По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Привет! Сегодня расскажем про то, как настроить Call Hunting в Cisco Unified Communications Manager (CUCM). Call Hunting позволяет распределять звонки на телефоны, в необходимой последовательности.
Теория
Call Hunting содержит следующие компоненты:
Directory Numbers (DNs) и Voicemail порты: конечные назначения, присваиваются Line Groups;
Line Groups: присваиваются Hunt List’у, к одному Hunt листу можно присвоить больше одной Line группы. В Line группе могут быть настроены различные алгоритмы поиска (Top-Down, Circular, Longest Idle, Broadcast) и другие настройки;
Hunt Lists: Представляет собой упорядоченный список Line групп. Звонок, проходящий через систему Call Hunting’а направляется в первую Line группу в Hunt листе. Если никто не может ответить в этой Line группе, то звонок может быть возвращен в Hunt List, где будет направлен в другую Line группу. Процесс может повторяться до тех пор, пока на звонок не ответят, закончатся Line группы или звонящий повесит трубку;
Hunt Pilots: Hunt Pilot присваивается Hunt List’у, и может быть уникальным DN или ТфОП номером. После набора этого номера начинается процесс Call Hunting’а;
Визуально это можно представить так:
Настройка Call Hunting
Первым делом создаем Line Group:
Для начала необходимо убедиться, что созданы Directory Numbers, присвоенные телефонным аппаратам;
После этого в CM Administration переходим во вкладку Call Routing → Route/Hunt → Line Group, и в открывшемся окне нажимаем Add New;
Здесь в поле Line Group Name указываем называние для Line группы, ниже в поле RNA Reversion Timeout указываем сколько секунд будет звонить каждый телефон в группе, перед тем как будет достигнуто значение No Answer;
В выпадающем списке Distribution Algorithm выбираем алгоритм распределения звонков:
Top Down – каждый новый вызов начинается с номера который стоит первым в списке;
Circular – каждый новый вызов начинается с номера, который в списке был после номера, который принял предыдущий вызов;
Broadcast – все телефоны звонят одновременно; Longest Idle Time – звонок направляется на телефон, который дольше всех был неактивен);
В меню Hunt Options выбираем, что будет происходить со звонком при достижении определенного состояния (No Answer, Busy и Not Available);
В поле Available DN/Route Partition выбираем номера, которые будут добавлены в группу, и в каком порядке будет происходить обзвон. Они будут отображаться в поле Secelted DN/Route Partition. Затем нажимаем Save;
Затем создаем Hunt List:
Переходим во вкладку Call Routing → Route/Hunt → Hunt List и нажимаем Add New;
В поле Name указываем название листа;
Выбираем CUCM группу в поле Cisco Unified Communications Manager Group. Значение по умолчанию – Default;
Нажимаем Save, после чего на странице появится поле Hunt List Member Information;
Нажимаем Add Line Group и добавляем в необходимом порядке Line группы, созданные ранее;
Теперь, как вы могли догадаться, создаем Hunt Pilot :)
Переходим во вкладку Call Routing → Route/Hunt → Hunt Pilot и нажимаем Add New.
В поле Hunt Pilot указываем номер, на который будут поступать звонки;
Если необходимо, то указываем Partition;
В выпадающем меню Hunt List выбираем тот Hunt List, на который будут уходить звонки;
В меню Call Forward Settings можно указать, куда отправлять вызов, если Call Hunting система не может его обработать (состояния No Answer и Busy);
Создание VLAN-ов, как и все другие конфигурации на сетевом оборудование, достигается путем ввода соответствующих команд. В этой статье рассматриваются настройка разных типов VLAN на коммутаторах Cisco.
Диапазоны VLAN на коммутаторах Catalyst
В зависимости от модели, коммутаторы Cisco поддерживает разное число VLAN. Числа поддерживаемых VLAN обычно вполне достаточно для задач большинства компаний. Например, коммутаторы Cisco Catalyst 2960 и 3650 поддерживают больше 4000 виртуальных сетей. Нормальный диапазон VLAN начинается от 1 до 1005, а расширенный – от 1006 до 4094. На выводе внизу можно увидеть VLAN по умолчание на коммутаторе Cisco Catalyst 2960 с Cisco IOS 15 версии.
Switch# show vlan brief
VLAN Name Status Ports
---- ----------------- ------- --------------------
1 default active Fa0/1, Fa0/2, Fa0/3, Fa0/4
Fa0/5, Fa0/6, Fa0/7, Fa0/8
Fa0/9, Fa0/10, Fa0/11, Fa0/12
Fa0/13, Fa0/14, Fa0/15, Fa0/16
Fa0/17, Fa0/18, Fa0/19, Fa0/20
Fa0/21, Fa0/22, Fa0/23, Fa0/24
Gi0/1, Gi0/2
1002 fddi-default act/unsup
1003 token-ring-default act/unsup
1004 fddinet-default act/unsup
1005 trnet-default act/unsup
Нормальный диапазон VLAN
Ниже перечислены основные характеристики нормального диапазона:
Они используются в малых, средних и больших сетях;
Нумерация начинается от 1 до 1005;
Идентификаторы с 1002 до 1005 зарезервированы для устаревших сетей (Token Ring, FDDI);
Идентификаторы с 1002 до 1005 созданы автоматически и не могут быть удалены;
Созданные VLAN хранятся в памяти коммутатора в файле базы данных VLAN, именуемого vlan.dat;
VTP, если настроен, помогает распространять все VLAN между коммутаторами.
Расширенный диапазон
Ниже перечислены основные характеристики расширенного VLAN:
Используется провайдерами и очень большими компаниями;
Нумерация начинается с 1006 по 4094;
По умолчанию, они хранятся в running-config;
Имеют меньшую функциональность, чем нормальные VLAN;
Для настройки расширенного VLAN VTP должен работать в режиме transparent.
Примечание: Ограничение количества доступных VLAN продиктовано особенностями заголовка 802.1Q. Полю VLAN ID заголовка 802.1Q IEEE выделено всего 12 бит, поэтому 4096 -- верхняя граница доступных VLAN на коммутаторах Catalyst. А если нужно больше, то можно обратиться к такой технологии как VXLAN.
Команды для создания VLAN
Когда создается VLAN нормального диапазона, как уже было отмечено, эти настройки хранятся в файле vlan.dat, то есть не нужно вводить команды copy running-config startup-config или write memory. Тем не менее, чтобы не потерять изменения сделанные наряду с созданием VLAN, рекомендуется сохранять текущую конфигурацию.
В таблице ниже перечислены команды, которые нужно вводит для создания VLAN и присвоения им названия. Хорошей практикой считается давать VLAN понятные названия, чтобы облегчить поиск и устранение проблем в будущем.
ЗадачаIOS командаВойти в режим глобальной конфигурацииSwitch# configure terminalСоздать VLAN с валидным IDSwitch(config)# vlan vlan-idУказать уникальное имя для идентификации VLANSwitch(config-vlan)# name vlan-nameВернуться в привилегированный режим EXECSwitch(config-vlan)# end
Пример создания VLAN
В топологии ниже, порт к которому подключен ПК Stundent, еще не добавлен ни в один VLAN, но у него есть IP 172.17.20.22, который принадлежит VLAN 20.
Пример ниже демонстрирует настройку VLAN 20 с названием student на коммутаторе S1.
S1# configure terminal
S1(config)# vlan 20
S1(config-vlan)# name student
S1(config-vlan)# end
Примечание: Кроме создание VLAN-ов по одному, так же есть возможность создания нескольких влан, вводя их идентификаторы через запятые или дефис. Например, команда vlan 100,102,105-107 в режиме конфигурации создаст сразу 5 VLAN-ов с идентификаторами 100, 102, 105, 106, и 107
Добавление портов в VLAN
После создания VLAN, следующий шаг – это добавление нужных портов в конкретный VLAN.
В таблице ниже приведены команды для переведения порта в режим access и добавления в конкретный VLAN. Команда switchport mode access опциональна, но в целях безопасности рекомендуется вводить ее, так как она принудительно переводит порт в режим access, что помогает защищаться от атак вроде VLAN Hopping.
ЗадачаIOS командаВойти в режим глобальной конфигурацииSwitch# configure terminalВойти в режим конфигурации интерфейсаSwitch(config)# interface interface-idУстановить порт в режим accessSwitch(config-if)# switchport mode accessПрисвоить порт VLAN'у.Switch(config-if)# switchport access vlan vlan-idВернуться в привилегированный режим EXECSwitch(config-if)# end
Примечание: Для одновременной конфигурации нескольких портов можно воспользоваться командой interface range.
Пример присвоения порту VLAN
В топологии ниже порт F0/6 коммутатора S1 настроен в режиме access и добавлен в VLAN 20. Теперь любое устройство, подключенное к данному порту, будет в 20-ом VLAN-е, как и ПК2 в нашем случае.
А ниже приведен пример команд для реализации вышеуказанной цели.
S1# configure terminal
S1(config)# interface fa0/6
S1(config-if)# switchport mode access
S1(config-if)# switchport access vlan 20
S1(config-if)# end
VLAN настраивается на порту коммутатора, а не на конечном устройстве. ПК2 присвоен IP адреси маска подсети, которая относиться к VLAN 20, а последний указан на порту коммутатора. Если VLAN 20 настроить на другом коммутаторе, администратор сети должен настроить другой компьютер так, чтобы он был в одной подсети с ПК2 (172.17.20.0/24).
VLAN данных и голосовой VLAN
На порту коммутатора в режиме access можно настроить не более одного VLAN-а данных. Тем не менее, на том же порту можно настроить голосовой VLAN. Например, порт к которому подключены IP телефон и конечное устройство, может быть сразу в двух VLAN-ах, - голосовом и VLAN-е данных.
Например, в топологии ниже, ПК5 подключен к IP телефону, который в свою очередь подключен к порту F0/18 коммутатора S3. Для реализации данной идеи созданы VLAN данных и голосовой VLAN.
Пример голосового VLAN и VLAN данных
Чтобы настроить на интерфейсе голосовой VLAN используется команда switchport voice vlan [vlan-id] в режиме конфигурации порта на коммутаторе.
В сетях, где поддерживается голосовой трафик, обычно настраиваются различные QoS. Голосовой трафик должен быть маркирован доверенным, как только попадет на интерфейс. Чтобы пометить голосовой трафик как доверенный, а так же указать какое поле пакета используется для классификации трафика, применяется команда mls qos trust [cos | device cisco-phone | dscp | ip-precedence] в режиме конфигурации интерфейса.
Конфигурация в примере ниже создаст два VLAN-а и присвоит порту F0/18 коммутатора S3 VLAN данных с идентификатором 20, а также голосовой VLAN 150 и включит QoS, на основе CoS.
S3(config)# vlan 20
S3(config-vlan)# name student
S3(config-vlan)# vlan 150
S3(config-vlan)# name VOICE
S3(config-vlan)# exit
S3(config)# interface fa0/18
S3(config-if)# switchport mode access
S3(config-if)# switchport access vlan 20
S3(config-if)# mls qos trust cos
S3(config-if)# switchport voice vlan 150
S3(config-if)# end
Если на коммутаторе еще не создан нужный VLAN команда switchport access vlan принудительно создаст его. Например, VLAN 30 не выводится при вводе команды switchport vlan brief. Но если ввести команду switchport access vlan 30 без предварительного создания под любым интерфейсом на терминале выведется соответствующее сообщение:
% Access VLAN does not exist. Creating vlan 30
Проверка настроек VLAN
После настроек VLAN, правильность конфигурации можно проверить с помощью команды show с последующим ключевым словом.
Команда show vlan выводит список существующих VLAN. Данной команде можно задать разные параметры. Полный синтаксис команды такой: show vlan [brief | id vlan-id | name vlan-name | summary].
В таблице описываются параметры команды show vlan.
ЗадачаОпция командыОтображение имени, статуса и портов VLAN по одной VLAN на строкуbriefОтображение информации об определенном номере VLAN ID. Для vlan-id диапазон от 1 до 4094id vlan-idОтображение информации об определенном имени VLAN. Vlan-name - это строка ASCII от 1 до 32 символов.name vlan-nameОтображение сводной информации о VLANsummary
Команда show vlan summary выводит количество настроенных VLAN на коммутаторе:
S1# show vlan summary
Number of existing VLANs : 7
Number of existing VTP VLANs : 7
Number of existing extended VLANS : 0
Есть и другие полезные команды вроде show interfaces interface-id switchport и show interfaces vlan vlan-id. Например, команда show interfaces fa0/18 switchport может использоваться для проверки правильно ли присвоен интерфейс F0/18 к голосовому VLAN и VLAN данных.
S1# show interfaces fa0/18 switchport
Name: Fa0/18
Switchport: Enabled
Administrative Mode: static access
Operational Mode: static access
Administrative Trunking Encapsulation: dot1q
Operational Trunking Encapsulation: native
Negotiation of Trunking: Off
Access Mode VLAN: 20 (student)
Trunking Native Mode VLAN: 1 (default)
Voice VLAN: 150
Administrative private-vlan host-association: none
(Output omitted)
Переназначение VLAN на интерфейсе
Есть несколько вариантов переназначения интерфейсу VLAN-а.
Если неправильно сконфигурировали VLAN на интерфейсе, просто введите команду switchport access vlan vlan-id подставив нужный VLAN. Например, представим что порт F0/18 добавлен в VLAN по умолчанию VLAN 1. Чтобы поменять на VLAN 20, достаточно ввести switchport access vlan 20.
Чтобы вернуть обратно в VLAN по умолчанию в режиме конфигурации интерфейса введите команду no switchport access vlan.
На выводе ниже можно убедиться, что 18-ый порт коммутатора находится в VLAN по умолчанию.
S1(config)# interface fa0/18
S1(config-if)# no switchport access vlan
S1(config-if)# end
S1#
S1# show vlan brief
VLAN Name Status Ports
---- ------------------ --------- -------------------------------
1 default active Fa0/1, Fa0/2, Fa0/3, Fa0/4
Fa0/5, Fa0/6, Fa0/7, Fa0/8
Fa0/9, Fa0/10, Fa0/11, Fa0/12
Fa0/13, Fa0/14, Fa0/15, Fa0/16
Fa0/17, Fa0/18, Fa0/19, Fa0/20
Fa0/21, Fa0/22, Fa0/23, Fa0/24
Gi0/1, Gi0/2
20 student active
1002 fddi-default act/unsup
1003 token-ring-default act/unsup
1004 fddinet-default act/unsup
1005 trnet-default act/unsup
Следует заметить, что 20-ый VLAN все еще активен, несмотря на то, что под ним нет никакого интерфейса.
Чтобы убедиться, что на 18-ый порт в VLAN 1, можно воспользоваться командой show interfaces f0/18 switchport:
S1# show interfaces fa0/18 switchport
Name: Fa0/18
Switchport: Enabled
Administrative Mode: static access
Operational Mode: static access
Administrative Trunking Encapsulation: negotiate
Operational Trunking Encapsulation: native
Negotiation of Trunking: Off
Access Mode VLAN: 1 (default)
Trunking Native Mode VLAN: 1 (default)
Удаление VLAN
Для удаления VLAN используется команда no vlan vlan-id в глобальном режиме конфигурации.
Внимание: Прежде чем удалить VLAN убедитесь, что все интерфейсам с данным VLAN назначен другой.
Чтобы удалить весь файл vlan.dat введите команду delete flash:vlan.dat в привилегированном режиме EXEC. После перезагрузки все настроенные на коммутаторе VLAN удалятся.
Примечание: Чтобы сбросить коммутаторы Catalyst до заводских настроек отсоедините все кабели кроме кабеля питания и консольного кабеля, от коммутатора. Затем введите erase startup-config после него delete vlan.dat. После перезагрузки коммутатор сбросится до первоначальных настроек.
Настройка Trunk
После создания и настройки VLAN, пора перейти к конфигурации Trunk портов. Trunk это связь на втором уровне OSI между коммутаторами, который пропускает все VLAN (если список разрешенных VLAN явно не указан).
Для настройки интерфейса в режиме Trunk нужно воспользоваться команды, указанные ниже в таблице:
ЗадачаIOS командаВойти в режим глобальной конфигурацииSwitch# configure terminalВойти в режим конфигурации интерфейсаSwitch(config)# interface interface-idУстановите порт в режим постоянного транкингаSwitch(config-if)# switchport mode trunkУстанавливает для native VLAN значение, отличное от VLAN 1Switch(config-if)# switchport trunk native vlan vlan-idУкажите список VLAN, разрешенных для транкаSwitch(config-if)# switchport trunk allowed vlan vlan-listВернуться в привилегированный режим EXECSwitch(config-if)# end
Пример настройки Trunk
В топологии ниже VLAN 10, 20 и 30 обслуживают компьютеры Faculty, Student и Guest. Порт F0/1 коммутатора S1 настроек в режиме Trunk и пропускает VLAN-ы 10, 20, 30. VLAN 99 настроен в качестве native (VLAN по умолчанию).
В данном примере показывается настройка порта в режиме trunk, смена VLAN по умолчанию и ограничение разрешенных VLAN.
S1(config)# interface fastEthernet 0/1
S1(config-if)# switchport mode trunk
S1(config-if)# switchport trunk native vlan 99
S1(config-if)# switchport trunk allowed vlan 10,20,30,99
S1(config-if)# end
Примечание: В данном примере подразумевается, что используется коммутатор Cisco Catalyst 2960, в котором порты по умолчанию используют 802.1Q. На других коммутаторах может понадобиться ручная настройка режима энкапсуляции на интерфейсе. Так же следует настроить VLAN по умолчанию на обоих концах, иначе коммутатор будет выдавать ошибки.
Проверка настройки Trunk
Вывод ниже демонстрирует настройки интерфейса Fa0/1 коммутатора S1. Данный вывод получен с помощью команды show interfaces interface-ID switchport:
S1# show interfaces fa0/1 switchport
Name: Fa0/1
Switchport: Enabled
Administrative Mode: trunk
Operational Mode: trunk
Administrative Trunking Encapsulation: dot1q
Operational Trunking Encapsulation: dot1q
Negotiation of Trunking: On
Access Mode VLAN: 1 (default)
Trunking Native Mode VLAN: 99 (VLAN0099)
Administrative Native VLAN tagging: enabled
Voice VLAN: none
Administrative private-vlan host-association: none
Administrative private-vlan mapping: none
Administrative private-vlan trunk native VLAN: none
Administrative private-vlan trunk Native VLAN tagging: enabled
Administrative private-vlan trunk encapsulation: dot1q
Administrative private-vlan trunk normal VLANs: none
Administrative private-vlan trunk associations: none
Administrative private-vlan trunk mappings: none
Operational private-vlan: none
Trunking VLANs Enabled: ALL
Pruning VLANs Enabled: 2-1001
(output omitted)
Подчеркнутые части показывают режим работы интерфейса и нативный VLAN.
Сброс trunk до настроек по умолчанию
Для сброса настроек транкового интерфейса используйте команды no switchport trunk allowed vlan и no switchport trunk native vlan. После сброса настроек данный порт будет пропускать все VLAN-ы и VLAN-ом по умолчанию будет VLAN 1.
S1(config)# interface fa0/1
S1(config-if)# no switchport trunk allowed vlan
S1(config-if)# no switchport trunk native vlan
S1(config-if)# end
Вывод команды show interfaces f0/1 switchport показывает, что порт сброшен до настроек по умолчанию:
S1# show interfaces fa0/1 switchport
Name: Fa0/1
Switchport: Enabled
Administrative Mode: trunk
Operational Mode: trunk
Administrative Trunking Encapsulation: dot1q
Operational Trunking Encapsulation: dot1q
Negotiation of Trunking: On
Access Mode VLAN: 1 (default)
Trunking Native Mode VLAN: 1 (default)
Administrative Native VLAN tagging: enabled
Voice VLAN: none
Administrative private-vlan host-association: none
Administrative private-vlan mapping: none
Administrative private-vlan trunk native VLAN: none
Administrative private-vlan trunk Native VLAN tagging: enabled
Administrative private-vlan trunk encapsulation: dot1q
Administrative private-vlan trunk normal VLANs: none
Administrative private-vlan trunk associations: none
Administrative private-vlan trunk mappings: none
Operational private-vlan: none
Trunking VLANs Enabled: ALL
Pruning VLANs Enabled: 2-1001
(output omitted)
В вывод ниже показывает команды, которые используются для смены режима работы интерфейс с trunk на access.
S1(config)# interface fa0/1
S1(config-if)# switchport mode access
S1(config-if)# end
S1# show interfaces fa0/1 switchport
Name: Fa0/1
Switchport: Enabled
Administrative Mode: static access
Operational Mode: static access
Administrative Trunking Encapsulation: dot1q
Operational Trunking Encapsulation: native
Negotiation of Trunking: Off
Access Mode VLAN: 1 (default)
Trunking Native Mode VLAN: 1 (default)
Administrative Native VLAN tagging: enabled
(output omitted)
Офисная IP – телефония является неотъемлемой частью современной структуры успешного бизнеса, которая работает параллельно с сотрудниками компании на общее благо. Даже когда заканчивается рабочий день, система продолжает свою работу, имея четки временные указания, как обрабатывать поступивший вызов в тот или иной момент времени. О том, как настроить временные группы и временные условия в IP – АТС Elastix 4 расскажем в статье
Терминология
Перед тем, как приступить к настройке, разберемся к это работает. В Elastix существуют временные условия (time conditions) и временные группы (time groups). Первые служат для выбора маршрута, если вызов попал в определенные временные рамки, а вторые, для определения этих временных рамок. Итак:
Time Condition - условия. Работают так: если время входящего вызова попало под условия, сформулированные в параметре Time Group, то вызов нужно отправить в направлении А, а если нет, то в направлении Б;
Time Groups - тайм – слоты. Например, с понедельника по пятницу, с 10 – 19, или в субботу с 14 – 15 и так далее;
Настройка Time Groups
Пусть задача у нас такова: наша организация работает с понедельника по пятницу, с 10 – 19 часов. Первым делом настроим Time Groups (временные группы). Для этого, переходим в раздел PBX → PBX Configuration → Time Groups:
Для сегментации вызовов, поступающих по будням, с 10 до 19 часов, производим следующие настройки:
Time to start: - 10:00
Time to finish: - 19:00
Week Day start: - Monday
Week Day finish: - Friday
Готово. Переходим к настройке временных условий.
Настройка Time Conditions
Продолжаем. Теперь настроим временные условия. Для этого, перейдите в раздел PBX → PBX Configuration → Time Conditions :
Выполняем следующие настройки:
Time Condition name - имя для временного условия. Например, work
Time Group - временная группа, которую мы создали ранее.
Destination if time matches - куда направлять вызов, если временное условие совпало (диапазон с понедельника по пятницу, с 10 – 19). В нашем примере, вызов отправится на голосовое приветствие, которое предназначено для звонящих в будние дни.
Destination if time does not match - куда направлять вызов, если временное условие не совпало. Мы отправляем на голосовое приветствие Holiday.
Готово. Нажимает Submit, а затем Apply Config.
Применение настроек в продуктивной среде
Чтобы наши настройки применялись ко всем входящим вызовам, повесим их в качестве назначения на входящем маршруте в поле Set Destination. Готово!