По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Учет использования системных ресурсов, производительности и возможных проблем в обслуживании довольно сложная задача. Более серьёзные сложности появляются при создании инфраструктуры, включающей несколько компонентов, таких как сервер, база данных, обмен сообщениями, аутентификация, балансировка нагрузки и т.д.
Когда у вас есть 1 или 2 сервера, то, вероятно, ими легко управлять вручную, но когда вы имеете дело с сотнями или тысячами, то вам нужен инструмент для управления ими. Умный инструмент, который может помочь ускорить административные задачи как установка, внесение исправлений, конфигурация, контроль, и т.д.
Представьте, что вы - sysadmin и должны управлять сотней серверов вручную. На это не хватит времени чисто физически.
В этой статье приведём некоторые инструменты, которые можете использовать для облегчения и упрощения рутинных задач. Некоторые из них бесплатны, поэтому не придётся убеждать своего начальника в целесообразности вложения.
Cockpit
Cockpit - это решение с открытым исходным кодом для администрирования Linux серверов. С его помощью можно запускать контейнеры, управлять дисками, настраивать сеть, анализировать логи и т.д. и т.п.
Система имеет возможность одновременного управления и мониторинга состояние нескольких серверов. Для этого достаточно добавить нужные хосты в систему и Cockpit начнёт следить за ними. Вот некоторые возможности системы:
Визуализация производительности системы
Управление Docker-контейнерами
Веб-оболочка в окне терминала
Командная строка
Управление учетными записями
Сбор конфигурации системы и диагностической информации
Изменение настроек сети
Благодаря хорошей документации эту систему можно легко установить и сразу же начать пользоваться.
Ajenti
Ajenti - популярное решение с открытым исходным кодом, которое предлагает панель администрирования сервера через браузер. Можно устанавливать дополнительные пакеты и выполнять команды, а также просматривать важную информацию о состоянии сервера, например, количество используемой оперативной памяти, размер свободного места на диске и т. д.
Ajenti предлагает очень удобный инструмент для управления несколькими веб-сайтами. Для этого нужно установить дополнительную надстройку под названием Ajenti V. Она позволяет управлять сайтами на основе PHP, Python, Ruby и Node.js. Ajenti модульный, легко расширяемый, который удивительно полезен для различных случаев использования.
Некоторые из его особенностей включают:
Понятный и хорошо документированный интерфейс
Графический интерфейс пользователя на AngularJS
Одностраничное приложение на AJAX
Интуитивный дизайн
Уведомления, модульные окна и обновления в реальном времени
Подключаемая аутентификация и авторизация
Брандмауэр
Webmin
Webmin - как и говорит название, панель управления для Linux серверов через веб-браузер. Он поддерживает более 100 Unix дистрибутивов. Он выполняет функции комплексного интерфейса для базовых приложений на серверах, включая поддержку настройки таких приложений, как FTP, ssh, почта, Web, базы данных и многое другое.
Webmin модульная система, благодаря чему любой кто может писать плагины очень легко может добавлять новые функции и возможности
Webmin основан на модуле, что позволяет легко добавлять новые функциональные возможности и возможно для любого, кто хочет писать плагины для управления сервером. По умолчанию, доступно более 100 модулей.
InterWorx
InterWorx состоит из двух модулей:
NodeWorx - для управления серверами
SiteWorx - для управления сайтами и доменами
Система имеет поддержку на основе приложений, которая включает в себя Apache, PHP, MySQL, Perl и Djbdns (DNS), а также работу электронной почты и включает в себя сервисы POP3, IMAP, SMTP, использующие Qmail.
Ниже перечислены некоторые возможности системы
Управление резервными копиями
Использование полосы пропускания
Уведомления в случае сбоев
CLI, API и поддержка плагинов
Кластеризация для отказоустойчивости
cPanel
Пожалуй, самая известная система управления сайтом. Система работает на Linux, имеет простой и понятный графический интерфейс и позволяет автоматизировать задачи управление веб-хостингом.
cPanel безусловно одна из лучших панелей управления веб-хостингом в своей отрасли. Она имеет возможность публикации веб-сайта, создания электронной почты и календарей, безопасного управления файлами, управления доменами, запуска баз данных, добавления или удаления DNS, настройки FTP, планирования заданий с помощью cron, отображения статистики логирования и многое другое.
Plesk
Plesk - система, позволяющая управлять облачными серверами, WordPress-ом, Joomla и т.д. Она поддерживает больше ста расширений.
Почему для управления хостингом стоит выбирать Plesk? Все просто:
Дружественный интерфейс;
Мультитенантность;
Высокая безопасность;
Набор SEO-инструментов.
Мультитенантность - элемент архитектуры программного обеспечения, где один экземпляр запущенного на сервере приложения обслуживает множество клиентов («арендаторов»).
Почти все ИТ специалисты, разработчики, цифровые агентства, контент-менеджеры - пользователи Plesk. Plesk - основной конкурент cPanel, о котором упоминалось выше.
Directadmin
DirectAdmin - не менее популярная система управление веб хостингом, которая по умолчания имеет три уровня доступа - администраторы, реселлеры, пользователи. Каждый их уровней имеет свой функционал.
Администраторы имеют право на администрирование и кластеризацию DNS, управление IP, управление пользователями, обновление программного обеспечения и многие другие функции.
Реселлеру доступны функции управления учетными записями и пакетами, управления связями с пользователями, системной информацией.
Пользователи получат возможность управления файлами и базами данных, администрирования электронной почты, управления FTP, резервного копирования сайта и многие другие функции.
Virtualmin
Virtualmin мощная и расширяемая панель для управления веб-хостингом для Linux и BSD систем. Панелью можно пользоваться через настольные ПК, планшеты и мобильные устройства. Virtualmin решение с открытым исходным кодом с премиум поддержкой. Эта система с большим чем 100 тысяч установок - одна из самых популярных панелей управления веб-хостингом.
После установке Virtulmin вы получаете все функции управления веб-хостингом, как web, электронная почта, домен, DNS, аналитика, отчетность и т. д. Она также предлагает некоторые эксклюзивные возможности, как двухфакторная аутентификация, аутентификация через LDAP, управление посредством командной строки и много других передовых средств управления доступом.
Заключение
Подключение к серверам по одному и ручная проверка их работы действительно занимает очень много времени пользователя. Именно поэтому управление серверами со временем привлекло к себе столько внимания. Средства удаленного администрирования серверов облегчают управление серверами и повышают эффективность.
Беспроводные решения вендора MikroTik для сегмента SOHO (Small Office, Home Office) - являются крайне универсальными, и, кроме того, они крайне гибки в плане настроек беспроводных интерфейсов в “простом” режиме.
SOHO продукты - продукты для маленького и/или домашнего офиса
Однако, присутствует также “продвинутый” режим, в котором можно произвести более качественную настройку многих фич. Во многих SOHO моделях, к примеру - RB-750 и RB-951 уже установлены приемлемые заводские настройки, но если произвести несколько изменений - качество подключения может сильно возрасти и, более того, позволить одновременное подключение большего количества пользователей.
Это может сыграть роль, если вы используете SOHO оборудование в небольшом филиале, в котором более десяти пользователей. Особенно учитывая тот факт, что все они используют смартфоны, планшеты и ноутбуки - нагрузка на сеть растет, и, если беспроводная инфраструктура настроена некорректно, все признаки плохого подключения будут видны невооруженным взглядом.
Что делать?
Следующие параметры могут сильно улучшить качество подключения:
frequency-mode=regulatory-domain country=russia
frequency=auto
channel-width=20mhz
wireless-protocol=802.11
distance=indoors
Для того чтобы применить эти настройки, просто скопируйте и вставьте команду ниже:
Данная команда предназначена для маршрутизаторов RB751/951
/interface wireless set wlan1 mode=ap-bridge wireless-protocol=802.11 frequency=auto band=2ghz-b/g/n channel-width=20mhz distance=indoors frequency-mode=regulatory-domain country="russia"
Очевидно, что первый параметр отвечает за регион - в нашем случае, это Россия. Кроме того, в настоящий момент некоторые из этих опций являются стандартными в последней версии RouterOS, однако, почему-то не всегда они установлены корректно.
Также, детальную информацию о данных настройках не всегда можно найти в документации MikroTik, но, по опыту, эти настройки действительно улучшают производительность беспроводной сети. Проверить производительность вашей сети можно проверить на вкладке “Status” информации о беспроводном интерфейсе, вам нужно поле Overall Tx CCQ (Client Connection Quality).
Ниже пример на одном из RB-951 - обратите внимание на очень высокий показатель 97%:
Однако, при установке более новых моделей RB-951 со стоковыми настройками, чаще всего был замечен показатель в районе CCQ < 60%, и это явный знак того, что есть куда двигаться в плане качества подключения.
Заключение
Мы рекомендуем мониторить CCQ в течение нескольких часов на загруженной беспроводной сети, чтобы определить средний уровень, и, затем, применить рекомендованные настройки по очереди, чтобы понять, как они влияют на показатель. Не все из этих настроек универсальны для всех инсталляций, но если вы заметите улучшение CCQ на 10-20% - пользователи обязательно это оценят.
Решение Cisco Unified Contact Center Enterprise предназначено для крупных контактных центров, которые имею географически распределенные площадки и большое количество персонала, работающего в рамках центра.
Выделим следующие основные преимущества UCCE:
Интеллектуальная маршрутизация с универсальными очередями;
Computer Telephony Integration (CTI) в рамках модели сеть – рабочее место;
Возможность обрабатывать различные канала взаимодействия (звонки, чаты, e-mail, web – обращения, sms и так далее.);
Голосовое меню IVR;
«Умный» алгоритм очередей;
Интеграция со устаревшими моделями телефонных станций;
Единая платформа отчетности.
Рассмотрим архитектуру решения UCCE:
Компонент Intelligent Contact Manager (ICM) это элемент, ответственный за принятие решений о маршрутизации вызова, отчетности и CTI интеграции. Параллельно, с развертыванием ICM компоненты, устанавливается множество других важных узлов, таких как:
Контроллер: делится на две компоненты:
Router («роутер») - выполняет функции направления и контроля почти всех событий происходящих в рамках ICM. С точки зрения маршрутизации, роутер ответственен за обработку входящих запросов на маршрутизацию и отвечает на исходящие события. Запрос на маршрутизацию может приходить из сети провайдера или других периферийных устройств (ACD, IVR IP PBX и так далее);
Logger («логгер») - так же называется сервер базы данных. Главная функция логгера это быть базой данных для ICM компонента. В предыдущих версиях ICM, логгер содержал только информацию об ICM. Текущие актуальные версии логгера выполняют копии конфигурации ICM и другие административные задачи, такие как уведомления в случае ошибок. Логгер частично содержит историческую отчетность, которая, в большинстве своем, передается на Administration & Data Server (сервер администрирования и информации), на котором хранится историческая отчетность и отчетность типа Real – time (реального времени);
Network Interface Controller (NIC) - интерфейс взаимодействия с провайдером. Не все ICM системы напрямую подключаются к провайдеру услуг. Так же ICM может быть развернут без NIC. В рамках разворачиваемой архитектуры, NIC может быть развернут как сторонним сервере, так и на одном сервере с компонентом Router;
Administration & Data Server - интерфейс пользователя для взаимодействия с конфигурацией и отчетностью;
Периферийный шлюз (Peripheral gateway, PG) - термин «переферийный» используется для обозначения того, что любое внешнее устройство может быть подключено к ICM через PG. Внешними устройствами, или как принято говорить «периферийными», могут быть устаревшие типы ACD, IVR – системы, Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unified CVP [7] (Customer Voice Portal) и многие другие. Периферийный шлюз это интерфейс между контроллером и периферией.
Взгляните на архитектуру контактного центра Unified Contact Center Enterprise:
В итоге получаем, что сочетание ICM, CUCM и IVR, и есть Unified Contact Center Enterprise.
Рассмотрим требования Unified CCE к программному обеспечению:
Microsoft Windows Server 2003 SP2 или Microsoft Windows Server 2003 R2 SP2 (стандартный или корпоративный). Данные системы необходимы для таких компонент, как Router, Administration & Data Server, Logger, PG и CTI сервер;
SQl Server 2005;
Только 32-х битная архитектура;
Microsoft SQL Server 2005 SP3 (стандартный или корпоративный). Необходим для таких компонент как Logger и Administration & Data Server;
Требования к аппаратной платформе ниже:
MCS сервера;
Виртуализация возможна только для некоторых компонент;
Многоядерный процессор;
Полнодуплексные сетевые интерфейсы.
Лицензирование
Лицензирование UCCE происходит по двум принципам. Первый, это покупка обязательных лицензий для компонентов и агентов. Вторая часть, это покупка дополнительных лицензий, таких как интеграция со сторонними IVR системами и лицензии на сложные модели развертывания.
К любой системе Unified CCE необходимо приобрести одну (или несколько) категорий лицензий для конкретных клиентских каналов взаимодействия центра, такие как:
Голосовые взаимодействия: Лицензия на развертывание компонент Router/Logger, PG, отказоустойчивые компоненты IVR PG, AWDB, HDS, NIC и так далее;
Взаимодействие по каналу e-mail: Лицензия на развертывание обязательных компонент для обработки e-mail транзакций, таких как Services Server, Application Server, Database Server и так далее;
Взаимодействие по каналу WEB: Для общения с клиентом через WEB формы на сайте компании, необходимо приобрести соответствующие лицензии на компоненты, указанные выше. Лицензия включает встраиваемые шаблоны HTML для взаимодействия по каналу WEB, коннекторы в базы данных и так далее;
Существует 4 возможных схемы лицензирования агентов для обработки голосовых транзакций:
Стандартная лицензия - включает в себя Cisco Agent Desktop (CAD) или Cisco Supervisor Desktop. Приложение CAD является тонким клиентом, где агент может работать с входящим и исходящими вызовами;
Расширенная лицензия - включает в себя Enhanced Cisco Agent Desktop или Enhanced Cisco Supervisor Desktop. Расширение представляет из себя возможность «кастомизации» агентского интерфейса;
Премиум лицензия - в рамках данной лицензии предоставляется возможность выбора одного из агентских рабочих мест, а именно:
Cisco Finesse Agent Desktop - представляет из себя WEB – интерфейс, в котором агент может производить обработку различных событий. Обладает широчайшими возможностями «кастомизации»;
Cisco Toolkit Desktop (CTI OS) - разновидность агентского рабочего места. Представляет широкий набор возможностей обработки вызова, таких как набор номера, ответ, отбой, удержание, подключение, помощь супервизора и так далее;
Premium CAD и Supervisor Desktop - максимальный функциональный набор;
CRM Agent Licenses - включает в себя Cisco Unified CRM Connector для Siebel CRM.