По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Беспроводные решения вендора MikroTik для сегмента SOHO (Small Office, Home Office) - являются крайне универсальными, и, кроме того, они крайне гибки в плане настроек беспроводных интерфейсов в “простом” режиме.
SOHO продукты - продукты для маленького и/или домашнего офиса
Однако, присутствует также “продвинутый” режим, в котором можно произвести более качественную настройку многих фич. Во многих SOHO моделях, к примеру - RB-750 и RB-951 уже установлены приемлемые заводские настройки, но если произвести несколько изменений - качество подключения может сильно возрасти и, более того, позволить одновременное подключение большего количества пользователей.
Это может сыграть роль, если вы используете SOHO оборудование в небольшом филиале, в котором более десяти пользователей. Особенно учитывая тот факт, что все они используют смартфоны, планшеты и ноутбуки - нагрузка на сеть растет, и, если беспроводная инфраструктура настроена некорректно, все признаки плохого подключения будут видны невооруженным взглядом.
Что делать?
Следующие параметры могут сильно улучшить качество подключения:
frequency-mode=regulatory-domain country=russia
frequency=auto
channel-width=20mhz
wireless-protocol=802.11
distance=indoors
Для того чтобы применить эти настройки, просто скопируйте и вставьте команду ниже:
Данная команда предназначена для маршрутизаторов RB751/951
/interface wireless set wlan1 mode=ap-bridge wireless-protocol=802.11 frequency=auto band=2ghz-b/g/n channel-width=20mhz distance=indoors frequency-mode=regulatory-domain country="russia"
Очевидно, что первый параметр отвечает за регион - в нашем случае, это Россия. Кроме того, в настоящий момент некоторые из этих опций являются стандартными в последней версии RouterOS, однако, почему-то не всегда они установлены корректно.
Также, детальную информацию о данных настройках не всегда можно найти в документации MikroTik, но, по опыту, эти настройки действительно улучшают производительность беспроводной сети. Проверить производительность вашей сети можно проверить на вкладке “Status” информации о беспроводном интерфейсе, вам нужно поле Overall Tx CCQ (Client Connection Quality).
Ниже пример на одном из RB-951 - обратите внимание на очень высокий показатель 97%:
Однако, при установке более новых моделей RB-951 со стоковыми настройками, чаще всего был замечен показатель в районе CCQ < 60%, и это явный знак того, что есть куда двигаться в плане качества подключения.
Заключение
Мы рекомендуем мониторить CCQ в течение нескольких часов на загруженной беспроводной сети, чтобы определить средний уровень, и, затем, применить рекомендованные настройки по очереди, чтобы понять, как они влияют на показатель. Не все из этих настроек универсальны для всех инсталляций, но если вы заметите улучшение CCQ на 10-20% - пользователи обязательно это оценят.
”Здравствуйте, вы позвонили в компанию "Company Name", для соединения с отделом продаж – нажмите 1, если вы являетесь партнером нашей компании – нажмите 2, по вопросам технической поддержки – 3. Для соединения с оператором – оставайтесь на линии”. Наверное, сейчас уже ни одна компания не осталась без подобного сценария обработки входящих звонков. Короткие гудки в трубке, прежде чем Вам ответит сотрудник компании, в которую Вы пытаетесь дозвониться – теперь уже большая редкость. Всё это стало возможным с появлением цифровых АТС, а функционал, пример которого был приведен выше, называется IVR (Interactive Voice Response) в русской литературе – голосовое меню. В сегодняшней статье, мы рассмотрим функционал IVR на примере IP-АТС Asterisk и FreePBX 13.
Основной функцией IVR – является маршрутизация входящих вызовов между департаментами компании, посредством обработки сигналов тонального набора, осуществляемых дозвонившимся клиентом, на своем телефоне. Тем самым, IVR позволяет распределить нагрузку на операторов кол-центра, т.к клиенту предоставляется возможность соединиться с интересующим его отделом и получить всю необходимую информацию, минуя первую линию операторов. Помимо данной функции, IVR может использоваться в рекламных и маркетинговых акциях, в целях получения статистической информации и даже в организации автономных голосовых порталов с распознаванием речи, где вообще не требуется присутствие оператора.
В больших кол-центрах к организации IVR подходят серьёзно, учитываются все факторы вплоть до психологического. От того насколько грамотно подобран голос диктора, музыкальное сопровождение и информация сообщения, зависит расположение клиента, который дозвонился в компанию и его лояльность. Информация, которая сообщается в меню IVR должна быть изложена лаконично, дружелюбно и емко. Поэтому в первую очередь – необходимо написать текст IVR и его сценарий. Общая рекомендация – ограничиться несколькими опциями, т.е не стоит задавать слишком большое меню с 6 и более опциями, поскольку в нем попросту будет сложно ориентироваться.
Пошаговое видео
Настройка
Перейдём к FreePBX 13 и рассмотрим какие варианты предлагает его функционал при настройке IVR. В первую очередь, с главной страницы перейдем по следующему пути Applications -> IVR. Нам предложат создать новое голосовое меню:
Перед нами откроется страница добавления нового голосового меню IVR, нажимаем Add IVR
Пройдёмся по основным пунктам:
IVR Name – Имя голосового меню, тут все просто
IVR Description – Опционально, можно добавить описание данного IVR, например IVR_Holiday – меню, которое будет слышать дозвонившийся по праздникам
Announcement – Голосовое сообщение, которое будет слышать дозвонившийся. Именно данное сообщение будет направлять абонента (“нажмите 1, нажмите 2 и так далее”). Добавляется через System Recordings
Enable Direct Dial – Данная опция позволяет абоненту набрать внутренний номер сотрудника (если он его знает) и напрямую соединиться с ним, не дожидаясь, пока это предложит IVR
Timeout – Время, за которое абоненту предлагают выбрать опцию после сообщения. Если данное время истекло, то IVR отработает по timeout rules, которые описываются ниже
Invalid Retries – Количество попыток, которые есть у абонента, чтобы ввести правильный номер опции, прежде чем абонента отправят на Invalid Destination
Invalid Retry Recording – Сообщение, которое услышит абонент, после того как повторно введет неверный номер опции. Добавляется через System Recordings
Append Announcement to Invalid – Опция, определяющая проигрывать ли основное сообщение IVR пользователю, который исчерпал все попытки ввода
Return on Invalid – Данная опция контролирует процесс возврата звонка пользователя, исчерпавшего попытки ввода, в основное меню IVR из, так называемого под-меню (sub-IVR). Работает только если настроено данный IVR был настроен как sub-IVR для основного голосового меню
Invalid Recording – Сообщение, которое будет проигрываться абоненту, после того как он исчерпает все попытки Invalid Retries. Добавляется через System Recordings
Invalid Destination - Если пользователь исчерпал все попытки ввода, то он будет отправлен по данному пути. Это может быть, например, номер операторов или любое другое направление настроенное на АТС
Timeout Retries – Как много раз пользователь может ждать времени, указанного в Timeout
Timeout Retry Recording - Сообщение, которое услышит пользователь, достигший Timeout. Добавляется через System Recordings
Append Announcement on Timeout - Опция, определяющая проигрывать ли основное сообщение IVR пользователю, который достиг Timeout. Добавляется через System Recordings
Return on Timeout - Данная опция контролирует процесс возврата звонка пользователя, достигшего Timeout, в основное меню IVR из, так называемого под-меню (sub-IVR). Работает только если настроено данный IVR был настроен как sub-IVR для основного голосового меню
Timeout Recording - Сообщение, которое услышит пользователь, исчерпавший Timeout Retries. Добавляется через System Recordings
Timeout Destination - Если пользователь исчерпал все Timeout Retries, то он будет отправлен по данному пути.
Return to IVR after VM – Опция, позволяющая пользователю вернуться в IVR после того как он был направлен на голосовую почту
IVR Entries - Самая важная вкладка. Здесь мы настраиваем соответствие цифр тонального набора и направления звонка, т.е ту самую маршрутизацию вызова. На примере ниже, если абонент введет цифру 1, то попадет на группу обзвона ( Ring Group ) технической поддержки
Virtual Network Computing (VNC) - это графическая система общего доступа к рабочему столу, которая позволяет использовать клавиатуру и мышь для удаленного управления другим компьютером.
В этой статье описываются шаги по установке и настройке VNC-сервера в CentOS 8. Мы также покажем, как безопасно подключаться к VNC-серверу через туннель SSH.
Подготовка
Чтобы следовать этому руководству, вам необходимо войти в систему как пользователь с привилегиями sudo на удаленном компьютере CentOS.
Установка окружения рабочего стола
Как правило, на серверах не установлена среда рабочего стола. Если машина, к которой вы хотите подключиться, не имеет графического интерфейса, сначала установите ее. В противном случае пропустите этот шаг.
Выполните следующую команду, чтобы установить Gnome, среду рабочего стола по умолчанию в CentOS 8 на удаленной машине:
sudo dnf groupinstall "Server with GUI"
В зависимости от вашей системы загрузка и установка пакетов и зависимостей Gnome может занять некоторое время.
Установка VNC-сервера
В качестве сервера мы будем использовать TigerVNC - активно поддерживаемый высокопроизводительный VNC-сервер с открытым исходным кодом. Он доступен в репозиториях CentOS по умолчанию, для его установки введите:
sudo dnf install tigervnc-server
После установки VNC-сервера выполните команду vncserver, чтобы создать начальную конфигурацию и установить пароль. Не используйте sudo при выполнении следующей команды:
vncserver
Вам будет предложено ввести и подтвердить пароль и указать, следует ли устанавливать его в качестве пароля только для просмотра (view-only). Если вы решите установить пароль только для просмотра, пользователь не сможет взаимодействовать с экземпляром VNC с помощью мыши и клавиатуры.
You will require a password to access your desktops.
Password:
Verify:
Would you like to enter a view-only password (y/n)? n
/usr/bin/xauth: file /home/linuxize/.Xauthority does not exist
New 'server2.linuxize.com:1 (linuxize)' desktop at :1 on machine server2.linuxize.com
Starting applications specified in /etc/X11/Xvnc-session
Log file is /home/linuxize/.vnc/server2.linuxize.com:1.log
При первом запуске команды vncserver она создаст и сохранит файл паролей в каталоге ~/.vnc, который будет создан, если его не будет.
Обратите внимание, что : 1 после имени хоста в выводе выше. Это указывает номер порта дисплея, на котором работает сервер VNC. В нашем случае сервер работает по TCP-порту 5901 (5900 + 1) . Если вы создадите второй экземпляр, он будет работать на следующем свободном порту, то есть : 2, что означает, что сервер работает на порту 5902 (5900 + 2) .
Важно помнить, что при работе с серверами VNC: X - это порт дисплея, который относится к 5900 + X.
Прежде чем перейти к следующему шагу, сначала остановите экземпляр VNC, используя команду vncserver с параметром -kill и номером сервера в качестве аргумента. В нашем случае сервер работает в порту 5901 (: 1), поэтому, чтобы остановить его, запустите:
vncserver -kill :1
Мы получим такой вывод:
Killing Xvnc process ID 19681
Настройка VNC-сервера
Теперь, когда и Gnome, и TigerVNC установлены на удаленной машине CentOS, следующим шагом является настройка TigerVNC для использования Gnome. Сервер VNC использует файл ~/.vnc/xstartup для запуска приложений при создании нового рабочего стола. Откройте файл:
vim ~/.vnc/xstartup
И отредактируйте его следующим образом:
#!/bin/sh
[ -x /etc/vnc/xstartup ] && exec /etc/vnc/xstartup
[ -r $HOME/.Xresources ] && xrdb $HOME/.Xresources
vncconfig -iconic &
dbus-launch --exit-with-session gnome-session &
Сохраните и закройте файл (напоминаем, что в vim для этого нужно ввести :wq). Приведенный выше скрипт автоматически выполняется при каждом запуске или перезапуске сервера TigerVNC.
Если вы хотите передать дополнительные параметры серверу VNC, откройте файл ~/.vnc/config и добавьте один параметр в каждой строке. Наиболее распространенные параметры перечислены в файле. Раскомментируйте и измените по своему вкусу. Вот пример:
# securitytypes=vncauth,tlsvnc
# desktop=sandbox
geometry=1920x1080
# localhost
# alwaysshared
Создание файла модуля Systemd
Файлы модулей позволяют легко запускать, останавливать и перезапускать службы. Как правило, лучшим местом для хранения файлов пользовательских модулей является ~/.config/systemd/user. Создайте каталог при помощи команды mkdir:
mkdir -p ~/.config/systemd/user
Скопируйте дефолтный файл модуля vncserver:
cp /usr/lib/systemd/user/vncserver@.service ~/.config/systemd/user/
Сообщите systemd, что существует новый файл пользовательского модуля:
systemctl --user daemon-reload
Запустите службу VNC и включите ее при загрузке:
systemctl --user enable vncserver@:1.service --now
Число 1 после @: определяет порт дисплея, который будет прослушивать служба VNC. Мы используем 1, что означает, что VNC-сервер будет прослушивать порт 5901, как мы обсуждали ранее.
Включите задержку, чтобы служба пользователя запускалась при загрузке и продолжала работать, когда пользователь не в системе:
loginctl enable-linger
Убедитесь, что служба успешно запущена:
systemctl --user status vncserver@:1.service
Получим такой вывод:
? vncserver@:1.service - Remote desktop service (VNC)
Loaded: loaded (/home/linuxize/.config/systemd/user/vncserver@.service; enabled; vendor preset: enabled)
Active: active (running) since Thu 2020-01-30 22:14:08 UTC; 2s ago
Process: 20813 ExecStart=/usr/bin/vncserver :1 (code=exited, status=0/SUCCESS)
Process: 20807 ExecStartPre=/bin/sh -c /usr/bin/vncserver -kill :1 > /dev/null 2>&1 || : (code=exited, status=0/SUCCESS)
CGroup: /user.slice/user-1000.slice/user@1000.service/vncserver.slice/vncserver@:1.service
...
Подключение к серверу VNC
VNC не является зашифрованным протоколом и может подвергаться перехвату пакетов. Рекомендуемый подход заключается в создании туннеля SSH для безопасной пересылки трафика с локального компьютера через порт 5901 на удаленный сервер с тем же портом.
Настройка SSH-туннелирования в Linux и macOS
Если вы используете Linux, macOS или любую другую операционную систему на основе Unix на своем компьютере, вы можете легко создать туннель с помощью следующей команды ssh:
ssh -L 5901:127.0.0.1:5901 -N -f -l username remote_server_ip
Вам будет предложено ввести пароль пользователя. Замените username и remote_server_ip своим именем пользователя и IP-адресом вашего сервера.
Настройка SSH-туннелирования в Windows
Пользователи Windows могут настроить SSH-туннелирование с помощью PuTTY.
Откройте Putty и введите IP-адрес вашего сервера в поле Host name or IP address.
В меню «Connection» разверните пункт «SSH» и выберите «Tunnels» . Введите порт VNC-сервера 5901 в поле Source Port, введите адрес_сервера: 5901 в поле Destination и нажмите кнопку Add.
Вернитесь на страницу ”Session”, чтобы сохранить настройки, чтобы вам не приходилось каждый раз вводить их. Чтобы войти на удаленный сервер, выберите сохраненный сеанс и нажмите кнопку «Open» .
Подключение с помощью Vncviewer
Чтобы подключиться к удаленному Серверу, откройте программу просмотра VNC и введите localhost: 5901.
Вы можете использовать любую программу просмотра VNC, такую как TigerVNC, TightVNC, RealVNC, UltraVNC Vinagre и VNC Viewer для Google Chrome.
Мы будем использовать TigerVNC:
При появлении запроса введите пароль, и вы увидите рабочий стол Gnome по умолчанию. Это должно выглядеть примерно так:
Готово! Теперь вы можете начать работу на удаленном рабочем столе с локального компьютера, используя клавиатуру и мышь.
Итоги
Мы показали вам, как настроить VNC-сервер и подключиться к удаленной машине CentOS 8.
Чтобы запустить отображение для более чем одного пользователя, повторите те же шаги. Создайте исходную конфигурацию, установите пароль с помощью команды vncserver и создайте новый файл службы, используя другой порт.