]
Not available
Данная функция имеет 2 параметра:
Направление, т.е TX – отправка, RX – прием.
Дополнительная опция p, которая активирует контроль над звуком по DTMF
На данном этапе мы разобрались с функцией VOLUME. Теперь открываем файл extensions_customs.conf и производим следующие настройки нового контекста:
[root@asterisk ~]# vim /etc/asterisk/extensions_custom.conf
[volume-set]
exten => _X.,1,NoOp(Volume settings)
same => n,Set(VOLUME(TX)=5)
same => n,Set(VOLUME(RX)=5)
same => n,Goto(from-internal,${EXTEN},1)
Теперь открываем необходимый нам Extension, и в поле Context, вносим название созданного нами выше контекста - volume-set.
Теперь можно регулировать громкость в настройках контекста, изменяя значение с 5 на другое, параллельно проверяя громкость в трубке
Что делать если у вас повредился образ операционной системы Cisco IOS вашего роутера? Из этой неприятной ситуации есть выход, и мы расскажем, что нужно сделать.
Процесс
Вы можете восстановить Cisco IOS, используя TFTP-сервер. Поскольку IOS находится во флэш-памяти маршрутизатора, поэтому сначала необходимо создать резервную копию флэш-файла IOS на TFTP-сервере, а затем восстановить IOS из флэш-файла, который вы сохранили на TFTP-сервере.
Сначала выполните команду show flash, чтобы проверить имя файла флэш-памяти и скопировать имя файла. Затем выполните следующие команды, чтобы создать резервную копию флэш-файла на TFTP-сервере.
Router#copy flash tftp
Address or name of remote host []? < type tftp server IP address >
Source filename []? < paste the flash file name >
Destination filename [c2600-i-mz.122-28.bin]? < press enter to accept the default file name >
Do you want to overwrite? [confirm] < press enter to overwrite the file >
Теперь перезагрузите роутер. Когда роутер будет загружаться, нажмите CTRL + Pause Break, чтобы войти в режим ROMMON. Либо можно стереть flash память командой delete flash: и роутер будет автоматически переведен в режим ROMMON, поскольку флэш-память отсутствует. Как только вы войдете в режим ROMMON, вы увидите приглашение:
rommon>
В режиме ROMMON выполните следующие команды для восстановления Cisco IOS из режима ROMMON, где нужно указать сетевые настройки роутера, адрес TFTP сервера и имя файла, который вы загружаете как образ IOS. В конце выполните команду tftpdnld.
rommon 1> IP_ADDRESS = 192.168.1.1
rommon 2> IP_SUBNET_MASK = 255.255.255.0
rommon 3> DEFAULT_GATEWAY = 192.168.1.100
rommon 4> TFTP_SERVER = 192.168.1.100
rommon 5> TFTP_FILE = c2600-i-mz.122-28.bin
rommon 6> tftpdnld
Далее мы получим предупреждение что все данные будут потеряны, и чтобы продолжить нажимаем Y. Флэш-файл будет загружен на маршрутизатор с TFTP-сервера. После восстановления файла флэш-памяти выполните команду reset, чтобы перезагрузить роутер. Теперь маршрутизатор загрузится с новым образом IOS.
Если Вы когда-либо звонили в службу технической поддержки большого провайдера или оператора, то наверняка сталкивались с ситуацией, когда автоответчик, приятным голосом, сообщает Вам что-то типа “В настоящий момент, все операторы заняты, пожалуйста, оставайтесь на линии, мы обязательно Вам ответим” и потом начинает играть приятная музыка, до тех пор, пока кто-нибудь на другом конце не освободится и не ответит Вам. По такому принципу работает любой современный Колл-центр (call-center). Дело в том, что иногда в компанию поступает так много входящих звонков, что сотрудники чисто физически не могут ответить на каждый из них. В этом случае в кол-центрах организуются очереди (queues) входящих звонков. В данной статье, мы рассмотрим принципы организации очередей на примере Asterisk и FreePBX 13.
/p>
Пошаговое видео
Настройка
Основными составляющими частями очередей являются:
Входящие (Callers) - Входящие звонки, направляемые в очередь
Агенты (Agents) - Операторы, которые отвечают на звонки из очереди
Статика (Static)) –Настройка, при которой Агент не может покинуть очередь, будучи залогиненым
Динамика (Dynamic) - Настройка, при которой Агент может входить и выходить из очереди самостоятельно
Стратегия Звонков (Ring Strategy) - Стратегия обработки звонков, поступающих из очереди и их дальнейшего распределения между Агентами
Музыка на удержании (MoH) - Музыка или объявление, которое будет проигрываться в трубке у ожидающих в очереди абонентов
Оповещения (Announcements) - Голосовое оповещение, которое проигрывается в трубке у членов очереди (Агентов или ожидающих абонентов). Например, периодически, ожидающий абонент будет слышать, сколько минут ему осталось ждать: “Оператор ответит Вам через 5/4/3/2 минут”
Ниже будет показано, как создать очередь во FreePBX 13. Из главного меню нашей IP-АТС, необходимо перейти по следующему пути Applications -> Queues -> Add Queue
Откроется достаточно обширное меню General Settings, в котором настраиваются составляющие элементы очереди
Кратко опишем каждую опцию
Queue Number-Номер очереди. Используется для перевода входящих в очередь или Агентами, для того чтобы попасть в очередь
Queue Name - Имя очереди.
Queue Password - Пароль для очереди. Используется, когда нужно ограничить доступ в очередь каким-либо агентам
Generate Device Hints-Опция, позволяющая генерировать подсказки и даилпланы для телефонных устройств Агентов
Call Confirm- Опция, позволяющая Агенту подтверждать вызов, прежде чем принимать его
Call Confirm Announce - Сообщение, которое услышит Агент, когда подтвердит, что готов принять вызов из очереди. Голосовые сообщения можно добавлять самостоятельно через System Recordings
CID Name Prefix - Префикс для входящих звонков в очереди, который может подсказывать, откуда пришёл вызов. Например: Tech_sup1: <номер>
Wait Time Prefix - Префикс, показывающий, сколько времени абонент ожидает ответа в очереди
Alert Info- Информация для разных SIP устройств
Restrict Dynamic Agents- Ограничивает доступ в очередь всем, кроме Агентов указанных как dynamic в Queue Agents
Agent Restrictions - Специфические настройки доступа и обработки вызовов Агентами
Ring Strategy - Настройки стратегий распределения вызовов из очереди между Агентами
Autofill - Настройки распределения звонков, в случае, когда доступно несколько Агентов
Skip Busy Agents- Настройки обхода занятых Агентов
Queue Weight- Приоритет очереди. Необходим, если Агент принадлежит нескольким очередям
Music on Hold Class - Музыка на удержании. Можно добавлять самостоятельно через System Recordings
Join Announcement -Сообщение, которое проигрывается, прежде чем вызов поступает в очередь
Call Recording - Настройки записи звонков в очереди и их формата
Mark calls answered elsewhere- Помечает не отвеченные вызовы
Fail Over Destination - Куда отправить вызов, если очередь переполнена, истекло время и так далее.
Во вкладке Queue Agents можно настроить динамических или статических Агентов, которые будут обрабатывать звонки данной очереди
Во вкладке Timing&Agent Options настраиваются максимальное время ожидания абонента в очереди, тайм-ауты Агентов, время повторной попытки перевода вызова Агенту, голосовое сообщение, которое проигрывается перед тем, как Агент ответит на звонок
Вкладка Capacity Options позволяет настроить емкость очереди, количество абонентов, которые могут находиться в очереди, а также условия превышения лимита абонентов
Во вкладке Caller Announcements настраивается периодичность проигрывания сообщений абоненту, например сколько минут ему осталось ждать: “Оператор ответит Вам через 5/4/3/2 минут”, а также настройка объявления ожидающему абоненту его позиции в очереди
Вкладка Advanced Options предназначена для настройки уровня обслуживания и фильтрации различных параметров.
Reset Queue Stats сбрасывает всю статистическую информацию данной очереди
Other Options настройка доступности очереди для кросс-платформенных решений, таких как iSimphony