По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
На рынке телефонных станций, компания Cisco Systems представлена двумя основными продуктами: Cisco Unified Communications Manager (CUCM) и Cisco Unified Communications Manager Express (CME). О них сегодня и поговорим.
Cisco Unified Communication Manager
Cisco Unified Communication Manager – это система процессинга телефонных вызовов на базе ОС Linux. Поддерживает основные стандарты, такие как SIP, H.323, MGCP и проприетарный SCCP. CUCM – решение, которое предназначено для средних и крупных организаций. При кластеризации серверов, один кластер может обрабатывать 30 000 пользователей. В одном кластере может находиться до 20 серверов, причем лишь только 8 из них предназначены непосредственно для обработки телефонной сигнализации. Остальные, это TFTP, MOH (music on hold) сервер, CUC и другие. Среди 8 серверов, обычно выделяют один Publisher, а остальные Subscriber’ы. Основная роль Publisher’a заключается в репликации базы данных на все остальные сервера. CUCM - это программное обеспечение, удобное в администрировании и настройке.
Основной WEB GUI проиллюстрирован ниже:
Данный интерфейс называется Cisco Unified CM Administration. Всего их 5:
Cisco Unified CM Administration
Cisco Unified Reporting
Disaster Recovery System
Cisco Unified Serviceability
Cisco Unified OS Administration
Cisco UCM может быть развернут как в виртуальной среде, так и на физическом сервере. Интегрируется с другими продуктами компании Cisco, такими как: Cisco Unity Connection (CUC), Cisco Unified Presence (CUP, начиная с 9 версии IM and Presence), Unified Contact Center Express и другие. Так же поддерживается интеграция с решениями других вендоров.
Cisco Unified Communication Manager Express (CME)
CME отлично подходит для малого и среднего бизнеса, удаленных офисов и небольших площадок. Call Manager Express реализуется на ISR (integrated service router) маршрутизаторах, что обеспечивает консолидацию сервисов телефонии и интернета в одном устройстве. Данная платформа способна поддерживать около 500 телефонных аппаратов. Например, маршрутизатор Cisco 3945E ISR G2 может обеспечить работу 450 телефонов. В CME предусмотрена работа голосовой почты, автосекретаря и других функций, которые реализуются с помощью специальных модулей. Как правило, администрирование CME происходит через CLI (command line interface). Но разработчиками предусмотрено использование аппликации Cisco Configuration Professional (CCP), с помощью которого можно управлять dial – планом, администрировать телефоны, пользователей и многие другие опции. Cisco Call Manager Express поддерживает SRST, что обеспечивает отказоустойчивость в случае падения WAN. При планировании важную роль играет DSP, которая отвечает за транскодирование и преобразование традиционного телефонного трафика в IP.
CME может локально хранить данные об именах пользователей. Это позволяет отображать имя звонящего при входящем звонке.
Другая удобная опция это Call Forwarding. Она позволяет перенаправлять входящие вызовы на номер, указанный заранее, если получатель звонка занят, или не отвечает.
Пример реализации ниже:
merion_voice(config)#ephone-dn 15
merion_voice (config-ephone-dn)#call-forward busy 1111
Cisco Call Manager Express поддерживает такие опции как:
Call Transfer – перевод вызова. Бывает консультативный (англ. Consult - возможность разговора с адресатом до трансфера вызова) и слепой (англ. Blind – моментальный перевод вызова после набора номера получателя).
Call Park – возможность повесить вызов на «холд» на специально выделенном номере, а затем, набрать с любого другого ТА этот номер и продолжить разговор.
Call Pickup – возможность ответить на телефонный вызов, который пришел на другой телефонный аппарат. Обычно реализуется в рамках одного отдела.
Intercom – позволяет при нажатии одной клавиши отдать распоряжения. Например, интерком может быть настроен на кнопке телефона руководителя, для быстрой связи с секретарем.
Paging – тоже самое что и интерком, только в широковещательном формате. Удобно для экстренных оповещений большого количества людей.
Таким образом, мы рассказали о двух основных продуктах компании Cisco Systems в области телефонных станций. В следующих статьях мы подробно расскажем о каждой из телефонных станций.
Поговорим про инструмент Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool (RTMT) , который используется для мониторинга системы Cisco Unified Communications Manager (CUCM) в реальном времени.
Установка
Сначала нужно перейти в меню Cisco Unified CM Administration и выбрать вкладку Application → Plugins. Здесь нажимаем Find и среди результатов поиска находим строчку Cisco Unified CM Real-Time Monitoring Tool (Windows либо Linux в зависимости от системы) и нажимаем Download.
Далее запускаем скачанный файл, выбираем место установки, принимаем лицензионное соглашение и устанавливаем RTMT.
После этого открываем программу и в появившемся окне указываем IP адрес сервера и логин с паролем администратора. Номер порта указываем 8443, если он не менялся.
Слева находится две вкладки. Вкладка System отображает общие данные системы, предупреждения, сообщения syslog и позволяет собирать трейсы.
System → System Summary → System Summary - Показывает общую информацию о системе (Использование памяти, CPU, HDD, предупреждения);
System → Server → CPU and Memory - Использование памяти и CPU;
System → Server → Process - Показывает запущенные процессы и какие ресурсы они используют;
System → Server → Disk Usage - Использование дискового пространства;
System → Server → Critical Services - Показывает состояние сервисов;
System → Performance → Performance - Позволяет выбрать отображаемые счетчики производительности;
System → Performance → Performance Log Viewer - Просмотр логов производительности;
System → Tools → Alert Central - Системные ошибки и настройка оповещений;
System → Tools → Trace & Log Central - Просмотр трейсов и логов;
System → Tools → Job Status - Показывает выполняемых работ;
System → Tools → SysLog Viewer - Просмотр SysLog сообщений;
System → Tools → VLT - Информация о Voice Log Translator;
Вкладка Communications Manager показывает информацию о CUCM серверах, информацию о звонках и подключенных устройствах.
CallManager → CallManager Summary → CallManager Summary - Общая информация о CUCM;
CallManager → Call Process → Call Activity - Информация о звонках;
CallManager → Call Process → Gateway Activity - Информация о шлюзах;
CallManager → Call Process → Trunk Activity - Информация о транках;
CallManager → Call Process → SDL Queue - Информация о Signal Distribution Layer;
CallManager → Call Process → SIP Activity - Отображает SIP активность;
CallManager → Device → Device Summary - Информация о подключенных устройствах;
CallManager → Device → Device Search - Поиск подключенных устройств;
CallManager → Device → Phone Summary - Информация о телефонных аппаратах;
CallManager → Service → Cisco TFTP - Информация о TFTP сервере;
CallManager → Service → Heartbeat - Отображает Heartbeat статус системы;
CallManager → Service → Database Summary - Информация о базе данных;
CallManager →CTI → CTI Manager - Computer Telelphony Integration информация;
CallManager →CTI → CTI Search - Поиск CTI;
Корпоративная сеть – это структурная сеть какой-либо организации, главной целью которой является создание эффективной внутренней и внешней работы этой организации. По сути это взаимосвязанная совокупность локальных сетей под влиянием глобальной сети. Пользователями данной сети являются исключительно сотрудники данной организации. Часто корпоративная сеть включает в себя также офисы, отделения, подразделения и иные структуры организации в различных городах и странах.
p>
Организация объединенной корпоративной сети
Локальные корпоративные сети каждого отделения связаны друг с другом опорной (транспортной) сетью. При масштабной организации, когда отделения и офисы компании находятся в разных городах и странах, в качестве опорных сетей могут использоваться уже существующие глобальные сети передачи данных, а именно сети Интернет. Основной обмен данных осуществляется в локальных сетях, а опорная сеть предназначена для согласования проектных результатов, получаемых в разных офисах организации. Этому способствует иерархическая структура сети, тем самым снижая трафик в каналах передачи данных.
Канал передачи данных включает в себя опорную транспортную сеть в роли линии связи для обмена данными между отделениями, оконечную аппаратуру приема-передачи данных, коммутационное оборудование на маршруте передачи данных.
Первая задача для организации объединенной корпоративной сети –каналы связи. Есть несколько вариантов организации каналов связи между отделениями:
Собственный физический канал связи
VPN
В первом варианте каналы строятся между отделениями. Это может быть медный кабель, коаксиал, оптический кабель, радиосвязь и прочее.
К достоинствам данного метода можно отнести:
Гибкость (при предъявляемых требованиях канал возможно развернуть)
Контроль и безопасность
Из недостатков:
Развертывание
Обслуживание
Приемлемо для небольших расстояний – для организации связи между отделениями в других городах и странах лучше воспользоваться уже существующими сетями, а прокладка кабелей будет актуальна лишь в пределах небольшой территории, ограниченной несколькими километрами, или, например, между соседними зданиями.
Во втором варианте организации используются уже существующая глобальная сеть обмена данными между отделениями - поверх существующей сети организуется VPN.
Существуют 2 метода организации единой объединенной корпоративной сети организации через VPN:
С помощью использования интернет-провайдера;
С помощью использования собственного оборудования.
В первом случае, если главный офис и отделения организации подключены к сети Интернет через 1-ого интернет-провайдера, то, при наличии у него услуги VPN, можно рассчитывать на аренду выделенных линий (в том числе высокоскоростных) у интернет-провайдера.
Достоинства данного метода:
Простота в использовании, так как обслуживание полностью возлагается на провайдера
Универсальный размер канала – скорость передачи не может быть ниже заявленной
Недостатки данного метода:
Бесконтрольность - организация не несет ответственность за оборудование, которое находится на стороне провайдера
Дороговизна - при большой удаленности отделений друг от друга стоимость аренды каналов может значительно возрасти
Во втором случае, если отделения организации располагаются в разных странах и не могут пользоваться услугами одного провайдера, возможно, придется организовывать объединение отделений на основе собственного оборудования.
Достоинства данного метода:
Низкая стоимость – деньги организации расходуются только на оплату Интернета
Способность справиться с ростом масштабов деятельности
Недостатки данного метода:
Скорость–передача данных может варьироваться
Некоторые интернет-провайдеры так же могут предоставлять не только транспортные услуги корпоративным пользователям, но и информационные, как, например, услуги хостинга, переноса собственных серверов, веб-сайтов и баз данных организаций на территории провайдера, который будет осуществлять их обслуживание и эффективную работу, а также обеспечивать быстрый доступ к ним. Распространение облачных сервисов усиливает эту тенденцию. Использование облачной инфраструктуры для корпоративной сети будет подробнее раскрыто в следующих разделах.
В данной статье будет рассматриваться вариант организации корпоративной сети c соединениями между разными отделениями посредством собственных VPN-шлюзов. Это также поможет для дальнейшего доступа к облачной инфраструктуре.
Технологии VPN
Такие технологии VPN-туннелирования как OpenVPN, L2TP/IPse защищают узлы корпоративной сети посредствам связи.
PPTP – протокол, который создает соединение с компьютером посредством специального туннеля в стандартной сети. Главным его минусом является слабая защищенность – он может быть быстро взломан как для хороших намерений (например, государства), так и для плохих (например, кибератаки). Тем не менее, главными плюсами является ни что иное как отсутствие необходимости установки дополнительного ПО, а также высока скорость работы.
L2TP/IPsec – протокол, который в компьютерных сетях используется как туннельный, нужен для поддержки частный сетей. Главным достоинством по сравнение с предыдущим протоколом является его высокая защищенность. Но из этого вытекает главным недостаток – слабая скорость: сначала создается IPsec-туннель, затем данные передаются через L2TP.
OpenVPN – протокол, использующий для защиты соединений такие методы как «точка-точка» и «сайт-сайт». Решение использует OpenSSL библиотеку для обеспечения шифрования, которая имеет в составе такие криптографические алгоритмы, как 3DES, AES, RC5 и Blowfish.
Способ объединения локальных сетей разных офисов организации посредством VPN называется «site-to-site VPN», подразумевающий наличие двух устройств, между которыми создается VPN-туннель. Роль этих устройств играет VPN-шлюз. Данный способ соединения является наиболее оптимальным для организации корпоративной сети.
Firewall и VPN-шлюз
Находясь внутри организации, сотрудники часто могут подключиться к незащищенным точкам доступа, что несомненно может повлечь за собой плохие последствия. Удаленный доступ решает эту проблему безопасности и позволяет без проблем устанавливать соединение к корпоративной сети. Для того, чтобы защитить данные пользователей используются вышеназванные протоколы наподобие IPsec и L2TP.
Локальная сеть организации
Выделим основные элементы корпоративной сети:
Рабочие станции
Сетевое оборудование
Серверы
Почтовый сервер
Сервер печати
Сервер базы данных
Файловый сервер
Терминальный сервер (MS Office, 1С, Skype и т.д.)
Web-сервер
Сервер резервного копирования
Другие серверы
Рабочая станция – доступный компьютер с подключенной сетью, открывающий пользователю доступ к ресурсам корпоративной сети. В качестве рабочих станций могут выступать «сетевые компьютеры» (Net PC). Рабочая станция на основе обычного компьютера оснащена собственной операционной системой и набором программных компонентов для выполнения расчетных, графических, инженерных и других работ и может работать как в локальном или сетевом режиме.
Сетевое оборудование – устройство, предназначенное для работы компьютерных сетей. Оно разделяется на активное и пассивное.
Серверы – многопользовательский компьютер, предоставляющий общий доступ другим рабочим станциям к своим системным ресурсам (вычислительным мощностям, базам данных, программному обеспечению, принтерам и т.д.) и распределяющий эти ресурсы. На него может быть установлена своя ОС, на которой возможно функционирование и других сетевых компьютерах.
В зависимости от конечных целей серверы делят на:
Файловые – обеспечивают универсальный доступ к общим данным организации.
Терминальные – создают удаленные сессии заранее установленных на сервере приложений для доступа к ним сотрудников с их рабочих станций по сети предприятия.
Электронной почты – фильтрация, скачивание и обработка на сетевом компьютере.
Резервного копирования – служат для создания резервных копий данных с других серверов.
Печати – служат для совместного доступа к печатному оборудованию.
Базы данных – обслуживают и управляют базой данных.
Web-сервера – для приема и обработки запросов от клиентов к сайту в сети.
Таким образом, общая структура корпоративной сети будет выглядеть так, как представлено на рисунке.
Можно заметить, рабочие станции каждого отдела подключаются к коммутаторам, которые, в свою очередь, подключаются к маршрутизатору с мощным фаерволом (Firewall), а все филиалы соединяются между собой через VPN-шлюз. Филиалы подключаются к центральному офису через выделенный VPN-туннель, тем самым получая доступ к серверам главного офиса.
Все серверы могут быть располагаться на одном физическом сервере посредством виртуализации.