По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Графический интерфейс Cisco Unified Communications Manager (CUCM) имеет раздел Disaster Recovery System (DRS), который предназначен для проведения резервного копирования (backup) и восстановления системы (restore). Но бывают ситуации, когда GUI недоступен, например, из-за проблем с сетью. В этом случае, провести процедуры бэкапирования и восстановления можно через консоль CLI и сейчас мы расскажем как это сделать.
Процедура бэкапа
Перед началом процедуры, у вас должен быть настрое SFTP сервер, куда вы будете заливать бэкап с CUCM.
Для начала нужно добавить сервер, куда мы будем загружать бэкап. Для этого вводим команду:
utils disaster_recovery device add network [number of backups]
Где:
backup device name - Имя устройства, куда будем заливать бэкап;
path - Путь, куда будем заливать бэкап на данном устройстве;
ip-address of remote server - IP адрес удалённого устройства;
username - Имя пользователя;
number of backups - Количество резервных копий
После ввода данной команды, вас попросят ввести пароль пользователя, из под которым вы хотите осуществить бэкап (в нашем случае - ccmadmin)
admin: utils disaster_recovery device add network merionbckp ./ 10.20.30.123 ccmadmin
Please enter password to connect to network server 10.20.30.123:****
drfCliMsg: Backup Device has been saved successfully.
Проверим, что устройство для бэкапа успешно добавилось, для этого введём команду:
utils disaster_recovery device list
В выводе мы должны увидеть устройство, добавленное ранее:
admin:utils disaster_recovery device list
Device Name Device Type Device Path
--------------------------------------------------------------
merionbckp NETWORK ./
Волшебно! Теперь мы можем осуществить бэкап. Для этого пишем в консоли:
utils disaster_recovery backup network
Где:
backup device name - Имя устройства, куда будем заливать бэкап;
featurelist - Список функционала, который нужно забэкапить;
Для того, чтобы посмотреть какой функционал доступен для бэкапирования наберите команду: utils disaster_recovery show_registration , где servername - имя сервера, на котором осуществляется бэкап.
admin:utils disaster_recovery backup network UCM,CDR_CAR,PLM merionbckp
drfCliMsg: Backup initiated successfully. Please run 'utils disaster_recovery status backup' command to see the status
Всё, бэкап запущен! Чтобы проверить статус, нам предлагают ввести: utils disaster_recovery status backup
admin:utils disaster_recovery status backup
Status: SUCCESS :Backup Completed...
Tar Filename: 2019-02-16-04-21-37.tar
Storage Location: NETWORK
Operation: backup
Percentage Complete: 100
PLM CCM01 ELM-AGENT SUCCESS Sat Feb 16 04:17:25 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ ccm01_plm_elm-agent.log
PLM CCM01 ELM-SERVER SUCCESS Sat Feb 16 04:17:26 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ ccm01_plm_elm-server.log
CDR_CAR CCM01 CAR SUCCESS Sat Feb 16 04:17:27 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ ccm01_cdr_car_car.log
UCM CCM01 BAT SUCCESS Sat Feb 16 04:19:23 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ ccm01_ucm_bat.log
UCM CCM01 CCMPREFS SUCCESS Sat Feb 16 04:19:25 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ ccm01_ucm_ccmprefs.log
UCM CCM01 PLATFORM SUCCESS Sat Feb 16 04:19:30 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ ccm01_ucm_platform.log
UCM CCM01 TCT SUCCESS Sat Feb 16 04:19:34 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ ccm01_ucm_tct.log
UCM CCM01 SYSLOGAGT SUCCESS Sat Feb 16 04:19:35 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ ccm01_ucm_syslogagt.log
UCM CCM01 CDPAGT SUCCESS Sat Feb 16 04:19:36 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_CCM01_ucm_cdpagt.log
UCM CCM01 CLM SUCCESS Sat Feb 16 04:19:37 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ ccm01_ucm_clm.log
UCM CCM01 CCMDB SUCCESS Sat Feb 16 04:19:37 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ ccm01_ucm_ccmdb.log
UCM CCM01 TFTP SUCCESS Sat Feb 16 04:21:37 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ ccm01_ucm_tftp.log
UCM CCM01 ANN SUCCESS Sat Feb 16 04:21:33 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ ccm01_ucm_ann.log
UCM CCM01 MOH SUCCESS Sat Feb 16 04:21:34 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ccm01_ucm_moh.log
Всё, бэкап готов!
Процедура восстановления
Чтобы восстановить конфигурацию CUCM из бэкапа, нужно сначала посмотреть – что доступно для восстановления на удалённом сервере? Проверить это можно командой:
admin:utils disaster_recovery show_backupfiles merionbckp
2019-02-16-04-21-37
2018-12-25-21-52-19
Выбираем нужный нам бэкап и вводим следующую команду:
admin:utils disaster_recovery restore network 10.20.30.123 2019-02-16-04-21-37 merionbckp
drfCliMsg: WARNING! There are nodes in current production cluster but NOT present in the backup. These nodes will be removed if you restore the Publisher. If you want to keep these nodes, you will need to manually re-add them after the restore.
Do you want DRS to perform a SHA-1 File Integrity Check of your backup archives y/n ?(n) : y
Please enter the comma seperated features you wish to restore. Valid features for server CCM01 are PLM,CDR_CAR,UCM:PLM,CDR_CAR,UCM
Do you want to restore database from the subscriber y/n ?(n) : n
drfCliMsg: Restore initiated successfully. Please run 'utils disaster_recovery status restore' command to see the status
ALERT: Please restart the server(s) before performing the next restore for changes to take effect. In case of a cluster, restart the entire cluster.
Теперь проверяем статус восстановления:
admin:utils disaster_recovery status restore
Status: SUCCESS :Restore Completed...
Tar Filename: 2019-02-16-04-21-37.tar
Storage Location: NETWORK
Operation: restore
Percentage Complete: 100
CDR_CAR CCM01 CAR SUCCESS Sun Feb 17 11:20:15 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_r_ccm01_cdr_car_car.log
PLM CCM01 ELM-AGENT SUCCESS Sun Feb 17 11:24:34 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_r_ccm01_plm_elm-agent.log
PLM CCM01 ELM-SERVER SUCCESS Sun Feb 17 11:24:34 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_r_ccm01_plm_elm-server.log
UCM CCM01 BAT SUCCESS Sun Feb 17 11:25:06 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_r_ccm01_ucm_bat.log
UCM CCM01 CCMPREFS SUCCESS Sun Feb 17 11:37:06 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-08-18-15-20-01_r_ccm01_ucm_ccmprefs.log
UCM CCM01 PLATFORM SUCCESS Sun Feb 17 11:37:13 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-08-18-15-20-01_r_ccm01_ucm_platform.log
UCM CCM01 TCT SUCCESS Sun Feb 17 12:11:10 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-08-18-15-20-01_r_ccm01_ucm_tct.log
UCM CCM01 SYSLOGAGT SUCCESS Sun Feb 17 12:14:19 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_r_ccm01_ucm_syslogagt.log
UCM CCM01 CDPAGT SUCCESS Sun Feb 17 12:14:39 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_r_ccm01_ucm_cdpagt.log
UCM CCM01 CLM SUCCESS Sun Feb 17 12:17:03 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_r_ccm01_ucm_clm.log
UCM CCM01 CCMDB SUCCESS Sun Feb 17 12:17:05 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_r_ccm01_ucm_ccmdb.log
UCM CCM01 TFTP SUCCESS Sun Feb 17 12:25:12 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_r_ccm01_ucm_tftp.log
UCM CCM01 ANN SUCCESS Sun Feb 17 12:26:38 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_r_ccm01_ucm_ann.log
UCM CCM01 MOH SUCCESS Sun Feb 17 12:26:39 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_r_ccm01_ucm_moh.log
Ожидания от технологии и что в итоге?
Изначально, широкое применение биометрических технологий в бизнесе планировалось в финансовых организациях, в частности, в банках. Профит от биометрии именно в этом сегменте казался наиболее ощутимым: решение задач по автоматизированной и достоверной идентификации и аутентификации клиентов ведет к прямому срезу операционных «костов» на работу контактного центра. Так и вышло.
Основной интерес к голосовой биометрии исходит именно от банков и телекоммуникационных организаций. Однако, не стоит забывать, что биометрии имеет разные модальности: голос, лицо, дактилоскопия, сетчатка и радужная оболочка глаза. Именно поэтому, сейчас интерес к технологии начинают проявлять медицинские организации, государственные структуры, крупные транспортные организации и автопроизводители.
Посмотреть доклад про голосовую биометрию
Затраты на внедрение голосовой биометрии и окупаемость?
Все кейсы безусловно разные: например, в 2017 году Сбербанк потратил 260 млн. рублей на проект голосовой биометрии с планируемым сроком окупаемости через 2 года. Биометрия помогла Почта – Банку предотвратить мошенничество на ~10 млн. рублей.
Вот типовой кейс: Обычная инсталляция стоит в районе +- 10 млн. рублей, но безусловно сильно зависит от объемов и требований к каждой конкретной инсталляции. Посчитать окупаемость такой системы не сложно: представим, среднее время на авторизацию и идентификацию клиента составляет 1 минута и 3 минуты на решение клиентского запроса – суммарно 4 минуты. При средней заработной плате в 50 000 руб./месяц и выработке 160 часов в месяц, минута оператора стоит ~5 рублей. При 5 000 обращений в день (20 000 минут разговора), вы экономите 5 000 минут работы оператора, маршрутизируя авторизацию или идентификацию на биометрическую систему. Это 25 000 рублей в день, 750 000 рублей в месяц (КЦ без выходных). При таких параметрах типичная окупаемость системы наступит через 13 месяцев с момента ввода в эксплуатацию.
Биометрические процессы отлажены?
Нет. Технологии безусловно есть куда расти. Как с точки зрения бизнес – процессов компаний, в чьих сетевых ландшафтах внедряется система, так и возможностей ПО. К тому же, имеет место пользовательское недоверие к технологии, как, в прочем, ко всему новому. Это уйдет только со временем. К тому же, на текущем этапе Правительство РФ не рекомендует использовать биометрию для всех типов банковских операций, где она теоретически применима.
Кто уже в клубе?
Сейчас 5 банков в Российской Федерации оказывают услуги потребителям с помощью технологий биометрии. Среди них Альфа, Хоум Кредит, Тинькофф, Почта Банк (ранее Лето Банк) и Совкомбанк. Сейчас это в основном услуги, связанные с обслуживание. Опять же, как сказал ранее, технология растет и требует тесного взаимодействия с государственным аппаратом, а Правительство РФ пока не рекомендует использовать биометрические системы для всех типов операций.
Схема такова: оставив свои биометрические данные в одном банке, вы сможете иметь доступ к продуктам другой кредитной организации. Это достигается за счет ЕБС (Единой биометрической системы). По распоряжению правительства № 293-р от 22 февраля 2018 года «Ростелеком» назначен оператором Единой биометрической системы (ЕБС). ЕБС будет использовать дополнительную связку с системой ЕСИА (Госуслуги), что дополнительно повысит безопасность системы.
Какие трудности?
Технология новая, и одной из самых больших трудностей для повсеместного распространения биометрических систем является отсутствие полной биометрической базы населения в централизованном виде. Тут, как уже сказал ранее, решением данного вопроса станет Единая биометрическая система. Но, безусловно, на ее сбор понадобится время. Важным фактором развития технологии может стать пользовательское недоверие и отсутствие понимания принципов работы.
Тут можно обратиться к кейсам: Индия и система Aadhaar, в которой собрано около 1.15 млрд. слепков жителей страны – примерно 86% экземпляров. Менее сложные для решения факторы, такие как устаревание биометрического шаблона или медицинские травмы предмета аутентификации/идентификации (например, структуры радужной оболочки, лица, травмы голосовых связок или естественное устаревание голоса) преодолеваются путем простого обновления шаблона раз в 5 – 10 лет.
Что в перспективе 3 лет?
С ростом ML технологий (машинное обучение) направление развития систем останется прежним на протяжении ближайших 3 лет, а механизмы биометрической аутентификации и идентификации будет все более и более совершенными. Особенный акцент на применение систем будет сделан в банках и телекоме. Помимо этого, биометрия все более плотно будет интегрирована в государственный сектор, начиная от комплексов оперативно - розыскных мероприятий, заканчивая предоставлением услуг и медициной.
Кстати, 2020 год обещает быть интересным уже в июле, на Олимпиаде в Токио. Visa готовит возможность биометрической оплаты по отпечатку пальца для болельщиков, которые приедут в Японию. Сделать привязку отпечатка пальца и привязать их к банковской карте по прибытию в страну – прямо в аэропорту.
Приходилось ли вам сталкиваться с задачами, которые не представляется возможным решить встроенными средствами FreePBX? Например, это может быть необходимость подключить TTS, настроить «кастомную» обработку вызова при звонке на конкретный внутренний номер и прочие задачи. Поискав в интернет, вы, возможно, уже находили готовые контексты обработки вызовов для решения ваших задач, а, возможно, вы самостоятельно создавали их с нуля. Так или иначе, появляется вопрос: как подключить собственный контексты, написанные в файле /etc/asterisk/extensions_custom.conf в FreePBX? Об это и поговорим.
В нашем случае на помощь приходит модуль Custom Destinations. Назначения, созданные с помощью данного модуля, будут использовать специальные контексты, которые были созданы вручную и которые хранятся в конфигурационном файле /var/asterisk/extensions_custom.conf, а также эти назначения будут отображаться во всех других модулях, которые, так или иначе, участвуют в маршрутизации звонка, таких как: IVR, Queues, Announcement и прочие.
Настройка модуля
Перейдём к настройке. Чтобы попасть в модуль, с главной страницы переходим по следующему пути Admin –> Custom Destinations. Перед нами открывается следующее окно.
Обратите внимание на предупреждение, оно сообщает нам, что для работы с модулем нам необходимо быть опытными и знающими пользователями :) Чтобы создать новое назначение, нажмите на кнопку Add Destination, откроется следующее окно
Для каждого нового назначения необходимо указать следующие параметры:
Target - Здесь необходимо указать ранее созданный контекст, на который нужно отправить абонента в формате [context],[exten],[priority]. Допустим, мы написали следующий контекст:
[test_context]
exten => s,1,Answer()
exten => s,2,Playback(greetings)
exten => s,3,Voicemail(100)
exten => s,4,Hangup()
Набор действий, которые будет выполнять система по данному контексту следующий:
Отвечаем на звонок
Озвучиваем файл greetings
Отправляем на голосовую почту
Завершаем вызов
Таким образом, в поле Target можно записать следующее: test_context,s,1
Description - Простое описание, вновь создаваемого, назначения
Notes - Здесь можно дать более развернутое описание, для чего и при каких условиях используется данное назначение
Return - Возвращать ли звонок в родительский контекст, другими словами «обратно». Если выбрано Yes, то открывается список доступных направлений. Если No - звонок завершается
Важно: при указании опции Return удостоверьтесь, что ваш «кастомный» контекст заканчивается командой Return
Пример настройки Custom Destinations
Для примера было создано следующая запись
Здесь будет использоваться контекст test_context и после того, как все действия контекста будут завершены, модуль отправит звонок на IVR.
Теперь можно использовать созданное нами назначение в других модулях, например Announcement
Не забываем нажимать Submit и Apply Config