По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Модуль конференций в FreePBX 13 используется для создания внутреннего номера , конференц – комнаты, при звонке на который пользователи могут общаться в режиме конференции. Помимо прямого набора, секретарь может осуществить трансфер пользователя напрямую в конференц – рум. Давайте разберемся с настройкой данного модуля в FreePBX 13
Пошаговое видео
Настройка
Перейдем к настройке. Откроем вкладку Applications -> Conferences. Нажимаем кнопку Add чтобы добавить новую комнату
Откроется настройка конференц – рума. Давайте разберемся подробнее с каждой из настроек:
Давайте разберемся с опциями настройки:
Conference Number - Данный номер используется для присоединения к конференции
Conference Name - Имя для данной конференц – комнаты. Имена необходимы для удобства администрирования. Например, комнату можно назвать Support или Managers
User PIN - Это необязательное поле. Если вы хотите обеспечить приватность для комнаты, то вы можете назначить ей пароль. При звонке на номер комнаты, у пользователя будет запрошен пароль для подключения, который он должен будет ввести на телефонном аппарате. Данный PIN должен отличаться от PIN`a администратора.
Admin PIN - При вводе данного пин – кода, пользователь будет идентифицирован как лидер в данной комнате
Join Message - Голосовое сообщение, которое будет проигрываться пользователю при подключении к данной комнате. Данные голосовые файлы настраиваются в разделе System Recordings
Leader Wait - Если данная опция отмечена, то конференция не начнется до того как не подключиться лидер комнаты (с PIN – кодом админа)
Talker Optimization - Данная опция позволяет глушить звук от пользователи, которые не говорят в данный момент. Это позволяет изолировать посторонние шумы на фоне говорящего.
Talker Detection - Если данная опция включена, то при начале разговора, Asterisk будет идентифицировать канал докладчика и передавать события в AMI.
Quiet Mode - Если данная опция включена, то пользователям не будут проигрываться звуковые сообщения при подключении и отключении от конференции.
User Count - Объявлять ли текущее количество пользователей в конференц – комнате при подключении нового пользователя.
User Join/Leave - Если данная опция активирована, то при подключении, система будет запрашивать имя пользователя (произнести его). Далее, после того как пользователь подключился, ему и прочим далее подключающимся пользователям будут озвучены имена участников данной комнаты.
Music on Hold - Играть ли музыку, когда в данной комнате только один пользователь.
Music on Hold Class - В данном пункте можно выбрать музыку, которая будет проигрываться для пользователей пока они буду ожидать начала конференции.
Allow Menu - Отправлять ли пользователя в Meetme меню (будет описано ниже) при нажатии `*`.
Record Conference - Записывать ли данную конференцию
Maximum Participants - Максимальное количество пользователей в данной комнате. Значение «0» в данном поле означает неограниченное количество пользователей.
Mute on Join - Если данная опция выбрана, то при подключении нового пользователя, у него будет отключена возможность говорить в комнату. ВАЖНО Если вы не являетесь лидером в данной комнате, то чтобы получить возможность вести разговора в данной конференц – комнате, вам необходимо включить доступ к меню MeetMe (опция Allow Menu), чтобы пользователь имел возможность включиться в беседу.
Прочие опции - Другие опции зависят от установленных на вашему Asterisk модулей. Например, вы сможете добавить вашу комнату конференции в систему управления звонками iSymphony.
По окончанию настройки, нажмите Submit, а затем Apply Config. Давайте разберемся, какое меню доступно для пользователя конференц комнаты при нажатии «*», если это разрешено опцией Allow Menu
Цифра на телефоне
Действие от лидера комнаты
Действие от обычного пользователя
1
Включить/выключить звук у себя
Включить/выключить звук у себя
2
Заблокировать/разблокировать конференцию
Недоступно
3
Удалить из конференции последнего подключившегося пользователя
Недоступно
4
Уменьшить громкость звука в конференции
Та же опция, применимая к собственным настройкам пользователя
5
Сбросить громкость на настройки по умолчанию
Та же опция, применимая к собственным настройкам пользователя
6
Увеличить громкость звука в конференции
Та же опция, применимая к собственным настройкам пользователя
7
Уменьшить громкость вещания (громкость от говорящего)
Та же опция, применимая к собственным настройкам пользователя
8
Покинуть меню
Та же опция, применимая к собственным настройкам пользователя
9
Увеличить громкость вещания (громкость от говорящего)
Та же опция, применимая к собственным настройкам пользователя
0
Позволяет администратору выключать/включать звук у всех пользователей конференции
Недоступно
*
Озвучить возможные опции в меню
Та же опция, применимая к собственным настройкам пользователя
#
Покинуть конференцию
Покинуть конференцию
Таким образом, мы разобрались как настраивать конференции в FreePBX13
SNMP (Simple Network Management Protocol) – протокол, используемый для управления устройствами в IP – сети. Данный протокол основывается на запросах и соответствующих им ответах. Если коротко, то в устройстве, предназначенном для мониторинга, вся нужная информация хранится в базе данных MIB (Management Information Base), при обращении к переменным которой передаются различные параметры объекта управления.
В маршрутизаторах на базе MikroTik реализована поддержка SNMP, поэтому, сегодня мы расскажем, как подключить указанный роутер к системе мониторинга Zabbix 3.2.3 на примере модели RB951Ui-2HnD.
Настройка SNMP на MikroTik
Первым делом необходимо включить поддержку SNMP на маршрутизаторе MikroTik. Для этого воспользуемся утилитой администратора Winbox и подключимся к роутеру. Переходим во вкладку IP → SNMP и производим следующие настройки:
Enabled - отмечаем чекбокс
Contact Info - указываем e-mail адрес администратора
Location - информация о местонахождении оборудования
Trap Community - указываем public
Trap Version - здесь мы указываем версию протокола SNMP. Первая версия протокола не поддерживает шифрование и авторизацию, а последующие, вторая и третья поддерживают. Поэтому, выставляем 2 в данном поле.
Далее нажимаем Apply. Теперь нажимаем на кнопку Communities и двойным нажатием на public открываем его конфигурацию.
Addresses - указываем адрес подсети, с которой разрешим подключаться к Микротику по SNMP
Read Access - отмечаем чекбокс
Нажимаем Apply и OK, после чего закрываем конфигурацию.
Настройка Zabbix
Первым делом необходимо добавить шаблон для мониторинга MikroTik в Zabbix. Для этого, переходим во вкладку Configuration → Templates и нажимаем Import
Скачать шаблон для мониторинга Микротика в Zabbix вы можете по этой ссылке. После открытия, правой кнопкой мыши нажмите "Сохранить как".
Выбираем файл с расширением .xml и загружаем его на сервер. По окончанию процесса будет показано сообщение об успешной загрузке.
Теперь добавляем хост мониторинга. Для этого, переходим во вкладку Configuration → Hosts и нажимаем Create host
Указываем следующие параметры:
Host Name - даем имя для хоста (отображаемое в интерфейса мониторинга Zabbix)
Groups - у нас выбрана группа Routers. Если у вас таковой нет, то вы можете сразу создать такую группу, указав ее название в поле New Group, которое выделено зеленым селектором.
SNMP Interfaces - указываем IP – адрес нашего MikroTik
Там же, переходим во вкладку Templates и выбираем шаблон, импортированный ранее:
Сохраняем изменения. Отлично возвращаемся во вкладку Hosts и проверяем новый объект мониторинга:
Как видно, статус доступности по протоколу SNMP у нас корректный – соответствующий индикатор выделен зеленым цветом. Спустя некоторое время вы сможете проверять параметры Mikrotik в разделе Monitoring → Latest Data.
Что бы рассказать обо всех особенностях Siebel CRM одной статьи точно не хватит, нужно написать как минимум книгу. Поэтому в данной статье мы постараемся осветить самые главные моменты, расскажем об основных составляющих, архитектуре и функциональных возможностях одной из самых востребованных на рынке управления взаимоотношениями с клиентами системе – Siebel CRM.
Компания Siebel Systems была одной из первых, вышедших на рынок CRM систем, в 2000-х годах ее доля относительно остальных вендоров подобных решений составляла 45%. Ее заказчиками в разное время становились такие компании как Cisco Systems и Compaq. В 2005 Siebel Systems была поглощена компанией Oracle и теперь полное название системы управления взаимоотношениями с клиентами выходит под брендом Oracle Siebel CRM.
Стоит сразу оговориться, что Siebel CRM ориентирована на большие компании, с численностью 10 000 и более сотрудников, а значит должна быть легко масштабируема и абсолютно совместима с различными платформами, обеспечивая одновременный доступ тысяч пользователей к корпоративным данным. Поэтому современные версии Siebel CRM имеют стандартную вэб-ориентированную, модульную архитектуру.
Основные составляющие архитектуры Siebel CRM
Реляционная база данных
Хранит в себе клиентскую и административную информацию, а также репозитории (различные версии конфигураций Siebel CRM). В качестве такой базы данных может использоваться MS SQL, Oracle Enterprise Server, IBM D2B и др.
Общий каталог
Хранит нереляционную и бинарную информацию, например: вложения, документы и временные файлы.
Сервера Siebel
В системе может быть один или несколько Siebel серверов, вместе они образуют Enterprise сервер. Enterprise сервер – это некое логическое объединение, которое обеспечивает доступ ко всей базе данных и файловой системе и которое управляется одним Siebel Gateway Name Server’ом.
Siebel Gateway Name Server
Обеспечивает управление всеми Siebel серверами, входящими в Enterprise и, соответственно, хранит его конфигурацию.
Вэб-сервер
Принимает http запросы от web-браузеров пользователей. Подойдут Oracle Apache или IIS
Siebel Web Server Extension
Устанавливается на вэб-сервер, осуществляет взаимодействие web-браузеров с объектами Siebel серверов, обеспечивает аутентификацию пользователей и балансировку нагрузки.
Вэб-браузер
Обеспечивает графическое отображение объектов Siebel CRM и доступ к интерфейсу пользователя. Полный доступ обеспечивает только Internet Explorer, в ограниченном режиме поддерживаются Mozilla Firefox и Safari.
Ниже представлено схематичное представление архитектуры Web Siebel CRM
Таким образом, Siebel CRM представляет из себя некое приложение, доступ к которому осуществляется через Интернет по специальному URL.
Функциональные возможности Siebel CRM:
Взаимосвязь между сущностями
Возможность настроить сложную иерархическую связь между сущностями системы: Компания, Контакт, Лицевой счет, Устройство, Услуга, Платеж, Справочник адресов, Справочник телефонов, Сервисное обращение, Взаимодействие.
Возможности интеграции
Интеграция может производиться онлайн как через вэб-сервисы, так и с помощью представлений, на уровне данных. Например, для интеграции с телефонией используется программируемый интерфейс Siebel Communication Layer.
Возможности идентификации клиента
При поступлении входящего звонка, механизмы Siebel CRM запускают процесс поиска звонящего в базе телефонных номеров, а перед пользователем всплывает соответствующая карточка клиента со всей доступной информацией.
Взаимодействие с почтой
Сервис Siebel Email Response позволяет получать и отправлять письма через любой почтовый сервер. Данный компонент также дает возможность фиксировать получение письма, открытие и переход по ссылке внутри письма.
Автоматическое создание кампаний обзвона
Возможность формирования кампаний исходящего обзвона с выборкой номеров целевой аудитории для дальнейшей обработки в call-центре.
Перечисленный выше функционал – далеко не полный список возможностей Siebel CRM, однако, пожалуй основной для большинства отделов современных компаний.