По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие наши статьи:
img
Итак, в продолжение статей о Chat2Desk продолжим описание агрегаторов. Jivosite – решение, объединяющее различные каналы связи с клиентами в одном месте. С её помощью удобно организовывать работу контакт-центра, так как платформа, в том числе, имеет возможность интеграции с IP- телефонией. По сути своей – это скрипт чата для веб-сайтов. Как его установить и настроить мы расскажем ниже. Как получить скрипт чата Jivosite для своего сайта? Для того, чтобы установить чат для общения с посетителями сайта, необходимо пройти регистрацию на сайте Jivosite, после чего можно зайти в личный кабинет и получить скрипт чата для сайта. Сама по себе программа состоит из двух компонентов. Это скрипт, который активирует чат-бокс на веб-странице и приложение, где агенты поддержки получают и обрабатывают входящие сообщения, здесь же можно изменять и настраивать чат в зависимости от нужд и задач. Скачать приложение можно в разделе «Приложения» (https://www.jivosite.ru/apps/). Менять настройки и отвечать на сообщения можно также в веб-версии. Для этого достаточно просто зайти в собственную учетную запись. Установка чата на сайт Если требуется установить чат на сайт, написанный на чистом HTMLCSSJS, то есть без использования конструкторов или CMS, скрипт просто вставляется в код перед закрывающим тегом . Важно помнить, что если сайт является многостраничным, то скрипт нужно поместить на каждую страницу отдельно, иначе чат будет отображаться только на главной странице. Установка чат в CMS Jivosite имеет множество интеграций с различными CMS, это значит, что для установки чата не понадобится даже базовое знание HTML. Самыми востребованными CMS, в которых уже есть готовые модули чат-бокса Jivosite являются: Wordpress Joomla Blogger Magento OpenCart ModX UMIcms Bitrix Drupal Детальную информацию по установке чата в конкретной CMS можно найти в базе знаний. В большинстве случаев необходимо просто активировать модуль на необходимых страницах или выбрать «приложение» в магазине конструкторов сайтов, например Wix. В приложении, в котором пользователь будет отвечать на сообщения, следует выбрать вкладку «Управление» - «Добавить канал связи» - «Чат для сайта». Далее введите адрес сайта, на котором устанавливается чат, и выберите язык кнопок и приветствия в чате. Оно платное? Jivosite предлагает 14 дней пробного периода для каждого нового клиента, после чего можно пользоваться бесплатной версией платформы с ограниченным функционалом и только одним оператором или выбрать один из двух премиум-планов – профессионального и корпоративного. Профессиональный план подойдет небольшим компаниям и контакт-центрам, которым необходимо обеспечить единовременную работу минимум двух операторов чата. Оплачивается количество операторов. Цену смотрите сами на сайте этих товарищей, если интересно ?. Корпоративный тариф, в свою очередь, подходит большим компаниям, в штате которых есть выделенный отдел технической поддержки или отдел по работе с клиентами. Стоимость определяется уже в индивидуальном порядке. Особенные функции чата Jivosite Отличительными функциями чата Jivosite является возможность выставлять счета и принимать оплату прямо в чате и совершать звонки. Настроить прием оплаты возможно благодаря Яндекс.Кассе и Тинькофф платежам. Ограничением к подключению данной функции является наличие ИП, к сожалению, физические лица и самозанятые не могут ей воспользоваться. Также благодаря интеграциям с телефонией, у посетителей сайта с мобильной версии сайта есть возможность позвонить прямо в чате. Кстати об этом - к Jivosite также можно подключить Яндекс.Чат (чат, который появляется в поисковой выдаче), CRM-системы, аналитику, социальные сети, мессенджеры, облачную АТС и обычную АТС – тот же Asterisk, с использованием внешнего SIP URI.
img
Привет! Мы продолжаем рассказывать про OpenScape Voice и в этой статье расскажем про Deployment Service или DLS. Сервер DLS предоставляет администратору возможность централизованного управления настройками телефонов и программных клиентов. При помощи DLS обеспечивается автоматизированное подключение телефонов к OpenScape Voice. Подключение к консоли управления DLS Для этого переходим во вкладку Configuration → Device Management, либо во вкладку Configuration → OpenScape Voice → General → Deployment Servers. Для добавления нового сервера нажимаем кнопку Add и во вкладке General указываем название и IP адрес сервера, а во вкладке Advanced Settings указываем данные для аутентификации (порт, протокол, логин и пароль). Уже добавленные сервера находятся в таблице ниже. Для перехода в консоль управления DLS нажимаем на иконку в столбце DLS Management Panel. Регистрация телефонов на сервере DLS Для того чтобы работать с телефонами их нужно зарегистрировать, а для этого им необходимо сообщить IP адрес сервера DLS. Регистрация происходит автоматически при первом обращении телефона к серверу. Существует несколько способов настройки IP-адреса DLS на телефоне: получение IP адреса по DHCP (используются опции 43 Vendor Specific Info или 60 Vendor Class), поиск и регистрация телефона с DLS и настройка IP адреса из меню администратора на телефоне. Поиск и регистрация телефона с сервера DLS Перейдем во вкладку Deployment Service - IP Devices → IP Device Interaction → Scan IP Devices и нажмем New для того чтобы добавить конфигурацию нового сканера. В строке IP Scanner укажем название для создаваемого сканера, а во вкладке IP Ranges укажем диапазон IP адресов и порт для сканирования (8085). Для одного сканера можно создать несколько зон поиска. Во вкладке Configuration ставим галочку в пункте Send DLS address и прописываем IP адрес и порт в полях ниже. Нажимаем Save, после чего настройка сохраняется в базе для дальнейшего использования. После произведенных действий нажимаем внизу на кнопку Scan IP Device для запуска сканера и ставим галочки в пунктах Scan IP Devices и Register IP Devices. Тут же выбираем, будет ли проводится повторная регистрация или же будут зарегистрированы только новые устройства. Затем нажимаем OK и ждем пока сканер закончит свою работу. Результаты поиска можно посмотреть во вкладке Scan Results. Настройка IP адреса DLS из меню телефона Также можно вручную указать IP адрес DLS сервера на самом телефоне. Заходим на его веб-интерфейс, и переходим во вкладку Administrator Pages → Network → Update Service (DLS) и указываем IP адрес и TCP порт, после чего нажимаем Save и наш телефон узнает о DLS.
img
Друг, не так давно мы рассказывали про Asterisk REST Interface. Это новый API для Asterisk. Сегодня хотим рассказать о том, как реализовать просто мониторинг SIP – устройств с помощью ARI и отправкой событий в Telegram. Включаем ARI Откроем FreePBX и перейдем в раздел Settings → → Advanced Settings и находим раздел Asterisk REST Interface: Убедитесь, что парамеры Display Readonly Settings и Override Readonly Settings установлены в положение Yes. Указываем следующие параметры: Enable the Asterisk REST Interface - Yes; ARI Username - заполняем имя нашего пользователя; Allowed Origins - *; ARI Password - пароль для пользователя; Pretty Print JSON Responses - Yes; Web Socket Write Timeout - 100; Запоминаем логин и пароль и идем вперед. Сделать Telegram бота Далее, вам нужно создать Telegram – бота. Для этого, перейдите по ссылке ниже. Вернитесь сюда с токеном и идентификатором чата :) Создание бота PHP - скрипт Делаем скрипт, который будет реализовывать мониторинг пиров. Вот его листинг: <?php #ваш токен и идентификатор чата в Telegram $token = "токен"; $chat_id = "id_чата"; #параметры подключения к REST API Asterisk $json_url = 'http://localhost:8088/ari/endpoints/SIP'; $username = 'ARI_Username'; // логин $password = 'ARI_Password'; // пароль #обращаемся за данными в REST $ch = curl_init($json_url); $options = array( CURLOPT_RETURNTRANSFER => true, CURLOPT_USERPWD => $username . ":" . $password, CURLOPT_HTTPHEADER => array('Content-type: application/json') , ); curl_setopt_array( $ch, $options ); $result = curl_exec($ch); //получаем JSON результат $result = json_decode($result, true); #формируем массив, который будем отправлять в Telegram $telegram = array( 0 => array ( 'Проблемы с SIP устройствами.' => 'Список:', )); $num = 1; //print_r($result); foreach($result as $number => $massiv) { foreach($massiv as $key => $value) { #определяем элементы, которые не находятся в статусе online if (($key == 'state') && ($value != 'online')) { $telegram[$num] = array( 'Устройство '.$massiv['resource'].'' => 'в статусе '.$massiv['state'].'', ); $num = $num + 1; } else { }}}; #отправляем данные в Telegram в случае, если найдены устройства в статусе, отличном от online if ($num > 1) { foreach($telegram as $key => $value) { foreach($value as $dev => $status) { $txt .= "<b>".$dev."</b> ".$status."%0A"; }}; fopen("https://api.telegram.org/bot{$token}/sendMessage?chat_id={$chat_id}&parse_mode=html&text={$txt}","r");}; Скачать скрипт В случае скачивания, поменяйте расширение файла с .txt на .php Закидываем скрипт в любую удобную директорию (файл сохраните как ari_monitoring.php), например /home/scripts и планируем его выполнение в cron: crontab –e И добавляем мониторинг раз в 2 минуты: */2 * * * * /usr/bin/php /home/scripts/ari_monitoring.php Проверка В результате, если устройство станет доступно, мы получим следующее уведомление:
ВЕСЕННИЕ СКИДКИ
40%
50%
60%
До конца акции: 30 дней 24 : 59 : 59