По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Давайте представим себе корпоративную сеть, где мобильная и офисная телефонная сеть слиты воедино, со всеми вытекающими плюсами – как компании могут сэкономить косты и запустить новые инициативы и приложения после интеграции их проводной IP – телефонии с сотовой сетью и беспроводной сетью.
Что такое конвергетная связь?
Практически у каждой компании есть система телефонии в том или ином виде – для внутренних и внешних коммуникаций. Большинство компаний используют систему IP – телефонии и IP – телефоны. Как примеры можно привести такие АТС как Cisco Unified Call Manager, Asterisk, FreeSWITCH и так далее. Все звонки идут через так называемые транки – провайдерские каналы связи, подключенные к АТС. Есть два типа транков – цифровые транки (такие как ISDN, PRI и так далее) и SIP – транки, или, как их ещё иногда называют (довольно редко) – IP – транки.
Мобильные сети также используются повседневно – сотрудникам выдаются корпоративные номера, которые они используют для рабочих звонков и сообщений и подключения к интернету вне офиса.
А представить себе компанию без Wi – Fi сети сейчас просто невозможно – сотрудники давно привыкли работать из любого места в офисе и без большого количества проводов. Опять же, популярной становится практика BYOD – Bring Your Own Device или «Принеси Свое Устройство», когда работники используют свои мобильные телефоны, планшеты и ноутбуки для выполнения корпоративных задач.
Fixed Mobile Convergence (FMC) – или конвергентная связь являет собой все три компоненты, упомянутые выше, интегрированные в одно решение. Это позволяет определять устройствам какую именно сеть или среду использовать для максимально выгодной и эффективной коммуникации. FMC – это концепт, и технически достигается разными вендорами различными способами.
FMC позволит вызовы с мобильных номеров сотрудников маршрутизировать через вашу офисную АТС со всеми вытекающими последствиями: запись разговора, статистика, правила маршрутизации внутреннего номера и так далее. Вы просто делаете SIP – транк между мобильным оператором и вашей АТС.
К примеру, мобильная гарнитура сотрудника также может быть зарегистрирована на корпоративной АТС как SIP – клиент и подключена к АТС через беспроводную сеть. При таком сценарии сотрудник может совершать вызовы, используя как мобильную сеть, так и беспроводную сеть для совершения звонков через его IP – АТС. Опять же, звонки тоже будут приходить на одно и то же устройство, но с двух совершенно разных направлений.
Плюсы использования конвергентной сети
Когда организация предоставляет гарнитуры, подобные тем, что мы упомянули выше, это позволит сэкономить много денег на мобильной связи – так как все звонки с мобильных устройств, которые сотрудники будут совершать с мобильного телефона, находясь в офисе, будут идти через корпоративную АТС. Основной вопрос здесь – это как реализовать бесшовную интеграцию, чтобы сотрудникам не приходилось подключать дополнительный софт или нажимать лишние кнопки при звонках.
Как я уже упомянул, тарифы на корпоративную мобильную связь и на VoIP связь могут быть сильно выгоднее для последних. Также очень часто тарифы на SIP гораздо выгоднее тарифов на классическую аналоговую связь через ТфОП.
Теперь коснёмся такой темы как международные вызовы – при внедрении FMC для компании возможно ввести такие правила, что абсолютно все международные вызовы должны идти через корпоративную телефонию, и, несмотря на то, что это все равно будет идти по повышенным тарифам, стоимость таких вызовов будет на порядки ниже по сравнению с использованием мобильной связи.
А что насчет продуктивности? Все сотрудники могут быть всегда доступны по их корпоративному номеру – в случае, если они находятся вне офиса, звонок будет автоматически перенаправлен на их мобильный номер, причем вызов будет совершен соответствующей АТС – если компания имеет офисы в нескольких городах или странах, это даст большой выйгрыш по качеству связи и затратам. Некоторые FMC вендоры также предоставляют возможность использования единого ящика голосовой почты, доступного как с рабочего телефона, так и с мобильного.
Более того, если в компании есть сотрудники, которые часто находятся в командировках, у вас есть возможность настроить мобильный телефон как удаленный экстеншен на корпоративной АТС и тогда они будут использовать только его – так уменьшатся затраты на оборудование и на его обслуживание. А еще, если сотрудники часто звонят из филиала в филиал, и привыкли использовать для этого мобильный телефон, это тоже позволит сильно уменьшить затраты. Конечно, бесспорным остается тот факт, что по - настоящему это будет ощущаться только при большом количестве сотрудников и наличии филиалов как таковых. Причем возможна настройка телефонов в таком режиме, когда вызов приходит сразу на два устройства и терминируется только на том, на котором подняли трубку – представляете, как это может помочь уменьшить количество неотвеченных вызовов? А вишенкой на торте является возможность реализации бесшовного роуминга между Wi – Fi сетью и сотовой сетью, тогда, к примеру, сотрудники смогут выйти из здания и вызов не прервется, а соединение автоматически переключится на сотовую сеть. Обратная ситуация также возможна – что опять - таки повлияет на затраты на сотовую связь.
Некоторые FMC решения также позволяют делать более гранулярный анализ звонков и активностей сотрудников – при интеграции с CRM системой это может сильно разгрузить продавцов с операционной точки зрения.
Заключение
На этом все, дорогие читатели! Думаю, многие из вас, читая данную статью задумались о том, что сейчас в 2018 году множество из описанных фич используется ежедневно у вас в компании и вы даже не думали, что это называется FMC ;) В 2018 году этот концепт немного устарел, по причине повсеместного развития облачных АТС и быстрого 4G подключения с безлимитным трафиком. Однако, мы все равно подумали, что это будет нелишним про это почитать :)
Cisco Unified Communications Manager (CUCM) поддерживает множество дополнительных телефонных функций, таких как Call Forward, Shared Lines, Call Pickup, Call Haunting и Call Park, которые объединены одним термином Call Coverage.
В этой статье мы рассмотрим Call Pickup или перехват вызова. В группу перехвата (Call Pickup Group) включаются номера (Directory Number) и самой группе присваивается номер.
Может быть сконфигурировано три типа перехвата вызова:
Call Pickup: Если несколько номеров находятся в одной группе и один из них звонит, то на другом телефоне можно нажать на кнопку для перехвата этого звонка.
Group Call Pickup: Если два телефона находятся в разных группах перехвата и один из них звонит, то на другом телефоне можно нажать на кнопку для перехвата группового вызова и набрать номер группы, в который находится звонящий телефон. После этого звонок будет перехвачен. Есть вариант этой функции под названием Directed Call Pickup, в котором для перехвата нужно набрать номер телефона, на который приходит звонок.
Other Group Pickup: Этот тип позволяет перехватывать звонки из связанной группы, не вводя ее номер.
Настройка Call Pickup
Переходим во вкладку Call Routing → Call Pickup Group и нажимаем Add New. Тут указываем название и уникальный номер группы в полях Call Pickup Group Name и Call Pickup Group Number. Также выбирает тип уведомлений в поле Call Pickup Group Notification Policy и какая информация будет отображаться на дисплее в поле Calling Information Display For Call Pickup Group Notification.
Для использования функции перехвата, необходимо добавить телефоны в группу. Для этого переходим во вкладку Device → Phone, затем выбираем необходимый телефон и на странице его настроек в левой части нажимаем на Line [1] . В этом окне в разделе Call Forward and Call Pickup Settings в поле Call Pickup Group выбираем созданную нам группу. Таким же способом настраиваем другие телефоны, которые будут состоять в группе перехвата.
Затем настроим Softkey клавишу для перехвата звонка на телефоне. Переходим в меню Device → Device Settings → Softkey Template. Здесь выбираем либо уже существующий шаблон, либо нажимаем Add New и добавляем новый. В этом случае выбираем шаблон который будет браться за основу и сохраняем его.
В правом верхнем углу в меню Related Tasks выбираем Configure Softkey Layout и нажимаем Go.
Далее добавляем из правого меню клавиши Pickup, Group Pickup или Other Group Pickup (каждая клавиша может быть выбрана для Off Hook и On Hook состояния). После выбора нажимаем Save и сохраняем.
Теперь эту настройку нужно применить на телефоне. Переходим в меню Device → Phone, выбираем нужный телефон , и на странице его настроек в разделе Device Information в поле Softkey Template указываем созданный нами шаблон, и применяем настройки нажатием кнопок Save и Apply Config.
На самом деле, чего только не происходит в компьютерных сетях. Разобраться сложно, а особенно сложно, когда речь заходит об адресации и приеме/передаче данных. Вопрос усложняется тем, что каждый из адресов функционирует на своем уровне модели OSI (Open Systems Interconnection).
Но, не нужно переживать. В этой статье, мы самым простым, но профессиональным языком объясним, что такое Media Access Control, или как сокращенно его называют MAC - адрес.
Этот тип адреса живет на втором (канальном, или Data Link) уровне модели OSI и является главным адресом на этом уровне.Устраивайтесь поудобнее, наливайте "чайковского" - будем разбираться.
Если вы не слышали про модель OSI ранее, то мы очень рекомендуем прочитать сначала статью про OSI, а потом уже приступать к изучению MAC - адреса.
Media Access Control (MAC) Address - я выбираю тебя!
MAC - адрес представляет собой уникальную комбинацию цифр и букв длиной 48 символов. Фактически, это аппаратный номер оборудования (компьютера, сервера, роутера, порта коммутатора, да чего угодно), который, внимание, присваивается сетевой карте устройства еще на фабрике, то есть в момент производства.
Да - да, MAC - адрес устройства это вам не IP - адрес устройства, который можно легко поменять. Этот адрес вшит аппаратно. Хотя, конечно, надо быть честными - как специалисты из Мытищ в гаражных условиях "перебьют" VIN номер автомобиля, так и MAC - адрес можно "перебить".
MAC - адрес еще называют уникальным физическим адресом устройства, помогающим идентифицировать устройство среди миллионов других устройств. В стандарте IEEE 802, канальный (второй, Data Link) уровень модели OSI разделен на два подуровня:
Logical Link Control (LLC) или подуровень управления логической связью
Media Access Control (MAC) или подуровень управления доступом к среде
И как раз, как можно догадаться, MAC - адрес используется на втором подуровне, Media Access Control, который является частью канального уровня модели OSI. А теперь поговорим про то, как выглядит MAC - адрес из из чего он состоит. Берем лист А4 и маркер - начинаем рисовать.
Форма MAC - адреса
"Я нарисоваль!" Вот картинка. Мы правда старались:
Стандартный MAC выглядит примерно вот так: 00-50-B6-5B-CA-6A.
Смотрите: мак - адрес это 12 - значное шестнадцатеричное число, или 6 - байтовое двоичное число. Чаще всего MAC - адрес представляют именно в шестнадцатеричной системе.
На картинки мы изобразили 6 октетов (неких групп), из которых состоит MAC. Каждый из октетов состоит из 2 знаков, итого получается 12 - значное число. Первые 6 цифр (к примеру 00-50-B6) обозначают производителя сетевой карты. Его также называют OUI (Organizational Unique Identifier) - мы отобразили эту часть на картинке выше.
Вот, например, известные MAC OUI популярных вендоров:
CC:46:D6 - Cisco
3C:5A:B4 - Google, Inc.
3C:D9:2B - Hewlett liackard
00:9A:CD - HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD
И, собственно, вторые 6 цифр (6 цифр справа) уникальны и идентифицируют NIC (Network Interface Controller). Часто, MAC адреса записывают по-разному: через тире, двоеточие, или точки. Например:
00-50-B6-5B-CA-6A - самая распространенная и привычная для всех форма записи;
00:50:B6:5B:CA:6A - форма записи используется части всего в Linux системах;
005.0b6.5bc.a6a - такой формат записи MAC - адреса используется компанией Cisco.
Как узнать MAC - адрес?
Итак, чтобы узнать MAC - адрес в UNIX/Linux системах, подключитесь по SSH к вашему серверу и дайте команды:
ifconfig -a
ip link list
ip address show
Чтобы узнать MAC - адрес в Windows системах, откройте командную строку машины/сервера. Сделать это можно нажав комбинацию клавиш Win + R, ввести cmd и нажать Enter. Как только откроется консоль, дайте следующие команду:
ipconfig /all
А если вы обладатель Macbook да и вообще OS X устройства (любите посидеть в Starbucks и здорово провести время на заводе "Флакон"), то сделать нужно следующее:
Откройте в Launchliad "Терминал".
Введите команду ifconfig.
В строке ether будет указан MAC-адрес