По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие наши статьи:
img
Одним из полезнейших инструментов в повседневной работе современного бизнеса является интеграция CRM – системы и офисной телефонии. Это позволяет совершать исходящие звонки по нажатию на номер клиента, иметь всю историю звонков заказчика в CRM, прослушивать его аудиозапись разговоров, автоматически направлять вызов на ответственного менеджера и конечно, видеть карточку клиента при входящем звонке. Сегодня мы хотим рассказать об интеграции облачной Битрикс24 и IP – АТС Asterisk. Как это работает? Настройки рассмотрим на базе решения «Простые звонки». После обращения в компанию, на почту придет ссылку на модуль для Asterisk и инструкция по настройке. Архитектура работы решения следующая: на офисной IP – АТС Asterisk развертывается модуль коннектора, с указанием необходимых настроек. В свою очередь, на стороне Битрикс24 устанавливается приложение и расширение для браузера, в котором указываются реквизиты для подключения к коннектору на IP – АТС. Данное решение работает только в браузере GoogleChrome Настройка Asterisk Переходим к установке модуля АТС – коннектора на стороне Asterisk: Содержимое архива prostiezvonki извлекаем в директорию Asterisk /var/www/html/admin/modules/ и переходим дальше по файловой структуре в директорию /var/www/html/admin/modules/prostiezvonki/module Если вы используете 32 битную систему, то скопируйте файлл libProtocolLib.so в директорию /usr/lib и cel_prostiezvonki.so в директорию /usr/lib/asterisk/modules. Если у вас установлена 64 битная система, то загрузите их в /usr/lib64 и /usr/lib64/asterisk/modules соответственно. Файл из архива cel.conf переместите в директорию /etc/asterisk После настроек, переходим в интерфейс FreePBX. Перейдите во вкладку Admin → Module Admin. Находим модуль «Простые звонки» и производим его установку. После этого, приступаем к настройке: переходи во вкладку Admin → Module Admin: Рассмотрим опции настройки модуля: Общая настройка модуля Пароль - пароль, с помощью которого, Битрикс24 будет подключаться к АТС – коннектору. В данном примере пароль простой - P@ssw0rd Лог файл - полный путь к лог - файлу, в котором коннектор будет фиксировать детали своей работы Уровень записи лога - глубина логирования. Это значение имеет смысл менять на debug на этапе отладаки и "траблшутинга" Порт - порт, на котором АТС - коннектор будет "слушать" подключение от Битрикс24 Лицензия - лицензионный ключ, который вам прислала команда технической поддержки Размер очереди событий - параметр регламентирует размер очереди, в которой накапливается история звонков в случае отсутствия соединения между коннектором на АТС и CRM - системой Общая настройка модуля Префикс для входящих - префикс, который система будет подставлять к входящим звонкам, в момент передачи в Битрикс24 Префикс для исходящих - при использовании функции "Click - to - Call", то есть звонок по нажатию, коннектор будет подставлять префикс для исходящих вызовов Тип канала - в нашем примере мы работает по протоколу SIP Длина внутренних номеров - например, если вы используете внутреннюю нумерацию с 100 - 199, то данное значение будет равно 3 Настройка записи телефонных разговоров Внешняя директория - директория, в которой содержатся файлы системы записи. Здесь содержится внешний IP – адрес нашего маршрутизатора и проброшенный порт. Своего рода это префикс для ссылок на аудио - файл, который коннектор будет подставлять при передаче их в Битрикс24. Мы подробно расскажем о настройке этого поля далее. Настройка умной переадресации Таймаут поиска - время, в течение которого, коннектор ожидает получить номер ответственного сотрудника от Битрикс24 Таймаут ответа - время, в течение которого будет звонить телефон ответственного менеджера Для использования функции «Умная переадресация» (перевод звонка на ответственного менеджера), установите соответствующую галочку в настройках входящих маршрутов Ссылки на запись разговора в Битрикс24 Подключитесь к серверу IP – АТС Asterisk по SSH. Создадим директорию audio в корневой директории WEB – сервера /var/www/html/: [root@asterisk ~]# mkdir /var/www/html/audio После этого смонтируем папку, где хранятся файлы системы записи разговоров Asterisk в созданную директорию. Для этого, откройте файл /etc/fstab: [root@asterisk ~]# vim /etc/fstab Добавьте в файл следующую запись: /var/spool/asterisk/monitor/ /var/www/html/audio/ none rbind 0 0 Примените изменения командой mount -a Настройка Битрикс24 для работы с коннектором Приступаем к настройке Битрикс24. Для этого, переходим в раздел Приложения → Все приложения→ IP-телефония → Простые звонки. Произведите установку указанного приложения: Теперь устанавливаем расширение для браузера Google Chrome. Кликните по кнопке ниже и установите указанное расширение: Расширение для Google Chrome Переходим по пути Настройка → «Инструменты → «Расширения. Находим «Простые звонки» и нажимаем Настройки для конфигурации опций подключения к АТС – коннектору: Опции настройки: Внутренний номер телефона - ваш внутренний номер (Extension) Адрес АТС-коннектора - в нашей примере указано адрес 1.2.3.4:56789 - это внешний IP - адрес нашего маршрутизатора и проброшенный порт. То есть, при обращение на этот адрес "извне", происходит проброс на внутренний адрес 192.168.1.2:10150, где 192.168.1.2 - это IP - адрес Asterisk, а 10150 - порт, который мы ранее указывали в настройках АТС - коннектора Пароль - пароль, который мы указали в настройка АТС - коннектора Кол-во секунд для определения клиента по номеру телефона - если у вас на этапе эксплуатации не определяется клиент по известному номеру, увеличьте это значение Автоматическое создание лида - создавать ли лида, если звонок пришел с неизвестного номера Готово. Нажимаем «Сохранить и подключить». Как видно, наш коннектор находится в статусе «Подключен». Сделаем тестовый звонок: Использование нового API Bitrix24 При установленной галочке "Использование нового API Bitrix24 (бета)", как показано на скриншоте ниже, происходят изменения в работе всплывающих окон:
img
Cygwin - это Linux-подобная среда для систем на базе Windows. Он состоит из эмулятора и набора инструментов, которые обеспечивают возможность работы на Linux в среде Windows. Cygwin состоит из DLL cygwin1.dll, которая действует как уровень эмуляции, обеспечивающий функциональность системного вызова POSIX через Windows. С Cygwin пользователи имеют доступ к стандартным утилитам UNIX, которые могут использоваться либо из предоставленной bash-оболочки, либо через командную строку Windows. Кроме того, она предоставляет программистам поддержку в использовании Win32 API вместе с Cygwin API, позволяя переносить утилиты UNIX в Windows без особых изменений исходного кода. Преимущества Cygwin по сравнению с командной строкой/WSL Существует ряд преимуществ использования оболочки Cygwin по сравнению с командной строкой Windows. Ниже перечислены некоторые из основных: Предоставляет оболочку UNIX для Windows, обеспечивая доступ к целому ряду утилит от UNIX/Linux до Windows. Нет необходимости устанавливать полноценную ОС Linux или настраивать виртуальную машину, когда ресурсов, доступных через Cygwin, может быть достаточно. Оптимальное использование ресурсов и системные требования для работы в Windows, поскольку среда эмулируется и работает поверх Windows. Идеально подходит для тестирования/разработки, когда требуется использовать утилиты UNIX/Linux в Windows. Совместим со старыми ОС Windows, такими как Windows 7 и т.д., тогда как среда WSL, предлагаемая Windows, поддерживается только в более новых версиях. Как скачать Чтобы загрузить последнюю версию Cygwin, перейдите по этой ссылке на ее официальный сайт. Можно загрузить версию, под установленную версию Windows и архитектуры системы. 32-разрядную версию можно скачать тут, а 64-разрядную - тут. Установка Запустите скачанный файл с предыдущего шага. Подтвердите все запросы и предупреждения, отображаемые на экране компонентом UAC Windows. После прохождения этого квеста, будет запущена программа установки, как показано ниже. Нажмите далее. Появится запрос на выбор источника загрузки. В большинстве случаев параметр по умолчанию «Install from Internet» (Установить из Интернета) подходит и ничего изменять не приходится. Если у вас есть локальный загруженный репозиторий или вы просто хотите загрузить и установить Cygwin позже, выберите один из других доступных вариантов. Для продолжения нажмите «Далее». В следующем окне предлагается указать «Root Directory» для установки, а также указать, будет ли она установлена для всех пользователей «All Users» или только для вас «Just Me». Если довольны значениями по умолчанию, то нажмите кнопку «Далее», чтобы продолжить установку. Чтобы загрузить файлы пакета, программа установки попросит вас указать «Локальный каталог пакетов». По умолчанию указывается папка «Загрузки». Если требуется указать другое расположение, укажите путь к нему и нажмите кнопку «Далее», чтобы продолжить настройку. В большинстве случаев для загрузки пакетов следует использовать параметр «Using System Proxy Settings». Если вы не хотите использовать прокси-сервер и использовать прямое подключение к Интернету, выберите параметр «Direct Connection», также есть возможность указать пользовательские параметры прокси-сервера, если таковые существуют. Для продолжения установки нажмите «Далее». Затем программа предложит выбрать зеркало, откуда Cygwin загрузит файлы пакета. Чтобы обеспечить более высокую скорость загрузки, лучше выбрать зеркало, которое географически расположено ближе. Если вы не знаете что выбрать, выберите любое зеркало из списка и нажмите «Далее», чтобы продолжить. Cygwin предоставляет множество утилит на базе UNIX/Linux, работающих под управлением Windows. Не все пакеты устанавливаются по умолчанию. Устанавливается только минимальный набор важных пакетов. На этом шаге можно настроить Cygwin, выбрав/убрав различные категорий пакетов. Помните, что добавить или удалить пакеты в Cygwin можно и позже. Если у вас есть конкретный список важных пакетов для вашей работы, вы можете выбрать их сейчас и продолжить, нажав "Далее". На следующем экране отображается список выбранных пакетов с запросом на просмотр и подтверждение. Нажмите «Далее» для подтверждения и продолжения. Выбранные пакеты начнут загружаться, и это может занять некоторое время в зависимости от скорости выбранного зеркала загрузки и количества выбранных пакетов. После загрузки всех пакетов программа продолжит установку пакетов. После завершения установки появится возможность создания значков на рабочем столе и в меню «Пуск» для упрощения доступа. По завершении нажмите кнопку «Готово», чтобы закончить работу мастера установки. Теперь можно запустить Cygwin, через поиск в меню «Пуск», как показано выше, или дважды щелкнув значок на рабочем столе (если он был создан во время установки). Оболочка Cygwin поддерживает обычно используемые команды UNIX/Linux. Если какая-либо команда не работает, можно повторно запустить программу установки и выбрать отсутствующий пакет, если он доступен в репозитории Cygwin (пример - Ansible), и установить его. Установленная команда теперь должна стать доступной как обычная команда в CLI оболочки Cygwin. Заключение Cygwin - полезная утилита, обеспечивающая оболочку UNIX/Linux, эмулированную в среде Windows. Он облегчает перенос определенных приложений в Windows и позволяет разрабатывать и использовать скрипты на основе Linux в Windows для различных задач. Его установка так же проста, как и любая программа на базе Windows с настройкой на основе графического интерфейса пользователя. Дополнительную информацию о Cygwin можно найти здесь. Подробные инструкции по использованию можно найти в разделе часто задаваемых вопросов и руководстве пользователя.
img
Свободное программное обеспечение Свободным называется программное обеспечение, права на использование которого определены простой лицензией, разрешающей пользователю: использовать программу для ЭВМ в любых, не запрещенных законом целях; получать доступ к исходным текстам программы как в целях изучения и адаптации, так и в целях переработки программы для ЭВМ; распространять программу бесплатно или за плату; вносить изменения в программу для ЭВМ и распространять экземпляры измененной программы с учетом возможных требований наследования лицензии. Программное обеспечение с открытыми исходными кодами (open source software) программное обеспечение, исходные коды которого свободно доступны. Одна лишь доступность кода, не даёт оснований считать его свободным, поскольку не влечет передачи права свободного распространения, модификации и права распространения модифицированного кода. Основные положения в области создания, распространения и использования свободного программного обеспечения, в том числе для государственных и муниципальных нужд, отражены в ГОСТ Р 54593-2011 "Информационные технологии. Свободное программное обеспечение". Свободное программное обеспечение защищено авторским правом при помощи свободных лицензий. Лицензия свободного ПО (free software licence)- это лицензия на программное обеспечение, которая предоставляет получателям права копировать, модифицировать и повторно распространять программу. В случае, так называемого "проприетарного ПО", эти действия, как правило, запрещены. Существует несколько разновидностей свободных лицензий. В основном, они подразделяются на два вида: требующие распространения модифицированных версий ПО на тех же условиях, на которых были предоставлены права использования (лицензия GNU GPL), и разрешающие изменять права использования модифицированных версий (лицензия BSD). Самым масштабным примером успешного использования свободного ПО является Интернет, который основан на стеке TCP/IP, веб-сервере Apache, серверах DNS - всё это СПО, базирующееся на открытых стандартах. Разработкой свободных программ занимается значительное число крупных фирм, из разработчиков дистрибутивов Linux: Американские Red Hat, и Novell, SuSE, Французско-Бразильская Mandriva, Южно-Африканская Ubuntu. Среди систем, получивших в России государственную сертификацию много свободных: Atlix производства НПО "Атлас", ИВК-Кольчуга межсетевой экран на базе СПО, ОС Альт производства "Базальт СПО", ОС Astra Linux производства АО "НПО РусБИТех". Для государства применение СПО дает возможность обеспечить высокий уровень информационной безопасности за счёт публичного доступа к исходному коду и его независимого аудита. Проприетарные приложения нередко содержат недокументированные функции, что является потенциальной угрозой. СПО не требует лицензионных выплат за каждый установленный экземпляр программы. Использование операционной системы Альт для построения межсетевого экрана Компания "Базальт СПО" - отечественный разработчик программного обеспечения, на базе которого можно построить инфраструктуру любого масштаба. На базе репозитория Sisyphus (Сизиф), который разрабатывается компанией "Базальт СПО", выпускаются российские операционные системы для серверов и рабочих станций. В сентябре 2016 года в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных были включены основные базовые системы, такие как: Базальт Рабочая Станция (№1292), Альт Сервер (№1541) и Альт Образование (№1912). Операционную систему Альт можно использовать для любых задач, начиная от простых потребностей обычного пользователя (редактирование документов, просмотр web-страниц интернета, воспроизведение мультимедиа) до профессиональных задач, включая защиту информации и структуру сети. Операционные системы Альт совместимы аппаратными платформами всех ведущих производителей, таких как Intel, AMD, Nvidia, Seagate, Genius и др. ОС Альт имеет встроенный пакет прикладного программного обеспечения, а также большую базу ПО в репозитории Sisyphus, которая постоянно пополняется. Программный комплекс поддерживает ведение бухгалтерского и налогового учёта, с передачей электронной отчётности контролирующим органам непосредственно из программного обеспечения 1С. В состав прикладного программного обеспечения ОС Альт входит Iptables. Это пользовательская консольная программа, предназначенная для управления межсетевым экраном Netfilter (Рисунок 1.1). Посредством Netfilter/iptables можно настроить межсетевой экран любой сложности, начиная от простого запрета доступа к FTP серверу, заканчивая ограничением доступа к участкам сети и распределением пропускной способности канала. Использование технологии виртуализации Oracle Virtual Box Для работы с операционной системой ОС Альт нужен отдельный компьютер или ОС Альт можно установить на компьютере c ОС Windows, для работы в режиме эмуляции, который может обеспечить использование программы Oracle VM VirtualBox Oracle VM VirtualBox (VirtualBox) - программный продукт виртуализации для операционных систем Microsoft Windows, Linux, FreeBSD. Начиная с версии 4, выпущенной в декабре 2010 года, основная часть продукта распространяется бесплатно под лицензией GPL v2. Устанавливаемый поверх неё дополнительный пакет, обеспечивающий поддержку устройств USB 2.0 и 3.0, протокол удалённого рабочего стола (RDP). Для использования операционной системы ОС Альт я установил VirtualBox на своем компьютере под управлением OC Windows 10. Системные требования для развертывания одного экземпляра VirtualBox: оперативная память: от 1 Гб, жесткий диск: от 32 Гб, порт Ethernet, периферийное оборудование стандартное При изучении межсетевого экранирования может потребоваться до четырех машин, то требования к оборудованию возрастают: Оперативная память: от 1 Гб * 4 = от 4 Гб. Жесткий диск: от 32 Гб * 4 = от 128 Гб. Процесс установки VirtualBox и развертывания ОС Альт может быть выполнен по представленной ниже инструкции. Установка виртуальной машины Перейдя по ссылке в разделе VirtualBox 6.1.4 platform packages выбрать вашу операционную систему и скачать данный дистрибутив (Рисунок 1.2). Установка ОС Альт и настройка виртуальных машин для работы. Запускаем virtualbox и создаем виртуальную машину, для этого в верхней правой части выбрать Создать (Рисунок 1.3). Задаем имя машины (ALT Linux), выбираем тип (Linux) и версию Other Linux (64-bit) если 64-х разрядное ПО, либо Other Linux (32-bit), если 32-х разрядное ПО. Указываем объем памяти от 1024 Мб и создаем новый виртуальный жёсткий диск, после нажимаем создать (Рисунок 1.4). Далее выбираем размер (от 32 Гб), указываем тип VDI и формат хранения динамический виртуальный жёсткий диск. Данный формат занимает только фактический объем (если данных на компьютере 20 Гб, то используя данный формат будет занято 20 Гб, а при фиксированном 32 Гб), затем нажимаем создать (Рисунок 1.5). Виртуальная машина создана, теперь надо настроить ее и установить ОС Альт. Приступаем к настройке сетевых интерфейсов (Рисунок 1.6). Открываем вкладку носители, выбираем контроллер IDE, нажимаем на значок диск, выбрать файл с диска, указываем путь к дистрибутиву формата iso (Рисунок 1.7). Открываем вкладку Сеть и настраиваем Адаптер 1. Выбираем тип подключения: сетевой мост и имя Qualcomm Atheros AR956x Wireless Network Adapter. Затем открываем вкладку Адаптер 2 и Адаптер 3, включаем их кликнув на пустой квадрат, должна появится галочка напротив, текста "Включить сетевой адаптер", далее выбираем тот же тип подключения и имя и нажимаем ОК (Рисунок 1.8). . После настройки Адаптер 1, Адаптер 2 и Адаптер 3 можно установить ОС Альт на виртуальную машину (Рисунок 1.9). Нажимаем запустить Выбираем установка и нажимаем Еnter (Рисунок 1.10). Выбираем язык: русский и сочетание клавиш для переключения между языками, которое вам удобно и нажимаем кнопку далее.
ВЕСЕННИЕ СКИДКИ
40%
50%
60%
До конца акции: 30 дней 24 : 59 : 59