По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В сегодняшней статье речь пойдет о механизме позволяющем объединить наиболее критичные для современного бизнеса инструменты – компьютер и телефон. CTI (Computer-Telephony Integration) компьютерная телефония - это набор технологий для интеграции и управления взаимодействием между телефонными системами и компьютером.
Сценарий работы CTI в общем случае примерно такой:
При совершении в телефонной сети определенных действий, например, получен вызов, выполнен перевод звонка, разговор завершен, АТС генерирует код события, идентифицирующий выполненное действие. Этот код по сетевому проводу поступает на выделенный сервер. Такой сервер является сетевым шлюзом для CTI-приложений, через него передается вся информация между сетевыми компьютерами и АТС. Получив код события от АТС, шлюз передает инструкции уже на определенный компьютер, закрепленный за конкретным пользователем, который в данный момент разговаривает по телефону. Таким образом, как только появляется входящий или исходящий звонок, на экране монитора мгновенно открываются необходимые окна, содержащие информацию о звонящем абоненте из базы данных.
CTI выполняет две основные функции:
CTI позволяет пользователю компьютера управлять телефонной системой
CTI позволяет отображать информацию о телефонной системе с помощью компьютера
Пользователь, у которого на компьютере настроено CTI будет иметь возможность совершать и принимать телефонные вызовы, переводить звонки, пользоваться голосовой почтой, набирать номер из адресной книги, хранящейся в базе данных и все это при помощи компьютера. Большинство систем компьютерной телефонии также интегрируются с системами телеконференций.
CTI-адаптированный компьютер будет также отображать информацию с телефонной системы, такую как CallerID или информацию АОН (Автоматическое Определение Номера).
CTI систематизирует все события в течение жизненного цикла звонка; инициация, процесс доставки (call ringing), установление соединения (call answered) и завершение (call disconnect).
Изначально CTI был предназначен для одной единственной цели – сбор данных из телефонного звонка, запрос этих данных и вывод информации на экране монитора. Этот функционал стал базовым для всех CTI систем, позднее он был расширен.
Системы CTI выполняют несколько функций , которые перечислены ниже:
Отображение информации о вызове (номер вызывающего абонента, набранный номер, и так далее.)
Полный контроль над вызовом - ответ, завершение, установка на удержание, присоединение к конференции, установка “Не беспокоить” (DND – Do Not Disturb), переадресация вызова, и т.д.
Автоматический набор номера, управляемый компьютером
Перевод вызова и конференц-связь между несколькими сторонами, участвующими в соединении
Синхронизация передачи данных между компьютером и телефоном
Запись звонков с помощью встроенного программного обеспечения для проверки качества и анализа вызовов
Контроль состояния пользователя в колл-центре (доступен, занят, на удержании, ожидание, и т.п.)
Подробная отчетность звонков с помощью логирования и статистических отчетов
Существуют следующие стандарты CTI систем:
CSTA (Computer - Supported Telephony Application) является стандартом ECMA (European Computer Manufacturers Association) для компьютерной телефонии , который был одобрен МСЭ
TSAPI (Telephony Service Application Program Interface) является стандартом AT & T / Lucent Novell для компьютерной телефонии
TAPI (Telephony Applications Program Interface) стандарт Microsoft
С помощью групповых политик можно устанавливать различные параметры, применяемые к компьютеру и пользователю. Рассмотрим Предпочтение групповой политики "Ярлыки". С помощью этого предпочтения можно создать (удалить) или изменить (обновить) ярлык, установить клавиши быстрого вызова, изменить иконку ярлыка. Указать как должно быть открыто окно, т.е. в обычном размере или свернутым/развёрнутом на весь экран. Можно указать URL, путь к любому файлу или папке, общедоступному сетевому ресурсу, сделать ссылку на элемент панели управления. Удобство развертывания ярлыка через политики в том, что, если пользователь удалит ярлык, ему достаточно будет сделать "Выход из системы" или перезагрузить компьютер, и ярлык вновь появится. Если приложение "переедет" на другой сервер, то достаточно будет изменить путь в политике и все. Тем самым снижается нагрузка на первую-вторую линию службы технической поддержки.
>
Рассмотрим пример создания ярлыка Панели управления на рабочий стол. Для этого нужно запустить оснастку Group Policy Management, это можно сделать на контроллере домена, либо на компьютере с установленными оснастками управления (GPMC). Запустить оснастку можно несколькими способами: через меню "Пуск" открыв AdministrativeTools -> GroupPolicyManagement. Из "ServerManager" выбрав в меню Tools-> GroupPolicyManagement или через "Выполнить" (Win+R) набрав gpmc.msc
В открытой консоли GPMC развернем узел Domain. Затем правой кнопкой мыши и выберем Create a GPO in this domain, and Link it here.
В открывшемся окне задайте имя политики, желательно называть ее так, чтобы сразу было понятно, что она делает.
В правой части окна можно увидеть различные параметры данной политики. К какой OU прилинкована, используются ли фильтры безопасности, можно посмотреть, не открывая саму политику какие в ней выполнены настройки и каким пользователям или группам безопасности можно редактировать ее.
Редактирование политики происходит нажатием правой кнопки мыши и выбора Edit.
Создадим ярлык Панели управления на Рабочем столе. Для этого в редакторе политики раскроем User Configuration -> Preferences -> Windows Settings -> Shortcuts. Правой кнопкой мыши на Shortcuts -> New -> Shortcut.
В Свойствах нового ярлыка из возможных действий укажем Create, дадим понятное имя, ниже выберем ShellObject и Location Desktop. Через Обзор укажем Target object Control Panel.
Также можно указывать и другие места для создания ярлыка, доступно 15 расположений, можно установить ярлык сразу для всех пользователей. Если делать ярлык на программу, нужно будет выбрать Объект файловой системы (FileSystemObject), в этом случае появится дополнительное поле Arguments, в него прописываются параметры, которые будут использоваться при открытии созданного ярлыка. Для того, чтобы добавить Быстрый запуск с помощью сочетаний клавиш Ctrl+Alt, просто нажмите на эту клавишу. При наведении мышки на ярлык можно установить подсказку. Поле, отвечающее за это, называется Comment. Просто введите свой текст в это поле.
Вкладка Common содержит в себе общие параметры элемента и различные типы запуска, к примеру, можно "Применить один раз и больше не применять повторно". Кнопка Targeting позволяет устанавливать условия, при которых политика должна будет примениться и активируется при установке соответствующей галочки Item-leveltargeting.
Выполним команду gpupdate и увидим, что на Рабочем столе появился ярлык на Панель управления.
В этой статье рассмотрели создание ярлыка используя средства групповых политик.
Существует новая тенденция для стандартов проектирования топологии сети - создание быстрой, предсказуемой, масштабируемой и эффективной коммуникационной архитектуры в среде центра обработки данных. Речь идет о топологии Leaf-Spine, о которой мы поговорим в этой статье.
Почему Leaf-Spine?
Учитывая повышенный фокус на массовые передачи данных и мгновенные перемещения данных в сети, стареющие трехуровневые конструкции в центрах обработки данных заменяются так называемым дизайном Leaf-Spine. Архитектура Leaf-Spine адаптируется к постоянно меняющимся потребностям компаний в отраслях big data с развивающимися центрами обработки данных.
Другая модель
Традиционная трехуровневая модель была разработана для использования в общих сетях. Архитектура состоит из Core маршрутизаторов, Aggregation маршрутизаторов (иногда этот уровень называется Distribution) и Access коммутаторов. Эти устройства взаимосвязаны путями для резервирования, которые могут создавать петли в сети. Частью дизайна является протокол Spanning Tree (STP) , предотвращающий петли, однако в этом случае деактивируется все, кроме основного маршрута и резервный путь используется только тогда, когда основной маршрут испытывает перебои в работе.
Введение новой модели
С конфигурацией Leaf-Spine все устройства имеют точно такое же количество сегментов и имеют предсказуемую и согласованную задержку информации. Это возможно из-за новой конструкции топологии, которая имеет только два слоя: слой «Leaf» и «Spine». Слой Leaf состоит из access коммутаторов, которые подключаются к таким устройствам как сервера, фаерволы, балансировщики нагрузки и пограничные маршрутизаторы. Уровень Spine, который состоит из коммутаторов, выполняющих маршрутизацию, является основой сети, где каждый коммутатор Leaf взаимосвязан с каждым коммутатором Spine.
Чтобы обеспечить предсказуемое расстояние между устройствами в этом двухуровневом дизайне, динамическая маршрутизация уровня 3 используется для соединения уровней. Она позволяет определить наилучший маршрут и настроить его с учетом изменения сети. Этот тип сети предназначен для архитектур центров обработки данных, ориентированных на сетевой трафик типа «Восток-Запад» (East-West). Такой трафик содержит данные, предназначенные для перемещения внутри самого центра обработки данных, а не наружу в другую сеть. Этот новый подход является решением внутренних ограничений Spanning Tree с возможностью использования других сетевых протоколов и методологий для достижения динамической сети.
Преимущества Leaf-Spine
В Leaf-Spine сеть использует маршрутизацию 3го уровня. Все маршруты сконфигурированы в активном состоянии с использованием протокола равноудаленных маршрутов Equal-Cost Multipathing (ECMP) . Это позволяет использовать все соединения одновременно, сохраняя при этом стабильность и избегая циклов в сети. При использовании традиционных протоколов коммутации уровня 2, таких как Spanning Tree в трехуровневых сетях, он должен быть настроен на всех устройствах правильно, и все допущения, которые использует протокол Spanning Tree Protocol (STP), должны быть приняты во внимание (одна из простых ошибок, когда конфигурация STP связана с неправильным назначением приоритетов устройства, что может привести к неэффективной настройке пути). Удаление STP между уровнями Access и Aggregation приводит к гораздо более стабильной среде.
Другим преимуществом является простота добавления дополнительного оборудования и емкости. Когда происходит ситуация перегрузки линков, которая называется oversubscription (что означает, что генерируется больше трафика, чем может быть агрегировано на активный линк за один раз) возможность расширять пропускную способность проста - может быть добавлен дополнительный Spine коммутатор и входящие линии могут быть расширены на каждый Leaf коммутатор, что приведет к добавлению полосы пропускания между уровнями и уменьшению перегрузки. Когда емкость порта устройства становится проблемой, можно добавить новый Leaf коммутатор. Простота расширения оптимизирует процесс ИТ-отдела по масштабированию сети без изменения или прерывания работы протоколов коммутации уровня 2.
Недостатки Leaf-Spine
Однако этот подход имеет свои недостатки. Самый заметный из них – увеличение количества проводов в этой схеме, из-за соединения каждого Leaf и Spine устройства. А при увеличении новых коммутаторов на обоих уровнях эта проблема будет расти. Из-за этого нужно тщательно планировать физическое расположение устройств.
Другим основным недостатком является использование маршрутизации уровня 3.Ее использование не дает возможность развертывать VLAN’ы в сети. В сети Leaf-Spine они локализованы на каждом коммутаторе отдельно – VLAN на Leaf сегменте недоступен другим Leaf устройствам. Это может создать проблемы мобильности гостевой виртуальной машины в центре обработки данных.
Применение Leaf-Spine
Веб-приложения со статичным расположением сервера получат преимущество от реализации Leaf-Spine. Использование маршрутизации уровня 3 между уровнями архитектуры не препятствует приложениям веб-масштаба, поскольку они не требуют мобильности сервера. Удаление протокола Spanning Tree Protocol приводит к более стабильной и надежной работе сети потоков трафика East-West. Также улучшена масштабируемость архитектуры. Корпоративные приложения, использующие мобильные виртуальные машины (например, vMotion), создают проблему, когда сервер нуждается в обслуживании внутри центра обработки данных, из-за маршрутизации уровня 3 и отсутствие VLAN. Чтобы обойти эту проблему, можно использовать такое решение, как Software Defined Networking (SDN) , которое создает виртуальный уровень 2 поверх сети Leaf-Spine. Это позволяет серверам беспрепятственно перемещаться внутри центра обработки данных.
Другие решения
В качестве альтернативы маршрутизации уровня 3 топология Leaf-and-Spine может использовать другие протоколы, такие как Transparent Interconnection of Lots of Links (TRILL) или Shortest Path Bridging (SPB) для достижения аналогичной функциональности. Это достигается за счет сокращения использования Spanning Tree и включения ECMP уровня 2, а также поддержки развертывания VLAN между Leaf коммутаторами.
Итог
Сети Leaf-Spine предлагают множество уникальных преимуществ по сравнению с традиционной трехуровневой моделью. Использование маршрутизации 3-го уровня с использованием ECMP улучшает общую доступную пропускную способность, используя все доступные линии. Благодаря легко адаптируемым конфигурациям и дизайну, Leaf-Spine улучшает управление масштабируемостью и контролем над перегрузкой линий. Устранение протокола Spanning Tree Protocol приводит к значительному повышению стабильности сети. Используя новые инструменты и имея способность преодолевать присущие ограничения другими решениям, такими как SDN, среды Leaf-Spine позволяют ИТ-отделам и центрам обработки данных процветать при удовлетворении всех потребностей и потребностей бизнеса.