Музыка в ожидании ответа специалиста (Music On Hold) может помочь скрасить ожидание клиента приятной мелодией или даже повысить продажи с помощью озвучивания рекламного ролика. Для реализации мы воспользуемся модулем MoH в FreePBX 13...

Обзор на фреймворки, библиотеки, наборы инструментов, языки программирования, IDE и т.д. для создания настольных приложений.

Рассказываем про интеграцию с базой данных Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) в инструменте CCX Script Editor...