По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Поговорим про популярную утилиту IP – АТС Asterisk FOP2 (Flash Operator Panel 2) . Данная панель позволяет видеть и понимать детальную real-time (реального времени) статистику вашей АТС, например, кто с кем разговаривает, продолжительность вызовов, количество вызовов в очереди или на удержании и так далее. Помимо этого, FOP2 предлагает полноценный телефон в браузере, с помощью которого можно осуществлять вызов и прием звонков, трансфер, перевод на мобильный и запись разговора, а для супервизора доступны опции прослушивания (шпионский канал) разговоров операторов в реальном времени и просмотр статистики по звонкам.
/p>
В бесплатной версии приложения вы можете работать максимум с пятнадцатью сущностями (экстеншены, конференц - румы, транки и так далее). В терминологии продукта их называют «кнопками. »Интересный функционал, не правда ли? В статье расскажем про установку и первичную настройку продукта.
Пошаговое видео
Установка
Установку мы производим на операционную систему CentOS 6. Начнем с того, что определим разрядность нашей операционной системы:
Важно! Перед установкой убедитесь, что у вас установлена компонента make. Для этого, дайте команду yum -y install make в консоль сервера.
uname -m
i686 - у вас 32 – х битная система;
x86_64 - у вас 64 – х битная система;
Отлично, теперь необходимо скачать нужный нам дистрибутив. Перейдем в директорию для загрузки файла командой cd /usr/src.
Для 32-х битной системы:
wget http://www.fop2.com/download/centos32 -O fop2.tgz
Для 64-х битной системы:
wget http://www.fop2.com/download/centos64 -O fop2.tgz
Распаковываем скачанный архив и переходим в директорию установки:
tar zxvf fop2.tgz
cd fop2
Запускаем инсталлятор, который установит все необходимые файлы конфигурации, клиентской и серверной части программного комплекса:
make install
Настройка AMI
Один из самых главных файлов конфигурации FOP2 это /usr/local/fop2/fop2.cfg. В нем находятся опции настройки подключения к AMI (Asterisk Management Interface). Для начала, давайте создадим параметры подключения для FOP2. Для этого, откроем файл конфигурации /etc/asterisk/manager.conf:
vim /etc/asterisk/manager.conf
Добавляем пользователя fop2 в конфигурацию следующим образом:
[fop2]
secret = ваш_пароль(устойчивый к взлому)
deny=0.0.0.0/0.0.0.0
permit=127.0.0.1/255.255.255.0
read = system,call,log,verbose,command,agent,user,config,command,dtmf,reporting,cdr,dialplan,originate,message
write = system,call,log,verbose,command,agent,user,config,command,dtmf,reporting,cdr,dialplan,originate,message
writetimeout = 500
Сохраняем конфигурацию файла и даем следующую команду в консоль (перегружаем AMI):
[root@asterisk ~]# asterisk -rx "manager reload"
Вносим изменения в файл конфигурации FOP2:
vim /usr/local/fop2/fop2.cfg
Меняем значение параметров manager_user и manager_secret на созданные выше. Должно получиться вот так:
Сохраняем изменения. Проверим подключение между FOP2 и AMI. Для этого в консоль сервера дадим следующую команду:
/usr/local/fop2/fop2_server --test
Если все в порядке, то вы увидите следующий вывод:
Запускаем приложение FOP2 командой:
[root@asterisk ~]# service fop2 start
Starting Flash Operator Panel 2: [ OK ]
Установка одной командой
Недавно, разработчики FOP2 разработали специальный скрипт, который последовательно установит панель оператора всего с помощью одной команды:
wget -O - http://download.fop2.com/install_fop2.sh | bash
Скрипт загрузит необходимые файлы, распакует и установит их. После, административный интерфейс будет доступен по ссылке http://ваш_сервер/fop2/admin, а интерфейс пользователя по ссылке http://ваш_сервер/fop2.
Подключение по WEB
Подключаемся к интерфейсу администратора FOP2. Для этого, откройте URL администраторской консоли по адресу http://IP-адрес/fop2/admin/:
Если вы используете FreePBX, то можете указать при входе тот же логин и пароль. Как видно на скриншоте, с нашим сервером FOP2 все хорошо (FOP2 Server Status: OK – Version: 2.31.08):
Создадим пользователя. Для этого, перейдите в раздел Users. В главной консоли будет отображен список текущих сущностей, настроенных в Asterisk. Выберем для редактирования нужную и создадим параметры доступа. Самое важное поле - Secret, которое представляет из себя пароль для доступа пользователя и интерфейс:
Теперь переходим по адресу http://IP-адрес/fop2 для доступ к пользовательской консоли:
Указываем логи и пароль, созданные ранее. Вуаля, мы вошли в операторскую панель :)
Возможные проблемы
Зачастую, при инсталляциях, может появиться проблема с доступом к пользовательской консоли (http://IP-адрес/fop2). Пользователи видят постоянную загрузку с надписью One moment please и счетчиком подключения к серверу.
Для решения этой проблемы воспользуйтесь следующим алгоритмом:
Проверьте, запущен ли сервер FOP2. Дайте команду ps -uax | grep fop2 в консоль
Если сервер вернул значение в выводе команды:
Проверяем наличие записей в iptables. Дайте команду iptables -vnL INPUT:
Вывод команды содержит более 2 записей
→ Добавляем в iptables правило, которое разрешает подключение к порту 4445 по TCP командой sudo iptables -I INPUT -p tcp -m tcp --dport 4445 -j ACCEPT
Вывод команды содержит менее 2 записей
Ваш компьютер и сервер FOP2 находятся в одном сетевом сегменте (в одном LAN)?
Да
→ Скорее всего проблема в Вашем браузере. Рекомендуемый для подключения браузер – Google Chrome. Попробуйте очистить куки браузера.
Нет
→ Проблема на сетевом уровне. Скорее всего в сети имеет место фаервол, которые не пропускает трафик по tcp на порт 4454.
Вывод отсутствует
Проверяем, запущен ли сервис FOP. Дайте команду netstat -lnp | grep 444
Вывод команды присутствует.
→ Дайте команду service fop2 start
Вывод отсутствует.
Попробуйте запустить FOP2 прямо из CLI с помощью команды /usr/local/fop2/fop2_server -X 15 и с помощью service fop2 start
Появляется ошибка FOP2 was unable to find an eth0 interface...
→ Наличие данной ошибки говорит об отсутствии на вашем сервере интерфейса eth0. Если вы используете eth1, то вам необходимо открыть файл /etc/sysconfig/fop2 и добавить туда опцию OPTIONS="-d -i eth1". Соответственно, если у вас иное обозначение NIC, то вместо eth1 укажите его. После этого даем рестарт FOP2 командой service fop2 start
Появляется ошибка Segmentation Fault
→ Вам необходимо установить пакет ssl совместимости с помощью yum. Для этого, дайте команду yum install openssl098e в консоль сервера. После этого, делаем рестарт командой service fop2 start
Графический интерфейс Cisco Unified Communications Manager (CUCM) имеет раздел Disaster Recovery System (DRS), который предназначен для проведения резервного копирования (backup) и восстановления системы (restore). Но бывают ситуации, когда GUI недоступен, например, из-за проблем с сетью. В этом случае, провести процедуры бэкапирования и восстановления можно через консоль CLI и сейчас мы расскажем как это сделать.
Процедура бэкапа
Перед началом процедуры, у вас должен быть настрое SFTP сервер, куда вы будете заливать бэкап с CUCM.
Для начала нужно добавить сервер, куда мы будем загружать бэкап. Для этого вводим команду:
utils disaster_recovery device add network [number of backups]
Где:
backup device name - Имя устройства, куда будем заливать бэкап;
path - Путь, куда будем заливать бэкап на данном устройстве;
ip-address of remote server - IP адрес удалённого устройства;
username - Имя пользователя;
number of backups - Количество резервных копий
После ввода данной команды, вас попросят ввести пароль пользователя, из под которым вы хотите осуществить бэкап (в нашем случае - ccmadmin)
admin: utils disaster_recovery device add network merionbckp ./ 10.20.30.123 ccmadmin
Please enter password to connect to network server 10.20.30.123:****
drfCliMsg: Backup Device has been saved successfully.
Проверим, что устройство для бэкапа успешно добавилось, для этого введём команду:
utils disaster_recovery device list
В выводе мы должны увидеть устройство, добавленное ранее:
admin:utils disaster_recovery device list
Device Name Device Type Device Path
--------------------------------------------------------------
merionbckp NETWORK ./
Волшебно! Теперь мы можем осуществить бэкап. Для этого пишем в консоли:
utils disaster_recovery backup network
Где:
backup device name - Имя устройства, куда будем заливать бэкап;
featurelist - Список функционала, который нужно забэкапить;
Для того, чтобы посмотреть какой функционал доступен для бэкапирования наберите команду: utils disaster_recovery show_registration , где servername - имя сервера, на котором осуществляется бэкап.
admin:utils disaster_recovery backup network UCM,CDR_CAR,PLM merionbckp
drfCliMsg: Backup initiated successfully. Please run 'utils disaster_recovery status backup' command to see the status
Всё, бэкап запущен! Чтобы проверить статус, нам предлагают ввести: utils disaster_recovery status backup
admin:utils disaster_recovery status backup
Status: SUCCESS :Backup Completed...
Tar Filename: 2019-02-16-04-21-37.tar
Storage Location: NETWORK
Operation: backup
Percentage Complete: 100
PLM CCM01 ELM-AGENT SUCCESS Sat Feb 16 04:17:25 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ ccm01_plm_elm-agent.log
PLM CCM01 ELM-SERVER SUCCESS Sat Feb 16 04:17:26 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ ccm01_plm_elm-server.log
CDR_CAR CCM01 CAR SUCCESS Sat Feb 16 04:17:27 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ ccm01_cdr_car_car.log
UCM CCM01 BAT SUCCESS Sat Feb 16 04:19:23 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ ccm01_ucm_bat.log
UCM CCM01 CCMPREFS SUCCESS Sat Feb 16 04:19:25 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ ccm01_ucm_ccmprefs.log
UCM CCM01 PLATFORM SUCCESS Sat Feb 16 04:19:30 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ ccm01_ucm_platform.log
UCM CCM01 TCT SUCCESS Sat Feb 16 04:19:34 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ ccm01_ucm_tct.log
UCM CCM01 SYSLOGAGT SUCCESS Sat Feb 16 04:19:35 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ ccm01_ucm_syslogagt.log
UCM CCM01 CDPAGT SUCCESS Sat Feb 16 04:19:36 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_CCM01_ucm_cdpagt.log
UCM CCM01 CLM SUCCESS Sat Feb 16 04:19:37 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ ccm01_ucm_clm.log
UCM CCM01 CCMDB SUCCESS Sat Feb 16 04:19:37 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ ccm01_ucm_ccmdb.log
UCM CCM01 TFTP SUCCESS Sat Feb 16 04:21:37 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ ccm01_ucm_tftp.log
UCM CCM01 ANN SUCCESS Sat Feb 16 04:21:33 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ ccm01_ucm_ann.log
UCM CCM01 MOH SUCCESS Sat Feb 16 04:21:34 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ccm01_ucm_moh.log
Всё, бэкап готов!
Процедура восстановления
Чтобы восстановить конфигурацию CUCM из бэкапа, нужно сначала посмотреть – что доступно для восстановления на удалённом сервере? Проверить это можно командой:
admin:utils disaster_recovery show_backupfiles merionbckp
2019-02-16-04-21-37
2018-12-25-21-52-19
Выбираем нужный нам бэкап и вводим следующую команду:
admin:utils disaster_recovery restore network 10.20.30.123 2019-02-16-04-21-37 merionbckp
drfCliMsg: WARNING! There are nodes in current production cluster but NOT present in the backup. These nodes will be removed if you restore the Publisher. If you want to keep these nodes, you will need to manually re-add them after the restore.
Do you want DRS to perform a SHA-1 File Integrity Check of your backup archives y/n ?(n) : y
Please enter the comma seperated features you wish to restore. Valid features for server CCM01 are PLM,CDR_CAR,UCM:PLM,CDR_CAR,UCM
Do you want to restore database from the subscriber y/n ?(n) : n
drfCliMsg: Restore initiated successfully. Please run 'utils disaster_recovery status restore' command to see the status
ALERT: Please restart the server(s) before performing the next restore for changes to take effect. In case of a cluster, restart the entire cluster.
Теперь проверяем статус восстановления:
admin:utils disaster_recovery status restore
Status: SUCCESS :Restore Completed...
Tar Filename: 2019-02-16-04-21-37.tar
Storage Location: NETWORK
Operation: restore
Percentage Complete: 100
CDR_CAR CCM01 CAR SUCCESS Sun Feb 17 11:20:15 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_r_ccm01_cdr_car_car.log
PLM CCM01 ELM-AGENT SUCCESS Sun Feb 17 11:24:34 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_r_ccm01_plm_elm-agent.log
PLM CCM01 ELM-SERVER SUCCESS Sun Feb 17 11:24:34 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_r_ccm01_plm_elm-server.log
UCM CCM01 BAT SUCCESS Sun Feb 17 11:25:06 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_r_ccm01_ucm_bat.log
UCM CCM01 CCMPREFS SUCCESS Sun Feb 17 11:37:06 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-08-18-15-20-01_r_ccm01_ucm_ccmprefs.log
UCM CCM01 PLATFORM SUCCESS Sun Feb 17 11:37:13 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-08-18-15-20-01_r_ccm01_ucm_platform.log
UCM CCM01 TCT SUCCESS Sun Feb 17 12:11:10 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-08-18-15-20-01_r_ccm01_ucm_tct.log
UCM CCM01 SYSLOGAGT SUCCESS Sun Feb 17 12:14:19 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_r_ccm01_ucm_syslogagt.log
UCM CCM01 CDPAGT SUCCESS Sun Feb 17 12:14:39 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_r_ccm01_ucm_cdpagt.log
UCM CCM01 CLM SUCCESS Sun Feb 17 12:17:03 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_r_ccm01_ucm_clm.log
UCM CCM01 CCMDB SUCCESS Sun Feb 17 12:17:05 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_r_ccm01_ucm_ccmdb.log
UCM CCM01 TFTP SUCCESS Sun Feb 17 12:25:12 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_r_ccm01_ucm_tftp.log
UCM CCM01 ANN SUCCESS Sun Feb 17 12:26:38 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_r_ccm01_ucm_ann.log
UCM CCM01 MOH SUCCESS Sun Feb 17 12:26:39 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_r_ccm01_ucm_moh.log
Всем привет! В данной статье хотелось бы познакомить вас с очередным модулем FreePBX 13, который, как нам кажется, будет весьма полезен администраторам IP-АТС в процессе наладки и тестирования новых конфигураций. Итак, встречайте – модуль Misc Applications.
Обзор
С помощью модуля Misc Applications можно настроить специальные внутренние номера или же feature code (фича коды), которые можно будет набрать с внутренних телефонных аппаратов (или софтфонов) и получить доступ к любому направлению, настроенному на FreePBX. Не стоит путать этот модуль с другим - Misc Destinations, который позволяет создать различные направления, которые затем могут использоваться в других модулях, как правило, для входящей маршрутизации.
Модуль Misc Applications работает совместно с любым модулем, который может являться направлением, позволяя пользователям получить доступ к данному направлению, даже если у него нет назначенного номера. Именно поэтому данный модуль – это отличный инструмент для администратора FreePBX, ведь с помощью него мы можем, например, протестировать функционал только что настроенного IVR, DISA, Time Conditions и многих других, без необходимости звонить “снаружи”.
Настройка
Итак, давайте перейдём к настройке. Открываем FreePBX, далее Applications → Misc Applications, и в появившемся окне нажимаем + Add Misc Application
Перед нами открываются доступные функции данного модуля:
Enable - включает и выключает работу данной настройки;
Description - описание, позволяющее идентифицировать цель данной настройки;
Feature Code - внутренний номер или feature code (фича код), который нужно набрать, чтобы получить доступ к направлению;
Destination - направление, по которому попадут пользователи, набравшие feature code или номер;
На примере ниже, мы создали простейшую настройку Dial_into_IVR, которая позволит внутренним абонентам попасть в IVR под названием 2nd_Stage_IVR, после того как они наберут внутренний номер 1510
Помимо этого, модуль Misc Applications можно использовать как инструмент для блокировки набора определённых номеров. Например, если вы не хотите, чтобы внутренние абоненты вашей IP-АТС Asterisk имели возможность звонить по телефонному номеру 1234567890, то вы можете прописать его в данном модуле и выставить направление - Terminate Call (завершить вызов) или Announcement, голосовое сообщение, которое сообщит пользователю о том, что звонки по данному направлению недоступны.