По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В нашей базе знаний очень много материалов посвящено CRM – системам. Оно и понятно, ведь на сегодняшний день CRM – это одно из самых распространенных, доступных и необходимых решений для современного бизнеса.
Сегодня мы расскажем об одной из таких систем, которая была разработана нашими партнерами – amoCRM.
amoCRM – это универсальная система взаимоотношений с клиентами, ориентированная на малый и средний бизнес, главным предназначением которой, является учет и систематизация всех клиентов, задач, продаж и сделок в компании. Другими словами, amoCRM это некая реляционная база данных, которую заполняют менеджеры отдела продаж, занося туда всю информацию о клиенте, полученную после первичного контакта, будь то обратная форма связи на сайте, письмо на почту или телефонный звонок. Разработчики amoCRM сделали свой продукт очень удобным, многофункциональным и совместимым с другими решениями, а благодаря открытому API и виджетам любой партнер или клиент может расширить возможности amoCRM в соответствии с его нуждами и пожеланиями.
Одной из главных особенностей amoCRM является установка, а точнее ее отсутствие. То есть в отличие от многих других решений, amoCRM не имеет дистрибутива, ее не поставляют на диске и нельзя скачать по ссылке, так как это SaaS (Software As A Service) продукт. Поэтому за его постоянной работоспособностью и своевременным обновлением следят непосредственно специалисты компании amoCRM, а клиентам остается только зарегистрироваться на сайте и начать пользоваться.
После успешной регистрации, клиента встречает дружелюбный и интуитивно понятный интерфейс amoCRM, содержащий 6 вкладок:
Рабочий стол
Сделки
Контакты
Задачи
Аналитика
Настройки (Видны только пользователю с правами администратора)
Здесь нужно уделить некоторое время терминологии amoCRM, которая, впрочем, может быть Вам уже знакома, однако лишним это не будет, так как в процессе работы с amoCRM (да и любой другой CRM системой) данные термины будут фигурировать очень часто.
Лид (lead) – потенциальный клиент
Контакт – данные, по которым можно связаться с клиентом (тел, email, fax, Skype)
Сделка – двусторонний договор на предоставление чего либо
Задача - напоминание ответственному менеджеру о чём либо (позвонить, написать, встретиться с клиентом)
Воронка продаж – графическое представление процесса продажи товара или услуги, состоящее из нескольких этапов и показывающее на каком этапе отсеивается большая часть клиентов
В терминологии amoCRM задачи, сделки, контакты и прочие термины, называются “сущностями” и представляют из себя таблицы данных, которые так или иначе могут быть связаны между собой образуя единую реляционную базу данных.
Рассмотрим каждую вкладку amoCRM подробнее.
Рабочий стол
Данная вкладка, по сути, является окном самой актуальной информации в Вашей компании. Здесь отображаются самые последние контакты, сделки, события и задачи, добавленные в CRM, а также их текущий статус: первый контакт, переговоры, на согласовании и др. Кроме того существует возможность поиска и сортировки событий по любому периоду времени и другим критериям.
Рабочий стол позволяет также самостоятельно добавить новую задачу или контакт и посмотреть текущее состояние воронки продаж.
Сделки
На данной вкладке отображаются все продажи, которые проводятся в компании. Их можно отсортировать, например, отобразив только сделки, которые ведете Вы или сделки, по которым не назначены/просрочены задачи и т.п.
Для каждой сделки отображается следующая информация:
Название (Например, название предоставляемой услуги)
Ответственный менеджер (Человек из Вашей компании, ведущий данную сделку)
Основной контакт (Человек со стороны клиента)
Компания (Юридическое название компании, с которой ведется сделка)
Статус (Текущий статут сделки в воронке продаж: завершена, отклонена и т.п)
Бюджет (Объем денежных средств, выделенных на данную сделку)
Сделки можно посмотреть в виде и списка и в виде воронки.
В виде списка
В виде воронки
Если база сделок уже имеется, то ее можно просто импортировать на этапе внедрения AmoCRM. Также на данной вкладке можно создать новую сделку, добавить к ней тэг или примечание.
Контакты
Данная вкладка содержит все контакты всех клиентов Вашей компании, которые можно отсортировать по наличию или отсутствию по ним задач, просроченным задачам и так далее.
На данной вкладке можно также добавить новый контакт, самостоятельно заполнив всю необходимую информацию.
Задачи
На данной вкладке находятся все задачи, которые были заведены за время работы amoCRM. Кроме того, можно создать новую задачу, заполнив следующие поля:
Срок выполнения
Контакт или сделка, к которой относится задача
Ответственный менеджер
Тип задачи (связаться с клиентом, выслать КП и т.п)
Примечание
Аналитика
Данная вкладка содержит 5 внутренних вкладок с разными типами отчетности:
Анализ продаж
Показывает сколько в среднем сделки находятся в каждом из статусов воронки продаж.
Сводный отчет
Содержит отчет обо всех открытых сделках и показывает на каком этапе воронки продаж они находятся.
Отчет по сотрудникам
Анализирует конкретного менеджера и его загруженность, основываясь на данных анализа его сделок, задач и контактов.
Список событий
Содержит отчет обо всех действиях, которые были совершены за время пользования amoCRM
Настройки
Вкладка для администратора системы. Здесь можно изменить название и адрес Вашего аккаунта, часовой пояс и валюту, настроить список IP-адресов, которым будет разрешен доступ в систему и ее API, дополнить или изменить статусы сделок, поменять их цвет, добавить новые поля в карточки сделок, контактов и компаний, посмотреть свой тарифный план и срок его завершения, добавлять в систему новых пользователей, настраивать им права, добавлять их в отделы и группы, назначать отделам и группам руководителя.
Во вкладке История посещений содержится лог авторизаций. Это информация о посещении пользователями CRM Вашего аккаунта, такая как: дата, имя пользователя, браузер и IP адрес, с которого пользователь зашёл в аккаунт.
Отдельно нужно сказать о вкладке Виджеты. Данная вкладка содержит список доступных и рекомендованных виджетов с подробным описанием каждого для расширения возможностей amoCRM. Виджеты позволяют интегрировать amoCRM с другими приложениями, например IP-телефонии или приложениями SMS и Email-рассылок и сервисами online чатов.
Если в Вашей компании есть разработчик, он может написать свой виджет в соответствии с особенностями Вашего бизнеса.
Несмотря на довольно объемную многофункциональность,amoCRM очень удобна и проста в работе. Она не требует дополнительных установок и настроек, а благодаря бесплатным мобильным приложениям для Android и iOS является полностью мобильной системой, избавляя Вас от необходимости постоянно находиться за стационарным компьютером.
Сталкивались ли вы когда-нибудь с ситуацией, когда вы включаете компьютер, но Windows не загружается?
Очень обидно, когда это случается, особенно в самый неподходящий момент, например, за полчаса до начала Zoom сессии. Но сегодня мы расскажем, как решить проблему с загрузкой. Правда, к онлайн совещанию придется подключаться через смартфон.
Прежде всего нужно подумать о возможной причине, по которой возникла эта проблема. Придется вспомнить не внесли ли какие-либо изменения в аппаратную или программную часть компьютера за последние дни, не устанавливались ли какие-либо обновления. Особенно это касается последнего релиза Windows 10. Давайте рассмотрим некоторые причины и сценарии.
Компьютер не включается и не загружается
Если компьютер вообще не включается, первое, что вам нужно проверить - это штекер и блок питания. В случае с настольным ПК, посмотрите в задней части корпуса и проверьте индикатор включения на блоке питания. Если там все в порядке, а компьютер по-прежнему не включает питание, есть вероятность что питание не поступает на материнскую плату. В таком случае, вам нужны прямые руки, мультиметр и базовые знания в области электроники, а лучше обратиться к специалисту.
Если компьютер запускается, но на мониторе отсутствует изображение, проверьте все кабели, которые идут от корпуса к монитору, заодно проверьте есть ли питание на самом мониторе.
Загрузочный носитель не найден
При включении питания устройства и появлении сообщения об ошибке, вроде "disk error" или "no bootable device", необходимо проверить настройки BIOS компьютера. Проверьте параметры загрузки, чтобы убедиться, что в качестве загрузочного диска выбрано правильное устройство. Если в списке доступных устройств жесткий диск не отображается, возможно придется потратиться на покупку нового.
После проверки BIOS setup и обнаружения проблемы с загрузкой попробуйте выполнить операцию восстановления при запуске, вставив установочный или восстановительный носитель Windows. Первое, что нужно проверить - это BIOS; как и в большинстве случаев, вы обнаружите, что ваша проблема решается сама по себе.
Ошибка загрузки Windows
Причиной сбоя или зависания Windows во время загрузки может быть проблема с программным обеспечением или оборудованием. Устранить неполадку программного обеспечения можно с помощью операции восстановления при запуске или переустановки Windows.
Но если после операции восстановления системы компьютер продолжает долго грузиться, вероятно, проблемы с оборудованием.
Если все указанное не помогло, то вам нужно программное обеспечение, которое может исправить ошибки и ускорить загрузку.
Познакомьтесь с гением загрузки - Windows Tenorshare.
Она может помочь с решением многих проблемах, связанных с загрузкой Windows. Ниже приведены некоторые из популярных функций.
1. Boot any computer
Мощная функция, которая создает загрузочный диск CD/DVD/USB на любом компьютере для эффективной загрузки поврежденных Windows.
Возможность загрузки любого ноутбука или настольного ПК;
Компьютер запускается с высокой скоростью благодаря технологии Windows PE;
Совместимость со всеми версиями Windows.
2. Rescue from Crash
Функция восстановления Windows обеспечивает точное восстановление компьютера во время различных системных сбоев, таких как сбой системы или повреждение жесткого диска. Эта функция решает различные проблемы, которые могут возникнуть в системе.
Исправление сбоя системы во время завершения работы или запуска;
Исправление ошибок системы, устранение зависания или беспричинного перезапуска;
Восстановление поврежденного загрузочного файла;
Устранить проблемы с загрузкой Windows;
Переустановка системы Windows без потери данных;
Восстановление поврежденных или отсутствующих загрузочных секторов.
3. Windows backup restore
Функция резервного копирования и восстановления системы Windows обеспечивает простой и надежный способ предотвращения потери данных. Ваши данные останутся в безопасности даже в том случае, если Windows не загружается по какой-либо причине.
Резервное копирование одним щелчком мыши;
Резервное копирование данных тома за считанные минуты с технологией ускорения;
Возможность резервного копирования основных компонентов Windows, таких как MBR, реестр и DPT (Disk Parameter Table);
Восстановление системы в соответствии с требованиями.
Также есть возможность регулярное резервного копирования в облачное хранилище.
4. Windows password reset
Существует расширенное средство сброса пароля Windows для эффективного сброса или удаления локального и доменного пароля системы Windows. Если вы забыли пароль, не стоит беспокоиться.
Сброс и удаление пароля администратора Windows;
Создание диска сброса пароля одним щелчком мыши с загрузочным DVD/CD/USB диском;
Позволяет создать новую учетную запись администратора.
5. Product key finder
Вы устали тратить дополнительные средства на ключи Windows и Microsoft Office? Не нужно беспокоиться, так как встроенный поисковик будет искать все потерянные ключи. Это самый простой способ вернуть все ключи продукта.
6. Data recovery
Ваш компьютер полностью поврежден?
Не нужно беспокоиться о ваших важных данных. Вы можете извлечь все драгоценные данные из неработоспособной Windows с помощью функции "Восстановление данных".
Восстановление всех удаленных фотографий, видео, электронных писем, документов и т.д;
Извлечение всех файлов с отформатированного жесткого диска или разделов;
Поиск недоступных разделов и восстановление всех данные с него;
Восстановление всех файлов, которые были потеряны по причине любых вирусных атак или ошибок;
Сканирование файлов перед восстановлением;
Выборочное восстановление файлов в соответствии с требованиями;
7. Wipe sensitive data
Вы решили избавиться от компьютера из-за нескольких проблем, возникающих одна за другой? Перед этим необходимо уничтожить все данные. Tenorshare позволяет стирать все конфиденциальные файлы, такие как старые документы, личные фотографии или дневники.
3 специальных опций очистки: удаление файлов, удаление определенных папок или удаление разделов;
Удаление всех конфиденциальных данных без возможности восстановления;
Удаление всех вирусных файлов для защиты устройства;
Данные после удаления не могут быть восстановлены в дальнейшем каким-либо программным обеспечением;
Выше перечислены наиболее важные них возможностей, которые предоставляет данная программа. Если начнете пользоваться данным программное обеспечение, вы найдете несколько других полезных функций. Надеюсь, это поможет вам справиться с проблемой загрузки Windows.
Работаете с IP – АТС Asterisk? Тогда этот материал для вас. Говорить будем про отправку уведомлений в VK (Вконтакте) при входящем звонке. От слов к делу.
Получаем access_token
Первым делом, перейдите Developers раздел VK. В хедере (верхнем меню навигации) нажмите Мои приложения после чего нажмите Создать приложение:
Название - дайте имя для вашего аппликейшна. Например, Asterisk;
Платформа - выбираем Standalone-приложение;
Переходим в раздел настроек созданного приложения. Копируем ID приложения, как показано на рисунке ниже:
Отлично. Теперь скопируйте ссылку ниже:
https://oauth.vk.com/authorize?client_id=1234567&scope= offline,messages&redirect_uri=https://oauth.vk.com/blank.html&display=page&v=5.37&response_type=token
Предварительно замените client_id на ваше значение, полученное ранее (ID приложения). VK API спросит разрешения на доступ к некоторым данным:
Если все ОК, то VK вернет нам токен:
Если вы столкнулись с ошибкой вида «{"error":"invalid_request","error_description":"Security Error"}», то перелогиньтесь в вашей учетной записи в VK и повторите попытку
Сохраняем значение и переходим к настройке скрипта на стороне Asterisk.
Адаптация на Asterisk
Реализацию скрипта сделаем на .php. Создайте файл asteriskvk.php и наполните его следующим содержимым:
#!/usr/bin/php -q
<?php
require('phpagi.php');
$agi = new AGI();
$message = "Сейчас поступит звонок с номера: ";
$message .= $agi->request['agi_callerid'];
$id = "ID получателя сообщения";
$token = "Токен";
function send($id , $message, $token)
{
$url = 'https://api.vk.com/method/messages.send';
$params = array(
'user_id' => $id,
'message' => $message,
'access_token' => $token,
'v' => '5.37',
);
$result = file_get_contents($url, false, stream_context_create(array(
'http' => array(
'method' => 'POST',
'header' => 'Content-type: application/x-www-form-urlencoded',
'content' => http_build_query($params)
)
)));
}
send($id, $message, $token);
Скачать скрипт
В скрипте вам необходимо поменять следующие переменные:
$id - идентификатор пользователя, которому будет отправлено сообщение. Помимо user_id, это может быть ID группового чата;
$token - API - токен, который вы получили ранее;
Сохраняйте файл и загрузите в директорию /var/lib/asterisk/agi-bin/ после чего дайте следующие команды в консоли сервера:
chmod 755 /var/lib/asterisk/agi-bin/asteriskvk.php
chown asterisk:asterisk /var/lib/asterisk/agi-bin/asteriskvk.php
dos2unix /var/lib/asterisk/agi-bin/asteriskvk.php
Лезем в диалплан и на входящем маршруте адаптируем простенькую конструкцию:
exten => _.,n,AGI(asteriskvk.php)
Звоним и проверяем: