По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В сегодняшней статье мы поговорим об одном из первых протоколов, получивших широкое применения в сетях VoIP – H.323.
Первая реализация H.323 была представлена ITU-T (International Telecommunication Union - Telecommunications) еще в 1996 и предназначалась для использования в видеоконференциях, ограниченных LAN (Local Area Network). Однако, протокол был быстро адаптирован для передачи голосовых данных в других типах IP сетей, таких как WAN (Wide Are Network) и Интернет.
H.323 чаще всего называют “протоколом”, хотя на самом деле, это целый стек протоколов, которые объединены одной задачей – поддержание передачи аудио- и видео-данных через сеть с коммутацией пакетов.
Протокол H.323
Как видно из данного рисунка передача аудио и видео осуществляется по стекам G.xxx/RTP/UDP/IP и H.xx/RTP/UDP/IP, за статистическую информацию о сессии отвечает RTCP.
Протокол H.255 RAS (Registration, Admission, Status) отвечает за взаимодействие оконечных устройств с привратником или контроллером зоны.
Протокол H.245 управляет информационными медиа каналами, проводит согласование функциональных возможностей терминалов и осуществляет управление логическими каналами.
Процесс установления и завершения звонков через IP сеть осуществляется по средствам протокола H.255.0, сигнальные сообщения которого, позаимствованы у Q.931, использующегося в ISDN.
Архитектура H.323 имеет клиент-серверную модель и включает в себя следующие элементы:
- Терминал
Это основное устройство в системе H.323, обеспечивающее передачу видео- и аудио данных. Терминал обязательно должен поддерживать все протоколы, входящие в стек H.323, для обеспечения сервисов IP телефонии. Выполняется как в виде простого IP телефона, так и в виде сложного устройства с дополнительными функциями.
- Шлюз (Gateway)
Данный элемент присутствует только тогда, когда необходимо обеспечить сопряжение сети H.323 с сетью другого типа, например ISDN (Integrated Services Digital Network) или PSTN (Public Switched Telephone Network). Стоит отметить, что с помощью шлюзов можно обеспечить взаимодействие H.323 и с сетями мобильной связи третьего поколения (3G), которые используют протокол H.324.
- Привратник (Gatekeeper)
Также как и шлюз, привратник является опциональным элементом сети H.323. В число функций привратника входят: регистрация терминалов, управление полосой пропускания, трансляция адреса, аутентификация пользователей.
Привратник работает в двух режимах: direct routed и gatekeeper routed
Наиболее эффективным и широко распространенным является режим direct routed, поскольку в этом режиме оконечные устройства (терминалы), по средствам протокола RAS узнают IP адрес удаленного устройства и соединение происходит напрямую.
В режиме же gatekeeper routed соединение всегда происходит через привратник, что конечно же требует от него дополнительных вычислительных мощностей.
Совокупность устройств, подключенных к одному привратнику называется зоной (zone), поэтому привратник часто называют контроллером зоны.
- Устройство управления конференциями (Multipoint Control Unit)
Данное устройство является сервером, в функции которого входит поддержание аудио- и видео- конференций между тремя или более H.323 терминалами. Сервер управляет ресурсами конференции, определяет аудио- и видео-потоки, проводит согласование терминалов по возможности обработки аудио- и видео-данных.
Как видно, наличие всех рассмотренных устройств, кроме терминалов, является опциональным. Таким образом, простейшей архитектурой сети H.323 могут являться два, напрямую подключенных терминала, поддерживающих соответствующий стек протоколов.
В следующей статье мы более подробно рассмотрим работу некоторых протоколов из стека H.323, а также изучим возможные варианты сценариев установления соединения. Кроме того, мы научимся разбираться в сигнальных сообщениях протокола Q.931, что поможет нам в понимании не только H.323, но и ISDN.
Графический интерфейс Cisco Unified Communications Manager (CUCM) имеет раздел Disaster Recovery System (DRS), который предназначен для проведения резервного копирования (backup) и восстановления системы (restore). Но бывают ситуации, когда GUI недоступен, например, из-за проблем с сетью. В этом случае, провести процедуры бэкапирования и восстановления можно через консоль CLI и сейчас мы расскажем как это сделать.
Процедура бэкапа
Перед началом процедуры, у вас должен быть настрое SFTP сервер, куда вы будете заливать бэкап с CUCM.
Для начала нужно добавить сервер, куда мы будем загружать бэкап. Для этого вводим команду:
utils disaster_recovery device add network [number of backups]
Где:
backup device name - Имя устройства, куда будем заливать бэкап;
path - Путь, куда будем заливать бэкап на данном устройстве;
ip-address of remote server - IP адрес удалённого устройства;
username - Имя пользователя;
number of backups - Количество резервных копий
После ввода данной команды, вас попросят ввести пароль пользователя, из под которым вы хотите осуществить бэкап (в нашем случае - ccmadmin)
admin: utils disaster_recovery device add network merionbckp ./ 10.20.30.123 ccmadmin
Please enter password to connect to network server 10.20.30.123:****
drfCliMsg: Backup Device has been saved successfully.
Проверим, что устройство для бэкапа успешно добавилось, для этого введём команду:
utils disaster_recovery device list
В выводе мы должны увидеть устройство, добавленное ранее:
admin:utils disaster_recovery device list
Device Name Device Type Device Path
--------------------------------------------------------------
merionbckp NETWORK ./
Волшебно! Теперь мы можем осуществить бэкап. Для этого пишем в консоли:
utils disaster_recovery backup network
Где:
backup device name - Имя устройства, куда будем заливать бэкап;
featurelist - Список функционала, который нужно забэкапить;
Для того, чтобы посмотреть какой функционал доступен для бэкапирования наберите команду: utils disaster_recovery show_registration , где servername - имя сервера, на котором осуществляется бэкап.
admin:utils disaster_recovery backup network UCM,CDR_CAR,PLM merionbckp
drfCliMsg: Backup initiated successfully. Please run 'utils disaster_recovery status backup' command to see the status
Всё, бэкап запущен! Чтобы проверить статус, нам предлагают ввести: utils disaster_recovery status backup
admin:utils disaster_recovery status backup
Status: SUCCESS :Backup Completed...
Tar Filename: 2019-02-16-04-21-37.tar
Storage Location: NETWORK
Operation: backup
Percentage Complete: 100
PLM CCM01 ELM-AGENT SUCCESS Sat Feb 16 04:17:25 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ ccm01_plm_elm-agent.log
PLM CCM01 ELM-SERVER SUCCESS Sat Feb 16 04:17:26 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ ccm01_plm_elm-server.log
CDR_CAR CCM01 CAR SUCCESS Sat Feb 16 04:17:27 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ ccm01_cdr_car_car.log
UCM CCM01 BAT SUCCESS Sat Feb 16 04:19:23 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ ccm01_ucm_bat.log
UCM CCM01 CCMPREFS SUCCESS Sat Feb 16 04:19:25 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ ccm01_ucm_ccmprefs.log
UCM CCM01 PLATFORM SUCCESS Sat Feb 16 04:19:30 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ ccm01_ucm_platform.log
UCM CCM01 TCT SUCCESS Sat Feb 16 04:19:34 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ ccm01_ucm_tct.log
UCM CCM01 SYSLOGAGT SUCCESS Sat Feb 16 04:19:35 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ ccm01_ucm_syslogagt.log
UCM CCM01 CDPAGT SUCCESS Sat Feb 16 04:19:36 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_CCM01_ucm_cdpagt.log
UCM CCM01 CLM SUCCESS Sat Feb 16 04:19:37 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ ccm01_ucm_clm.log
UCM CCM01 CCMDB SUCCESS Sat Feb 16 04:19:37 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ ccm01_ucm_ccmdb.log
UCM CCM01 TFTP SUCCESS Sat Feb 16 04:21:37 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ ccm01_ucm_tftp.log
UCM CCM01 ANN SUCCESS Sat Feb 16 04:21:33 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ ccm01_ucm_ann.log
UCM CCM01 MOH SUCCESS Sat Feb 16 04:21:34 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_b_ccm01_ucm_moh.log
Всё, бэкап готов!
Процедура восстановления
Чтобы восстановить конфигурацию CUCM из бэкапа, нужно сначала посмотреть – что доступно для восстановления на удалённом сервере? Проверить это можно командой:
admin:utils disaster_recovery show_backupfiles merionbckp
2019-02-16-04-21-37
2018-12-25-21-52-19
Выбираем нужный нам бэкап и вводим следующую команду:
admin:utils disaster_recovery restore network 10.20.30.123 2019-02-16-04-21-37 merionbckp
drfCliMsg: WARNING! There are nodes in current production cluster but NOT present in the backup. These nodes will be removed if you restore the Publisher. If you want to keep these nodes, you will need to manually re-add them after the restore.
Do you want DRS to perform a SHA-1 File Integrity Check of your backup archives y/n ?(n) : y
Please enter the comma seperated features you wish to restore. Valid features for server CCM01 are PLM,CDR_CAR,UCM:PLM,CDR_CAR,UCM
Do you want to restore database from the subscriber y/n ?(n) : n
drfCliMsg: Restore initiated successfully. Please run 'utils disaster_recovery status restore' command to see the status
ALERT: Please restart the server(s) before performing the next restore for changes to take effect. In case of a cluster, restart the entire cluster.
Теперь проверяем статус восстановления:
admin:utils disaster_recovery status restore
Status: SUCCESS :Restore Completed...
Tar Filename: 2019-02-16-04-21-37.tar
Storage Location: NETWORK
Operation: restore
Percentage Complete: 100
CDR_CAR CCM01 CAR SUCCESS Sun Feb 17 11:20:15 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_r_ccm01_cdr_car_car.log
PLM CCM01 ELM-AGENT SUCCESS Sun Feb 17 11:24:34 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_r_ccm01_plm_elm-agent.log
PLM CCM01 ELM-SERVER SUCCESS Sun Feb 17 11:24:34 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_r_ccm01_plm_elm-server.log
UCM CCM01 BAT SUCCESS Sun Feb 17 11:25:06 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_r_ccm01_ucm_bat.log
UCM CCM01 CCMPREFS SUCCESS Sun Feb 17 11:37:06 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-08-18-15-20-01_r_ccm01_ucm_ccmprefs.log
UCM CCM01 PLATFORM SUCCESS Sun Feb 17 11:37:13 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-08-18-15-20-01_r_ccm01_ucm_platform.log
UCM CCM01 TCT SUCCESS Sun Feb 17 12:11:10 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-08-18-15-20-01_r_ccm01_ucm_tct.log
UCM CCM01 SYSLOGAGT SUCCESS Sun Feb 17 12:14:19 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_r_ccm01_ucm_syslogagt.log
UCM CCM01 CDPAGT SUCCESS Sun Feb 17 12:14:39 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_r_ccm01_ucm_cdpagt.log
UCM CCM01 CLM SUCCESS Sun Feb 17 12:17:03 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_r_ccm01_ucm_clm.log
UCM CCM01 CCMDB SUCCESS Sun Feb 17 12:17:05 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_r_ccm01_ucm_ccmdb.log
UCM CCM01 TFTP SUCCESS Sun Feb 17 12:25:12 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_r_ccm01_ucm_tftp.log
UCM CCM01 ANN SUCCESS Sun Feb 17 12:26:38 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_r_ccm01_ucm_ann.log
UCM CCM01 MOH SUCCESS Sun Feb 17 12:26:39 CEST 2019 activelog/platform/drf/log/2019-02-16-04-21-37_r_ccm01_ucm_moh.log
Привет всем! В сегодняшней статье мы хотим рассказать об одном крайне полезном трюке, который поможет сохранить время Вам и клиентам, позвонившим в Вашу компанию. Демонстрировать этот функционал мы будем на IP-АТС Asterisk через графический интерфейс FreePBX 14.
Данная статья будет особенно актуальна для тех, кто пользуется переадресацией входящих звонков на мобильный телефон.
Возможно, кто-то уже использует данный способ, но многие могут о нем и не знать.
Кейс
Итак, представим себе такую гипотетическую ситуацию:
К нам в компанию позвонил клиент;
Звонок поступил на ринг группу 345, в которой находится 3 внутренних номера;
Звонки с этих внутренних номеров переадресовываются на мобильные номера менеджеров;
И вот на своём мобильном телефоне звонок клиента принял менеджер Алексей;
Они общаются, и тут у клиента возникает вопрос к инженеру, клиент просит перевести его на инженера;
Алексей может находиться вне офиса и не за стационарным телефоном и не может перевести звонок клиента обратно;
Он просит клиента перезвонить на общий номер компании и донабрать внутренний номер инженера;
Ситуация вполне нормальная, но мы вынуждены просить нашего клиента звонить повторно, донабирать номер, тратить свое время и так далее.
Вот бы было здорово иметь возможность перевести звонок клиента на нужный номер прямо с мобильного? А ещё лучше, если мы сможем поговорить с человеком, на которого нужно перевести звонок и узнать не занят ли он, прежде чем делать трансфер!
Такая возможность есть и сейчас мы объясним как её реализовать.
Решение
Дело в том, что когда звонки с нашей IP-АТС переводятся на мобильный телефон, то канал между ними не разрывается. Например, если у вас включена запись, то вы можете увидеть, что такие звонки также записываются. А значит, мы можем контролировать такие звонки на любом устройстве, даже на мобильном телефоне. Делать трансфер, ставить на ожидание, парковать и так далее.
Для того, чтобы открылась возможность сделать трансфер на другой номер, находясь в звонке, нужно передать приложению Asterisk Dial() нужный аргумент. Во FreePBX это настраивается в Settings → Advanced Settings в разделе Dialplan and Operational.
Здесь есть два поля - Asterisk Dial Options, в котором можно добавить аргументы Dial() при совершении внутренних звонков и Asterisk Outbound Trunk Dial Options, который отвечает за обработку аргументов Dial() при совершении внешних звонков через транк, как раз это поле нам и нужно.
По умолчанию в данном поле всего один аргумент - большая буква T. Этот аргумент позволяет позвонившей стороне сделать трансфер используя feature code - ##
Сервисный код ## соответствует функции “слепого” трансфера -In-Call Asterisk Blind Transfer
Однако, когда мы принимаем звонок на мобильном телефоне, то являемся вызываемой стороной, поэтому нам нужен другой аргумент – маленькая буква t. С помощью данного аргумента, мы сможем делать трансфер находясь в звонке, используя всё тот же feature code - ##.
Итак, можно добавить аргумент t в поле Asterisk Outbound Trunk Dial Options, но тогда этот функционал распространится на все транки, которые созданы на вашей IP-АТС.
Есть более безопасный способ включить трансфер на принимающей стороне. Для этого переходим в Connectivity → Trunks и в настройках транка на вкладке General ищем опцию Asterisk Trunk Dial Options
По умолчанию, в данной опции мы так же увидим аргумент T, так как стоит параметр System, который просто подтягивает значения аргумента из Asterisk Outbound Trunk Dial Options в Advanced Settings
Выбрав параметр Override, мы можем записать сюда какие угодно аргументы и они будут действовать только для данного конкретного транка. Запишем сюда маленькую t.
Итак, теперь, если Вы приняли вызов на мобильном телефоне, а человек, с которым Вы разговариваете просит перевести его на другого сотрудника, Вы можете просто:
Нажать ## на своём мобильном телефоне, после чего Вы услышите в трубке сообщение “перевод”;
Набрать нужный номер (например - 529). В это время позвонивший будет слышать музыку на ожидании;
Вызов автоматически завершится, а звонок будет переадресован тому, чей номер Вы набрали;
Profit;
А помните мы говорили, что можно ещё поговорить с тем, кому нужно перевести вызов, прежде чем его переводить, чтобы уточнить не занят ли этот человек? Так вот такая возможность при принятии звонка на мобильном тоже есть!
Если мы откроем возможные сервисные коды (feature code) функций трансфера, то увидим, что их два - ## - In-Call Asterisk Blind Transfer, который мы уже знаем, и *2 - функция консультативного трансфера - In-Call Asterisk Attended Transfer.
Таким образом, можно также пользоваться консультативным трансфером, в этом случае нужно:
Нажать *2 на своём мобильном телефоне, после чего Вы услышите в трубке сообщение “перевод”;
Набрать нужный номер (например - 529). В это время позвонивший будет слышать музыку на ожидании;
Дождаться, пока человек, которому нужно перевести вызов, ответит и узнать у него можно ли делать перевод. Если он сбросит или не возьмёт трубку, то ваш разговор с ожидающим на линии абонентом возобновится и Вы сможете объяснить ему, что соединиться не удалось;
Если человек, которому нужно перевести вызов готов поговорить с ожидающим на линии абонентом, то нужно просто завершить вызов. Тогда разговор продолжится уже между ними;
Кстати! Номер, который Вы набираете после того или иного сервисного кода, не обязательно должен быть внутренним. Это может быть любой другой номер (например, мобильный - *289012345678). Главное набирать его в таком формате, чтобы Ваша IP-АТС могла до него дозвониться.