По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Привет, дорогой читатель! На этапе траблшутинга системные администраторы прибегают к просмотру и анализу лог – файлов Asterisk. В статье поговорим про причины отбоя вызова (hangupcause) в Asterisk, как их найти в лог – файле и что они означают.
Поиск Hangupcause
Подключаемся к нашему серверу IP – АТС по SSH. Открываем консоль и вводим следующую команду:
[root@asterisk ~]# grep -e '[CALLID].*HANGUPCAUSE' /var/log/asterisk/full
Здесь CALLID - это идентификатор вызова. Найти его очень просто. В лог – файле введите номер звонящего/вызываемого абонента и найдете примерно вот такую запись (в примере поиск осуществляется по номеру 89123456789):
[2017-02-08 18:58:03] VERBOSE[18823][C-00000009] pbx.c: Executing [recordcheck@sub-record-check:11] Goto("Local/89123456789@from-internal-00000007;2", "startrec") in new stack
Находим запись выше. Здесь, [C-00000009] - является идентификатором вызова.
После того, как Вы нашли hangupcause, его необходимо понять. Переходим к следующему шагу – интерпретация.
Все причины отбоя вызова в Asterisk
Ниже, в таблице, мы составили причины отбоя вызова и соответствующие для них коды SIP ответов с небольшим описанием:
Код отбоя (hangupcause)
Полученный SIP - ответ
Описание
1
410
Unallocated (unassigned) - неназначенный номер. Данная ошибка указывает, что вызываемый номер назначения не может быть вызван, по причине отсутствия маршрута до него. Как правило, данную ошибку возвращает провайдер телефонных услуг. Например, при звонка зарубеж, данная ошибка может возвращаться из-за отсутствия маршрута к номеру назначения.
2
500
No route to specified transit network - ошибка индицирует о том, что оборудование, сгенерировавшее данную ошибку получило запрос запрос на маршрутизацию вызова через неизвестную ей транзитную сеть. Вполне возможно, что данная сеть в целом не существует.
3
404
No route to destination - чисто "сетевая" ошибка. Обозначает отсутствие коннективити (маршрутизации) между сетями инициатора вызова и вызываемого абонента.
4
500
Send special information tone - вызываемый абонент не может быть вызван по причинам "долгосрочного характера", и звонящий должен получить специальный звуковой тон.
5
500
Misdialled trunk prefix - сигнализирует о том, что к вызываемому номеру был подставлен ошибочный телефонный префикс.
6
500
Channel unacceptable - проблемы на канале связи. Как правило это сетевая проблема.
7
500
Call awarded and being delivered in an established channel - индикация того, что пользователь получил входящий вызов и что пользователь уже имеет аналогичный вызов
8
500
Prefix 0 dialed but not allowed - префикс в начале номер "0" не разрешен
9
500
Prefix 1 dialed but not allowed - префикс в начале номер "1" не разрешен
10
—
Prefix 1 not dialed but required - префикс "1" подставлен в начало номера, но не является требованием
11
—
More digits received than allowed, call is proceeding - в вызываемом номере передано больше цифр, чем позволено на оборудовании передающим данный код отбоя
16
BYE
Normal call clearing - вызов был закончен естественным образом (кто - то из абонентов положил трубку)
17
486
User busy - индицирует, что вызываемый абонент не может принять вызов, так как находится в состоянии "Занят" (есть активный разговор)
18
480
No user responding - вызываемый абонент не ответил на сообщение о вызове (инициации) в течение определенного времени
19
480
T.301 expired: – User Alerted, No answer from user - аппарат вызываемого абонента звонил, но он не ответил на звонок
21
603
Call rejected - вызов отклонен
22
480
Number changed to number in diagnostic field - индицирует о том, что вызываемый номер более не существует. В сообщение так же может быть включен новый номер вызываемого абонента
23
—
Reverse charging rejected - вариант, когда за звонок платит принимающая вызов сторона. Данное сообщение обозначает отклонение такого вызова.
24
—
Call suspended - оборудование получило запрос на приостановку вызова
25
—
Call resumed - вызов возобновлен (продолжение 24 отбоя)
26
500
Non-selected user clearing - пользователю не был назначен входящий вызов
27
404
Destination out of order - данное сообщение индицирует о том, что телефонная сигнализация не может быть доставлена через выбранный NIC (сетевой интерфейс). В данном случае, проблема скорее всего кроется на L1 или на L2 уровне (физический или канальный)
28
484
Invalid number format or incomplete address - неправильный формат вызываемого номера или номер указан не полностью
29
501
EKTS facility rejected by network - проблема на уровне платы - устройство отклонено на уровне сети
30
500
Response to STATUS ENQUIRY - сообщение ответ на запрос о состоянии
31
404
Normal, unspecified - эта причина отбоя используется в случае, если другие причины (более конкретные) не были применены
33
—
Circuit out of order - построенный канал связи вышел из строя
34
503
No circuit/channel available - нет доступного для установления соединения канала связи
35
500
Destination unattainable - нет возможности доставить сообщение до получателя
36
500
Out of order - объект функционирует не корректно
37
500
Degraded service - уведомление о том, что сервис находится в некорректном состоянии
38
503
Network out of order - сетевое соединение функционирует не корректно (вероятная проблема на уровне L3)
39
500
Transit delay range cannot be achieved - требуемый диапазон задержки (время обработки, передачи) не может быть достигнут
40
500
Throughput range cannot be achieved - требуемый диапазон пропускной способности (передача сообщения) не может быть достигнута
41
503
Temporary failure - временная неработоспособность сервиса. "Временная" означает то, что пользователь может попробовать еще раз через некоторое время
42
503
Switching equipment congestion - в настоящее время, оборудование коммутации испытывает пиковые значения нагрузки и не может обработать запрос
43
500
Access information discarded - данная причина индицирует о том, что по запросу сеть (L3) не может доставить информацию о доступе к удаленному пользователю
44
503
Requested circuit channel not available - запрошенный канал связи недоступен
45
500
Preempted - данная причина указывает на то, что вызов был прерван
46
500
Precedence call blocked - означает, что вызываемый пользователь занят вызовов с более высоким приоритетом
47
503
Resource unavailable, unspecified - причина, отправляемая в том случае, если ни одна другая не была отправлена
49
500
Quality of service unavailable - использование QoS требование не доступно
50
500
Requested facility not subscribed - пользователь запросил услугу, которую он не может получить по причине отсутствия доступа к ней
51
—
Reverse charging not allowed - вариант, когда за звонок платит принимающая вызов сторона не разрешен для данного пользователя
52
—
Outgoing calls barred - исходящий вызов запрещен для абонента
53
500
Outgoing calls barred within CUG - данная причина означает, что несмотря то, что пользователь является членом закрытой группы юзеров (CUG - Closed User Groups) для совершения исходящего вызова, ему данная итерация запрещена
54
—
Incoming calls barred - входящий вызов запрещен для абонента
55
603
Incoming calls barred within CUG - данная причина означает, что несмотря то, что пользователь является членом закрытой группы юзеров (CUG - Closed User Groups) для приема входящего вызова, ему данная итерация запрещена
56
—
Call waiting not subscribed - пользователь не имеет права (не подписан) на услугу "Ожидание вызова"
57
501
Bearer capability not authorized - пользователь запросил расширение пропускной способности канала до оборудования, но не имеет права на подобные итерации
58
501
Bearer capability not presently available - пользователь запросил расширение пропускной способности канала до оборудования, но в данный момент данная функция не доступна
63
503
Service or option not available, unspecified - сообщение сообщает о недоступности услуги в том случае, если другие причины (более конкретные) не были отправлены пользователю
65
501
Bearer service not implemented - служба передачи (переноса) информации не реализована
66
500
Channel type not implemented - устройство, посылающее данную причину не поддерживает указанный типа канала связи
67
—
Transit network selection not implemented - не удалось совершить выбор транзитной сети
68
—
Message not implemented - данное сообщение не реализовано
69
500
Requested facility not implemented - эта причина указывает на то, что устройство, отсылающее эту причину не поддерживает запрашиваемые дополнительные услуги
70
500
Only restricted digital information bearer capability is available - данное сообщение указывает на то, что пользователь запросил неограниченный доступ к пропускной способности канала связи, но устройство поддерживает только с ограничениями
79
501
Service or option not implemented, unspecified - услуга или опция не реализована (когда другие причины не были отправлены)
81
500
Invalid call reference value - эта причина указывает на то, что устройство, отсылающее эту причину, получило сообщение с идентификатором вызова, который в настоящее время не используется на интерфейсе сети пользователя
82
500
Identified channel does not exist - эта причина указывает на то, что устройство, отсылающее эту причину, получило запрос на использование канала, который не активизирован на сетевом интерфейсе. Например, если пользователь использует в потоке Е1 (PRI) тайм – слоты с 1 по 12, а запросил использовать с 3 по 24 – будет сгенерирована данная причина
83
500
A suspended call exists, but this call identity does not - вызов существует, но отсутствуют идентификаторы для него
84
500
Call identity in use - оборудование получило запрос на приостановление вызова, содержащий идентификатор вызова, под которым вызов уже значится приостановленным
85
500
No call suspended - получен запрос на возобновление вызова с идентификатором звонка, который не числится в списке приостановленных
86
500
Call having the requested call identity has been cleared - получен запрос на возобновление вызова с идентификатором звонка, который был прерван в результате тайм - аута
87
603
Called user not member of CUG - вызываемый абонент не является членом закрытой группы юзеров (CUG - Closed User Groups)
88
404
Incompatible destination - система получила запрос на установление соединения с параметрами, которые не могут быть обслужены
89
—
Non-existent abbreviated address entry - не существующий адрес
90
500
Destination address missing, and direct call not subscribed - адрес назначения не указан, а опция директивного вызова недоступна для пользователя
91
500
Invalid transit network selection (national use) - получен индикатор транзитной сети, который имеет неверный формат (в рамках рекомендации Q.931)
92
—
Invalid facility parameter 93 Mandatory information element is missing - обязательный элемент информационного сообщения отсутствует
93
500
Message type non-existent or not implemented - получено устройством сообщение не может быть интерпретировано на оборудовании
95
404
Invalid message, unspecified - неправильное сообщение. Используется только тогда, когда другие (более конкретные сообщения) не были отправлены
96
500
Mandatory information element is missing - в полученном оборудованием сообщение отсутствует важное для его обработки поле
97
500
Message type non-existent or not implemented - тоже самое что и 93 код
98
500
Message not compatible with call state or message type non-existent or not implemented - сообщение не совместимо с текущим состоянием звонка или не может быть интерпретировано оборудованием
99
500
Information element nonexistent or not implemented - информационный элемент не существует или не может быть интерпретирован оборудованием
100
500
Invalid information element contents - элемент не может быть интерпретирован. Помимо этого, одно или более полей сообщения были закодировано алгоритмом, который не поддерживает оборудованием.
101
500
Message not compatible with call state - полученное сообщение не соответствует состоянию вызова
102
408
Recovery on timer expiry - процедура восстановления по причине тайм - аута параллельно с алгоритмами обработки ошибок
103
500
Parameter non-existent or not implemented – passed on - параметр не существует или не реализован на оборудовании
111
404
Protocol error, unspecified - ошибка, которая отправляется в случае, если более детальное сообщение не было отправлено
127
500
Internetworking, unspecified - на этапе установления соединения произошел сбой
В этой статье поговорим о локализации проблем функционирования ESXi/ESX.
Неисправности. Что может быть не так?
ПО, работающее в гостевой виртуальной машине - медленно реагирует на команды управления;
ПО, работающее в гостевой виртуальной машине, периодически прерывают работу;
Гостевая виртуальная машина работает медленно или не отвечает на запросы.
Проблемы с производительностью могут случаться из-за ограничений центрального процессора (CPU), переполнения памяти или, например, задержкой сети. Если виртуалки работают плохо, скорее всего имеют место траблы с памятью. Устраним?
Решение (воркэраунд)
Ограничения центрального процессора (проблемы CPU)
Чтобы определить, связана ли низкая производительность виртуалки с ограничением центрального процессора, надо:
Используйте команду esxtop для того, чтобы определить основные параметры производительности аппаратного сервера виртуалки
Проверьте командой load average загрузку. Если среднее значение нагрузки равно 1.00 , то физические ЦП (центральные процессоры) гипервизора ESXi/ESX полностью используются, а среднее значение нагрузки, равное 0.5, значит, что используются наполовину. Логика, думаю, вам понятна. Значение нагрузки, равное 2.00, означает, что система в целом переполнена (бегите в серверную с огнетушителем 👀)
Проверьте поле %READY на процент времени на момент, когда виртуальная машина была готова, но не смогла запуститься на физическом ЦП. При нормальных условиях эксплуатации это значение должно находиться в пределах 5%. Если это значение высокое, и виртуальная машина имеет плохую производительность, тогда проверьте ограничение центрального процессора:
Убедитесь, что на виртуальной машине не установлен предел ЦП.
Убедитесь, что на виртуальной машине не установлен пул ресурсов (Resource Pool).
Если среднее значение нагрузки слишком высокое и время ожидания не вызвано ограничением центрального процессора, тогда отрегулируйте нагрузку ЦП на хост. Чтобы настроить нагрузку на хост, выполните следующие шаги:
Увеличьте значение физического ограничения ЦП на хост
Или уменьшите виртуальное ограничение ЦП, выделенное хосту. Чтобы уменьшить это ограничение, сделайте:
Уменьшите общее количество ЦП, выделенных всем виртуальным машинам, работающих на узле ESX
Или уменьшите количество виртуальных машин, работающих на хосте (но это весьма грубый способ, как мы считаем)
Если Вы используете ESX 3.5, проверьте доступ к IRQ.
Переполнение памяти
Чтобы определить, связана ли низкая производительность с избыточностью памяти:
Используйте команду esxtop для того, чтобы определить основные параметры производительности аппаратного сервера виртуалки.
Проверьте параметр MEM в первой строке вывода. Это значение отражает отношение запрошенной памяти к доступной, минус 1. Например:
Если виртуальным машинам требуется 4 ГБ ОЗУ, а хост имеет 4 ГБ ОЗУ, то справедливо соотношение 1:1. После вычитания 1 (из 1/1) поле MEM overcommit avg считывает 0. Вывод - избытка нет и не требуется дополнительной оперативной памяти.
Если виртуальным машинам требуется 6 ГБ ОЗУ, а хост имеет 4 ГБ ОЗУ, то есть соотношение 1,5:1. После вычитания 1 (из 1,5/1), поле overcommit avg МЭМ считывает 0,5. Объем оперативной памяти превышен на 50%, что означает, что требуется на 50% больше доступной оперативной памяти.
Если память перегружается, отрегулируйте нагрузку на хост. Чтобы настроить нагрузку на память, выполните следующие действия:
Увеличьте количество физической оперативной памяти на хосте
Или уменьшите объем оперативной памяти, выделенной виртуальным машинам. Для уменьшения объема выделенной оперативной памяти:
Уменьшите общий объем оперативной памяти, выделяемой всем виртуальным машинам на узле
Или уменьшите общее число виртуальных машин на узле.
Определите, являются ли виртуальные машины "раздувающимися" или/и заменяемыми. Для обнаружения раздувания или замены:
Запустите esxtop
Введите m для просмотра памяти
Введите f для управления колонками вывода (полями)
Выберите букву J в поле Memory Swap Statistics "Статистика раздувания памяти" (MCTL)
Посмотрите на значение MCTLSZ. MCTLSZ (MB)отображает объем физической памяти гостя, возвращаемой драйвером баллона (Memory Ballooning).
Введите f для управления колонками вывода (полями)
Выберите букву для статистики свопов памяти (SWAP STATS)
Посмотрите на значение SWCUR. SWCUR (MB) отображает текущее использование обмена.
Чтобы устранить эту проблему, убедитесь, что раздувание и/или замена не вызваны неправильно установленным пределом памяти
Период ожидания запоминающего устройства
Чтобы определить, связана ли низкая производительность с задержкой хранения данных:
Определите, связана ли проблема с локальным хранилищем. Если связана, то перенесите виртуальные машины в другое место хранения.
Уменьшите количество виртуальных машин на одно логическое устройство.
Найдите записи журнала в Windows guests, которые выглядят следующим образом: The device, DeviceScsiPort0, did not respond within the timeout period.
Используя esxtop, найдите высокое время задержки DAVG.
Определите максимальную пропускную способность ввода-вывода, которую можно получить с помощью команды iometer.
Сравните результаты iometer для виртуальной машины с результатами для физической машины, подключенной к тому же хранилищу.
Проверьте наличие конфликтного обращения к ресурсу SCSI.
Если вы используете ресурсы хранения iSCSI и группу данных jumbo, убедитесь, что все настроено правильно.
Если вы используете ресурсы хранения iSCSI и передачу по нескольким трактам с использованием программного инициатора iSCSI, убедитесь, что все настроено правильно.
При выявлении проблемы, связанной с хранением:
Убедитесь, что аппаратный массив устройства и платы HBA сертифицированы для ESX/ESXi.
Убедитесь, что BIOS физического сервера обновлена.
Убедитесь, что встроенное ПО вашего HBA-адаптера обновлено.
Убедитесь, что ESX может распознать правильный режим и политику пути для типа массива хранения SATP и выбора пути PSP.
Задержка сети
На производительность сети может сильно влиять производительность ЦП. Исключите проблему производительности ЦП перед исследованием сетевой задержки.
Чтобы определить, вызвана ли низкая производительность задержкой сети, выполните следующие действия:
Проверьте максимальную пропускную способность виртуальной машины с помощью инструмента Iperf.
При использовании Iperf измените размер окон TCP на 64 K. Производительность также зависит от этого значения. Чтобы изменить размер окон TCP:
На стороне сервера введите следующую команду: iperf –s
На стороне клиента введите следующую команду: iperf.exe -c sqlsed -P 1 -i 1 -p 5001 -w 64K -f m -t 10 900M
Запустите Iperf с компьютера вне хоста ESXi/ESX. Сравните результаты с ожидаемыми, в зависимости от физической среды.
Выполните команду Iperf с другого компьютера вне хоста ESXi/ESX в той же VLAN на том же физическом коммутаторе. Если производительность хорошая, и проблему можно воспроизвести только на машине в другом географическом месте, то проблема связана с вашей сетевой средой.
Выполните команду Iperf между двумя виртуальными машинами на одном сервере ESX/portgroup/vswitch. Если результат хороший, можно исключить проблему с ЦП, памятью или хранилищем.
Если вы определяете параметры, которые ограничивают производительность системы в сети:
Если вы используете ресурсы хранения iSCSI и кадры jumbo, убедитесь, что все настроено правильно.
Если вы используете Network I/O Control,то убедитесь, что общие ресурсы и ограничения правильно настроены для вашего трафика.
Проверьте правильность настройки формирования траффика.
Привет! В этой статье мы рассмотрим Partitions и Calling Search Space (CSS) в Cisco Unified Communications Manager (CUCM) , которые являются частью механизма Class of Control и применяются при разграничении доступов.
/p>
Partitions можно рассматривать как набор маршрутов, паттернов, номеров DN, каждый из которых может принадлежать к определенным разделам. CSS же представляет собой упорядоченный список Partitions. Чтобы совершить вызов Partition вызываемой стороны должен принадлежать CSS вызывающей стороны.
При попытке выполнить вызов CUCM просматривает CSS вызывающей стороны и проверяет, принадлежит ли вызываемая сторона Partition’у в CSS. Если это так, вызов направляется в Translation Pattern. Если нет, то вызов отклоняется или Translation Pattern игнорируется. Подробнее про маршрутизацию и Translation Pattern’ы можно прочить в наших статьях.
Можно назначить разные CSS IP-телефонам, номерам DN, переадресации всех вызовов (Call Forwarding All – CFA), переадресации без ответа (Call Forwarding No Answer - CFNA), переадресации вызовов в случае занятости (Call Forwarding Busy - CFB), шлюзов и паттернам Translation Pattern.
Разделы и CSS облегчают маршрутизацию вызовов, поскольку они делят план маршрутизации на логические подмножества на основе организации, местоположения и/или типа вызова.
Чтобы лучше понять, как все это работает, рассмотрим пример.
Пример использования Partitions и CSS
Этот пример иллюстрирует, как можно разграничить маршрутизацию звонка между пользователями в пределах организации.
Допустим, у нас имеется три группы пользователей:
Стажеры (могут звонить только на внутренние номера)
Работники (могут звонить на внутренние номера и совершать междугородние звонки)
Руководство (могут звонить на внутренние номера, совершать междугородние и международные звонки)
Для каждого направления необходимо иметь Partition:
Внутренние номера –Partition_1
Междугородние звонки – Partition_2
Международные звонки – Partition_3
Эти разделы отражают все возможные направления звонков. Все телефоны (номера DN) мы поместим в раздел Partition_1 (внутренние номера).
На шлюзе сконфигурировано два паттерна Route Patterns:
Все звонки кроме международных (поместим в раздел Partition_2)
Международные звонки (поместим в раздел Partition_3)
На основании этих ограничений создаем три CSS:
CSS1 содержит разделы: Partition_1
CSS2 содержит разделы: Partition_1, Partition_2
CSS3 содержит разделы: Partition_1, Partition_2, Partition_3
Настраиваем телефоны:
На телефонах стажеров указываем CSS1
На телефонах работников указываем CSS2
На телефонах руководства указываем CSS3
Теперь совершим тестовые звонки с заданными настройками.
Тест 1: Звонок с телефона стажера
Набран внутренний номер:
Вызываемый абонент: Partition_1
Разделы CSS вызывающего абонента: Partition_1
Результат: Вызов выполнится (раздел Partition_1 включен в CSS)
Набран междугородний номер:
Вызываемый абонент: Partition_2
Разделы CSS вызывающего абонента: Partition_1
Результат: Вызов не выполнится (раздел Partition_2 не включен в CSS)
Набран международный номер:
Вызываемый абонент: Partition_3
Разделы CSS вызывающего абонента: Partition_1
Результат: Вызов не выполнится (раздел Partition_3 не включен в CSS)
Тест 2: Звонок с телефона работника
Набран внутренний номер:
Вызываемый абонент: Partition_1
Разделы CSS вызывающего абонента: Partition_1, Partition_2
Результат: Вызов выполнится (раздел Partition_1 включен в CSS)
Набран междугородний номер:
Вызываемый абонент: Partition_2
Разделы CSS вызывающего абонента: Partition_1, Partition_2
Результат: Вызов выполнится (раздел Partition_2 включен в CSS)
Набран международный номер:
Вызываемый абонент: Partition_3
Разделы CSS вызывающего абонента: Partition_1, Partition_2
Результат: Вызов не выполнится (раздел Partition_3 не включен в CSS)
Тест 3: Звонок с телефона руководства
Набран внутренний номер:
Вызываемый абонент: Partition_1
Разделы CSS вызывающего абонента: Partition_1, Partition_2, Partition_3
Результат: Вызов выполнится (раздел Partition_1 включен в CSS)
Набран междугородний номер:
Вызываемый абонент: Partition_2
Разделы CSS вызывающего абонента: Partition_1, Partition_2, Partition_3
Результат: Вызов выполнится (раздел Partition_2 включен в CSS)
Набран международный номер:
Вызываемый абонент: Partition_3
Разделы CSS вызывающего абонента: Partition_1, Partition_2, Partition_3
Результат: Вызов выполнится (раздел Partition_3 включен в CSS)
Таким образом, получается, что вызовы совершать можно, только если раздел Partition вызываемого абонента находится в CSS вызывающего.
Настройка
Начнем с настройки Partitions. В Cisco Call Manager Administration переходим во вкладку Call Routing → Class of Control → Partition и нажимаем Add New. Здесь в поле Name указываем название для раздела и нажимаем Save.
Теперь перейдем к созданию CSS. Для этого выберем вкладку Call Routing → Class of Control → Calling Search Space. Тут указываем имя в поле Name, из поля Available Partitions перенесем в поле Selected Partitions разделы, которые должен содержать CSS. Перенос осуществляется при помощи стрелочек. После чего нажимаем кнопку Save для сохранения.
После того как мы создали CSS и Partitions на наших серверах, применим их к устройствам. Рассмотрим это на примере настройки телефона. Для этого выбираем телефон, который мы хотим настроить во вкладке Device → Phone. В его настройках выбираем желаемую линию и нажимаем на нее, например Line [1] . В открывшемся окне в строке Route Partition в выпадающем списке выбираем раздел для этой линии. После этого нажимаем Save и возвращаемся назад.
Теперь нам осталось применить к телефону CSS. Здесь, в настройках телефона в поле Device Information находим строчку Calling Search Space и в выпадающем меню выбираем созданный ранее CSS. Затем сохраняем и применяем настройки.
Аналогично мы можем настраивать Partitions и CSS на других устройствах, паттернах и номерах.