По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В сегодняшней статье рассмотрим модуль, который позволяет просматривать детальную информацию о сервере IP-АТС Asterisk и о процессах, которые на нем запущены прямо из web-интерфейса FreePBX - Asterisk Info. Все примеры в данной статье будут приводиться с использованием FreePBX 13. Ту же самую информацию можно получить, используя командную строку Asterisk – CLI (Command Line Interface). Сразу отметим, что данная информация будет понятна и полезна только продвинутым пользователям Asterisk и системным администраторам, например, при траблшутинге проблем.
Модуль Asterisk Info
Перейдём в модуль и рассмотрим его функционал. Модуль доступен по следующему пути с главной страницы Reports -> Asterisk Info
Как только мы переходим в модуль, перед нами открывается страница Summary. Здесь находится следующая информация:
Uptime – Показывает как долго сервер работает без отключения и рестарта
Reload - Показывает, когда последний раз была выполнена перезагрузка сервера. Перезагрузка происходит после нажатия на кнопку Apply Config, которая появляется после внесения изменений в конфигурацию через вэб-интерфейс
Active SIP Channels -Показывает, как много на сервере активных SIP каналов. Не надо путать с активными звонками.
Active IAX2 Channels – Показывает количество активных IAX2 каналов
SIP Registry - Показывает количество SIP транков, которые зарегистрированы на сервере
IAX2 Registry - Показывает количество IAX2 транков, которые зарегистрированы на сервере
SIP Peers - Показывает количество зарегистрированных SIP пиров. Пир – это внутренний номер (Extension) или транк (Trunk)
IAX2 Peers - Показывает количество зарегистрированных IAX2 пиров.
Справа можно выбрать другой тип отчета.
Registries
Данный отчет показывает каждое соединение, на которое зарегистрирован сервер Asterisk. Обычно здесь находится информация о транках. Этот отчёт показывает, на что зарегистрирован сервер, но не что зарегистрировано на нем, эту информацию следует искать во вкладке Peers.
Channels
Здесь выводится информация о каждом активном канале на сервере. Канал – это одно двустороннее соединение между двумя устройствами.
Peers
Здесь выводится информация о каждом устройстве, транке, внутреннем номере, которое зарегистрировано на сервере Asterisk.
SIP Info
Данный отчёт суммирует предыдущие два Registry и Peers, но выводит информацию только по SIP.
IAX Info
Данный отчёт суммирует Registry и Peers, но выводит информацию только по IAX2.
Conferences Report
Данный отчёт показывает информацию о любых активных конференциях на сервере.
Subscription Report
Показывает список всех подсказок (hints), которые созданы на сервере. Подсказка это то, на что подписана BLF кнопка на телефоне.
Voicemail Users Report
Показывает информацию о голосовой почте пользователей. Например, как много новых сообщений поступило.
Queues
Показывает информацию по очередям. Например, сколько сейчас звонков находится в очереди.
Full Report
Показывает информацию из всех предыдущих вкладок в одном окне.
Прямо сейчас, пока ты читаешь эту статью, в серверной комнате организации А под толстым слоем пыли, окруженная множеством переплетенных проводов мигает разноцветными лампочками офисная АТС. Но давайте будем тише - дежурный IT - специалист, скорее всего спит, поставив переадресацию на мобильный телефон - а вдруг что - то сломается?
Вообще, облака, на своем старте - наделали шума. Все начали задаваться вопросом - а зачем нам сервер в офисе, когда можно арендовать VPS/VDS/SaaS в облаке и “не париться”?
В статье мы ответим на вопрос - почему одни компании выносят свою телефонию в облако или покупают услугу виртуальной АТС, тем самым создавая возможность поставить вендинговую машину или настольный теннис в серверной комнате, а другие, продолжают перебирать провода, протирать пыль с серверов и наслаждаться мерцанием цветовых серверных индикаторов от офисной АТС.
Бюджет: сравниваем облако и размещение в офисе
Первое, что стоит спросить себя - а как мы будем платить за АТС? Что для нас важно, а что нет? Мы, как интегратор, все чаще сталкиваемся с тем, что в компаниях (SMB) идет сокращение бюджета на IT и соответствующие отделы находят выходы из этой ситуации.
С точки зрения локальной (офисной) АТС - далее мы будем называть ее порой “on-premise” решение (говоря так, мы чувствуем себя немного круче), IT - отдел экономит деньги ежемесячной оплате хосту (SaaS платформе, которая дает вам услугу виртуальной АТС). Но эта экономия реальна только в том случае, если вы не меняете аппаратные компоненты сервера с АТС. В таком случае модель вы платите только за услуги провайдера, электричество и заработную плату IT’шнику. Модель “купил - запитал - работает, не трожь” работает, более чем.
Однако, в случае выхода из строя того или иного компонента, компания несет определенного рода дополнительные расходы. Отметим, опять же, на нашем опыте - случается это редко. Современные сервера имеют высокое качество комплектующих, и если вы не планируете поливать сервера водой, обдавать из огнемета или выставлять на улице - скорее всего, данная неприятность вам не грозит.
Не менее важный фактор - обновление ПО. Проблема в том, что если вы обновляете программное обеспечение офисной “on-premise” (да - да, мы же предупреждали) АТС, есть риск выхода из строя. Опять же, данная проблема решается простым резервированием, так называемой отказоустойчивостью, по принципу Active - Standby (один сервер активен, а второй в резерве и всегда готов выйти в активную роль). Этот нюанс требует дополнительной проработки, а следовательно, дополнительных денежных затрат.
Теперь про масштабируемость. В случае, если проснувшись в один прекрасный день вы осознаете, что ваш бизнес вырос в разы (вы сходили на бизнес - тренинг, к шаману или проделали магический обряд), то офисные локально размещенные станции масштабируются несколько сложнее и затратнее, чем виртуальные. Это отражается на деньгах и стоимости масштабирования.
Тут есть важный пункт - офисная АТС гораздо более гибка, чем виртуальная. Дело в том, что виртуальная АТС дается вам в неком готовом контейнере предустановок, где SaaS платформа редко дает возможность доработки станции. Да, признаем, некоторые облачные АТС имеют API, но когда вопрос заходит о масштабном изменении логики работы АТС (кастомизация скриптами, например) - тут происходит коллапс. В этом плане офисные АТС явно выигрывают перед облачными, несмотря на стоимость затрат на эту самую кастомизацию. Просто сам факт ее возможность при быстром росте бизнеса - это преимущество (поверьте, знаем о чем говорим на опыте разных проектов).
Редкие, но некоторые IT - отделы предпочитают облачную телефонию. Это более предсказуемо и снимает с них часть ответственности. Например, когда директор компании задает вопрос ITшнику почему не работает телефония, тот может смело спихнуть ответственность на виртуального хостера.
Модернизация и апгрейд: витаем в облаках или в офисе?
Тут пальму первенства заслуженно забирают облака. Дело в том, что если у вас в офисе живет on-premise АТС, так или иначе, рано или поздно вам придётся обновлять аппаратные компоненты сервера (процессор, оперативная память, наращивать мощность RAID массивов, тем самым увеличивая пространство для хранения данных). Это происходит по двум причинам: растёт нагрузка на сервер и текущие мощности уже не справляются, или обновление программного обеспечения требует более производительных комплектующих. При облачном размещении таких проблем нет - ваш хост автоматически наращивает мощности виртуальной машины, внутри которой живет ваша АТС. Это, безусловно, сказывается на мощности, но выходит дешевле покупки комплектующих под локальных сервак.
Кстати про обновление - в случае решения, размещённого в вашем офисе, обновление ПО производят ваши ITшники, тогда как при размещении в облаке, хост сам обновляет ПО и раскатывает их на боевую среду.
Интеграция телефонии с внешними системами
Любителям on-premise решений посвящается. Откиньтесь на диване поудобнее - в этой главе уже есть победитель. И это не облако.
Дело в том, что с ростом компании, уровень технологичности неизбежно повышается. Новые направления деятельности и увеличение потока клиентов обязывают связать ИТ - узлы в единую экосистему: интеграция телефонии и CRM, справочниками, базами данных, звонки по нажатию, триггерный автоматический обзвон, предиктивный дайлер и прочие. Все эти “хотелки” так или иначе требуют доработки вашей станции, так как интеграцию со всем на свете разработчики облачный виртуальных АТС предусмотреть не могут, а открыть исходный код и раздвинув горизонт кастомизации до бесконечности, рискуют получить уязвимости в безопасности.
Именно по этой причине, офисная коробка дает больше. Например: вы хотите сделать маршрутизацию на базе гороскопа клиента. В вашей CRM есть номер телефона клиента, имя и его дата рождения. При входящем звонке, телефония “смотрит” в вашу CRM и видит месяц рождения клиента (по номеру, с которого он звонит). Кастомная прослойка понимает - он рыба, а рыбам, сегодня не рекомендуется иметь деловых отношений. И на базе этого решения офисная телефонная станция терминирует вызов. Как вам?
Пожалуй, надо признать, пример весьма спорный. Но посыл понятен - коробка в офисе даст больший пул возможностей, а облако, максимум, обрезанный API.
Катастрофы: коробки или облако?
В офисе над вами прорвало трубу и залило серверную (мы реально встречали такие кейсы). Сервера вышли из строя, не работает ничего. Есть две новости, начнем с хорошей:
Сервер был на гарантии и имеется контракт на горячую замену от интегратора;
Сервера больше нет.
Несмотря на контракт горячей замены, просто в минимум 24 часа вам гарантирован (если не реализована схема отказоустойчивости с географически распределенными серверами по ЦОДам).
В облаке, как правило, SaaS дает вам гарантию работоспособности от 90%. Облачная вычислительная мощность живет в разных ЦОДах, при отказе аппаратного сервера, виртуальная машина с вашей ВАТС переедет на другой аппаратный сервер за сотые доли секунды. Что неплохо.
Тут, пожалуй, для SMB компании первенство мы отдадим облаку.
Итоги
Как облака, так и размещенные в офисе решения имеют свои преимущества. Если курс вашей компании на безграничную кастомизацию, интеграцию всех ИТ - систем между собой для создания экосистемы и амбициозные бизнес - процессы, у вас есть грамотный IT - специалист, то выбирайте коробку, которую вы разместите в офисе.
Если вы не хотите проблем с сервером, обслуживанием, вы малый бизнес, у вас нет своего IT’шника в штате и хотите рабочую телефонию с минимумом головной боли - облако подойдет под ваши требования.
Новый, и безусловно интересный модуль Calendar позволяет гибко управлять временной сегментацией вызова. Что это значит? Теперь маршрутизация вызова и привычные time – conditions и time – group, которые строго настраиваются через графический интерфейс FreePBX, могу быть сконфигурированы простой синхронизацией с календарем!
В статье расскажем о возможностях модуля и настройке интеграции с Google календарями.
Настройка с Google
Модуль уютно расположился в разделе Applications → Calendar.
Собственно, давайте попробуем прикрутить Google Calendar к FreePBX? Логинимся в наш календарь:
Слева, в разделе Мои календари выбираем нужный. Наводим на него курсор мыши и в разделе редактирования отмечаем Настройки и общий доступ. В разделе настроек листаем вниз и находим URL в опции Закрытый адрес в формате iCal:
Проще простого. А теперь прыгаем в настройку модуля Calendar и выбираем опцию Add Remote iCal Calendar. Указываем следующие опции:
Name - имя для календаря;
Description - описание для календаря;
Remote URL - ссылка на ical, о которой мы говорили ранее;
Synchronization Time - как часто синхронизировать календарь? Гиперактивность нашего эвент – менеджера навела на мысль сделать 10 минут;
Сохраняем.
Сохранил, что дальше?
А дальше все гораздо интереснее. Теперь можно настроить временную сегментацию с помощью календаря! Прыгаем в Applications и далее во вкладку Time Conditions:
Time Zone - временная зона для этого календаря;
Mode - в каком режиме работать этому временному условию: мы выбираем в режиме календаря;
Calendar - какой календарь использовать? В случае, если на время работы этого временного условия есть отметка в календаре, то временная кондиция отработает (по аналогии с Time Group);
Calendar Group - группа календарей. Работает так же по схеме сопоставления событий;
Круто, да? Но подождите удивляться. Календарь можно интегрировать с Follow Me! То есть менеджер автоматически по событию в календаре включать переадресацию на мобильный! Прыгаем в Applications → Extensoins и выбираем Follow Me:
Enable Calendar Matching - включаем режим календаря;
Calendar - какой календарь использовать? В случае, если на время работы этого временного условия есть отметка в календаре, то временная кондиция отработает (по аналогии с Time Group);
Calendar Group - группа календарей. Работает так же по схеме сопоставления событий;
Calendar Match Inverse - когда установлено в положение Yes, то Follow Me будет отрабатывать когда есть событие в календаре, а когда выставлено в положение No, то когда события нет;