По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В данной статье пойдет речь о голосовых уведомлениях (Announcements)
Модуль уведомлений используется для проигрывания голосовых записей абонентам и после проигрыша маршрутизации звонка на нужное направление. Важно не путать модуль Announcements (Голосовые уведомления) и System Recordings (Системные записи) . Модуль системных записей – это приложение в котором происходит загрузка или запись самих голосовых сообщений. Модуль Announcements просто позволяет проиграть одну из этих записей.
Важно: для использования этого модуля предварительно записи нужно загрузить или создать с помощью модуля System Recordings.
Модуль Announcements в FreePBX 13 находится по следующему пути:
Applications – Announcements
Для создания уведомления нужно нажать на кнопку «Add», что приведет к открытию интерфейса создания сообщений
Далее опишем каждое поле в данном интерфейсе:
Description – названиеописание самого уведомления, проще всегда писать какое-то название, которое описывает назначение голосового сообщения.
Recording – необходимо выбрать запись, созданную с помощью интерфейса System Recordings
Repeat – количество повторений данного голосового уведомления при нажатии на кнопку, важный момент: если необходима пауза между повторениями, требуется добавить паузу в саму запись
Allow Skip – возможность пропускать уведомление с помощью нажатия на кнопку (полезно, если абонент очень часто звонит на данный номер)
Return to IVR – возврат звонка на IVR, игнорируя выбранное направление звонка с помощью опции ниже. Звонок вернется на последний IVR в цепочке звонков.
Don’t answer Channel – по дефолту значение стоит «No», т.е ответ на звонок и проигрывание сообщения. Если стоит «Yes», то голосовое уведомление будет отправлено абоненту как «Early Media», но многие провайдеры не поддерживают данную опцию.
Destination after Playback – направление звонка после проигрыша сообщения. В данном конкретном примере указана ринг-группа, однако вариантов направлений масса
На этом все, придумывайте собственные сценарии использования уведомлений, ведь спектр крайне широк!
Сегодня подробно разберёмся в том, как настроить запись телефонных разговоров, проходящих через нашу IP-АТС Asterisk, с помощью графической оболочки FreePBX 13. Данная статья будет так же полезна тем, у кого, по каким то причинам, не записываются телефонные разговоры и они хотят это исправить.
Заглянем в FreePBX
Множество модулей во FreePBX позволяют включить запись телефонных разговоров напрямую, к таким относятся Extensions, Queues, Ring Groups, Inbound Routes. То есть, например, при создании нового внутреннего номера или ринг группы мы можем определить, записывать ли разговоры проходящие через них.
Для этого, в каждом модуле, который позволяет настроить запись, есть раздел Recording Options или Call Recording, в котором доступно 5 режимов записи - Force, Yes, Don't Care, No и Never.
Данные режимы, позволяют определить, как именно будет идти запись в течение "жизни вызова" или call flow. Вы можете спросить - "Зачем в модулях предусмотрено целых 5 режимов? Почему бы просто не оставить: Yes - есть запись, No - записи нет?"
Все дело в том, что звонок может менять свое назначение, например, он может изначально поступить на телефон секретаря Extension, а потом его переведут, например, на отдел продаж Ring Group (цикл звонка и есть call flow), в одном модуле запись может быть включена, а в другом нет и вот чтобы определить, что будет записано и служат эти 5 режимов. Давайте разберёмся подробнее в их логике:
Force и Never заменяют друг друга и имеют высший приоритет чем Yes и No
Yes и No имеют одинаковый приоритет
Когда один и больше Yes или No встречается в call flow, в приоритете всегда будет первое значение.
Последующие опции Yes или No не переопределяют первую.
Force и Never будут всегда переопределять опции, которые установлены ранее.
Force и Never будут всегда заменять друг друга. Например если сначала был установлен Force, а потом встречается Never, то в приоритете будет Never
Force и Never будут всегда заменять предустановленные опции Yes и No
Yes и No никогда не заменять Force и Never
Don’t Care не будет изменять предыдущую опцию.
Чтобы было проще понять логику этих 5 режимов, каждый раз, когда встречается No представляйте себе такую фразу – «Я бы предпочел не записывать эту часть вызова, если раньше мне не говорили записать её», когда Yes, такую фразу – «Я хотел бы записать эту часть вызова, если только ранее я не был предупрежден не делать этого». Если встречаете Force, то представьте такую фразу – «Начать или продолжить запись сейчас же!», а если Never - «Закончить запись сейчас же!». И наконец, если встречаете Don’t Care - «Сейчас ничего менять не нужно»
Следует отметить, что некоторые модули, такие как Conference не имеют опций Force, Don’t Care и Never, а имеют только Yes и No, а некоторые, например, Ring Group наоборот, имеют только опции Force, Don’t Care и Never.
Ещё одной важной функцией записи телефонных разговоров, является запись по требованию - On Demand Recording. С помощью данной функции, администратор IP-АТС может настроить пользователю определенного внутреннего номера Extension, эксклюзивное право включать и выключать запись прямо во время разговора, используя программируемую кнопку на корпусе его телефона или специальный Feature Code, по умолчанию это *1. Для того, чтобы настроить данный функционал, необходимо открыть Applications → Extensions далее открыть вкладку Advanced, прокрутить меню до опции Recording Option и найти поле On Demand Recording
Как видите, On Demand Recording имеет следующие режимы:
Disable - Пользователь внутреннего номера не сможет использовать функцию записи по требованию, не зависимо от того, какой режим имеет вызов Force, Yes, Don't Care, No или Never.Если пользователь попробует ввести специальный Feature Code, то он услышит ответ “access denied” – “доступ запрещен”
Enable - Функция записи по требованию доступна пользователю, но только если звонок имеет режим Yes,No или Don’t Care. Если звонок в режиме Force, или Never, то он услышит “доступ запрещен”
Overrride - Пользователь всегда может включить или выключить запись по требованию, вне зависимости от режима Force, Yes, Don't Care, No или Never.
Теперь, чтобы основательно закрепить материал, давайте рассмотрим пример вызова и посмотрим, как будет меняться режим записи в этом call flow:
Допустим, мы имеем входящий звонок, в правилах входящего маршрута - Inbound Route которого установлен режим записи Yes. В результате генерируется файл записи и запись разговора начинается.
По правилам этого входящего маршрута, вызов переходит в очередь Queue, режим записи которой - Don’t Care - запись продолжается.
В очереди, звонок принимает оператор, в правилах внутреннего номера которого, стоит режим записи входящих звонков (Inbound External Calls) - No. Запись продолжается, потому что перед этим, в первом шаге, на входящем маршруте был установлен режим Yes и он имеет приоритет.
Оператор нажимает *1, в настройках его внутреннего номера On Demand Recording установлен режим - Enable. Запись останавливается.
Оператор переводит звонок на ринг-группу (Ring Group), режим записи которой - Force. Запись продолжается.
В ринг группе, звонок принимает менеджер, в правилах внутреннего номера которого, стоит режим записи входящих звонков (Inbound Internal Calls) - Never. Запись снова остановлена.
Менеджер хочет начать запись и нажимает *1 и слышит в трубке “доступ запрещен”, потому что функция записи по требованию заблокирована режимом Never
Таким образом, если Вы вдруг заметили, что у вас отсутствуют записи каких-либо телефонных разговоров или отдельных их частей, а вы вроде как её включали в настройках, то рекомендуем Вам проследить call flow звонка, в котором нет записи и посмотреть – какой режим включается на каждом из этапов.
Когда речь заходит о веб-фреймворках на Python, то можно смело сказать, что Django и Flask – это два самых популярных.
Мы уже писали про фреймворк Django, так что теперь давайте посмотрим на его младшего (но не менее мощного) брата.
Итак, что же такое Flask? Flask – это микофреймворк для разработчиков, который позволяет им быстро и просто создавать и масштабировать веб-приложения. Выяснение того, как они это делают, займет чуть больше времени.
Для начала мы кратко рассмотрим основные способы использования Python веб-разработчиками в цифровых системах, а затем поговорим о самом микрофреймворке Flask.
А далее мы рассмотрим некоторые плюсы и минусы его использования и сравним Flask с его более известным собратом Django.
Как разработчики используют Python?
Язык программирования Python – это область деятельности не только для ученых и аналитиков данных. Его гибкость – одна из ключевых причин, по которой огромное количество веб-разработчиков изучают его и профессионально используют во всех видах проектов.
Преимущественно они используют его для создания мощных серверных веб-приложений, которые могут быстро обрабатывать данные. Они также используют его для таких областей, как сбор данных, машинное обучение и искусственный интеллект.
Разработчикам нравится простота использования и эффективность Python, поскольку он позволяет создавать быстро загружаемые и безопасные веб-сайты. Еще до этапа развертывания – Python идеально подходит для проектирования и тестирования прототипов, позволяя выполнять итерации и разработку, быстро достигая финального этапа разработки готового продукта.
Если вам нужны более конкретные примеры, то мы нашли некоторые из наиболее известных примеров использования Python от таких компаний, как Netflix, Uber и Spotify.
На самом деле есть очень много преимуществ изучения и использования Python для веб-разработки. Когда речь заходит о разработке веб-приложения на Python, то тут есть много разных вариантов, но наверху этого списка находятся именно Django и Flask.
А сейчас давайте продолжим и узнаем поподробнее о втором – о Flask.
Что такое Flask?
Flask входит в топ-20 самых востребованных веб-фреймворков согласно опросу Stack Overflow 2022 года – неплохо для микрофреймворка.
Откуда такое признание? В основном от того, что для своей работы он не полагается на какие-либо другие инструменты или программные библиотеки. Flask, которому уже немного больше 11 лет, примерно того же возраста, что и более известный веб-фреймворк Django.
Из-за того, что язык Python был назван в честь комедийной труппы Monty Python, то и весь проект Flask изначально задумывался как первоапрельская шутка. Однако Армин Ронахер, создатель, понял, что то, что задумывалось как шутка, может действительно превратиться во что-то реально полезное – подходящую основу для создания веб-приложений. Его название – это обыгрывание названия более раннего веб-фреймворка Bottle.
Flask – это то, что известно как фреймворк WSGI. Оно произносится как «виски» и обозначает Web Server Gateway Interface (интерфейс шлюза веб-сервера). По сути, это способ для веб-серверов передавать запросы веб-приложениям или платформам. Flask использует для работы внешнюю библиотеку WSGI, а также шаблонизатор Jinja2.
Это готовый фреймворк, что означает, что вы можете без проблем перейти на работу с ним – это одно из его основных преимуществ.
Итак, теперь мы знаем, что такое Flask, а значит, пришло время посмотреть, как его используют разработчики.
Преимущества и недостатки Flask
Преимущества Flask:
Масштабируемость
Размер – это все, и статус Flask в качестве микрофреймворка означает, что вы можете использовать его для невероятно быстрого развития технического проекта, такого как веб-приложения. Если вы планируете создать приложение, которое будет начинаться с малого формата, но при этом будет иметь потенциал быстрого роста в том числе и в тех направлениях, которые вы еще не полностью проработали, то Flask – идеальный выбор для вас. Его простота использования и малое количество зависимостей позволяют ему работать бесперебойно даже при масштабировании.
Гибкость
Это основная функция Flask и одно из его самых больших преимуществ. Перефразируя один из принципов дзэн Python, простота лучше сложности, так как ее можно легко перераспределить и переместить.
Это полезно не только с точки зрения того, что ваш проект можно легко продвигать в другом направлении, но это также гарантирует, что структура проекта не рухнет при изменении какой-либо ее части. Минималистичность Flask и его способность разрабатывать небольшие веб-приложения означают, что он даже более гибкий, чем Django.
Легкость в использовании
Как и в случае с Django, способность быстро ориентироваться помогает веб-разработчикам сосредотачиваться только на написании кода, а не на попытках разобраться, как и что работает. Микрофреймворк прост для понимания, и не только экономит веб-разработчикам их время и усилия, но и позволяет им максимально контролировать их код и все, что только можно.
Простота
Когда этот термин используется в отношении какого-либо инструмента или фреймворка, то речь идет о его конструкции – есть несколько составных частей, которые необходимо собирать и собирать повторно, и он не зависит от большого количества программных расширений для функционирования. Такая конструкция дает веб-разработчикам определенный уровень контроля.
Flask также поддерживает модульное программирование, в котором его функциональность можно разделить на несколько взаимозаменяемых модулей. Каждый модуль действует как независимый строительный блок, который может выполнять какую-то часть функциональных возможностей. В общем это означает, что все составные части структуры являются гибкими, подвижными и тестируемыми сами по себе.
Документация
Согласно теории создателя о том, что «хороший план разработки документации на самом деле заставляет вас писать документацию», пользователи Flask могут найти большое количество структурированных примеров и рекомендаций. Это создает хорошие условия для того, чтобы разработчики использовали фреймворк, так как они могут легко ознакомиться с различными аспектами и возможностями инструмента. Документацию Flask можно найти на их официальном сайте.
Недостатки Flask:
Небольшое количество инструментов
Конечно же есть и некоторые недостатки в простоте этого микрофреймворка. Главный из них заключается в том, что, в отличие от Django, в Flask нет такого большого количества различных инструментов. Это значит, что разработчикам придется вручную добавлять программные расширения, такие как библиотеки. А при добавлении большого количества таких расширений приложение может начать тормозить из-за большого количества запросов.
Трудность ознакомления с большими приложениями
Из-за того, что разработка приложения с использованием Flask может иметь множество различных тонкостей, веб-разработчик, пришедший к проекту на полпути, может столкнуться с трудностями во время ознакомления с тем, как оно было разработано. Модульная структура микрофреймворка, о которой мы упоминали ранее, может усложнять работу программистов, которым нужно ознакомиться с каждой составной частью.
Затраты на техническое обслуживание
Поскольку Flask является гибким с точки зрения использования технологий, с которыми он может взаимодействовать, то довольно часто компании, использующие Flask, несут дополнительные расходы на поддержку этих технологий. Например, если технология, взаимодействующая с вашим приложением, устареет или перестанет существовать, то компании придется искать новую технологию, которая будет также совместима с вашим приложением. Чем сложнее приложение, тем выше потенциальные затраты на обслуживание и внедрение.
Flask vs Django
Скорее всего, вы уже поняли, что эти двое много чем похожи. Все чаще они упоминаются в одном ряду. И Flask, и Django предназначены для того, чтобы разработчикам было легче начать работу с проектами, а также легче масштабировать их в приложения. Они оба просты в развертывании, оба очень просто проводят модульное тестирование и идут вместе с документацией.
Предоставление веб-разработчикам возможности более продуктивно писать код именно на Python, а не на других языках, во многом объясняет их популярность. Опрос Python-разработчиков, проведенный JetBrains в 2021 году, показал, что Django и Flask находятся в тупиковой ситуации с точки зрения популярности. Так чем же они отличаются?
Применение
Полезный совет, позволяющий понять, что и когда использовать, заключается в следующем: Django подходит для больших проектов и для небольших, которые так и останутся ими, а Flask – для небольших приложений, у которых есть перспектива стать больше.
Django – это монолит, что значит, что он старается быть полноценным универсальным механизмом для вас и ваших потребностей. Из-за такой своей требовательности это может оказаться не очень оптимально для некоторых разработчиков. В качестве альтернативы, как микрофреймворк, Flask может легко и гибко взаимодействовать с другими инструментами, даже с теми, с которыми вы изначально не планировали работать. С Django вам необходимо будет определить масштаб проекта заранее.
Общественная поддержка
Flask имеет гораздо меньшее и менее сплоченное сообщество пользователей в сравнении с Django, поэтому, если у вас возник тот или иной вопрос, то у вас гораздо меньше шансов найти ответ на форуме, так как меньше активных пользователей, которые обращаются за помощью.
Простой способ проверить - зайти на главный веб-форум Stack Overflow. Проверка форума показала, что против 46 966 вопросов с тегом Flask выступают 273 775 вопросов с тегом Django. Это ни в коем случае не означает, что сообщество Flask полностью мертво. Это лишь значит, что это немного более молодой фреймворк, а, соответственно, и его сообщество.
Безопасность
В то время как Django может похвастаться отличными функциями аутентификации и входа в систему для пользователей, Flask не может себе такого позволить. Тем не менее, микрофреймворк поддерживает безопасные cookie-файлы на клиентской стороне. В целом, Django считается «полностью укомплектованным» фреймворком и более безопасным.
Доступ к базе данных
Еще одно ключевое отличие для разработчиков, работающих с базами данных, - насколько Django и Flask поддерживают к ним доступ, в основном объектно-реляционное управление (ORM - Object Relational Management). Объектно-реляционное управление позволяет API легко получать доступ к данным без необходимости писать SQL-команды.
Django поддерживает ORM, что позволяет писать сложные запросы. А вот Flask-разработчикам, к сожалению, придется писать все свои SQL-операторы самостоятельно, что, конечно, может добавить лишней работы.
Стоимость
Flask более гибкий из-за его относительной поворотливости, тогда как Django в целом считается более дешевым в обслуживании с точки зрения эксплуатационных расходов. Мало того, что для работы с Flask требуется дополнительная поддержка из-за ряда технологий, с которыми он работает, так и разработчиков, имеющих опыт работы с ним, найти сложнее, чем тех, кто имел дело с Django.
Если говорить о сравнении и принятии решения как предприятием, так и технической командой, что использовать и для какого проекта, то это действительно зависит от специфики и масштаба самого проекта. Но если вы веб-разработчик, который работает с Python, и пытается решить, с каким фреймворком ему лучше познакомиться, то почему бы не сразу с обоими?
Знания и опыт развертывания проектов с использованием как Django, так и Flask могут значительно повысить ценность ваших навыков (и потенциально повысить вашу зарплату разработчика полного цикла).
Итоги
Итак, вот оно: введение в микрофреймворк Flask, включая то, как его использовать, а также плюсы и минусы. Крайне важно, чтобы технические команды знали и понимали, для каких проектов лучше всего подходит Flask, а какие проекты – это работа для более крупного веб-фреймворка Django. В любом случае, любой веб-разработчик, работающий с Python, должен знать, как работать хотя бы с одним из этих двух популярных инструментов.