По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Что делать, если Вы или Ваши операторы не успевают принять звонок от клиента? Или вам просто кажется, что время в течение которого звонит телефон могло бы быть и побольше? Если Вы пользуетесь FreePBX 13, то в данной статье Вы непременно найдёте ответ на эти вопросы.
Поскольку во FreePBX существует бесчисленное множество модулей, в которых можно настроить время звонка, то первым делом необходимо выяснить – это тип соответствующего модуля.
На внутреннем номере
Если этот прямой вызов на внутренний номер абонента, то проверять необходимо модуль Extension. Для этого переходим по следующему пути: Applications -> Extension, заходим в настройки интересующего нас внутреннего номера и на вкладке Advanced ищем строку Ring Time.
Как видите в нашем случае (да и в Вашем скорее всего) там стоит значение Default, но Вы можете поставить любое значение от 1 до 120 в секундах. Обратите внимание, что любое другое значение, выставленное здесь кроме Default, распространяется только на этот конкретный внутренний номер. Default означает что система использует значение по умолчанию. Чтобы его посмотреть или изменить, отправляйтесь в Settings -> Advanced Settings и ищите раздел Dialplan and Operational там есть строчка Ringtime Default, в которой и настраивается это значение. В нашем случае – 15 секунд.
В очереди
Если на недостаточное, для принятия звонка, время жалуются операторы или агенты Вашего Call-центра, принимающие вызовы из очередей, то подправить настройки необходимо в модуле Queues. Для этого переходим по следующему пути: Applications -> Queues, находим очередь, участникам которой нужно продлить время звонка, переходим на вкладку Timing&Agent Options и находим параметр Agent Timeout, который по умолчанию равняется 15 секундам. Нужно сказать, что время, в течение которого будет звонить телефон для очередей можно настроить достаточно точно – максимум 2 минуты, но возможен вариант, когда оператору отведена ровно 1 минута и 59 секунд на ответ. Обратите внимание, что Ring Time внутреннего номера агента, настроенное в модуле Extension, превалирует над временем Agent Timeout. Это значит, что если у одного агента время, выставленное в Extension равняется 20 секундам, а время Agent Timeout для всей очереди равняется 25 секундам, то звонок перейдёт к следующему участнику очереди быстрее, на основании времени Extension для данного агента. .
В группе вызовов
Если на то что телефоны звонят слишком мало жалуются члены одной группы или департамента, например менеджеры по работе с клиентами, принимающие звонки по принципу “кто первый взял трубку”, то смотреть нужно в модуль Ring Groups. Для этого, переходим по следующему пути: Applications -> Ring Groups, находите нужную группу и ищите в её настройках параметр Ring Time.
Как видно, по умолчанию этот параметр равняется 20 секундам, но мы можем настроить любое время до 300 секунд. Обратите внимание, что тут также присутствует приоритет времени, настроенный для индивидуального внутреннего номера. Если у кого то из участников группы, параметр Ring Time будет меньше чем Ring Time для всей группы, то стратегия обзвона группы применится на этого участника быстрее.
Современные предприятия во многом доверяют технологии контейнеризации, чтобы упростить развертывания сложных приложений и управление ими.
Контейнеры собирают необходимые зависимости внутри одного пакета. Таким образом, вам не нужно беспокоится о том, что возникнут какие-либо конфликты зависимостей в эксплуатационной среде.
Контейнеры можно переносить и масштабировать, но для последнего маневра вам понадобится инструмент управления контейнерами.
На сегодняшний день Docker Swarm и Kubernetes – самые популярные платформы для оркестрации контейнеров. Они оба имеют свое конкретное назначение и определенные преимущества и недостатки.
В данной статье мы рассмотрим оба из них, чтобы помочь в выборе инструмента управления контейнерами с учетом ваших требований.
Что такое Docker Swarm?
Docker Swarm – это платформа оркестрации контейнеров с открытым исходным кодом, встроенная в Docker. Он поддерживает оркестрацию кластеров механизмов Docker.
Docker Swarm преобразует несколько экземпляров Docker в один виртуальный хост. Кластер Docker Swarm обычно состоит из трех элементов:
Node - нода
Service и Task – службы и задачи
Load balancer - балансировщик нагрузки
Ноды – это экземпляры механизма Docker, контролирующие ваш кластер, а также контейнеры, используемые для запуска ваших служб и задач.
Балансировка нагрузки также является частью кластеров Docker Swarm и используется для маршрутизации запросов между нодами.
Преимущества Docker Swarm
Docker Swarm довольно прост в установке, поэтому он хорошо подходит для тех, кто только начинает осваивать мир оркестрации контейнеров.
Он легковесный.
В контейнерах Docker Swarm обеспечивает автоматическую балансировку нагрузки.
Поскольку Docker Swarm встроен в Docker, то он работает с интерфейсом командной строки Docker. Помимо этого, он без проблем работает с существующими инструментами Docker, такими как Docker Compose.
Docker Swarm обеспечивает рациональный выбор нод, что позволяет выбрать оптимальные ноды в кластере для развертывания контейнера.
Имеет собственный Swarm API.
Недостатки Docker Swarm
Не смотря на множество преимуществ, Docker Swarm имеет также несколько недостатков.
Docker Swarm сильно привязан к Docker API, что ограничивает его функциональность в сравнении с Kubernetes.
Возможности настройки и расширения в Docker Swarm ограничены.
Что такое Kubernetes?
Kubernetes – это портативный облачный инфраструктурный инструмент с открытым кодом, изначально разработанный Google для управления своими кластерами. Поскольку он является инструментом оркестрации контейнеров, то он автоматизирует масштабирование, развертывание и управление контейнерными приложениями.
Kubernetes имеет более сложную структуру кластера, чем Docker Swarm.
Kubernetes – это многофункциональная платформа, главным образом потому, что она с выгодой для себя использует активную деятельность мирового сообщества.
Преимущества Kubernetes
Он способен поддерживать большую рабочую нагрузку и управлять ей.
У него большое сообщество разработчиков открытого ПО, поддерживаемого Google.
Поскольку он имеет открытый исходный код, то он предлагает широкую поддержку сообщества и возможность работы с разнообразными сложными сценариями развертывания.
Его предлагают все основные поставщики облачных услуг: Google Cloud Platform, Microsoft Azure, IBM Cloud и AWS.
Он автоматизирован и поддерживает автоматическое масштабирование.
Он многофункционален, имеет встроенный мониторинг и широкий спектр доступных интеграций.
Недостатки Kubernetes
Несмотря на то, что Kubernetes обладает большим набором функций, он также имеет и несколько недостатков:
Процесс обучения Kubernetes достаточно сложный, и для освоения Kubernetes требуются специальные знания.
Процесс установки достаточно сложен, особенно для новичков.
Поскольку сообщество разработчиков открытого ПО работает достаточно продуктивно, Kubernetes требует регулярной установки обновлений для поддержания последней версии технологии без прерывания рабочей нагрузки.
Для простых приложений, которые не требуют постоянного развертывания, Kubernetes слишком сложный.
Kubernetes VS Docker Swarm
Теперь, когда мы узнали все преимущества и недостатки Kubernetes и Docker Swarm, давайте посмотрим, чем же они отличаются друг от друга.
Основное различие этих двух платформ заключается в их сложности. Kubernetes хорошо подходит для сложных приложений, а Docker Swarm разработан для простоты использования, что говорит о том, что его предпочтительнее использовать с простыми приложениями.
Далее приведем подробное описание нескольких различий между Docker Swarm и Kubernetes:
Установка и настройка
Kubernetes можно настроить, но сделать это будет не так просто. Docker Swarm установить и настроить намного легче.
Kubernetes: в зависимости от операционной системы ручная установка может отличаться. Если вы пользуетесь услугами поставщика облачных технологий, то установка не требуется.
Docker Swarm: экземпляры Docker обычно одинаковы для различных операционных систем и поэтому довольно просты в настройке.
Балансировка нагрузки
Docker Swarm предлагает автоматическую балансировку нагрузки, а Kubernetes – нет. Однако в Kubernetes легко интегрировать балансировку нагрузки с помощью сторонних инструментов.
Kubernetes: службы можно обнаружить через одно DNS-имя. Kubernetes обращается к контейнерным приложениям через IP-адрес или HTTP-маршрут.
Docker Swarm: поставляется со встроенными балансировщиками нагрузки.
Мониторинг
Kubernetes: имеет встроенный мониторинг, а также поддержку интеграции со сторонними инструментами мониторинга.
Docker Swarm: нет встроенных механизмов мониторинга. Однако он поддерживает мониторинг через сторонние приложения.
Масштабируемость
Kubernetes: обеспечивает масштабирование в зависимости от трафика. Встроено горизонтальное автомасштабирование. Масштабирование Kubernetes включает в себя создание новых модулей и их планирование для узлов с имеющимися ресурсами.
Docker Swarm: обеспечивает быстрое автоматическое масштабирование экземпляров по запросу. Поскольку Docker Swarm быстрее развертывает контейнеры, то это дает инструменту оркестрации больше времени на реакцию, что позволяет масштабировать по требованию.
Какую платформу все же выбрать?
И Kubernetes, и Docker Swarm служат для конкретного назначения. Какой из них лучше, зависит от ваших текущих потребностей или потребностей вашей организации.
При запуске Docker Swarm – это простое в использовании решение для управления вашими контейнерами. Если вам или вашей компании не нужно управлять сложными рабочими нагрузками, то Docker Swarm – правильный выбор.
Если же ваши приложения имеют более ключевую роль, и вы хотите включить функции мониторинга, безопасности, высокой доступности и гибкости, то Kubernetes – вот ваш выбор.
Подведем итог
Благодаря этой статье мы узнали, что такое Docker Swarm и Kubernetes. Также мы узнали об их плюсах и минусах. Выбор между этими двумя технологиями достаточно субъективен и зависит от желаемых результатов.
Практически каждый специалист в свое время думает, как получить повышение на работе. Перспектива разговора с руководством может напугать, особенно если вы работаете в среде, где навыкам ведения переговоров может уделяться не столько внимания, сколько техническим умениям.
Хорошая новость состоит в том, что при правильной подготовке и разумном подходе вы можете увеличить свои шансы на получение прибавки к зарплате. Поверьте, в абсолютном большинстве случаев ваш руководитель не воспримет вашу просьбу как что-то плохое: мы все работаем ради денег, верно? Рассказываем, как подготовиться к такому разговору и что следует учесть.
Определите собственную ценность и проведите исследование рынка
Перед тем, как просить повышения зарплаты у руководства, важно хорошо понимать, чего вы уже стоите на рынке. Оценивайте не только свои технические навыки, но и пользу, которую вы приносите своей компании. Взяли ли вы на себя дополнительные обязанности или внесли значительный вклад в важные проекты? Составьте список этих достижений и будьте готовы рассказать о них. Подчеркните результаты, которые помогли компании, и то, как ваши навыки помогли бизнесу добиться успеха. Обязательно учтите такие факторы, как ваш уровень опыта, образование и любые дополнительные навыки или сертификаты, которые у вас есть.
Следующий шаг — найдите данные о зарплатах программистов в вашем регионе. Обратитесь к ресурсам по поиску работы, чтобы получить представление о средней зарплате специалистов с аналогичной квалификацией и опытом. Здесь вам помогут:
hh.ru
career.habr.com
geekjob.ru
budu.jobs
www.superjob.ru
Даже короткий рисерч поможет вам определить разумный диапазон зарплаты и придаст вам уверенности в будущем разговоре.
Также вы можете обратиться к профессиональным карьерным консультантам. Многие из них предлагают индивидуальные консультации, которые помогут вам не просто узнать подходящий вашим навыкам уровень зарплаты, но и определить цели и разработать стратегию для достижения успеха в карьере.
Кстати, общение с коллегами, наставниками и другими профессионалами в вашей сфере также принесет пользу — смело обращайтесь к знакомым для получения советов и рекомендаций.
Как правильно просить повышение зарплаты: 3 важных шага для подготовки
Итак, вы определили желаемый уровень дохода и сопоставили его с зарплатами в вашей сфере. Что делать дальше?
Шаг 1: собрать достижения, которые подчеркнут вашу ценность для компании
Мы собрали приблизительный список аргументов для руководства, которые вы можете адаптировать под свою сферу и позицию:
Профессиональные достижения: выделите конкретные проекты, над которыми вы работали, и обозначьте результаты. Это может быть улучшение перформанса, снижение затрат, повышение качества продукта или другие конкретные показатели успеха.
Навыки и обучение: опишите навыки, которые вы освоили или отточили в процессе работы. В них можете включить освоение новых технологий, языков программирования, фреймворков и других инструментов.
Влияние на команду и коллег: если у вас есть опыт в роли лидера или наставника, подчеркните свою эффективность для команды. Сюда включите участие в обучении новых сотрудников, улучшение командной работы, улаживание конфликтов и любой другой вклад в коллектив.
Решение сложных задач: опишите ситуации, в которых вы успешно решали сложные задачи или преодолевали трудности. Это продемонстрирует вашу способность к решению проблем и адаптации к переменам.
Количественные показатели: если возможно, покажите цифры или любые количественные данные, например, увеличение эффективности, ускорение процессов, совершенствование легаси и т. д.
Обратная связь от коллег и руководства: если у вас есть положительная обратная связь от коллег и руководства, используйте ее как подкрепление вашего запроса. Сюда относится фидбек по вашей производительности, слова благодарности, мнение сотрудников о ведении совместных с вами проектов.
Вы можете добавить любые другие пункты, подтверждающие ваши навыки и ценность. Будьте конкретными, старайтесь фокусироваться на цифрах и фактах. Будет здорово, если вы не просто соберете эти данные, но и подготовите на основе них лаконичную презентацию.
Маркированные списки, скриншоты и статистика будут смотреться выигрышно, к тому же, руководитель оценит серьезность ваших намерений и уровень подготовки к важному разговору. Если вы не сильны в составлении презентаций, советуем обратиться к сервису Canva — в нем есть множество бесплатных шаблонов, которые помогут вам сделать аккуратную презентацию с наглядным материалом. Для доступа понадобится VPN.
Шаг 2: организуйте разговор так, чтобы он был комфортным для вас и руководителя
Тренируйте речь. Как и в любом важном разговоре, рекомендуем заранее потренироваться в том, что вы собираетесь сказать. Можете написать сценарий и отрепетировать его — это поможет вам чувствовать себя более уверенно и убедиться, что вы сможете четко сформулировать свой запрос.
Выберите правильное время и место. Лучше не просить о повышении, когда ваш руководитель находится под сильным давлением или еле поспевает за своими дедлайнами. Вместо этого запланируйте встречу в удобное для вас обоих время, чтобы вы смогли без спешки обосновать свою просьбу. Если ваша компания планирует ежегодные или ежеквартальные ревью работы сотрудников, используйте это время, чтобы поговорить со своим руководителем о повышении зарплаты. Это идеальная база для обсуждения вашей работы, достижений и будущего в компании.
Шаг 3: Будьте готовы к возражениям
Вполне возможно, что ваш работодатель не сможет немедленно повысить вам зарплату. Помните, что сомнения — это нормально, вот несколько потенциальных возражений и способы их опровержения. Смело адаптируйте их под свою ситуацию и будьте готовы применить в разговоре.
«Это не подходящий момент» или «мы находимся в сложной экономической ситуации».
Ответ: «Я понимаю, что сейчас сложные времена, но я хотел бы обсудить свой вклад и результаты, которых я достиг для компании. Давайте подумаем, как мои усилия помогут успеху компании в будущем».
«Ваши обязанности не изменились».
Ответ: «Хотя формально мои обязанности могли не измениться, я активно внедрял новые технологии, совершенствовал процессы и принимал участие в проектах, которые принесли компании пользу. Я готов подробно рассказать об этих изменениях».
«Мы платим вам согласно рынку».
Ответ: «Я изучил этот вопрос и обнаружил, что средняя зарплата для моего уровня опыта и навыков в этой области выше. Уверен, что мой текущий вклад оправдает повышение в соответствии с рынком».
«Мы не можем позволить себе повышение вашей зарплаты».
Ответ: «Давайте обсудим компромиссы — бонусы, льготы или другие варианты компенсации. Моя цель — не только получить справедливую зарплату, но и дальше вести компанию к успеху».
«Мы не видим явных результатов вашей работы».
Ответ: «Я подготовил презентацию, в которой подробно описал проекты, над которыми я работал, и их положительные результаты».
«Мы должны сначала утвердить бюджет».
Ответ: «Я готов дождаться утверждения бюджета, но предлагаю поговорить о моих ожиданиях и оценить мой вклад. Мы можем обсудить конкретную зарплату, когда бюджет будет утвержден».
«Мы предлагаем бонусы вместо повышения».
Ответ: «Бонусы — хорошее дополнение, но я также буду признателен за повышение базовой зарплаты, которая отразит рост моих навыков и вклад в компанию в долгосрочной перспективе».
Таким образом вы можете увеличить свои шансы на повышение зарплаты. Не забывайте — важно быть уверенным в своем запросе, но также быть готовым к компромиссу и обсуждению возражений, которые могут возникнуть у вашего работодателя.
Вы поговорили о повышении зарплаты: что делать дальше?
Если ваш руководитель одобрит повышение — поздравляем! Обязательно поблагодарите его. Упомяните, что вы с нетерпением ждете возможности брать новые вершины и работать во благо компании.
Если же руководство категорически не согласно с желаемой вами зарплатой, уточните, какие показатели вам стоит улучшить, чтобы вы могли получить повышение, либо рассмотрите поиск новой работы.
Кстати, вы можете использовать тактику предъявления стороннего оффера. Ее суть заключается в том, что привлечение нового сотрудника, особенно если он редкий, обходится дороже, чем удержание нынешнего. А если на сотруднике замыкаются многие важные процессы, его уход будет очень сложным для компании.
Вполне приемлемо пойти к своему руководителю, рассказать о том, что другой работодатель предложил вам больше денег. Скажите, что вы цените и текущее место работы, но хотели бы узнать о своих перспективах здесь. Это звучит тактично и вежливо, и у вас больше шансов получить от такого диалога максимум пользы.
В конечном итоге ваш запрос на повышение будет одобрен или отклонен. В любом случае, вы постарались отстоять свой вклад и дали понять руководству, что знаете цену своим навыкам.
Вы можете остаться в компании и продолжать работать над достижением новых целей. Но если вы недовольны своей зарплатой и знаете, что можете добиться большего, возможно, сейчас самое время поискать лучшие возможности в другом месте, не сжигая мостов.
Итого
Если разговор пройдет гладко и вы добьетесь желаемого — это просто отлично! Но не расстраивайтесь, если вам не удастся добиться повышения зарплаты у руководства. Попросите своего руководителя разъяснить причины отказа и сформулируйте вопрос так, чтобы получить конструктивную обратную связь. Так вы поймете, что вы можете улучшить в своей работе или какие цели вы должны достичь, чтобы получить повышение в будущем.
Проанализируйте, насколько важна для вас зарплата по сравнению с другими аспектами вашей работы. Если зарплата — приоритет №1, и компания не может предоставить вам то, что вы считаете справедливым, будет правильно рассмотреть другие возможности. Принимайте решение основываясь на своих личных и профессиональных целях, а также обстоятельствах, в которых вы находитесь.