По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Если вы только начинаете своё знакомство с IP-АТС Asterisk и графическим интерфейсом FreePBX, может случиться так, что ваша АТС забанит вас по IP и восстановить доступ вы сможете только через консоль самого сервера или виртуальной машины. Знакомо? Тогда читай что делать в таком случае!
По умолчанию во FreePBX работает встроенная защита сервера от взлома пароля методом “грубого перебора”, известного в простонародье как брутфорс (bruteforce). Этот механизм называется fail2ban и предназначен он для того, чтобы ограничивать возможным злоумышленникам доступ к компонентам сервера.
В случае с FreePBX может случиться ситуация, когда сервер примет вас за возможного злоумышленника и ограничит вам доступ по SSH (порт по умолчанию 22). Представьте - вы только установили FreePBX, зашли в web-интерфейс начали проводить настройки, но тут вам понадобилась консоль сервера. Вы открываете putty, вводите адрес и порт сервера, затем логин, а потом пароль. Сервер отвечает, что пароль не правильный Access denied. “Неправильно ввёл, с кем не бывает” – подумаете вы и повторите попытку. Так вот если вы 5 раз неправильно введёте пароль, то на шестой увидите следующую картину при попытке подключиться к серверу:
Данная статья описывает ситуацию, которая может случиться на тестовых системах или же - на свежих системах, которые установлены недавно. Команда Мерион Нетворкс ни при каких условиях не рекомендует использовать советы из данной статьи на системах, работающих в Production режиме... Никогда.
Однако! Если у вас остался доступ к вэб интерфейсу FreePBX, то ещё не всё потеряно. Начиная с версии 13, во FreePBX появился модуль Firewall, который как раз и отвечает за работу fail2ban. Поэтому, чтобы заново открыть себе доступ к серверу, мы этот модуль не на долго отключим. Для этого прыгаем в Connectivity → Firewall и жмём Disable Firewall:
Отлично, теперь, чтобы сервер нас больше не банил мы немного подредактируем настройки fail2ban. Для этого, опять подключаемся к серверу по SSH и редактируем файл /etc/fail2ban/jail.local любым текстовым редактором, например vim:
vim /etc/fail2ban/jail.local
Найдите секцию [DEFAULT] и добавьте в опцию ignoreip адрес, с которого вы подключаетесь к серверу. Адреса можно добавлять через пробел в одну строку, можно также добавлять целые сети.
После этого не забудьте заного включить Firewall. Connectivity → Firewall и жмём Enable Firewall
Если WEB - интерфейс доступен
Если доступ к WEB - интерфейсу FreePBX доступен, то просто зайдите в него, перейдите на Admin → System Admin → Intrusion Detection. В списке забаненных IP - адресов найдите нужный и удалите его. Можно это сделав, например, указав в разрешенном списке забаненный адрес с /32 маской, или подсеть. После этого нажмите Restart. Готово.
В больших корпоративных сетях по мере развития и увеличения размеров сети, конфигурация и управление традиционными ручными методами становятся сложнее.
В настоящее время, помимо традиционных локальных и глобальных сетей, организации располагают облачной инфраструктурой, Интернетом вещей, программно-определяемыми сетями и другими технологиями, расширяющими охват и число подключенных устройств.
Организации должны иметь необходимые инструменты для управления растущей сложностью, масштабом и динамичностью современной инфраструктуры. Эти средства в идеале должны позволять администраторам вносить изменения на сотнях или тысячах маршрутизаторов, коммутаторов, контроллеров и других сетевых устройств в различных локальных и облачных средах.
В частности, решения по управлению конфигурацией сети (NCM - Network Configuration Management) позволяют организациям непрерывно отслеживать свои сети, отслеживать изменения конфигурации и восстанавливать прежние состояния при неправильных конфигурациях. Организация также может использовать средства для удаленной отправки обновлений микропрограммного обеспечения на сетевые устройства.
На рынке существуют много инструментов с различным функционалом. Некоторые инструменты предоставляют только базовые функции, другие имеют дополнительные функции, вроде создание отчетов, оповещения, возможности обеспечения безопасности, аудит и проверка на соответствие нормативам на устройствах разных производителей и многое другое. Помимо вышеперечисленных функций, желательно использовать инструмент NCM, который позволяет сделать базовую или оптимальную рабочую конфигурацию при сбое сети.
Охват каждой функции, а также представление могут отличаться от инструмента к интсрументу. Аналогично, стоимость, масштабируемость или емкость могут изменяться соответствующим образом, и рекомендуется выбрать инструмент, отвечающий текущим и будущим требованиям.
Ниже приведен список лучших решений для управления конфигурацией сети, которые помогут сделать правильный выбор.
1. rConfig
rConfig может обнаруживать все устройства в сети и упрощать задачи управления конфигурацией. Инструмент включает в себя автоматизацию, настраиваемые сценарии, управление соответствием требованиям, резервное копирование конфигурации, отчеты и многое другое.
Ключевые функции
Простое в использовании средство управления конфигурацией и обеспечения соответствия нормативным требованиям с широкими возможностями ведения журнала, которые позволяют выявлять и устранять различные сетевые проблемы
Высокая настраиваемость с возможностью создания снимков arp-таблиц, mac-адресов, таблиц маршрутизации и состояния других устройств по запросу.
Возможность создания отчетов, уведомлений и оповещений в дополнение к повышению безопасности сетевых ресурсов.
Позволяет делать частые снимки сетевых устройств
Планирование ведения истории конфигураций отдельных устройств или категорий устройств. Затем можно использовать эту информацию для просмотра статуса любого.
Есть бесплатный план.
2. Batfish
Batfish - это средство анализа конфигурации сети с открытым исходным кодом, которое помогает администраторам автоматизировать изменения конфигурации для облачных и локальных сетей. Это помогает сетевикам выявить влияние изменений конфигурации до их применения.
Следовательно, это позволяет администраторам заранее решать сетевые проблемы, которые могут поставить под угрозу безопасность или привести к сбоям.
Ключевые функции
Выдает представление о поведении сети в облаке или локальной инфраструктуре.
Внесение необходимых изменений без ущерба для производительности, доступности и безопасности сети.
Непрерывный мониторинг сети для понимания состояния безопасности и обнаружения уязвимостей.
Карта сети в реальном времени с подробной и точной информацией о состоянии сети
Создание и визуализация сетевых путей через облачные, локальные и гибридные сети
Функция изолированной программной среды, позволяющая проверить изменения конфигурации перед их применением.
3. SolarWinds
SolarWinds Network Configuration Manager - это многофункциональное интеллектуальное средство, которое автоматизирует такие задачи по настройке сети, как управление изменениями, резервное копирование, восстановление, проверка соответствия нормативам и многое другое. Инструмент NCM позволяет укреплять защиту сети, изменять конфигурации, создавать резервные копии настроек, сравнивать настройки, обнаруживать и устранять неправильные конфигурации с минимальными усилиями.
Ключевые функции
Мониторинг конфигураций, обнаружение изменений и быстрый откат для восстановления после неправильной конфигурации, несанкционированных изменений или отказа устройства.
Проверка конфигураций для обеспечения безопасности и соответствия различным предопределенным и индивидуальным нормативным стандартам, а также политике организации.
Создает и поддерживает доступную для поиска инвентаризацию всех сетевых устройств.
Масштабируемая платформа позволяет управлять тысячами устройств разных производителей, максимально увеличивая время работы и надежность сетевых служб.
Настройка отправки ежедневных отчетов по электронной почте для выявления несанкционированных изменений и времени изменения.
Изменение конфигурации сразу нескольких устройств позволяет сэкономить время и минимизировать количество ошибок. Обеспечивает мониторинг, отчеты об ошибках, предупреждения и корректирующие действия при возникновении проблем, вроде сбоя резервного копирования.
4. ManageEngine
ManageEngine Network Configuration Manager - это мощное средство, предоставляющее функции автоматизированной сквозной настройки сети, управления и обеспечения соответствия нормативным требованиям. Средство позволяет администраторам обнаруживать изменения конфигурации, а также несоответствия на различных сетевых устройствах.
Ключевые функции
Расширяет возможности управления конфигурациями сетевых устройств с помощью веб-интерфейса, позволяющего отслеживать действия пользователей, отправлять обнаруживать мгновенные уведомления при изменениях.
Автоматическое резервное копирование конфигурации и откат при неправильных конфигурациях, сбоях или несанкционированных изменениях
Удаленная настройка и управление – можно использовать мобильное приложение для мониторинга сети и определения изменений конфигурации.
Централизованное безопасное место хранения файлов конфигурации в зашифрованном виде
Выполнение массовых сетевых операций на нескольких устройствах из одного центра.
Аудит конфигураций устройств для обеспечения соответствия требованиям HIPAA, PCI, SOX, Cisco IOS, а также пользовательским требованиям
Поиск, проверка и управление конфигурацией устройств от более чем 200 различных поставщиков
Автоматически приостанавливать использование скомпрометированных учетных записей пользователей.
5. WhatsUp Gold
WhatsUp Gold - это инструмент высшего класса для управления конфигурацией, поддерживающий все размеры и типы сетей. Она включает в себя все необходимые функции, включая управление, автоматизацию, резервное копирование, аудит, проверка на соответствие нормативным требованиям и многое другое.
Ключевые функции
Автоматизирует широкий спектр задач управления сетью, таких как настройка, мониторинг, добавление и удаление сетевых устройств и т.д.
Автоматическое обнаружение и создание подробной и интерактивной карты устройств сетевой инфраструктуры, конфигураций, серверов, виртуальных машин, потоков трафика и т.д.
Обеспечивает мониторинг и полную видимость производительности и состояния серверов, сетевых устройств и приложений в локальных и облачных средах.
Проверка и обеспечение соблюдения стандартов PCI, SOX, HIPAA, DSS, FISMA и других нормативных актов.
Резервное копирование сетевых конфигураций и автоматический возврат к предыдущему рабочему состоянию при сбое новой или существующей конфигурации.
Удобный веб-интерфейс пользователя и настраиваемая панель мониторинга
Улучшенная отчетность, уведомления и своевременное и точное оповещение об изменениях конфигурации.
6. TrueSight
Система StartSight Automation for Networks от BMC, ранее известная как BleyLogic Network Automation, является мощным инструментом, который помогает автоматизировать управление изменениями конфигурации сети. Она обладает дополнительными функциями для повышения безопасности, эффективности и соответствия нормативным требованиям. Кроме того, она позволяет администраторам легко и быстро обнаруживать изменения конфигурации сети при меньших затратах.
Ключевые функции
Более быстрое изменение или обновление конфигурации на нескольких сетевых устройствах.
Отслеживание изменений конфигурации и автоматический откат при возникновении проблем.
Анализ, обнаружение и реагирование на угрозы с помощью функции автоматизированного управления уязвимостями. Эта функция позволяет администраторам получать доступ к данным и быстро реагировать на любые угрозы безопасности на различных сетевых устройствах.
Мониторинг конфигураций устройств в режиме реального времени, создание отчетов и просмотр состояния. Он также позволяет выполнять аудит соответствия и поиск и устранение неисправностей сетевых конфигураций.
Обеспечение соответствия таким стандартам, как NIST, DISA, CIS, PCI, HIPPA, SOX, SCAP, DISA и другие, путем развертывания предварительно настроенных политик и автоматического устранения несоответствий.
Установка обновлений и исправлений сетевых устройств с нулевым временем простоя. Это также позволяет отбирать проблемные изменения и восстанавливать удачные из резервной копии.
Поддерживает мультивход, поэтому подходит для использования группами.
7. WeConfig
WeConfig - это средство управления сетевыми конфигурациями и технического обслуживания для обеспечения простых и безопасных изменений конфигурации, обновлений устройств и модернизаций. Решение упрощает задачи управления конфигурацией, делая их простыми, эффективными и надежными. Автоматизация и массовое развертывание устраняют трудоемкие задачи установки, обслуживания и обслуживания вручную, экономя время администраторов.
Ключевые функции
Мониторинг предотвращает неправильные настройки, несоблюдение и другие проблемы, позволяя администраторам решать проблемы и минимизировать риски и время простоя.
Проверка новой конфигурации перед ее применением и выполнение отката до рабочего состояния, если изменения приводят к сбоям.
Уменьшение ошибок конфигурации и возврат к рабочей конфигурации в случае возникновения проблем.
Улучшенное ведение журнала событий и оповещений
Интегрируется с другими средствами диагностики для обнаружения и устранения проблем с производительностью и надежностью сети.
Собирает и представляет всю сетевую информацию на одном месте.
8. Netline LineDancer
Netline LineDancer (NetLD) - это простой в использовании многофункциональный инструмент NCM со всеми основными функциями и простым интерфейсом. Она позволяет управлять конфигурациями сетевых устройств и обнаруживать изменения, предоставлять сведения об оборудовании и программном обеспечении, отчеты об инвентаризации и многое другое.
Ключевые функции
Простой, мощный веб-интерфейс пользователя позволяет выполнять все задачи одновременно и легко вносить массовые изменения в конфигурацию.
Автоматическое обнаружение изменений в конфигурациях
Простота интеграции с другими средствами управления сетью
Хорошая отчетность, аварийные сигналы и функции оповещения
Сканирование сети, идентификация и регистрация всех совместимых устройств при создании снимков параметров настройки конфигурации каждого устройства.
Масштабируемый и простой в установке инструмент с гибкими планами подписки
9. Pulseway
Pulseway - это масштабируемый инструмент настройки и управления сетью с несколькими учетными записями, который работает с широком ассортиментом устройств. Платформу управления сетью можно разместить на сервере Pulseway, в локальном или облачном центре обработки данных. Он работает на основных операционных системах Windows, Linux, Mac и других системах, поддерживающих API Pulseway.
Ключевые функции
Настраиваемые правила и мгновенные оповещения об изменениях конфигурации, нарушениях и других проблемах
Совместимость с большинством настольных и мобильных устройств
Позволяет удаленно управлять коммутаторами, маршрутизаторами, брандмауэрами и другими устройствами
Встроенные отчеты с подробной информацией о состоянии сети
Интегрируется с другими инструментами, такими как Slack for notifications.
Заключение
Средства управления и мониторинга конфигурации сети повышают надежность, доступность и согласованность сетевых конфигураций и услуг. Как правило, эти решения позволяют администраторам управлять изменениями конфигурации, обновлениями микропрограммного обеспечения устройств и т.д.
При поиске надежного инструмента убедитесь, что он позволяет задавать базовую линию, выполнять резервное копирование конфигураций и восстанавливать ранее сохраненные параметры настройки при неправильной настройке или сбое.
Хотим чуть-чуть рассказать про достаточно новую и не описанную нами ранее платформу Chat2Desk, которая умеет объединять сообщения из мессенджеров, социальных сетей, почты и смс. Зачем такое надо? А вот зачем – это удобный инструмент для контакт-центров (у вас же есть контакт-центр, верно?), который содержит в себе также конструктор чат-ботов, автоматическую воронку продаж и инструменты для разнообразной аналитики. В статье мы кратко пройдемся по следующему функционалу:
Подключение социальных сетей;
Подключение мессенджеров;
Подключение почты;
Чат на сайт;
Роли в системе;
Конструктор чат-ботов;
Автоответы;
Мобильное приложение.
Подключение социальных сетей
Не секрет, что многие компании сейчас ведут общение с клиентами через социальные сети – как в целях поддержки, так и в целях лидогенерации. Казалось бы, зачем нужно их «скрещивать» в одном инструменте? В основном, чтобы оператору поддержки или SMM-менеджеру не нужно было держать открытыми несколько вкладок и переключаться между ними, случайно закрывать нужную, открывать обратно, забывать – ну вы поняли. Итак, В Chat2Desk можно подключить:
Facebook
VK
Odnoklassniki
Для подключения необходимо создать группу или паблик и узнать ключ API, который нужно будет сообщить менеджеру Chat2Desk, который как раз таки и отрабатывает такие заявки на подключения :) А вы что, ожидали подробной инструкции?
Подключение мессенджеров
Мессенджеры подключаются чуть иначе, так как публичным API обладает только не очень заблокированной известный мессенджер Telegram. Соответственно, более подробно мы про него и расскажем :)
Для подключения того самого Telegram необходимо будет зарегистрировать бота и получить API ключ.
И далее все каналы подключаются через «Настройки» - «Аккаунты и каналы»- «Создать новый».
В свою очередь, для других мессенджеров нужно будет следовать инструкциям менеджера платформы. Подключить Viber и WhatsApp лучше всего на отдельный номер, который будет использоваться только для коммуникации с клиентами через эти мессенджеры – подробно касаться этого в статье мы не будем.
Подключение почты
Какой может быть агрегатор различных каналов для контакт-центров без электронной почты? Вот и мы так подумали. Однако, Chat2Desk не обладает преднастроенной интеграцией с почтовыми сервисами, поэтому придется покопаться в настройках почтового ящика, чтобы найти необходимые данные для подключения. Оператор поддержки (он же менеджер, хи-хи) Chat2Desk сможет проконсультировать какие именно параметры ему нужны для интеграции. Практически все подключения каналов происходят через чат с менеджерами Chat2Desk, что не всегда удобно – особенно для таких как мы, которые любят все делать руками :)
Чат на сайт
Но кто не любит всплывающие чаты на ваших сайтах? Если что - у нас такой тоже есть, кстати говоря. Chat2Desk также предлагает установить фирменный чат-бокс на сайт. Его можно кастомизировать в разделе «Настройки» - «Оформление». Стоимость лицензии Chat2Desk формируется из количества каналов, которые подключены к платформе. Скрипт чата на сайте – единственный бесплатный канал.
Роли в системе
В системе используется простая иерархия, состоящая из 3-х довольно стандартных возможных ролей с различным уровнем доступа:
Администратор
Супервайзер
Оператор
Назначать роли обычно может Администратор, так как он является главным элементом. Можно ограничивать доступ к настройкам, к просмотру аналитики и даже к каким-то клиентам, если это необходимо. Например, если с крупными VIP-клиентами общается только специальный отдел.
Конструктор чат-ботов
С помощью платформы можно легко создать скрипт, который будет реагировать на ключевые слова и выдавать готовые ответы. Настроить чат-бот можно в «Настройки»-«Чат-бот».
Далее нужно составить группы ключевых слов и ответы на сообщения, их содержащие.
Параметр Стоп-слова (flugegeheimen, не забывайте!) отключает чат-бот от диалога, даже если в сообщении есть ключевые слова.
Автоответы
Функция автоответов несколько схожа с чат-ботом, но нужна скорее для быстрого принятия чата и приветствия клиента. Автоответы помогают разгрузить операторов, так как им не нужно постоянно вводить «Доброе утро! Чем я могу вам помочь?». Сообщение такого характера автоматически отправится клиенту, как только он написал. Благодаря переменным, можно указать имя пользователя и подходящее приветствие «Добрый день» или «Добрый вечер».
Мобильное приложение и оно же - заключение
У платформы chat2desk нет десктопного или мобильного приложения. При использовании сервиса с компьютера или ноутбука – достаточно залогиниться и отметить свой статус как он-лайн, чтобы начать обрабатывать обращения. Просматривать переписку и чаты со смартфона можно в специальном Telegram боте. Это экономит память и ресурсы гаджета. Так что не жалуйтесь.