По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие наши статьи:
img
В данной статье пойдет речь о модуле создания SIP - транков в Elastix последней версии (4.0). Процесс создания подключения проиллюстрируем на примере оператора Celecom. Настройка в интерфейсе Elastix 4 Если вы когда-нибудь настраивали SIP - транк в FreePBX, то вы не найдете для себя ничего нового – интерфейс практически идентичен. Для начала необходимо зайти на веб-интерфейс, и далее нужно пройти по следующему пути: PBX → PBX Configuration → Trunks → Add SIP Trunk После клика на кнопку создания нового транка (Add SIP Trunk) появятся поля настройки подключения по протоколу SIP: Рассмотрим поля по порядку: Trunk Name – название вашего транка, лучше всего выбирать наиболее понятное и простое название, например – такое же как и название вашего оператора. По сути это поле является просто описанием, с помощью которого, вам будет проще ориентироваться во множественных подключениях. Outbound CallerID – ваш исходящий CID, чаще всего номер, выданный вам оператором CID Options – типы CID, которые могут выходить из этого транка, например, при звонке из-за границы, который был переведен на другой номер. Для базовой настройки можно оставить по умолчанию. Maximum Channels – количество каналов, можно оставить по умолчанию Asterisk Trunk Dial Options – правила набора номера через этот транк, для изменения необходимо кликнуть чекбокс. Можно оставить по умолчанию. Continue if Busy – по умолчанию вызов будет идти через другой транк только в случае возникновения коллизии (congestion). Если кликнуть чекбокс, то звонок будет уходить на другой транк, даже если номер был занят или был неверно набран. Можно оставить по умолчанию. Disable Trunk – выключение транка. Опция, полезная при траблшутинге (решении проблем с подключением) или при необходимости отключения определенного SIP - транка. Дальнейшие поля при базовой настройке транка можно пропустить, перейдем к исходящим и входящим настройкам SIP - транка Рассмотрим подробнее поля: Trunk Name – уникальное название вашего транка, например mytrunk1 PEER Details - настройки, выданные вашим оператором USER Context - как правило, это номер, выданный вашим оператором, но часто данную строку оставляют пустой USER Details – настройки, выданные вашим оператором Register String – строка регистрации, часто может быть различна у каждого оператора или не требоваться вовсе Кнопка Duplicate Trunk – копирует транк и все его настройки, удобно использовать при создании нескольких транков у одного оператора. Далее приведем пример настройки транка на примере оператора Celecom: Примечание: для данного провайдера заполнять поля в разделе Incoming Settings необязательно, но для различных операторов настройки отличаются, всю данную информацию должен предоставить оператор после покупки аккаунта.
img
Все мы знаем, что время – самый ценный ресурс. Сегодня мы рассмотрим 5 способов, которые помогут сэкономить немного времени, при работе в командной строке Cisco IOS. Не будем терять время и рассмотрим их! exec-timeout 0 0 Эта команда позволяет не терять соединение с вашим роутером или коммутатором при достижении времени таймаута, выставив его на ноль минут и ноль секунд. Если ее применить на консольных линиях и VTY, то IOS интерпретирует это, как никогда не истекающий таймаут. Конечно, ни в коем случае нельзя использовать эту команду в продакшне из соображений безопасности, но она прекрасно подойдет, чтобы сэкономить ваше время в лаборатории, избавив от необходимости повторного входа на несколько устройств в течение дня. logging synchronous Наверняка вы были в ситуации, когда посреди набора вашей команды Cisco IOS чувствовала сильную необходимость отправить сообщение Syslog в консоль? :) Это может сильно отвлекать. Способ предотвращения такого вторжения заключается в применении команды logging synchronous. После ввода этой команды, если IOS понадобится отправить Syslog сообщение, то после его отправки, консоль вернет в сеанс терминала то, что вы уже набрали, чтобы продолжить там, где вы остановились. no ip domain-lookup Эта команда позволяет отключить интерпретацию команды как DNS имя, если в ней была сделана ошибка. Еще два менее радикальных метода как обойти это можно найти в этой статье. alias exec В качестве еще одного способа экономии времени можно создать несколько команд псевдонимов (alias). Это относительно короткие команды, которые транслируются в IOS в длинные команды. Например, если вам часто приходится смотреть конфигурацию протоколов маршрутизации при помощи команды show run | s router, то можно создать ее короткую версию используя команду alias exec src show run | s router. Теперь вместо всей длинной команды нам нужно будет набрать просто ее псевдоним – src. Сохраненная начальная конфигурация И в качестве окончательного способа по экономии времени можно рассмотреть сохранения начальной конфигурации в текстовый файл и вставить текст при запуске оборудования «из коробки» или после сброса. Например, можно завести документ со всеми командами из этой статьи и вставлять его в начале работы. conf t line con 0 exec-timeout 0 0 logging synchronous exit line vty 0 15 exec-timeout 0 0 logging synchronous exit no ip domain-lookup alias exec src show run | s router alias exec sib show ip interface brief end Надеемся, что это поможет сохранить вам пару драгоценных минут!
img
Хотим чуть-чуть рассказать про достаточно новую и не описанную нами ранее платформу Chat2Desk, которая умеет объединять сообщения из мессенджеров, социальных сетей, почты и смс. Зачем такое надо? А вот зачем – это удобный инструмент для контакт-центров (у вас же есть контакт-центр, верно?), который содержит в себе также конструктор чат-ботов, автоматическую воронку продаж и инструменты для разнообразной аналитики. В статье мы кратко пройдемся по следующему функционалу: Подключение социальных сетей; Подключение мессенджеров; Подключение почты; Чат на сайт; Роли в системе; Конструктор чат-ботов; Автоответы; Мобильное приложение. Подключение социальных сетей Не секрет, что многие компании сейчас ведут общение с клиентами через социальные сети – как в целях поддержки, так и в целях лидогенерации. Казалось бы, зачем нужно их «скрещивать» в одном инструменте? В основном, чтобы оператору поддержки или SMM-менеджеру не нужно было держать открытыми несколько вкладок и переключаться между ними, случайно закрывать нужную, открывать обратно, забывать – ну вы поняли. Итак, В Chat2Desk можно подключить: Facebook VK Odnoklassniki Для подключения необходимо создать группу или паблик и узнать ключ API, который нужно будет сообщить менеджеру Chat2Desk, который как раз таки и отрабатывает такие заявки на подключения :) А вы что, ожидали подробной инструкции? Подключение мессенджеров Мессенджеры подключаются чуть иначе, так как публичным API обладает только не очень заблокированной известный мессенджер Telegram. Соответственно, более подробно мы про него и расскажем :) Для подключения того самого Telegram необходимо будет зарегистрировать бота и получить API ключ. И далее все каналы подключаются через «Настройки» - «Аккаунты и каналы»- «Создать новый». В свою очередь, для других мессенджеров нужно будет следовать инструкциям менеджера платформы. Подключить Viber и WhatsApp лучше всего на отдельный номер, который будет использоваться только для коммуникации с клиентами через эти мессенджеры – подробно касаться этого в статье мы не будем. Подключение почты Какой может быть агрегатор различных каналов для контакт-центров без электронной почты? Вот и мы так подумали. Однако, Chat2Desk не обладает преднастроенной интеграцией с почтовыми сервисами, поэтому придется покопаться в настройках почтового ящика, чтобы найти необходимые данные для подключения. Оператор поддержки (он же менеджер, хи-хи) Chat2Desk сможет проконсультировать какие именно параметры ему нужны для интеграции. Практически все подключения каналов происходят через чат с менеджерами Chat2Desk, что не всегда удобно – особенно для таких как мы, которые любят все делать руками :) Чат на сайт Но кто не любит всплывающие чаты на ваших сайтах? Если что - у нас такой тоже есть, кстати говоря. Chat2Desk также предлагает установить фирменный чат-бокс на сайт. Его можно кастомизировать в разделе «Настройки» - «Оформление». Стоимость лицензии Chat2Desk формируется из количества каналов, которые подключены к платформе. Скрипт чата на сайте – единственный бесплатный канал. Роли в системе В системе используется простая иерархия, состоящая из 3-х довольно стандартных возможных ролей с различным уровнем доступа: Администратор Супервайзер Оператор Назначать роли обычно может Администратор, так как он является главным элементом. Можно ограничивать доступ к настройкам, к просмотру аналитики и даже к каким-то клиентам, если это необходимо. Например, если с крупными VIP-клиентами общается только специальный отдел. Конструктор чат-ботов С помощью платформы можно легко создать скрипт, который будет реагировать на ключевые слова и выдавать готовые ответы. Настроить чат-бот можно в «Настройки»-«Чат-бот». Далее нужно составить группы ключевых слов и ответы на сообщения, их содержащие. Параметр Стоп-слова (flugegeheimen, не забывайте!) отключает чат-бот от диалога, даже если в сообщении есть ключевые слова. Автоответы Функция автоответов несколько схожа с чат-ботом, но нужна скорее для быстрого принятия чата и приветствия клиента. Автоответы помогают разгрузить операторов, так как им не нужно постоянно вводить «Доброе утро! Чем я могу вам помочь?». Сообщение такого характера автоматически отправится клиенту, как только он написал. Благодаря переменным, можно указать имя пользователя и подходящее приветствие «Добрый день» или «Добрый вечер». Мобильное приложение и оно же - заключение У платформы chat2desk нет десктопного или мобильного приложения. При использовании сервиса с компьютера или ноутбука – достаточно залогиниться и отметить свой статус как он-лайн, чтобы начать обрабатывать обращения. Просматривать переписку и чаты со смартфона можно в специальном Telegram боте. Это экономит память и ресурсы гаджета. Так что не жалуйтесь.
ВЕСЕННИЕ СКИДКИ
40%
50%
60%
До конца акции: 30 дней 24 : 59 : 59