По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Дистрибутив FreePBX Distro это наиболее удобная и проверенная сборка, включающая в себя операционную систему CentOS, саму IP-PBX Asterisk и графический интерфейс администрирования FreePBX. Для установки достаточно лишь записать дистрибутив на носитель и загрузить сервер с него, либо, в случае виртуального сервера, подключить ISO файл через соответствующий виртуальный привод.
Пошаговое видео
Установка
Важно:
На сервере должно присутствовать подключение к сети интернет.
Если вы производите установку с USB, вы можете столкнуть с ошибкой "kickstart". Разработчик рекомендует пропускать эту ошибку, нажимая Enter.
На данном этапе инсталлятор предложит нам следующие опции:
Full Install (полная установка) - это наиболее используемая при инсталляции опция. Если сервер, на котором производится установка имеет два жестких диска, то FreePBX Distro автоматически соберет их в RAID 1. Наличие двух жестких дисков наиболее предпочтительно, так как в случае, если один из них выйдет из строя, IP – АТС продолжит свою работу.
Full Install – No RAID (Полная установка без сборки RAID) – в рамках данной опции, будет произведена установка без конфигурации RAID 1.
Full Install – Advanced (Полная установка с дополнительными опциями) - данный вариант установки подразумевает ручную разметку диска и создание RAID – массивов.
HA Install – Requires 250G or larger disk (создание отказоустойчивого кластера) - эта опция необходима тем, кто собирается собрать отказоустойчивый кластер из двух серверов. Необходим коммерческий модуль High Availability
Далее, инсталлятор будет загружать необходимые пакеты из интернета. Обычно это занимает около 3-5 минут.
После завершения загрузки необходимых пакетов, первым делом необходимо будет сконфигурировать сетевые параметры. Рекомендуется оставить параметры по умолчанию, нажимаю клавишу «TAB» до того, как меню выбора остановится на кнопке «OK». После этого нажмите ENTER
После нажатия клавиши «ОК», инсталлятор будет производить сетевые настройки
Далее, необходимо выбрать временную зону сервера. Нажмите «TAB», и в поле выбора Time Zone стрелками на клавиатуре выберите необходимую зону. После выбора, убедитесь, что меню выбора подсвечивает необходимую вам временную зону, нажмите «TAB», выбрав кнопку OK, а затем нажмите ENTER
Установщик предложит вам выбрать пароль для root пользователя. Придумайте стойкий к взлому пароль, затем нажмите «OK»
После этого, будет запущен процесс установки. Обычно, это занимает около 10-15 минут. По факту установки, сервер произведет перезагрузку. Появится окно логина и пароля. Введите логин «root» и пароль, указанный на этапе установки.
Готово. FreePBX Distro установлен. Теперь вы можете конфигурировать свою IP - PBX. А о том, как это сделать "шаг за шагом" читайте по ссылке ниже:
Настройка FreePBX 13 с нуля
Предыдущая статья из цикла про протоколы TCP/IP 4 уровня: TCP и UDP тут.
Вы должны хотя бы знать о некоторых приложениях, которые можно использовать для управления и контроля сети.
Приложение World Wide Web (WWW) используется через веб-браузеры, обращаясь к содержимому, доступному на веб-серверах. Хотя его часто называют приложением для конечного пользователя, вы можете использовать WWW для управления маршрутизатором или коммутатором. Вы включаете функцию веб-сервера в маршрутизаторе или коммутаторе и используете браузер для доступа к маршрутизатору или коммутатору.
Система доменных имен (DNS) позволяет пользователям использовать имена для обозначения компьютеров, при этом DNS используется для поиска соответствующих IP-адресов. DNS также использует модель клиент / сервер, при этом DNS-серверы контролируются сетевым персоналом, а клиентские функции DNS являются частью большинства устройств, использующих TCP / IP сегодня. Клиент просто просит DNS-сервер предоставить IP-адрес, соответствующий заданному имени.
Простой протокол управления сетью (SNMP) - это протокол прикладного уровня, используемый специально для управления сетевыми устройствами. Например, Cisco поставляет широкий спектр продуктов для управления сетью, многие из которых входят в семейство программного обеспечения для управления сетью Cisco Prime. Их можно использовать для запроса, компиляции, хранения и отображения информации о работе сети. Для запроса сетевых устройств программное обеспечение Cisco Prime в основном использует протоколы SNMP.
Традиционно для перемещения файлов на маршрутизатор или коммутатор и обратно Cisco использовала упрощенный протокол передачи файлов (TFTP). TFTP определяет протокол для базовой передачи файлов - отсюда и слово "тривиальный". В качестве альтернативы маршрутизаторы и коммутаторы могут использовать протокол передачи файлов (FTP), который является гораздо более функциональным протоколом для передачи файлов. Оба хорошо работают для перемещения файлов на устройства Cisco и из них. FTP предоставляет гораздо больше функций, что делает его хорошим выбором для конечных пользователей. Клиентские и серверные приложения TFTP очень просты, что делает их хорошими инструментами в качестве встроенных частей сетевых устройств.
Некоторые из этих приложений используют TCP, а некоторые - UDP. Например, Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) и Post Office Protocol version 3 (POP3), которые используются для передачи почты, требуют гарантированной доставки, поэтому они используют TCP.
Независимо от того, какой протокол транспортного уровня используется, приложения используют хорошо известный номер порта, чтобы клиенты знали, к какому порту пытаться подключиться. В таблице 2 перечислены несколько популярных приложений и их известные номера портов.
Таблица № 2 Популярные приложения и их известные номера портов
Теперь почитайте о том, как происходит полный процесс установления и прекращения TCP соединения.
Решение Cisco для контактных центров UCCX является решением для взаимодействия с клиентом. Основными функциями CCX является обеспечение функционала голосового меню Interactive Voice Response (IVR) и распределение вызова Automatic Call Distribution (ACD).
Голосовое меню (IVR) это программный продукт, обеспечивающий клиента возможностью самообслуживания. Обычно, IVR используется для входящих вызовов. При звонке клиенту предлагается нажать одну или несколько кнопок для связи с тем, или иным отделом, предоставляется возможность распознавания речи Automatic Speech Recognition (ASR), автоматически произносится запрашиваемая информация по технологии Text to Speech (TTS). Данное взаимодействие осуществляется по протоколу Media Resource Control Protocol (MRCP), который описан в RFC 4463.
Посмотрите структуру взаимодействия UCCX в корпоративном сегменте:
Корпоративная сеть с элементом контактного центра на базе решение Cisco Unified Contact Center Express весьма обширна, поэтому, давайте разбираться:
Голосовой шлюз - Соединяет Cisco Unified Communications Manager (CUCM) к сегмента телефонной сети общего пользования (ТфОП). Входящие и исходящие транзакции проходят через голосовой шлюз;
Кластер серверов CUCM - Обеспечивает функционал телефонии для оконечных устройств (End point), управляет шлюзами по протоколу MGCP, телефонной сигнализацией SIP/SCCP/H.323 и видеоконференцсвязью;
UCCX сервер - Обеспечивает функционал многоуровневого голосового меню (IVR) и распределения звонков между операторами;
Редактор сценариев IVR (CCX script editor) - Программа, предназначенная для создания, изменения, проверки и отладки сценариев голосового меню, выполненная в виде графического редактора;
Ноутбук администратора (Desktop Work Flow Administrator) - Утилита для конфигурации агентов и определения работы агентов;
Система отчетности (Cisco Unified Intelligence Center) - Система отчетности. Обеспечивает удобный интерфейс взаимодействия супервизора для просмотра отчетов по работе операторов и производительности контактного центра;
Внешние БД - Базы данных, из которых UCCX может получать информацию, например, чтобы предоставлять ее автоматическими средствами TTS звонящему клиенту;
ASR/TTS сервер - Сервер, на котором расположены программный продукты для синтеза и распознавания речи;
Веб - интерфейс продукта сделан в привычном для Cisco дизайне:
Сервер Cisco UCCX, как и любой другой продукт, создан для получения прибыли и, соответственно, имеет лицензионные и пакетные ограничения. В данном описании собраны опции, которые ограничиваются лицензией:
Порты IVR (лицензируются поштучно);
Проигрывание аудио файлов и обработка цифр по DTMF;
Контроль вызова, такой как ответ, отбой, трансфер и так далее;
Отказоустойчивость (требуется дополнительная лицензия);
Интеграция с корпоративными продуктами через Java DataBase Connectivity (JDBC) интерфейс;
Обработка HTTP запросов;
Обработка исходящих e-mail;
VXML поддержка для голосовых технологий;
Интеграция через CTI интерфейс;
Обработка XML;
Интеграция с сервисами TTS/ASR по протоколу MRCP;
Функции автосекретаря;
Историческая отчетность и реального времени;
Распределение опций по пакетам и соответствующее лицензирование:
Опция
Cisco Unified CCX Standard
Cisco Unified CCX Enhanced
Cisco Unified CCX Premium
Порты IVR
Не ограничено. Определяется производительностью сервера
Есть
Два IVR порта на одного агента, интеграция по интерфейсу JDBC, исходящие e-mail, VXML для голосовых приложений.
Аудио файлы и обработка DTMF
Есть
Есть
Есть
Контроль вызова
Есть
Есть
Есть
Маршрутизация вызовов, ACD алгоритм и очереди.
Есть
Есть
Есть
Контроль агента
Контроль вызова, коды отбоя, контроль очереди в реальном времени
Автоматические задачи, CTI процессы, запись вызовов по требованию, интегрированный чат
Интегрированное место, работа с e-mail и чатами, исходящий обзвон, возможности WFO.
Отчетность
Есть
Дополнительная историческая отчетность реального времени
Есть
Место «супервизора»
Контроль агентов, метрики реального времени для распределения вызовов.
Командный чат, мониторинг без ведома агента, запись разговора агента по требованию
Есть
Функции автосекретаря
Есть
Есть
Есть
Интеграция с Cisco IM&P
Есть
Есть
Есть
SNMP индикаторы
Есть
Есть
Есть
Отказоустойчивость
Нет
Есть
Есть
Приоритет в очереди
Нет
Есть
Есть
MRCP для TTS/ASR
Нет
Нет
Есть
Сервер Cisco UCCX может быть установлен в виртуальной среде VMware, а так же, на следующих аппаратных платформах:
Сервера серии MCS-78xx (MCS-7815, MCS-7816, MCS-7835, MCS-7845)
Сервера серии HP DL
IBM сервера X – серии.
Виртуальная машина на Unified Computing System (UCS) B и C серии.
Голосовые шлюзы для исходящего обзвона должны иметь прошивку IOS 15.1 (3) T или выше. Поддерживаемые модели 28xx, 29xx, 38xx, 39xx.