По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Скажите, вам было бы удобно, если бы до вас всегда можно было бы дозвониться по одному телефонному номеру? Всего один звонок заставит звонить офисный телефон посреди дня, мобильный посреди обеда и домашний посреди вечера. Для этого существует функция Single Number Reach (SNR) в Cisco CME (CUCME). Она позволяет добавить дополнительное устройство к “родительскому” номеру. Например, вы можете связать свой мобильный телефон с рабочим. Когда пойдет звонок на рабочий номер, то зазвонит телефон в офисе, а через заранее определенный интервал одновременно начнет звонить и мобильный. Если ни там, ни там не примут звонок, то CME переведет звонок на корпоративную голосовую почту.
/p>
Single Number Reach в CME по сути является облегченной версией функции Mobile Connect в CUCM, которая позволяет пользователю заставить звонить несколько устройств одновременно.
В дополнение к функции одновременного вызова Single Number Reach позволяет делать пользователю трансфер посреди звонка. Например, если вы начали разговор сидя за своим столом используя Cisco VoIP телефон, но потом вспомнили что опаздываете на запланированную видеоконференцию, то просто нажмите кнопку Mobility на стационарном телефоне и CME переведет вызов на мобильный телефон, как было настроено предварительно. Также можно всегда вернуть вызов обратно, нажав клавишу Resume.
Использование Single Number Reach может использовать дополнительные голосовые соединительные линии в PSTN. Функция, позволяющая переместить вызов между офисным и мобильным телефоном, доступна только потому, что CME постоянно поддерживает вызов. Например, если пользователь получил вызов на своем настольном телефоне, а затем нажал кнопку Mobility, чтобы отправить его на свой мобильный телефон, то будет задействовано две соединительные линии PSTN: одна для входящего вызова на офисный телефон и одна для исходящего вызова на мобильный телефон.
Настройка Single Number Reach
Для настройки этой функции можно использовать как командную строку, так и Cisco Configuration Professional (CCP) . Если используется CCP, то нужно перейти в меню Unified Communications → Users, Phones, and Extensions → Extensions и выбрать номер, на котором нужно настроить Single Number Reach. Нажимаем на Edit, переходим во вкладку Advanced и выбираем пункт меню Single Number Reach.
Здесь есть следующие опции:
Enable SNR for this extension – галочка включает функцию и позволяет настроить следующие поля
Remote Number – в этом поле нужно указать удаленный номер, на который CME должен перевести вызов, после определенного времени. Номер нужно вводить в соответствии с вашим диалпланом (например, если у вас выход в город через 9, то и здесь нужно указать девятку перед номером)
Ring remote number after – сколько секунд CME должен ждать перед тем перевести звонок на удаленный номер, указанный в предыдущем поле
Timeout – сколько секунд CME должен ждать, прежде чем считать звонок неотвеченным
Forward unanswered calls to – это опциональное поле, в котором можно указать, куда направлять неотвеченные звонки
При конфигурации через CLI используется такой синтаксис:
CME(config)#ephone-dn 2 dual-line
CME(config-ephone-dn)# snr 84996491913 delay 10 timeout 25 cfwd-noan 1101
CME(config-ephone-dn)# mobility
Тут snr – номер на который будет переведен звонок, delay – время до перевода, timeout – через сколько звонок будет считаться неотвеченным и cfwd-noan – куда будет направлен неотвеченный вызов. Функцию Mobility, которая позволяет делать транфер во время активного разговора, можно настроить отдельно от SNR.
Сегодня бы хотелось рассказать об IVR (Interactive Voice Response).
IVR – автоматическая система обслуживания клиентского обращения. С его помощью, повышается качество и скорость обслуживания клиентов, следовательно, растет лояльность по отношению к компании. IVR позволяет сегментировать клиентские обращения, тем самым, оптимизирует работу операторов и уменьшает время решения клиентского запроса.
Безусловно, IVR – системы бывают разные. В крупном бизнесе, дорогие IVR - системы имеют возможность в реальном времени синтезировать речь (ASR), проговаривать текст (TTS), имеют интерфейсы к базам данных (DB), через которые «парсят» запрашиваемую информацию. Такие решения предлагают крупные игроки рынка контактных центров, такие как Cisco Systems, Genesys и Avaya. IVR – системы в таких случаях состоят из сложных скриптов, созданных в специальных графических редакторах.
В малом и среднем бизнесе, зачастую, потребности в сложных системах нет. В большинстве случаев, голосовое приветствие с предложением нажать одну из кнопок на телефоне, чтобы соединиться с отделом, или ввести номер для соединения с конкретным сотрудником – является самым оптимальном в соотношение стоимости к результативности.
Давайте рассмотрим технологию VXML (Voice eXtensible Markup Language). Язык программирования XML является гибким инструментом для решения ряда задач. Благодаря не сложному синтаксису, нашел повсеместное применение. VXML – это адаптация XML для голосовых приложений.
Давайте взглянем на схему ниже.
Этот пример реализован на базе технологий Cisco. На базе шлюза, функционирует телефонная платформа CME (Call Manager Express). Предположим, к нам приходит звонок из ТфОП c номера +7-495-2234567 (Телефонная сеть общего пользования), я входящий Dial-Peer видит совпадение.
gateway#configure terminal
gateway(config)#dial-peer voice 100 pots
gateway(config-dial-peer)#description VXML-IVR-TEST
gateway(config-dial-peer)#incoming called-number 74952234567
gateway(config-dial-peer)#service VXML-IVR
Как только dial-peer совпал, шлюз обращается к flash памяти и запускает выполнение скрипта с названием VXML-IVR. При нажатии кнопок телефона события обрабатываются по DTMF.
Ниже показан простейший пример:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<vxml version="2.1" xmlns="http://www.w3.org/2001/vxml" xml:lang="ru-RU">
<form id=" Greeting">
<block>
<prompt>
Здравствуйте! Вы позвонили в компанию…
</prompt>
</block>
</form>
</vxml>
Логика обработки входящего звонка диктуется только заказчиком. Стоимость такого решения гораздо ниже, чем серьезные голосовые платформы специально разработанные вендорами.
IVR позволяет массово информировать клиентов о каких-либо изменениях, сокращает время обслуживания, повышает лояльность клиента.
Мы с радостью поможем создать для Вашего бизнеса голосовое меню, составить техническое задание, написать VXML скрипты.
Redis - это решение с открытым исходным кодом для хранения структур данных. Он в основном используется как хранилище значений ключей, что позволяет ему работать как база данных, кеш-хранилище и брокер сообщений.
В этом руководстве мы рассмотрим различные способы удаления этих пар "ключ-значение" (ключей) и очистки кеша Redis.
Очистить кеш Redis с помощью команды redis-cli
Самый простой способ очистить кеш Redis - использовать команду redis-cli.
Базы данных в Redis хранятся индивидуально. Использование команды redis-cli позволяет удалить ключи либо из всех баз данных, либо только из одной указанной базы данных.
Синтаксис команды redis-cli
Команда redis-cli использует следующий синтаксис:
redis-cli [номер базы данных] [опция]
Где:
[опция] - позволяет выбрать между очисткой всех баз данных или одной конкретной базы данных по вашему выбору.
[номер базы данных] - позволяет указать, какую базу данных вы хотите очистить.
Примечание. После удаления ключей из базы данных их невозможно будет восстановить.
Удаление всех ключей
Чтобы удалить ключи из всех баз данных Redis, используйте следующую команду:
Redis-Cli Flushall
Начиная с версии 4.0.0, Redis может очищать ключи в фоновом режиме, не блокируя ваш сервер. Для этого используйте команду flushall с параметром async:
Redis-cli flushall async
Удаление ключей из определенной базы данных
Используйте следующую команду, чтобы очистить только определенную базу данных:
Redis-cli flushdb
Использование команды flushdb без каких-либо параметров очищает текущую выбранную базу данных. Используйте параметр -n с номером базы данных, чтобы выбрать конкретную базу данных, которую вы хотите очистить:
redis-cli -n [номер базы данных] flushdb
Вы также можете использовать параметр async при очистке ключей из отдельных баз данных:
redis-cli -n [номер базы данных] flushdb async
Автоматическая очистка кеша с помощью Ansible
Если у вас работает большое количество серверов Redis, очистка кеша для каждого из них вручную требует времени.
Чтобы ускорить этот процесс, используйте такой инструмент, как Ansible, чтобы очистить кеш на всех ваших серверах Redis одновременно:
ansible all -m command -a '/usr/bin/redis-cli flushall '
Выполнение этой команды применяет команду flushall к каждому серверу в вашем файле инвентаризации Ansible:
all - позволяет выбрать все удаленные хосты в файле инвентаризации Ansible.
-m - позволяет выбрать модуль для выполнения.
-a - Предоставляет аргумент для модуля. В этом случае командный модуль запускает команду flushall с помощью redis-cli.