По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Всем привет, мы давно хотели рассказать о том, что из себя представляет одна из широко распространённых CRM систем, а именно – про Амо. AmoCRM – система управления бизнесом, в которой хранятся карточки существующих и потенциальных клиентов, воронки продаж и информация о сделках. CRM интегрируется с чатами на сайтах, мессенджерами, социальными сетями и почтой, что позволяет автоматизировать сбор заявок от клиентов и работу с ними. AmoCRM так же генерирует понятные и детальные отчеты по статусам сделок, количеству клиентов и финансовым показателям. В статье мы рассмотрим процесс изначальной регистрации и разберем каждый из модулей этой CRM системы.
/p>
Установка AmoCRM
Для того, чтобы начать пользоваться AmoCRM достаточно зарегистрироваться на официальном сайте. Новая компания получает 14 дней бесплатного использования полного функционала системы. После регистрации необходимо настроить систему, это делается довольно просто. Необходимо просто заполнить поля формы, которая появляется сразу после первого входа в систему.
Саму систему не нужно отдельно устанавливать, она работает как веб-приложение. Так же Amo представлена в виде приложений для Android и iOS. Для планшетов разработчики рекомендуют использовать веб-версию.
Личный кабинет
После окончания регистрации открывается доступ к функциям CRM. На левой панели отображаются инструменты, необходимые для работы, а на главном экране отображается аналитика процессов.
Сделки
Вкладка «Сделки» открывает инструментарий воронки продаж. Она отображает шаги, которые проходит клиент прежде чем совершить целевое действие. По умолчанию в AmoCRM это следующие этапы:
Первичный контакт;
Переговоры;
Принятие решения;
Согласование договора;
При необходимости их можно кастомизировать или создать с нуля. В Amo можно создать до 10 воронок продаж в одном аккаунте, которые будут включать в себя до 100 различных шагов. Настраивается воронка с помощью Настроить>Этапы продаж.Шаги можно выделять цветом для удобства построения сценариев и группировки шагов. Например, зеленый для действий «попадания в воронку», красный для неуспешного статуса.
Задачи
Задачи помогают распределить задания между сотрудниками. Существует два типа встроенных задач: встреча и связаться с клиентом, кроме того можно создать уникальную задачу выбрав иконку, её цвет и название события.
Задаче обязательно должен быть присвоен исполнитель и дедлайн.
Списки
Один из основных компонентов, с которым работают менеджеры по продажам, это вкладка Списки. Она представляет собой базу данных клиентов, контактировавших с компанией так или иначе. Контакты могут быть привязаны к одной и более сделкам в воронке продаж или вообще не участвовать ни в одной. К одному контакту может быть подключено несколько менеджеров с одним ответственным, который регулирует права доступа к информации и действиям. Поля, необходимые для заполнения, могут настраиваться администратором CRM в зависимости от внутренних правил компании и приоритета в данных.
Телефония и почта
Расширить возможности коммуникации с клиентами из CRM можно с помощью интеграций с социальными сетями, мессенджерами, а также электронной почтой и телефонией. Amo предлагает множество вариантов подключения к виртуальным АТС различных компаний буквально в несколько кликов. После интеграции совершать звонки можно прямо из карточки контакта или из сделки. С помощью API CRM можно подключить к любой другой АТС, которая не представлена в списке.
Если у клиента нет опыта интеграции CRM с телефонией, AMO предлагает воспользоваться демо образом виджета, благодаря которому можно исследовать все тонкости работы со звонками внутри системы.
Как и телефонию к системе можно привязать почту и общаться с клиентами напрямую из CRM. История переписки сохраняется в карточке клиента, даже если письмо было отправлено с помощью почтового агента, а не системы.
Аналитика
Amo включает в себя мощные инструменты по созданию графиков и анализу эффективности отдела продаж, так же можно отслеживать различные зависимости и брать данные для разработки маркетинговых компаний.
Пользователю предлагаются следующие отчеты:
Анализ продаж;
Сводный отчет;
Отчет по сотрудникам;
Список событий;
Звонки;
Цели;
Одним из интересных и новых инструментов является последний пункт. Он позволяет отслеживать уровень выполнения KPI в любое время, устанавливать новые показатели и анализировать, как с ними справляются сотрудники.
Данные можно просматривать за 1 день, неделю, месяц и год.
API
Amo CRM предлагает специальный кабинет разработчика, в котором хранится вся необходимая информация для интеграции системы практически с любым другим сторонним сервисом. CRM можно не только просто настроить, но и наделить её абсолютно новыми функциям. Развернутое описание API можно найти на официальном сайте во вкладке для разработчиков.
Кроме того, в настройки уже входят десятки различных виджетов для подключения телефонии, чатов, социальных сетей, рекламной аналитики и др. Систему можно настроить, не прибегая к услугам программистов.
Заключение
На этом все, спасибо за внимание. Если вам интересны какие-то тонкости по работе и настройке AmoCRM – пишите в комментариях, будем рады пополнить нашу базу статей новым интересным и полезным материалом!
Если вам не терпится попробовать Android, то не обязательно использовать весь компьютер для выполнения этой задачи, лучше всего запустить его с помощью VirtualBox. Его довольно легко настроить, и он предоставит вам полный доступ к Android за несколько минут.
Для начала вам понадобится несколько вещей:
VirtualBox: загрузите и установите VirtualBox, если у вас его еще нет - он доступен для Windows, macOS и Linux.
Android x86 ISO: вам нужно скачать Android x86 ISO для любой версии Android, которую вы хотели бы попробовать. Мы будем использовать Android 6.0 (Marshmallow), она является наиболее стабильной версией.
Прежде чем начать, я также рекомендую убедиться, что в BIOS вашего ПК опции виртуализации включены. В противном случае вы будете сталкиваться с множеством проблем позже, когда все будет работать не так, как должно.
Если у вас все это есть, то вы готовы начать.
Как создать виртуальную машину для Android
Запустите VirtualBox и нажмите кнопку «Создать» (New), чтобы создать новую ВМ.
Назовите ВМ как хотите, затем выберите «Linux» в качестве типа и «Linux 2.6 / 3.x / 4.x (32- bit)» как версию. Нажмите кнопку "Далее".
Что касается памяти, я бы выделил ей 2048 МБ, особенно если вы используете 32-разрядную версию Android (она больше ничего не сможет обработать). Если вы используете 64-битную сборку, не бойтесь использовать столько памяти, сколько хотите. Как только вы установите количество памяти, нажмите Далее.
Нажмите «Создать» (Create), чтобы начать сборку вашей ВМ. Для типа жесткого диска оставьте его установленным как VDI.
Оставьте размер жесткого диска установленным как «Динамически распределенный», что позволит виртуальному жесткому диску расти по мере необходимости.
На следующем шаге вы можете выбрать объем хранилища, на котором вы хотите разместить ВМ - даже если она будет динамически изменяться, ей не будет позволено быстро увеличиваться определенного вами здесь. Выберите любой размер, который будет работать лучше для вашей системы. Я оставлю 8 ГБ.
Наконец, нажмите кнопку «Создать» (Create). Пуф! Ваша новая ВМ готова к использованию.
Как установить Android на виртуальную машину
Когда ваша ВМ полностью настроена, выделите её и нажмите Старт сверху.
Когда машина запустится, укажите Android, который вы загрузили. Возможность выбора должна появиться, как только вы запустите его, но, если нет, нажмите «Устройства» -> «Оптические приводы» -> «Выберите образ диска» (Devices -> Optical Drives -> Choose Disk Image) и выберите свой Android ISO образ. Затем используйте ВМ -> Перезапустить (Machine -> Reset), чтобы перезапустить виртуальную машину.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если щелкнуть на окно VirtualBox, оно автоматически будет использовать мышь и клавиатуру. Чтобы прекратить использование мыши и клавиатуры, просто нажмите правую клавишу Ctrl на клавиатуре.
Как только виртуальная машина загрузит ISO, используйте клавиатуру, чтобы прокрутить вниз до «Install» и нажмите Еnter. Это запустит установщик Android.
Выберите «Создать/Изменить» (Create/Modify Partitions). На экране GPT просто выберите «Нет».
На экране утилиты диска выберите «Новый» (New).
Создайте основной диск (Primary) и разрешите ему использовать все пространство виртуального жесткого диска, которое вы выбрали ранее. В этом случае это 8 ГБ. Это должно быть выбрано по умолчанию.
Нажмите Enter на опции «Bootable», чтобы сделать раздел загрузочным, затем выберите «Write». Нажмите Enter.
Вам нужно будет ввести «Да» (Yes) и нажать Enter на следующем экране, чтобы убедиться, что вы хотите записать таблицу разделов на диск.
По завершении выделите параметр «Выход» (Quit) и нажмите Enter.
Выберите раздел, который вы только что создали для установки Android, и нажмите Enter.
Выберите «ext4» для форматирования раздела. Выберите «Да», и нажмите Enter на следующем экране, чтобы подтвердить.
Выберите «Да» (Yes), чтобы установить загрузчик GRUB.
Выберите «Да» (Yes), чтобы перезаписать /system folder.
После того, как все закончится, вы можете перезагрузить или сбросить Android, но не забудьте сначала размонтировать файл ISO. В противном случае он просто загрузится обратно в установщик!
Использование Android в VirtualBox
Процесс установки довольно прост и беспроблемен - вы сможете настроить это, как и любое другое устройство Android, за исключением одного исключения: вы не включаете Wi-Fi. Виртуальная машина будет использовать подключение вашего компьютера.
Так что да, просто зайдите и закончите настройку.
Это не самый быстрый способ запуска приложений Android на вашем компьютере - BlueStacks работает быстрее, если все, что вам нужно, это запустить одно или два приложения на вашем ПК с Windows. Тем не менее, Android-x86 обеспечивает доступ к полной системе Android на виртуальной машине. Это отличный способ познакомиться со стандартной системой Android или просто поэкспериментировать с ней, как если бы вы экспериментировали с виртуальной машиной, работающей под управлением любой другой операционной системы.
Пришло время заняться некоторыми более продвинутыми и интересными функциями протокола маршрутизации Open Shortest Path First. Мы начинаем с изучения конфигурации и проверки различных областей OSPF. Это упражнение является не только забавным, но и действительно может закрепить знания о том, как эти области функционируют и почему они существуют.
Видео: протокол OSPF (Open Shortest Path First) за 8 минут
OSPF LSA Types
Области (Areas) - это фундаментальная концепция OSPF. Это то, что делает протокол маршрутизации иерархическим, как мы любим говорить.
Существует основная магистральная область (область 0), которая соединяется с нормальными, не магистральными областями. Магистраль может также соединяться с особыми типами областей, которые мы подробно рассмотрим в этой группе статей. Такая иерархическая природа конструкции помогает гарантировать, что протокол является очень масштабируемым. Мы можем легко уменьшить или исключить ненужные потоки трафика маршрутизации и связи между областями, если это необходимо.
Магистральная и не магистральная область (Backbone и Non-Backbone Areas)
Вернемся немного назад к нашим предыдущим сообщениям в статьях об OSPF. На рисунке 1 показана простая многозонная сеть. Сейчас я настрою эту сеть, используя мой любимый подход к конфигурации, команду конфигурации уровня интерфейса ip ospf. Пример 1 показывает конфигурацию всех трех устройств.
Рисунок 1: Магистральная и не магистральная область (Backbone и Non-Backbone Areas)
Пример 1: Настройка магистральных и не магистральных областей
ATL Router:
ATL#conf t
Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.
ATL(config)#interface fa0/0
ATL(config-if)#ip ospf 1 area 0
ATL(config-if)#interface lo0
ATL(config-if)#ip ospf 1 area 0
ATL(config-if)#end
ATL#
ATL2 Router:
ATL2#conf t
Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.
ATL2 (config)#interface fa0/0
ATL2 (config-if)#ip ospf 1 area 0
ATL2 (config-if)#interface
*Mar 27 22 :03 :27.815 : %0SPF-5-ADJCHG : Process 1, Nbr 1 .1.1 .1 on
FastEthernet0/0 from LOADING to FULL, Loading Done
ATL2 (config-if)#interface fa1/0
ATL2 (config-if)#ip ospf 1 area 1
ATL2 (config-if)#end
ATL2#
ORL Router:
ORL# conf t
Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.
ORL( config )#interface fa1/0
ORL(config-if)#ip ospf 1 area 1
ORL(config-if)#end
ORL#
*Mar 27 22 :04:21.515: %0SPF-5-ADJCHG: Process 1, Nbr 10.23.23.2
on FastEthernet1/0 from LOADING to FULL , Loading Done
Обратите внимание на простоту этой конфигурации, даже если мы настраиваем довольно сложный протокол маршрутизации. Area Border Router (ABR) находится в ATL2 с одним интерфейсом в магистральной и одним в не магистральной области.
Обратите также внимание, как мы получаем некоторые «бонусные» проверки. Когда мы настраиваем интерфейсы, мы можем видеть, что OSPF-соседства формируются между устройствами. Это избавляет нас от необходимости проверять их «вручную» с помощью следующей команды:
ATL2# show ip ospf neighbor
Интересной проверкой для нас здесь является проверка префикса 1.1.1.0/24 с устройства ATL (а также удаленной связи между ATL и ATL2). Мы проверяем это на ORL, чтобы проверить многозональную конфигурацию OSPF. Поскольку это «нормальная» область, все LSA должны быть разрешены в этой области, и мы должны видеть, что префикс появляется как межзонный маршрут OSPF.
show ip route ospf
Хотя это не часто требуется при устранении неполадок, но мы можем изучить базу данных OSPF, чтобы увидеть различные типы LSA.
show ip ospf database
Записи состояния соединения маршрутизатора являются Type 1 LSA. Это конечные точки в нашей локальной области 1. Записи состояния net link-это Type 2 LSA. Здесь мы видим идентификатор маршрутизатора назначенного маршрутизатора (DR). Наконец, суммарные состояния сетевых ссылок — это Type 3 LSA. Это префиксы, которые ABR посылает в нашу область. Конечно же, это loopback (1.1.1.0) и удаленная сеть (10.12.12.0).
Примечание: интерфейс обратной связи (loopback interface) объявлен как хост-маршрут 32-разрядной версии. Чтобы изменить это, вы можете просто использовать команду ip ospf network point-to-point на интерфейсе loopback. Это изменяет тип сети от типа loopback для OSPF и вызывает объявление маски в том виде, в каком она настроена.
Теперь пришло время добавить к этой истории еще и другое. Давайте настроим некоторые внешние префиксы и введем их в домен OSPF. Это просто благодаря loopback interfaces. Мы создадим некоторые из них на маршрутизаторе ATL, запустим EIGRP на них, а затем перераспределим их в OSPF.
ATL#conf t
Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z .
ATL (config)#interface lo10
ATL (config-if)#ip address 192.168.10.1 255.255.255.0
ATL (config-if)#interface loopback 20
ATL (config-if)#ip address 192.168.20.1 255.255.255.0
ATL (config if)#router eigrp 100
ATL (config-router)#network 192 .168.10.1 0.0.0.0
ATL (config-router)#network 192.168.20.1 0.0.0.0
ATL (config-router)#router ospf 1
ATL (config-router)#redistribute eigrp 100 subnets metric 1000
ATL (config-router)#end
ATL#
Теперь у нас есть еще более интересные проверки на устройстве ORL. Во-первых, таблица маршрутизации:
show ip route ospf
Обратите внимание, что удаленные префиксы перечислены как маршруты E2. Это значение по умолчанию для внешних маршрутов OSPF типа 2. Это означает, что метрика остается неизменной, поскольку префикс течет от ASBR (автономного системного пограничного маршрутизатора) к внутреннему спикеру OSPF. Вы можете изменить тип на Type 1, если хотите, когда вы выполняете перераспределение.
Возможно, больший интерес представляет база данных OSPF:
show ip ospf database
Обратите внимание, как мы подбираем Type 4 LSA (summary ASB link state), который является идентификатором маршрутизатора (1.1.1.1) ASBR (ATL). Мы также получаем Type 5 LSA, которые являются внешними префиксами.
На этом мы завершим ПЕРВУЮ часть нашей продвинутой серии блогов OSPF. В следующий раз мы рассмотрим создание stubby areas, totally stubby areas, not so stubby areas (NSSA), и totally NSSA.