По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В данной статье рассмотрим процесс настройки интеграции ip-телефонии Asterisk и CRM Битрикс24 посредством модуля интеграции Itgrix (ранее называлось bx24asterisk). Перечислим возможности которые станут доступны после настройки данной интеграции:
В момент вызова открывается карточка клиента с именем и информацией о текущих сделках с этим клиентом.
Автоматически создается лид для неизвестного номера.
Для лида или контакта в CRM создается дело (оно же звонок), в нем можно прослушать запись разговора и увидеть его длительность.
Можно указать разные источники лидов для сквозной аналитики, в зависимости от того на какой из номеров телефона вам позвонили.
Автоматическое направление входящих вызовов на ответственного за клиента сотрудника.
Модуль состоит из двух частей: портальное приложение и серверное приложение, которое нужно установить на сервер с Asterisk.
Установка приложения в Битрикс
Заходим в меню Приложения, в поиске набираем Астериск, находим приложение Интеграция с Asterisk от компании Айтигро.
Кликаем по названию приложения, нажимаем Попробовать, соглашаемся с лицензионным соглашением и политикой конфиденциальности и нажимаем Установить.
После установки появится окно входа в настройки модуля, пока закроем его, ведь у нас еще нет серверной части приложения.
Заходим в Приложения - переходим на вкладку Установленные, находим там приложение Интеграция с Asterisk, нажимаем на кнопку Права доступа, выбираем раздел Другое, добавляем роль Все авторизованные пользователи, нажимаем Выбрать.
Установка приложения на сервер Asterisk.
Заходим на сервер по ssh, скачиваем скрипт установки модуля интеграции
wget 'https://bx24asterisk.ru/download/autoinstaller.sh'
Запускаем скрипт командой:
bash autoinstaller.sh
Cкрипт сам определит разрядность системы и установит подходящую версию. В конце установки нужно будет ввести логин и пароль для дальнейшего входа в web интерфейс с настройками модуля.
Дальнейшую установку можно производить из web интерфейса доступного по адресу https://ipasterisk:8078/config/master
При входе в web интерфейс нужно ввести логин и пароль который мы указали при установке приложения на сервер.
Выбираем язык
Данные для подключения к базе данных модуль найдет и подставит сам, нажимаем проверить
Warning в графе CEL означает что в таблицу CEL больше часа не записывались события звонков, такое может быть либо, если запись вCEL не осуществляется Asterisk’ом и нужно это настроить, либо просто давно не было звонков.
Далее подключаемся к Asterisk. Выбираем существующего пользователя либо создаем Нового. Через него модуль будет взаимодействовать с AMI Asterisk’а. Для нового - вводим пароль для пользователя bx24, модуль сам создаст пользователя. Проверяем.
Указываем где и в каком формате хранятся файлы записей
Указываем данные для подключения к порталу Битрикс24. Учетная запись должна обладать правами администратора в портале, через нее модуль будет работать с Битрикс24. Проверяем.
Далее описываем часть логики в Битрикс24
Указываем параметры логики CRM. В зависимости от того, в каком режиме у Вас работает CRM (с лидами или без).
Указываем как будем осуществлять звонки кликами по номеру в CRM:
Использовать Click2call сервер - команды для звонков будут передаваться на модуль через сервер разработчика;
Либо можно указать внешний ip адрес Asterisk (адрес роутера, за которым находится Asterisk) и пробросить порт 8077 до сервера с Asterisk. Команда из Битрикса на будет передавать на этот порт и обрабатываться модулем.
Сохраняем.
Попадаем на страницу с результатами всех проверок
Другая часть бизнес-логики
В результате должно получиться вот так: при входящем или исходящем звонке показывается карточка звонка:
После завершения звонка в лиде создается звонок. При пропущенном входящем звонке создается задача.
Всем привет! Мы продолжаем рассказывать про операционную систему Cisco IOS, и сегодня рассмотрим какие команды можно использовать для просмотра информации об устройстве, а также для выявления неполадок (troubleshooting).
Основная команда, которая нам в этом поможет, это команда show и различные ключевые слова. Существует много различных вариантов этой команды, и чтобы получить список всех доступных в данном режиме или контексте команд следует использовать вопросительный знак “?” после show.
Switch# show ?
Типичная команда show может предоставлять информацию о конфигурации, работе и статусе частей коммутатора или маршрутизатора Cisco. Очень часто используемая команда show - это демонстрационные интерфейсы. Эта команда отображает статистику для всех интерфейсов на устройстве. Там будет показано состояния интерфейсов и протоколов, их использование, ошибки, MTU и прочее. Чтобы просмотреть статистику для определенного интерфейса, введите команду show interfaces, за которой следует конкретный тип интерфейса и номер слота или порта.
Например:
Switch# show interfaces fastethernet 0/1
И если эта команда кажется длинной, то ее можно сократить до такого вида:
Switch# sh int fa 0/1
Одной из наиболее часто используемых команд на коммутаторе или маршрутизаторе является show version.
Эта команда отображает информацию о текущей загруженной версии IOS, а также информацию об оборудовании и устройстве. Если вы подключены к маршрутизатору или удаленному коммутатору, команда show version является отличным средством быстрого поиска полезной сводной информации о конкретном устройстве, к которому вы подключены.
Из вывода этой команды можно получить следующую информацию:
Software version - версия программного обеспечения IOS (хранится во флэш-памяти);
Bootstrap version - версия Bootstrap (хранится в Boot ROM);
System up-time - время после последней перезагрузки;
System restart info - информация о перезапуске системы - способ перезагрузки (например, цикл питания, сбой);
Software image name - имя файла IOS, хранящееся во флэш-памяти;
Router type and processor type - номер модели и тип процессора;
Memory type and allocation - Тип и распределение ОЗУ;
Software features - Поддерживаемые протоколы /наборы функций;
Hardware interfaces - Интерфейсы, доступные на устройстве;
Configuration register - Устанавливает параметры загрузки, настройку скорости консоли и связанные параметры;
Если команда выводит больше данных, чем может отображаться на одном экране, в нижней части экрана появляется сообщение --More--. Когда появится строка --More--, нужно нажать пробел, чтобы просмотреть следующую часть вывода. Чтобы отобразить только следующую строку, нужно нажать клавишу Enter. Если нажать какую-либо другую клавишу, то вывод будет отменен.
В таком случае если выводится много информации можно использовать фильтры, которая поможет вычленить необходимую информацию из общего вывода. Для этого после команды show и ее аргумента нужно поставить символ “|” (pipe), указать фильтр и регулярное выражение, по которому будет произведен поиск.
Например:
Switch# show run | include ip dhcp pool
Где include это фильтр, а ip dhcp pool это регулярное выражение.
Использовать можно такие фильтры:
include – отобразит те строки из выдачи, в которых есть регулярное выражение;
exclude – отобразит все те строки из выдачи, в которых нет регулярного выражения;
begin – отобразит все строки, начиная со строки, где находится регулярное выражение;
section – отобразит раздел с регулярным выражением в названии;
Также рассмотрим другие часто используемые команды, которые могут быть полезны
show running-config Отображает содержимое текущего запущенного файла конфигурации
show startup-config Отображает сохраненную конфигурацию, расположенную в NVRAM
show ip interface Отображает статус IP протокола и его сервисов на всех интерфейсах. Для вывода краткой информации можно использовать команду show ip interface brief
show ip route Отображает таблицу маршрутизации роутера, где показаны все доступные сети, используемые протоколы маршрутизации и их метрики
show arp Показывает ARP таблицу
show mac-address-table Показывает таблицу mac адресов
show cdp neighbors Показывает соседние устройства Cisco, использующие протокол CDP
show spanning-tree Отображает информацию о протоколе STP
show vlan Показывает информацию о всех VLAN’ах в системе. Для краткой сводки можно использовать команду
show ip dhcp binding Отображает информацию о адресах, выданных DHCP сервером
show ip nat translations Показывает таблицу NAT трансляций
show history Показывает введенные ранее команды
show inventory Отображает информацию о продукте в виде UDI. UDI представляет собой комбинацию из трех отдельных элементов данных: идентификатор продукта (PID), идентификатор версии (VID) и серийный номер (SN).
show hardware Отображает информацию “железе”
show power Отображает информацию о питании
show processes Отображает активные процессы системы
show protocols Показывает используемые протоколы
show flash Показывает содержимое флеш памяти
Стоит заметить, что команды могут отличаться в зависимости от типа и модели устройства, а также версии IOS. Поэтому информацию о командах для конкретной модели лучше всего уточнять на сайте производителя.
Дорогой читатель! Порой, при резервном восстановлении IP – АТС Asterisk или при переносе настроек с одной АТС на другую через графический интерфейс FreePBX 13 при помощи инструмента Backup & Restore происходит ошибка на этапе загрузки .tgz архива:
О том, как решить эту проблему и почему она возникает расскажем в статье.
Причина
Данная ошибка возникает из-за ограничения PHP на загрузку файлов в 256 МБ. При попытке загрузить файл, размер которого больше чем 256 МБ, мы получаем ошибку как на скриншоте выше. Чтобы решить эту проблему, переходим в консоль сервера подключившись к нему по протоколу SSH. Открываем для редактирования следующий файл:
[root@asterisk ~]# vim /etc/php.ini
Далее, в файле, находим параметр upload_max_filesize и меняем его на 1024M. Для редактирования нажмите «o»:
; Temporary directory for HTTP uploaded files (will use system default if not
; specified).
; http://www.php.net/manual/en/ini.core.php#ini.upload-tmp-dir
;upload_tmp_dir =
; Maximum allowed size for uploaded files.
; http://www.php.net/manual/en/ini.core.php#ini.upload-max-filesize
upload_max_filesize = 1024M
В консоли сервер нажимаем :x!, а затем «Enter», тем самым, сохранив изменения. Для вступления изменений в силу, перезагружаем http демона командой:
[root@asterisk ~]# service httpd restart
Stopping httpd: [ OK ]
Starting httpd: [ OK ]
[root@asterisk ~]#