По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Настройка SNMP на коммутаторах и маршрутизаторах Cisco позволит вам мониторить состояние девайсов и сохранить свои нервы/время, в случаях, когда они начинают сбоить (игра на опережение). В целом, выглядит это так: сетевое устройство будет отправлять информацию о CPU, памяти, температуре, I/O и прочих на NMS (Network Management System) сервер. Изи – поехали.
Настройка
Подключаемся по SSH на наш сетевой узел и входим в режим конфигурации:
Кстати, о том, как настроить доступ по SSH к устройствам Cisco мы написали в статье.
en
conf t
Далее, необходимо создать группу (community), которая будет иметь права на чтение SNMP трапов (read – only). Назовем ее public:
SNMP – trap (трапы) – сообщения, которые отправит девайс, находящийся под мониторингом. Они нужны для того, чтобы информировать систему сбора трапов о наступлении различных событий.
snmp-server community public RO
Далее, аналогичным образом создаем частную группу (с правами на чтение и запись). Назовем ее private:
snmp-server community private RW
Сохраняем конфигурацию в NVRAM:
write memory
Важно! Проверьте сетевую связность между маршрутизатором и системой NMS, куда по плану роутер будет отправлять трапы.
Включаем трапы в Cisco IOS
Для передачи трапов в NMS, их необходимо включить. Сделать это не трудно – дайте в консоль девайса следующую команду (она включит все возможные виды трапов):
snmp-server enable traps
Если вам нужно конкретизировать, например, отправлять уведомления об окружении (температура, напряжение), или получать уведомление только о BGP, конкретизируйте это (полный список трапов можно найти на сайте вендора):
snmp-server enable traps envmon temperature
snmp-server enable traps bgp
Настройка NMS хоста
И напоследок, самое главное :) Укажем IP – адрес NMS – сервера, на который необходимо отправлять наши трапы. Опять же, если хотим отправлять все:
snmp-server host 192.168.0.2 public
Где, конечно, вместо 192.168.0.2 нужно указать адрес вашей NMS (это может быть Nagios, MRTG, Zabbix, Cacti и многие другие). Так же, вы можете указать конкретные события, которые нужно отправлять на этот NMS:
snmp-server host 192.168.0.2 public snmp bgp
Всем привет! Сегодня в статье рассмотрим установку MySQL Server на CentOS 7. MySQL – популярная реляционная СУБД с открытым кодом, и, её популярность означает огромное количество информации в интернете и большое количество хорошо документированных библиотек. MySQL поддерживает множество стандартных функций, присущих СУБД – репликацию, триггеры и прочие.
В большинстве дистрибутивов по умолчанию присутствуют репозитории, в которых есть нужный нам пакет MySQL – однако, на примере CentOS 7 Minimal я хотел бы показать процесс добавления официального YUM репозитория от Oracle, в котором всегда доступна последняя версия.
Процесс установки
Предварительно нам необходимо установить wget чтобы скачивать файлы – для этого выполните команду yum install wget.
Далее, для начала процесса установки необходимо зайти на сайт MySQL по следующему линку: http://dev.mysql.com/downloads/repo/yum/ , выбрать необходимый дистрибутив (в нашем случае - Red Hat Enterprise Linux 7 / Oracle Linux 7) и нажать Download. Ссылка для скачивания может быть получена без регистрации, для этого нужно найти слова «No thanks, just start my download»
Скопируем адрес ссылки и выполним команду wget с этим адресом:
wget https://dev.mysql.com/get/mysql57-community-release-el7-11.noarch.rpm
Без каких-либо модификаторов команда wget скачает файл в каталог, в котором вы находитесь в данный момент, далее необходимо выполнить команду rpm –Uvh mysql57-community-release-el7-11.noarch.rpm - для более простого ввода имени пакета воспользуйтесь табуляцией (нажать Tab).
Теперь подключен официальный репозиторий Oracle, настала очередь установки непосредственно самого MySQL сервера:
yum –y install mysql-community-server
Процесс скачивания и установки пакета займёт какое-то время.
Далее необходимо разрешить автозапуск демона MySQL при загрузке:
/usr/bin/systemctl enable mysqld
И запустить сам MySQL сервер:
/usr/bin/systemctl start mysqld
Настройка безопасности
После старта сервера, необходимо настроить политики безопасности – для этого служит скрипт mysql_secure_installation - но предварительно нам понадобится случайно сгенерированный пароль для root – его можно выяснить с помощью команды grep 'temporary password' /var/log/mysqld.log. Пример на скриншоте ниже:
Далее нужно ввести команду /usr/bin/mysql_secure_installation и вам будет предложено ввести данный пароль на рут, поменять его на нечто вроде E+FW4tz8$?/7$dCm и ответить на несколько вопросов:
Set root password? [Y/n] Y - установка пароля на root;
Remove anonymous users? [Y/n] Y - удаление анонимных пользователей;
Disallow root login remotely? [Y/n] Y - запрет удаленного логина;
Remove test database and access to it? [Y/n] Y - удаление тестовых баз данных и доступа к ним;
Reload privilege tables now? [Y/n] Y - перезагрузка привилегированных таблиц;
Очень советую пароль придумать максимально сложный – кроме того, по дефолту, у вас не получится поставить простой пароль.
Создание тестовой базы данных и манипуляции с пользователями
Когда вам понадобится дать доступ какому-нибудь приложению доступ к вашей БД, ни в коем случае нельзя этого делать от пользователя root – для каждого приложения должен быть создан свой пользователь. Для создания, сначала необходимо зайти в MySQL от имени администратора с помощью команды mysql -u root -p mysql . Далее я приведу пример создания БД testdb и открытия полного доступа к этой БД для пользователя testuser (имя пользователя и пароль соответственно необходимо скорректировать относительно вашей непосредственной задачи):
create database testdb;
grant all on appdb.* to 'testuser'@'localhost' identified by 'password';
quit
Для проверки доступа нужно использовать команду mysql -u testuser -p -h localhost testdb , а для выводы всех имеющихся БД – команду SHOW DATABASES;
Рассмотрим пример создания пользователя для MySQL и просмотра списка всех пользователей. MySQL содержит информацию о пользователях в своей собственной базе данных под названием mysql, внутри которой информация о пользователях находится в виде таблицы под названием user. Если вы хотите вывести весь список пользователей, то необходимо выполнить следующую команду:
SELECT User, Host, Password FROM mysql.user;
Это стандартный MySQL синтаксис. Давайте разберемся с ним:
SELECT - запрос информации;
User, Host, Password - конкретизация полей, из которых информация должна быть извлечена. В данном случае мы ищем информацию о пользователе, хостнейме и зашифрованном пароле;
FROM mysql.user - запрашиваем информацию мы из БД mysql и таблицы user;
; - точка с запятой означают конец команды, в MySQL все запросы должны кончаться точкой с запятой;
Каждому из нас в своей жизни приходится пользоваться услугами Call-центров. Простым примером может быть звонок вашему сотовому оператору, когда Вам необходимо получить консультацию по поводу интересующего Вас вопроса и чаще всего именно с помощью Call-центра Вы и получаете консультацию от сотового оператора по поводу решения вашего вопроса.
Под Call-центром подразумевается вспомогательная служба или самостоятельная организация, которая специализируется на обработке обращений и информированию с помощью голосовых каналов связи по запросу клиента или же по инициативе организации. Разновидностью Call-центра считаются контакт-центры, которые помимо звонков способны обрабатывать обращения по электронной почте, традиционной почте, поступающие факсы и также проводя обработку обращений в формате чата с клиентом.
Для того чтобы повысить эффективность работы компаний используют специальные средства для повышения эффективности их деятельности: пакеты оптимизации рабочей силы WFO и средства управления персоналом (WFM).
Workforce optimization (WFO)
Пакет оптимизации рабочей силы (WFO) представляет собой набор из функциональных модулей, которые работают вместе, чтобы помочь компаниям оптимизировать производительность своей рабочей силы. WFO рассматривается как "набор интегрированных модулей, предназначенных для сбора, анализа и предоставления менеджерам информации, необходимой для оценки эффективности их отдела и персонала, а также восприятия, потребностей и желаний их клиентов и потенциальных клиентов". Обычно современный контакт Центр состоит из следующих функциональных модулей, которые включают в себя:
Аудиозапись разговора с клиентом для обеспечения качества обслуживания с использованием нормативной или речевой аналитики.
Обеспечение качества посредствам предоставляемой услуги за счет наличия четких инструкций и внутренний политике сотрудников в процессе общения с клиентами.
Постоянное обучение сотрудников для их освоения необходимого пакета вспомогательных инструментов для общения с клиентами, помогающие им повысить качество обслуживания.
Электронное обучение, при котором сотрудник всегда может обратиться к инструкции в электронном виде, что предоставляет возможность постоянно корректировать необходимые инструкции для повышения эффективности работы и компетентности по необходимым вопросам сотрудников Call-центра.
Использования геолокационных данных клиентов для создания, публикаций, отслеживания их местоположения и анализа отзывов клиентов в зависимости от их региона проживания.
Управление эффективностью работы, необходимое для осуществления согласованной деятельности контакт-центра с задачами генеральной компании; предоставление определенной системы показателей и информационных панели для повышения производительности контакт-центра.
Речевая аналитика, когда после звонка и в режиме реального времени происходит фиксация, структуризация и анализ телефонных звонков клиентов для определения основных проблем, с которыми они сталкиваются для упрощения их разрешения или полного устранения этих проблем.
Полная аналитика процесса работы сотрудника, включающая в себя отслеживание и анализ всего, что происходит в рабочее время сотрудника.
Использование специального программного обеспечения для текстового анализа неструктурированной информации полученной в рабочем процессе.
Формирование полного отчета о полном цикле оказания услуги Call-центра, на основе которого проводится оптимизация деятельности с целью повышения качества предоставляемых услуг.
Workforce Management (WFM)
Средства управления персоналом WFM методология планирования рабочего времени и операционного управления сотрудниками в компании с целью снижения затрат на персонал и оптимизацию бизнес процессов внутри копании. Процесс работы WFM в компании дает Вам следующие возможности:
Прогнозирование ожидаемой нагрузки на сотрудников анализируя данные предыдущих периодов работы компании;
Автоматизация составления графиков работы сотрудников по сменам каждого работника, с учетом больничных, отпусков и праздничных дней;
Предоставление актуальной информации о ключевых параметрах работы call-центра: количестве работающих операторов, очередях и степени загрузки, контроль объема обработанных вызовов;
Мониторинг точности соблюдения расписания операторами в режиме реального времени;
Автоматизация создания отчетов по производительности труда и возможность разработки на основе этой аналитики мотивационных схем для операторов;
Оптимизация работы сотрудников, ответственных за построение и согласование расписаний;
Повышение прозрачности распределения нагрузки и создание более комфортных условий работы благодаря учету пожеланий сотрудников.
Актуальность использования инструментов WFO и WFM в наше время заключается в том, что только при наиболее высоком качестве обслуживания клиентов и профессионализме сотрудников, возможно добиться положительного отклика от ваших клиентов, тем самым повышая степень доверия к Вам и Вашему продукту или услуге в современных рыночных условиях.