По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Итак, в продолжение статей о Chat2Desk продолжим описание агрегаторов. Jivosite – решение, объединяющее различные каналы связи с клиентами в одном месте. С её помощью удобно организовывать работу контакт-центра, так как платформа, в том числе, имеет возможность интеграции с IP- телефонией. По сути своей – это скрипт чата для веб-сайтов. Как его установить и настроить мы расскажем ниже.
Как получить скрипт чата Jivosite для своего сайта?
Для того, чтобы установить чат для общения с посетителями сайта, необходимо пройти регистрацию на сайте Jivosite, после чего можно зайти в личный кабинет и получить скрипт чата для сайта. Сама по себе программа состоит из двух компонентов. Это скрипт, который активирует чат-бокс на веб-странице и приложение, где агенты поддержки получают и обрабатывают входящие сообщения, здесь же можно изменять и настраивать чат в зависимости от нужд и задач. Скачать приложение можно в разделе «Приложения» (https://www.jivosite.ru/apps/). Менять настройки и отвечать на сообщения можно также в веб-версии. Для этого достаточно просто зайти в собственную учетную запись.
Установка чата на сайт
Если требуется установить чат на сайт, написанный на чистом HTMLCSSJS, то есть без использования конструкторов или CMS, скрипт просто вставляется в код перед закрывающим тегом . Важно помнить, что если сайт является многостраничным, то скрипт нужно поместить на каждую страницу отдельно, иначе чат будет отображаться только на главной странице.
Установка чат в CMS
Jivosite имеет множество интеграций с различными CMS, это значит, что для установки чата не понадобится даже базовое знание HTML. Самыми востребованными CMS, в которых уже есть готовые модули чат-бокса Jivosite являются:
Wordpress
Joomla
Blogger
Magento
OpenCart
ModX
UMIcms
Bitrix
Drupal
Детальную информацию по установке чата в конкретной CMS можно найти в базе знаний. В большинстве случаев необходимо просто активировать модуль на необходимых страницах или выбрать «приложение» в магазине конструкторов сайтов, например Wix.
В приложении, в котором пользователь будет отвечать на сообщения, следует выбрать вкладку «Управление» - «Добавить канал связи» - «Чат для сайта». Далее введите адрес сайта, на котором устанавливается чат, и выберите язык кнопок и приветствия в чате.
Оно платное?
Jivosite предлагает 14 дней пробного периода для каждого нового клиента, после чего можно пользоваться бесплатной версией платформы с ограниченным функционалом и только одним оператором или выбрать один из двух премиум-планов – профессионального и корпоративного.
Профессиональный план подойдет небольшим компаниям и контакт-центрам, которым необходимо обеспечить единовременную работу минимум двух операторов чата. Оплачивается количество операторов. Цену смотрите сами на сайте этих товарищей, если интересно ?.
Корпоративный тариф, в свою очередь, подходит большим компаниям, в штате которых есть выделенный отдел технической поддержки или отдел по работе с клиентами. Стоимость определяется уже в индивидуальном порядке.
Особенные функции чата Jivosite
Отличительными функциями чата Jivosite является возможность выставлять счета и принимать оплату прямо в чате и совершать звонки. Настроить прием оплаты возможно благодаря Яндекс.Кассе и Тинькофф платежам. Ограничением к подключению данной функции является наличие ИП, к сожалению, физические лица и самозанятые не могут ей воспользоваться.
Также благодаря интеграциям с телефонией, у посетителей сайта с мобильной версии сайта есть возможность позвонить прямо в чате. Кстати об этом - к Jivosite также можно подключить Яндекс.Чат (чат, который появляется в поисковой выдаче), CRM-системы, аналитику, социальные сети, мессенджеры, облачную АТС и обычную АТС – тот же Asterisk, с использованием внешнего SIP URI.
Для захвата трафика можно использовать маршрутизаторы Cisco, при помощи утилиты Cisco Embedded Packet Capture, которая доступна, начиная с версии IOS 12.4.20T. В этой статье мы расскажем, как настроить EPC для захвата пакетов на роутере, сохранять их на flash памяти или экспортировать на ftp/tftp сервер для будущего анализа, при помощи анализатора пакетов, например, такого как Wireshark.
Давайте рассмотрим некоторые из основных функций, которые предлагает нам Embedded Packet Capture:
Экспорт пакетов в формате PCAP, обеспечивающий анализ с помощью внешних инструментов
Возможность задать различные параметры буфера захвата
Отображение буфера захвата
Захват IPv4 и IPv6 пакетов в пути Cisco Express Forwarding
Прежде чем начать конфигурацию Cisco EPC необходимо разобраться с двумя терминами, которые будут использоваться в процессе – Capture Buffer(буфер захвата) и Capture Point (точка захвата)
Capture buffer – это зона в памяти для хранения пакетных данных. Существует два типа буферов захвата Linear (линейный) и Circular (кольцевой):
Linear Capture Buffer – когда буфер захвата заполнен, он перестает захватывать данные
Circular Capture Buffer – когда буфер заполнен, он продолжает захватывать данные, перезаписывая старые данные
Capture Point – это точка транзита трафика, в которой фиксируется пакет. Тут определяется следующее:
IPv4 или IPv6
CEF (Cisco Express Forwarding) или Process-Switched
Интерфейс (например Fast Ethernet 0/0, Gigabit Ethernet 1/0)
Направление трафика: входящий (in), исходящий (out) или оба
Настройка Cisco Embedded Packet Capture
Рассмотрим настройку на примере нашей схемы, где мы хотим захватить входящие и исходящие пакеты на интерфейсе FastEthernet 0/0 от ПК с адресом 192.168.1.5 до веб-сервера wiki.merionet.ru с адресом 212.193.249.136
Первым делом мы создадим буфер, который будет хранить захваченные пакеты. Для этого используем команду monitor capture buffer [имя] size[размер] [тип] . Создадим буфер merionet_cap, размером 1024 килобайта (1 мегабайт, стандартный размер) и сделаем его линейным.
Router#monitor capture buffer merionet_cap size 1024 linear
Далее мы можем настроить захват определенного трафика. В нашем случае нужно захватить трафик между 192.168.1.5 и 212.193.249.136. Это достигается при помощи списков контроля доступа ACL. Мы можем использовать стандартные или расширенные списки доступа в зависимости от требуемой детализации. Если список доступа не настроен, то захвачен будет весь трафик.
Router(config)#ip access-list extended web-traffic
Router(config-ext-nacl)#permit ip host 192.168.1.5 host 212.193.249.136
Router(config-ext-nacl)#permit ip host 212.192.249.136 host 192.168.1.5
Наш список доступа включает трафик, исходящий от обоих хостов, потому что мы хотим захватить двунаправленный трафик. Если бы мы включили только один оператор ACL, тогда был бы зафиксирован только односторонний трафик. Теперь свяжем наш буфер с access-list’ом, при помощи команды monitor capture buffer [название_буфера] filter access-list [название_ACL]
Router#monitor capture buffer merionet_cap filter access-list web-traffic
Затем следующем шагом мы определяем, какой интерфейс будет точкой захвата. В нашем случае это FastEthernet 0/0, и мы будем захватывать как входящие, так и исходящие пакеты. Во время этой фазы конфигурации нам нужно предоставить имя для точки захвата.
Также очень важно ввести команду ip cef для обеспечения минимального влияния на процессор маршрутизатора, при помощи Cisco Express Forwarding. Если ip cef не включен, то появится сообщение IPv4 CEF is not enabled.
Используем команду monitor capture point ip cef [имя_точки] [интерфейс] [направление] .
Router#monitor capture point ip cef MNpoint FastEthernet0/0 both
Теперь мы связываем сконфигурированную точку захвата с буфером захвата командой monitor capture point associate [название_точки][название_буфера] . На этом этапе мы готовы начать сбор пакетов.
Router#monitor capture point associate MNpoint merionet_cap
Чтобы начать сбор пакетов используем команду monitor capture point start [название_интерфейса] .
Router# monitor capture point start MNpoint
Чтобы остановить процесс захвата используется команда monitor capture point stop [название_интерфейса] .
Router# monitor capture point stop MNpoint
Полезные команды проверки:
show monitor capture buffer – показывает состояние буфера захвата
show monitor capture point – показывает состояние точки захвата
show monitor capture buffer [название_буфера] – показывает информацию о захваченных пакетах
show monitor capture buffer [название_буфера] dump – показывает содержание буфера
Экспорт данных
В большинстве случаев захваченные данные необходимо будет экспортировать в сетевой анализатор трафика (например, WireShark) для дополнительного анализа в удобном для пользователя интерфейсе. Захваченный буфер можно экспортировать в несколько местоположений, включая: flash: (на маршрутизаторе), ftp, tftp, http, https, scp и другие.
Для экспорта буфера используется команда monitor capture buffer[имя_буфера] export [адрес] .
Router#monitor capture buffer merionet_cap export tftp://192.168.1.10/capture.pcap
После этого файл capture.pcap появится на нашем TFTP сервере, и мы можем открыть его в сетевом анализаторе.
Смотря какой fabric смотря сколько details — разбираемся насколько сильно нужен английский айтишнику, для чего стоит его учить и какие преимущества дает знание языка.
Английский язык уже давно утвердился как неотъемлемая часть IT-индустрии. Он поможет построить карьеру в иностранной компании, изучить первоисточники, разобраться в терминах, получить доступ к самым свежим исследованиям или участвовать в мировых IT-событиях.
Преимущества знания английского языка в ИТ
Доступ к актуальным знаниям. Большинство современных исследований, технической документации, учебных материалов и курсов в области информационных технологий написаны на английском языке. Знание языка позволяет быть в курсе последних тенденций и актуальных новостей.
Возможности для карьерного роста. Многие ведущие технологические компании и стартапы работают в международном контексте и требуют знания английского языка для общения с командой, клиентами и партнерами по всему миру.
Участие в международных проектах. Английский язык открывает двери для работы над глобальными проектами и сотрудничества с международными командами. Это обогащает опыт и расширяет профессиональные горизонты.
Работа в зарубежной компании. Знание английского языка значительно увеличивает шансы на трудоустройство в иностранные компании или получение предложений о работе за рубежом. Как дополнительная опция — можно запустить свой международный стартап и привлекать коллег с разных уголков мира.
Улучшение коммуникативных навыков. Владение английским языком улучшает общение в профессиональной среде, помогает эффективнее работать в команде и участвовать без затруднений в обсуждении.
Доступ к международным конференциям и семинарам. Английский язык позволяет посещать международные конференции, семинары и воркшопы, где можно обменяться опытом с экспертами индустрии.
Развитие софт скиллс. Изучение иностранного языка стимулирует когнитивные функции, улучшает память и способствует развитию критического мышления.
Создание профессионального портфолио. Владение английским языком позволяет публиковать статьи, разработки и проекты на международных платформах, тем самым формируя авторитетное портфолио.
Культурное обогащение. С навыками английского языка вы сможете лучше понять культуру разных стран, что полезно не только в профессиональной, но и в личной жизни.
IT-специалистам необходим технический английский, который включает в себя несколько ключевых аспектов:
Чтение технической документации и литературы. Это важный навык, потому что в своей работе вы наверняка столкнетесь с тематической литературой, которую надо понять и проанализировать. Вас ждут: технические статьи, руководства, спецификации, API-документация и книги по программированию и IT.
Коммуникация в команде. В международных командах вся коммуникация проходит на английском языке. Это включает обсуждение технических задач, участие в митингах и написание отчетов и писем.
Написание кода и комментариев. Часто код пишется с использованием англоязычных идентификаторов и комментариев.
Поиск информации и решение проблем. Чтобы решить задачу, вам придется искать ответы, читать форумы (например, Stack Overflow), блоги и другие ресурсы. Как правило, они ведутся на английском языке, а еще в англоязычных источниках больше информации про нетипичные ошибки и трудные ситуации.
Прохождение интервью и профессиональное развитие. Если вы стремитесь попасть в международный проект, вам не избежать собеседования. Для него важно уметь проходить технические интервью на английском языке, писать резюме и сопроводительные письма. Профессиональное развитие включает участие в конференциях, воркшопах и курсах повышения квалификации, которые часто проводятся на английском языке.
Как учить английский, если совсем нет времени
Для начала вам следует определиться, зачем вам нужен английский язык: для чтения технической документации, общения с коллегами, участия в международных проектах или для переезда в англоязычную страну. Это поможет сосредоточить усилия на наиболее важных аспектах.
Важный шаг для тех, кто пытается вписать изучение языка в плотный график — привычка искать нужную информацию на английском. Если пока сложно понимать оригинальные тексты, можно обратиться к специальным программам — установите расширение Яндекс- или Google-переводчика, чтобы не переключаться между вкладками. Можем посоветовать несколько плагинов, которые переводят слова в зависимости от контекста, формируют карточки для тренировки, проводят тесты и позволяют сформировать свой личный словарик по уровню и целям. Это расширения:
Rememberry
,
Toucan
или
Fluent
. Для перевода текста хорошо подойдет
DeepL Translate
, работающий на базе ИИ-редактора. Помните, что просто запоминать слова недостаточно — нужно использовать их в реальном общении при любой возможности. Это поможет быстрее их запомнить.
Важную роль в изучении языка играет общение. Присоединяйтесь к международным IT-сообществам и форумам, таким как
Stack Overflow
,
GitHub
,
Reddit
. Участие в обсуждениях поможет не только улучшить языковые навыки, расширить словарный запас, но и вникнуть в контекст.
Если вы смотрите много видео, включите функцию перевода на YouTube или воспользуйтесь функцией нейроперевода видео. Окружите себя англоязычным контентом – так вы будете в центре актуальных новостей мира IT. Для восприятия информации на слух полезно слушать подкасты в оригинале, даже если на замедленной скорости.
Где еще можно учить английский язык
Для IT-специалистов существует много полезных ресурсов. Часть из них мы уже упоминали выше, теперь поделимся другими способами прокачать свои навыки.
Интенсивные курсы и языковые школы. Если у вас есть возможность, посещайте курсы английского языка или занимайтесь с репетитором, особенно если вам нужен быстрый прогресс.
Приложения для общения:
- Tandem и HelloTalk позволяют найти партнеров для языкового обмена. Здесь вы можете практиковать английский с носителями языка.
- Duolingo и Memrise — популярные приложения для изучения языка в игровой форме. Вы не пропустите уведомление от зеленой совы.
Подкасты про технологии
. Такой вариант подойдет для тех, кто может слушать и понимать подкасты в оригинале, а вот новичку скорее всего будет сложно разобраться.
Книги и учебники на английском. Здесь все зависит от вашего уровня владения английским. Несомненно, это сложно и займет больше времени, чем если бы вы читали текст на привычном языке.
Технические блоги и новостные сайты.
TechCrunch
- один из ведущих сайтов, посвященных высоким технологиям и стартапам. Публикует новости, анализы и обзоры новых продуктов и технологий.
GitHub Blog
- блог платформы GitHub, на котором собраны новости и практики разработки программного обеспечения.
Wired
- журнал и веб-сайт, занимающийся исследованием, как технологии влияют на культуру, экономику и политику.
Ars Technica
- сайт для IT-профессионалов и энтузиастов, предлагающий глубокие аналитические статьи и новости в сфере технологий.
Собрали все в один курс
Если вы поняли, что для работы в IT вам необходим английский язык — мы собрали для вас все самое полезное в
наш курс
. Здесь необходимая лексика и фразы для работы в программах и для коммуникации с командой. Статьи и материалы, которые необходимо прочитать, чтобы быть в курсе.