По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие наши статьи:
img
Переменные среды (или окружения) используются для хранения общесистемных значений, которые могут использоваться любым пользователем и процессом в операционной системе. Мы уже рассказывали про то как установить переменные окружения в Linux, а теперь расскажем, как это сделать в MacOS. Проверить текущие переменные среды Есть два способа проверить текущие переменные среды в MacOS: Показать список всех текущих переменных среды. Показать конкретную переменную среды. Список всех переменных среды Используйте команду printenv для отображения списка текущих установленных переменных среды: printenv Примечание. Если вы хотите отобразить полный список переменных оболочки, используйте команду set. Проверить конкретную переменную среды Если вы хотите отобразить значение какой-либо конкретной переменной среды, используйте команду echo: echo $[имя_переменной] Например, чтобы проверить значение переменной PATH, в которой хранится список каталогов с исполняемыми файлами, используйте команду echo: echo $PATH Примечание. Всегда используйте префикс $ при указании имени переменной. Установить временную переменную среды Значение, которое вы присваиваете временной переменной среды, сохраняется только до тех пор, пока вы не закроете сеанс терминала. Это полезно для так переменных, которые нужно использовать только для текущего сеанса. Назначить временную переменную среды с помощью команды export: export [имя_переменной]=[значение_переменной] Где: [имя_переменной]: имя новой временной переменной среды, которую вы хотите установить. [значение_переменной]: значение, которое вы хотите присвоить новой переменной. Команда export также позволяет добавлять новые значения к существующим переменным: export [имя_существующей_переменной]=[новое_значение_переменной]:$[имя_существующей_переменной] Где: [имя_существующей_переменной]: имя переменной среды, к которой вы хотите добавить новое значение. [новое_значение_переменной]: значение, которое вы хотите добавить к существующей переменной. Например, если вы хотите добавить собственный путь к папке в переменную PATH, используйте следующую команду: export PATH=/Users/test/test_folder:$PATH Установить постоянную переменную среды В файл .bash_profile добавляются постоянные переменные среды: Найдите путь к файлу .bash_profile, используя: ~/.bash-profile Откройте файл .bash_profile в любом текстовом редакторе. Прокрутите до конца файла Используйте команду export, чтобы добавить новые переменные: export [имя_переменной]=[значение_переменной] Сохраните все изменения, внесенные вами в файл Запустите новый .bash_profile, перезапустив окно терминала, либо используя команду: source ~/.bash-profile Удалить переменную среды Используйте команду unset, чтобы удалить переменную среды: unset [имя_переменной]
img
Скажите, вам было бы удобно, если бы до вас всегда можно было бы дозвониться по одному телефонному номеру? Всего один звонок заставит звонить офисный телефон посреди дня, мобильный посреди обеда и домашний посреди вечера. Для этого существует функция Single Number Reach (SNR) в Cisco CME (CUCME). Она позволяет добавить дополнительное устройство к “родительскому” номеру. Например, вы можете связать свой мобильный телефон с рабочим. Когда пойдет звонок на рабочий номер, то зазвонит телефон в офисе, а через заранее определенный интервал одновременно начнет звонить и мобильный. Если ни там, ни там не примут звонок, то CME переведет звонок на корпоративную голосовую почту. /p> Single Number Reach в CME по сути является облегченной версией функции Mobile Connect в CUCM, которая позволяет пользователю заставить звонить несколько устройств одновременно. В дополнение к функции одновременного вызова Single Number Reach позволяет делать пользователю трансфер посреди звонка. Например, если вы начали разговор сидя за своим столом используя Cisco VoIP телефон, но потом вспомнили что опаздываете на запланированную видеоконференцию, то просто нажмите кнопку Mobility на стационарном телефоне и CME переведет вызов на мобильный телефон, как было настроено предварительно. Также можно всегда вернуть вызов обратно, нажав клавишу Resume. Использование Single Number Reach может использовать дополнительные голосовые соединительные линии в PSTN. Функция, позволяющая переместить вызов между офисным и мобильным телефоном, доступна только потому, что CME постоянно поддерживает вызов. Например, если пользователь получил вызов на своем настольном телефоне, а затем нажал кнопку Mobility, чтобы отправить его на свой мобильный телефон, то будет задействовано две соединительные линии PSTN: одна для входящего вызова на офисный телефон и одна для исходящего вызова на мобильный телефон. Настройка Single Number Reach Для настройки этой функции можно использовать как командную строку, так и Cisco Configuration Professional (CCP) . Если используется CCP, то нужно перейти в меню Unified Communications → Users, Phones, and Extensions → Extensions и выбрать номер, на котором нужно настроить Single Number Reach. Нажимаем на Edit, переходим во вкладку Advanced и выбираем пункт меню Single Number Reach. Здесь есть следующие опции: Enable SNR for this extension – галочка включает функцию и позволяет настроить следующие поля Remote Number – в этом поле нужно указать удаленный номер, на который CME должен перевести вызов, после определенного времени. Номер нужно вводить в соответствии с вашим диалпланом (например, если у вас выход в город через 9, то и здесь нужно указать девятку перед номером) Ring remote number after – сколько секунд CME должен ждать перед тем перевести звонок на удаленный номер, указанный в предыдущем поле Timeout – сколько секунд CME должен ждать, прежде чем считать звонок неотвеченным Forward unanswered calls to – это опциональное поле, в котором можно указать, куда направлять неотвеченные звонки При конфигурации через CLI используется такой синтаксис: CME(config)#ephone-dn 2 dual-line CME(config-ephone-dn)# snr 84996491913 delay 10 timeout 25 cfwd-noan 1101 CME(config-ephone-dn)# mobility Тут snr – номер на который будет переведен звонок, delay – время до перевода, timeout – через сколько звонок будет считаться неотвеченным и cfwd-noan – куда будет направлен неотвеченный вызов. Функцию Mobility, которая позволяет делать транфер во время активного разговора, можно настроить отдельно от SNR.
img
В статье расскажем, как работать с основными фичами рабочего места агента и супервизора в Cisco - Finesse. Продукт создан для работы с "сердцем" контактных центров на базе UCCX и UCCE. Подключаемся к Extension Mobility Чтобы подключиться к Extension Mobility, с телефонного аппарата: Нажмите на кнопку Services; Вводим Used ID и PIN; Подтверждаем операцию. После этого, телефон перезагрузится и будет с новым профилем и номером. Разлогиниться можно в аналогичной последовательности. Запуск агентского приложения Finesse Запускаем совместимый интернет браузер; Вводим URL адрес вашего Finesse приложения; Подключившись к форме авторизации, вводим: ID - ваш агентский идентификатор; Password - пароль; Extension - номер, под которым будет работать агент; Подключаемся. Готово. Если вам нужно выйти из приложения, то под залогиненным пользователем нужно изменить статус работы на "Не готов", "Конец смены" или аналогичный статус у вас, который обозначает окончание работы. Затем, нажмите в правом верхнем углу кнопку Sign Out. Как выглядит интерфейс менеджера в Finesse? Как выглядит интерфейс агента/оператора в Finesse? Статистика по очереди показывает агенту количество звонящих в КЦ людей, ожидающих ответа в очереди. Так же сегмент покажет самое длинное время ожидания ответа в очереди. В зоне "Отчет по команде", агент может видеть своих коллег, их статусы готовности, а также причину неготовности в виде числового кода. Состояния агентов Тут все достаточно просто. Если агент не готов, то его статус выглядит вот так (красный индикатор): Если агент готов к работе, то зеленый индикатор будет в зоне статус оператора - все просто: Меняем статус агента Как вы могли заметить, рядом с индикатором состояния агента, есть небольшая стрелочка, которая смотрит вниз - это не что иное как выпадающий список статусов, при нажатии на который, вы сможете выбрать один из статусов работы/перерыва, доступный вам: Ответить на звонок Первое - чтобы принимать вызовы, вам необходимо быть в статусе "Готов". Далее, когда вызов прилетает в десктоп оператора, агент автоматически резервируется. Зона "Статус звонка", которую мы обозначили на скриншоте ранее в разделе "Как выглядит интерфейс агента/оператора в Finesse?" расширяется и отображается различные параметры звонка для агента: Чтобы ответить на звонок, нужно нажать на соответствующую кнопочку "Answer". Она зеленого цвета. Обработка звонка в Finesse Во время разговора с клиентом агент видит: Трансфер звонка Чтобы выполнить трансфер звонка: Нажмите на кнопку "Consult", как показано на скриншоте выше; Введите внутренний номер, с которым необходимо переговорить; Переговорите с адресатом. Если он готов принять звонок, нажмите кнопку "Transfer". Конференция Чтобы собрать конференцию звонка: Нажмите на кнопку "Consult"; Наберите номер; Нажмите "Call"; Переговорите с контактом. Если все ОК, нажмите кнопку "Conference" Выполнить исходящий вызов Чтобы выполнить исходящий звонок из Cisco Finesse: Установите свой статус в "Not Ready", чтобы перестать принимать входящие звонки; Нажмите на кнопку "Make a New Call" Выберите адресата звонка среди листа контактов или наберите номер с помощью специальной клавиатуры: Нажмите "Call"; Чтобы завершить вызов, нажмите "End".
ВЕСЕННИЕ СКИДКИ
40%
50%
60%
До конца акции: 30 дней 24 : 59 : 59