По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Мы продолжаем рассказывать про интерфейс графической оболочки Asterisk - Elastix и в сегодняшней статье рассмотрим, как настроить голосовое меню - IVR (Interactive Voice Response).
Настройки
Перейдём к настройке. Для этого с главной страницы, переходим по следующему пути: PBX → PBX Configuration → IVR.
Перед нами откроется следующее окно, в котором нужно нажать Add a New IVR:
Как можно заметить, интерфейс Elastix, в плане настройки, очень похож на FreePBX ранних версий, поэтому создание нового голосового меню будет мало чем отличаться.
Рассмотрим для чего нужна каждая опция, доступная в данном модуле.
IVR General Options
IVR Name - Имя нового голосового меню
IVR Description - Описание данного голосового меню
IVR Options (DTMF)
Announcement - Данная опция позволяет выбрать запись, которая будет проигрываться в данном голосовом меню. Как правило, это фраза типа: "Здравствуйте, Вы позвонили в компанию "Мерион Нетворкс", наберите 1, для связи с отделом продаж, 2 для связи с отделом технической поддержки…" и так далее. Данная запись служит одной единственной цели – направить позвонившего по нужному ему направлению, что в свою очередь снижает нагрузку на секретарей. Записи загружаются через модуль System Recordings.
Direct Dial - Данная опция позволяет позвонившему напрямую соединиться с нужным сотрудником или отделом по внутреннему номеру, если он его знает. Она имеет два варианта - Disabled, то есть отключена и Extensions - что означает, что функция будет работать для всех внутренних номеров на IP-АТС.
Timeout - Данная опция позволяет настроить время, которое будет считаться тайм-аутом, в случае если позвонивший, прослушав все направления, предложенные ему в Announcement ничего не выбрал. По истечению данного времени, начнут работать другие правила, которые мы рассмотрим далее. Например, вызов сразу можно завершить или же предоставить звонящему ещё раз прослушать сообщение голосового меню.
Invalid Retries - Количество попыток после неправильного ввода.
Invalid Retry Recording - Запись, которая будет проигрываться после неправильного ввода номера или цифры, человеком, который находится в голосовом меню. Запись добавляется в модуле System Recordings. Если ничего не выбрать, то будет воспроизведена стандартная запись – Default.
Append Announcement on Invalid - Опция, определяющая проигрывать ли звонящему основное сообщение IVR после неправильной попытки ввода.
Return on Invalid - Данная опция необходима, когда существует 2 или более ступеней голосового меню, она определяет возвращать ли звонящего из под-меню в родительское, в случае неправильного ввода на последующих ступенях.
Invalid Recording - Запись, которая будет проиграна в случае, если звонящий исчерпал все попытки Invalid Retries. Добавляется через модульSystem Recordings, по умолчанию – Default.
Invalid Destination - Направление, на которое перенаправляется вызов, в случае если звонящий исчерпал все попытки Invalid Retries. Это может быть любое направление на IP-АТС.
Timeout Retries - Как много раз звонящий может не выбирать никакую опцию, после озвученных ему вариантов голосового меню. Рекомендуется выставлять 1.
Timeout Retry Recording - Запись, которая будет проиграна когда истечёт время, указанное в Timeout. Добавляется через модульSystem Recordings, по умолчанию – Default.
Append Announcement on Timeout - Опция, определяющая проигрывать ли звонящему основное сообщение IVR после того как наступил тайм-аут.
Return on Timeout - Данная опция необходима, когда существует 2 или более ступеней голосового меню, она определяет возвращать ли звонящего из под-меню в родительское, в случае наступления тайм-аута на последующих ступенях
Timeout Recording - Запись, которая будет проиграна в случае, если звонящий исчерпал все попытки Timeout Retries . Добавляется через модульSystem Recordings, по умолчанию – Default.
Timeout Destination - Направление, на которое перенаправляется вызов, наступил тайм-аут. Это может быть любое направление на IP-АТС.
Return to IVR after VM - Опция, позволяющая пользователю вернуться в IVR после того как он был перенаправлен на голосовую почту.
IVR Entries - Самое последнее, что остаётся настроить это сами маршруты и цифры (digits), по которым они будут доступны. В поле Ext надо выбрать указать цифру направления, например "1", в поле Destination выбрать само направление, по которому вы хотите отправить вызов, после того как звонящий нажмёт "1" на своём телефонном аппарате. Опция Return, если активирована, то позволяет вернуть пользователя в родительский IVR.
В качестве примера мы создали ознакомительное голосовое меню First_Menu, приведенное ниже и сейчас подробно расскажем как оно будет работать.
Итак, мы назвали новое голосовое меню – First_Menu, и дали понятное описание. В записи First_Line_Menu, человек, попавший в наше меню услышит сообщение, где девушка приятным голосом произнесёт что-то типа: "Добрый день, вы позвонили в компанию "Мерион", если Вы знаете внутренний номер сотрудника – наберите его в тоновом режиме" (Это потому что мы включили опцию Direct Dial). Затем она продолжит: "Если Вам необходимо связаться с отделом технической поддержки (Ring Group - 601 ) – нажмите "1", для связи с отделом продаж (Ring Group - 602) – "2", по вопроса партнёрских отношений ( Extension - 111)". Если по истечении 10 (Timeout) секунд после предложенных вариантов, пользователь не сделает выбор – то по Return on Timeout пользователю снова проиграют сообщение основного меню. Если во второй раз по истечении 10 минут пользователь не сделает выбор – вызов завершится по Timeout Destination.
Если пользователь 3 раза (Invalid Retries) сделает неправильный выбор (введёт несуществующий внутренний номер или нажмёт несуществующую в меню цифру), то по Invalid Destination вызов отправится на линию технической поддержки Ring Group - Support 601.
Что это вообще такое?
Docker Compose является инструментом для определения и запуска контейнерных приложений. С Compose вы получаете возможность настраивать службы используя файл YAML. С помощью одной команды Compose вы создаете и запускаете все службы в соответствии с вашей конфигурацией.
Установка начинается с создания каталога проекта:
$ mkdir composetest
$ cd composetest
Создайте файл под названием app.py и вставьте в него следующие данные:
import time
import redis
from flask import Flask
app = Flask(__name__)
cache = redis.Redis(host='redis', port=6379)
def get_hit_count():
retries = 5
while True:
try:
return cache.incr('hits')
except redis.exceptions.ConnectionError as exc:
if retries == 0:
raise exc
retries -= 1
time.sleep(0.5)
@app.route('/')
def hello():
count = get_hit_count()
return 'Hello World! I have been seen {} times.
'.format(count)
В нашем случае название хоста - redis, который использует порт 6379. Создайте файл под названием needs.txt в каталоге вашего проекта и вставьте его в:
flask
Redis
Теперь следует написать код для файла Dockerfile, содержащий все необходимые переменные для среды разработки.
В каталоге вашего проекта создайте файл с именем Dockerfile (файл будет определять среду приложения) и вставьте следующее содержимое:
FROM python:3.7-alpine
WORKDIR /code
ENV FLASK_APP app.py
ENV FLASK_RUN_HOST 0.0.0.0
RUN apk add --no-cache gcc musl-dev linux-headers
COPY requirements.txt requirements.txt
RUN pip install -r requirements.txt
COPY . .
CMD ["flask", "run"]
Определение сервисов осуществляется при создании файла с именем docker-compose.yml в каталоге вашего проекта со следующей информацией:
version: '3'
services:
web:
build: .
ports:
- "5000:5000"
redis:
image: "redis:alpine"
На основании содержания файла происходит запуск двух сервисов: Web и Redis, а в дальнейшем вы можете вносить в этот файл различные БД и иную важную информацию.
C помощью команды Compose создайте ваше приложение, после чего из каталога проекта запустите приложение, запустив docker-compose. Вот так:
$ docker-compose up
Creating network "composetest_default" with the default driver
Creating composetest_web_1 ...
Creating composetest_redis_1 ...
Creating composetest_web_1
Creating composetest_redis_1 ... done
Attaching to composetest_web_1, composetest_redis_1
web_1 | * Running on http://0.0.0.0:5000/ (Press CTRL+C to quit)
redis_1 | 1:C 17 Aug 22:11:10.480 # oO0OoO0OoO0Oo Redis is starting oO0OoO0OoO0Oo
redis_1 | 1:C 17 Aug 22:11:10.480 # Redis version=4.0.1, bits=64, commit=00000000, modified=0, pid=1, just started
redis_1 | 1:C 17 Aug 22:11:10.480 # Warning: no config file specified, using the default config. In order to specify a config file use redis-server /path/to/redis.conf
web_1 | * Restarting with stat
redis_1 | 1:M 17 Aug 22:11:10.483 * Running mode=standalone, port=6379.
redis_1 | 1:M 17 Aug 22:11:10.483 # WARNING: The TCP backlog setting of 511 cannot be enforced because /proc/sys/net/core/somaxconn is set to the lower value of 128.
web_1 | * Debugger is active!
redis_1 | 1:M 17 Aug 22:11:10.483 # Server initialized
redis_1 | 1:M 17 Aug 22:11:10.483 # WARNING you have Transparent Huge Pages (THP) support enabled in your kernel. This will create latency and memory usage issues with Redis. To fix this issue run the command 'echo never > /sys/kernel/mm/transparent_hugepage/enabled' as root, and add it to your /etc/rc.local in order to retain the setting after a reboot. Redis must be restarted after THP is disabled.
web_1 | * Debugger PIN: 330-787-903
redis_1 | 1:M 17 Aug 22:11:10.483 * Ready to accept connections
Compose извлекает образ Redis, создавая образ для вашего приложения и запускает выбранные службы. В этом случае код копируется в образ во время сборки. Как вам такое?
Теперь попробуйте ввести http://localhost:5000/ в браузере, чтобы чекнуть запущенное приложение.
Если вы используете Docker для Linux, Docker Desktop для Mac или Docker Desktop для Windows, то теперь веб-приложение должно "смотреть" на порт 5000 на хосте Docker. Введите в своем веб-браузере адрес http://localhost:5000, чтобы увидеть сообщение Hello World. Если не сработает, вы также можете попробовать зайти на http://127.0.0.1:5000.
Если вы используете Docker Machine на Mac или Windows, используйте ip MACHINE_VM docker-machine для получения IP-адреса вашего хоста Docker. Затем откройте http://MACHINE_VM_IP:5000 в браузере.
Вы должны увидеть сообщение в своем браузере:
Hello World! I have been seen 1 times.
Переключитесь на другое окно терминала и введите docker image ls, чтобы вывести список локальных образов/контейнеров. Вывод на этом этапе должен показывать redis и web.
$ docker image ls
REPOSITORY TAG IMAGE ID CREATED SIZE
composetest_web latest e2c21aa48cc1 4 minutes ago 93.8MB
python 3.4-alpine 84e6077c7ab6 7 days ago 82.5MB
redis alpine 9d8fa9aa0e5b 3 weeks ago 27.5MB
Важно: Вы можете просматривать запущенные контейнеры с помощью Docker Inspect Tag или ID
Запустите docker-compose из каталога вашего проекта во втором терминале, либо нажмите CTRL + C в исходном терминале, где приложение уже запущено и отредактируйте файл Compose.
Отредактируйте docker-compose.yml в каталоге вашего проекта для внесения той или иной правки в веб-службе
version: '3'
services:
web:
build: .
ports:
- "5000:5000"
volumes:
- .:/code
environment:
FLASK_ENV: development
redis:
image: "redis:alpine"
Новый ключ редактирует каталог проекта на хосте внутри контейнера, что позволяет изменять код без необходимости перестраивать весь образ. Ключ среды устанавливает переменную FLASK_ENV, которая сообщает о запуске в режиме разработки и перезагрузке кода при изменении. Важно: этот режим должен использоваться только при разработке.
В каталоге проекта введите docker-compose up, чтобы создать приложение с обновленным файлом Compose, и запустите его.
$ docker-compose up
Creating network "composetest_default" with the default driver
Creating composetest_web_1 ...
Creating composetest_redis_1 ...
Creating composetest_web_1
Creating composetest_redis_1 ... done
Attaching to composetest_web_1, composetest_redis_1
web_1 | * Running on http://0.0.0.0:5000/ (Press CTRL+C to quit)
…
Поскольку код приложения теперь добавляется в контейнер с помощью тома, вы можете вносить изменения в его код и мгновенно просматривать изменения без необходимости перестраивать образ.
Измените сообщение в app.py и сохраните его:
Hello from Docker!:
return 'Hello from Docker! I have been seen {} times.
'.format(count)
Обновите результат в вашем браузере (нажмите F5 или Ctrl + F5) . Приветствие должно быть обновлено, а счетчик должен увеличиваться.
Вы можете поэкспериментировать с другими командами. Если вы хотите запускать свои службы в фоновом режиме, вы можете сделать следующее:
docker-compose up and use docker-compose ps to see what is currently running:
$ docker-compose up -d
Starting composetest_redis_1...
Starting composetest_web_1...
$ docker-compose ps
Name Command State Ports
-------------------------------------------------------------------
composetest_redis_1 /usr/local/bin/run Up
composetest_web_1 /bin/sh -c python app.py Up 5000->5000/tcp
Команда docker-compose run позволяет вам применять одноразовые команды к вашим сервисов. Например, чтобы увидеть, какие переменные среды доступны для веб-службы:
$ docker-compose run web env
Выполните команду docker-compose –help, чтобы увидеть весь список доступных команд.
Если вы запустили Compose с помощью docker-compose up -d, то нужно будет остановить ваши службы после работы с ними, для этого поможет команда ниже:$ docker-compose stop
Если хотите полностью уничтожить контейнер, используйте команду down.
Облако предлагает различные услуги, основанные на том, что требуется пользователю или компании. Его самое основное использование - хранилище, как видно из Google Drive, Dropbox и т. д., но его дизайн также означает, что технология может стать удивительно сложной, чем больше вы в нее углубляетесь.
Доступность по запросу
Облачные сервисы имеют множество обличий и непонятных аббревиатур. Вот десять наиболее популярных облачных сервисов и их значение.
BAAS
Быстрорастущий облачный сервис, благодаря более низкой стоимости хранилища. Например, теперь компания может создавать резервные копии всех своих систем на BAAS поставщика облачных услуг. Это безопасно, и если офис будет разрушен в результате всепоглощающего пожара, данные все еще будут в безопасности в удаленном месте.
DAAS
Сервис позволяет работнику использовать основной рабочий стол с любого устройства в любой точке мира. Это виртуализация рабочего стола, когда ваш рабочий стол Windows, Mac или Linux доступен через облако, а также все ваши значки, работа, ярлыки и т. д.
CAAS
Облачное решение для телекоммуникаций, обмена сообщениями и видеоконференций, которое использует план мобильных телефонов компании с облачной интеграцией с ресурсами компании. Skype - еще одна услуга удаленного видеовызова, равно как Facebook и Twitter.
DBAAS
Сервис оставляет администрирование базы данных компании поставщику облачных услуг. Поэтому работники могут сосредоточиться на использовании базы данных, в то время как компании могут сократить накладные расходы администратора БД.
HAAS
Отличается от других облачных решений, позволяя компании арендовать все свое оборудование у поставщика. Компьютеры, принтеры, телефоны, планшеты и т. д. находятся в аренде у поставщика.
PAAS
Комбинация как аппаратного, так и программного обеспечения. Этот сервис предлагает разработчикам платформу для кодирования и тестирования их программного обеспечения на различных моделях оборудования и операционных систем.
IDAAS
Облачная служба идентификации и управления пользователями, которая обеспечивает безопасный доступ к ресурсам, как виртуальным, так и физическим, на различных уровнях безопасности. Например, программное обеспечение для считывания отпечатков пальцев и доступ к обнаружению диафрагмы обрабатываются с помощью IDEAS.
SAAS
Сервис охватывает такие сайты, как Gmail, YouTube и даже Netflix. Это дает доступ к полному сервису, размещенному в облаке, где компании нужно либо заполнить его, либо заплатить за то, что они хотят. По сути, это вся облачная настройка под одним названием.
IAAS
Сервер охватывает серверы и сети в облаке. Компания может располагать всей или частью своей базовой сети на основе облака, предлагая разные ресурсы разным пользователям.
STAAS
Место, где покупают облачное хранилище. Например, компания может предоставить STASS всем своим работникам, предоставляя им доступ к облачному хранилищу, в отличие от внутреннего хранилища компании. Google Drive и Dropbox - примеры STASS.