По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В качестве меры избыточности можно развернуть вместе несколько устройств ASA от Cisco в отказоустойчивой конфигурации, именуемой как реализация высокой доступности (High Availability). Для реализации данной схемы требуются абсолютно идентичные ASA, то есть чтобы устройства имели идентичное программное обеспечение, лицензирование, память и интерфейсы. Существует три возможных варианта реализации схемы High Availability для защиты от простоев.
Реализация отказоустойчивости Active/Standby: в этой модели только один из брандмауэров отвечает за обработку трафика, в то время как другой становиться "горячим" резервным устройством. Резервное устройство начинает обработку трафика в случае сбоя активного устройства.
Реализация отказоустойчивости Active/Active: в этой модели оба брандмауэра активно обрабатывают трафик как кластер. При выходе из строя одного из устройств, сеть будет продолжать нормально функционировать, так как они имеют одинаковые (дублирующие) настройки.
Данная реализация чуть сложнее и требует использования нескольких контекстных режимов. В режиме множественного контекста можно разделить одно устройство ASA на несколько виртуальных, известных как контексты безопасности. Каждый контекст безопасности действует как независимое устройство со своими собственными политиками, интерфейсами и администраторами. Поэтому несколько контекстов представляются как отдельные автономные устройства.
Для реализации отказоустойчивости Active/Active используются два физических брандмауэра. На каждом из этих брандмауэров настраивается несколько виртуальных брандмауэров или контекстов безопасности. В примере выше в ASA 1 настраиваются контекст безопасности 1 и контекст безопасности 2. Аналогично настраивается и ASA 2:
Следующий шаг состоит в том, чтобы взять виртуальные контексты безопасности и разделить их на отказоустойчивые группы. Отказоустойчивая группа- это просто логическая группа одного или нескольких контекстов безопасности.
Аса-1 определена в качестве основного устройства, активной для отказоустойчивой группы 1. Аналогично, ASA 2 определена как вторичное устройство, активное для отказоустойчивой группы 2. Контексты безопасности разделяются и назначаются следующим образом:
ASA 1:
Контекст безопасности 1 Назначена отказоустойчивая группа 1
Контекст безопасности 2 Назначена отказоустойчивая группа 2
ASA 2:
Контекст безопасности 1 Назначена отказоустойчивая группа 2
Контекст безопасности 2 Назначена отказоустойчивая группа 1
Нагрузка распределяется таким образом, что обе ASA активны. Таким образом достигается избыточность.
Реализация отказоустойчивого кластера: это объединение нескольких ASA в кластеры, действующих как единое логическое устройство. Интеграция и управление по-прежнему работают так, как если бы это было единое устройство, но кластеризация обеспечивает более высокую пропускную способность и избыточность. Это работает в модели slave/master аналогично тому, как работает массив RAID- дисков. Если одно устройство ASA, входящее в кластер, выходит из строя, другое берет на себя операции до тех пор, пока не будет заменен отказавший брандмауэр.
Интерфейсы соединяются с двумя различными коммутаторами, причем виртуальный канал порта соединяет коммутаторы вместе. Это должно быть сделано как на внутренней, так и на внешней зонах безопасности.
Cron - это демон планирования, который выполняет задачи с заданными интервалами. Эти задачи называются заданиями cron и в основном используются для автоматизации обслуживания или администрирования системы.
Например, вы можете установить задание cron для автоматизации повторяющихся задач, таких как резервное копирование баз данных или данных, обновление системы последними обновлениями безопасности, проверка использования дискового пространства, отправка электронных писем, перезагрузка сервера и так далее. В некоторых приложениях, таких как Drupal или Magento, для выполнения определенных задач требуются задания cron.
Задания cron могут быть запланированы по минуте, часу, дню месяца, месяцу, дню недели или любой их комбинации.
Про Linux за 5 минут
В данной статье я расскажу про опыт одного из наших партнеров, которым мы помогли увеличить рост заказов до 35% за счет уменьшения оттока клиентов и избавили от проблем со связью в офисе навсегда.
Наверное, большинство из нас сталкивалось с проблемой связи в офисе: хрипит телефон, непонятные помехи и шум, прерывания в разговоре, сбои при подключении, недоступность оператора, занятые линии и так далее.
Вы или ваши сотрудники начинают нервничать, собеседник раздражается от того, что приходится снова и снова повторять слова или постоянно переспрашивать информацию и в конечном итоге мы получаем:
Негатив от клиента и потерю лояльности к компании, которая «не может наладить даже качество телефонного разговора»;
Эмоциональный стресс сотрудников, который отрицательно отражается на их эффективности работы.
Совершенно очевидно, что это огромная проблема для бизнеса, которая влечет за собой конкретные как экономические, так и нематериальные издержки, перечислю только самые основные:
Потеря клиентов из-за нестабильной работы телефонии;
Низкая эффективность работы сотрудников;
Нехватка компетенций внутри команды для решения проблем;
Растущие расходы и недополученная прибыль.
Предыстория
В августе 2018 года к нам обратилась компания «ООО НИКАС», занимающаяся оптовой торговлей напитков и продуктов питания.
Телефонные звонки – основной и жизненно важный способ связи для их бизнеса, т.к. по данному каналу:
принимаются заказы от текущих клиентов;
генерируются заявки новых клиентов (номер телефона привязан к рекламе Яндекса и Google)
В офисе клиента была установлена устаревшая аналоговая АТС, которая, как выяснилось, была балластом, тянувшим бизнес ко дну: постоянные срывы звонков и помехи прямо во время разговоров, а порой и невозможность просто дозвониться, сильно пошатнули доверие клиентов в профессионализм и надежность компании.
Проблема
Из-за некачественных или сорвавшихся звонков, как снежный ком, накапливались отрицательные результаты и к моменту обращения к нам, на стороне клиента по статистике были зафиксированы следующие критические точки:
29% ежемесячный отток лояльных клиентов;
33% потери новых клиентов и «прожигание» маркетинговых бюджетов.
Огромные убытки для бизнеса и угроза прекращения существования компании возникли всего лишь из-за игнорирования банальной проблемы.
В дальнейшем, как признался один из совладельцев бизнеса – Андрей, причиной того, что на проблему закрывались глаза было простое незнание возможностей IP телефонии:
«Мы просто боялись, что-то трогать, т.к. у нас не было на своей стороне компетенции, чтобы решить задачу, а обращаться к подрядчику нам казалось, что будет очень долго, дорого и сложно – и за это «незнание» мы заплатили в 10 раз дороже, чем любому подрядчику и потратили впустую кучу времени…»
К счастью для коллег, пускай поздно, но они все-таки обратились к нам для решения своих проблем и оказались абсолютно правы.
Проанализировав ситуацию, взвесив все «за» и «против» мы пришли к выводу, что для нашего клиента идеально подойдет установка Asterisk по следующим характеристикам:
Стоимость - бюджетное решение, которое мог позволить наш клиент;
Скорость выполнения работ – очень быстрая и оперативная реализация;
Надежность технологии – отличное сочетание по соотношению цены и качества.
Что было сделано:
Встретились с клиентом для выяснения основных «болевых точек»;
Уточнили пожелания клиента со стороны бизнес и IT подразделений;
Проанализировали полученные вводные данные и согласовали смету;
Презентовали на демонстрационном стенде возможности технологии;
Сформировали проектную документацию;
Получили доступы к системе и приступили к пуско-наладочным работам;
Завершили настройку системы и провели приемочные испытания;
Ошибок выявлено не было, и мы передали систему клиенту в эксплуатацию;
Через 3 месяц собрали и провели анализ ключевых показателей эффективности
Предложили пути оптимизации скриптов разговора.
Что получил наш клиент:
Привлечение новых заказов за счет:
Уменьшения оттока лояльных клиентов с 29% до 12% * (по результатам работы системы за 3 месяца)
Увеличения % удержания новых клиентов с 7% до 35%
Увеличение эффективности работы сотрудников за счет экономии времени на разговор
снизили среднее время разговора со 156 до 132 секунд
Увеличение лояльности клиентов за счет снижения среднего времени нахождения звонка в очереди с 21 до 9 секунд;
Увеличение количества отвеченных звонков на 15% за счет уменьшения количества не дошедших до оператора вызовов;
Увеличение количества звонков, когда оператор решил проблему клиента с первого раза с 72% до 89%;
Основные поставленные перед нами KPI клиента в графиках:
Кроме этого:
Быструю и качественную модернизацию связи в офисе без лишних затрат;
Абсолютно прозрачный план проекта с четкими сроками выполнения работ и расчета стоимости;
Техническую поддержку и личного account-менеджера;
Обучение сотрудников по использованию продукта;
Предоставление технической документации;
Предоставление скидок при закупке оборудования.
Заключение
Из-за недооценки необходимости иметь качественную связь в офисе наш клиент заплатил огромную цену, и точка невозврата была очень близка. Не бойтесь смотреть проблемам в глаза, а самое главное – признаться в себе, что пора начать действовать.
Не попадайте в ситуацию нашего клиента и модернизируйте телефонию вовремя, а команда Merion Networks будет всегда готова помочь. Наш лендинг: https://asterisk.merionet.ru/. Пришло время изменений :)