По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В сегодняшней статье речь пойдет о механизме позволяющем объединить наиболее критичные для современного бизнеса инструменты – компьютер и телефон. CTI (Computer-Telephony Integration) компьютерная телефония - это набор технологий для интеграции и управления взаимодействием между телефонными системами и компьютером.
Сценарий работы CTI в общем случае примерно такой:
При совершении в телефонной сети определенных действий, например, получен вызов, выполнен перевод звонка, разговор завершен, АТС генерирует код события, идентифицирующий выполненное действие. Этот код по сетевому проводу поступает на выделенный сервер. Такой сервер является сетевым шлюзом для CTI-приложений, через него передается вся информация между сетевыми компьютерами и АТС. Получив код события от АТС, шлюз передает инструкции уже на определенный компьютер, закрепленный за конкретным пользователем, который в данный момент разговаривает по телефону. Таким образом, как только появляется входящий или исходящий звонок, на экране монитора мгновенно открываются необходимые окна, содержащие информацию о звонящем абоненте из базы данных.
CTI выполняет две основные функции:
CTI позволяет пользователю компьютера управлять телефонной системой
CTI позволяет отображать информацию о телефонной системе с помощью компьютера
Пользователь, у которого на компьютере настроено CTI будет иметь возможность совершать и принимать телефонные вызовы, переводить звонки, пользоваться голосовой почтой, набирать номер из адресной книги, хранящейся в базе данных и все это при помощи компьютера. Большинство систем компьютерной телефонии также интегрируются с системами телеконференций.
CTI-адаптированный компьютер будет также отображать информацию с телефонной системы, такую как CallerID или информацию АОН (Автоматическое Определение Номера).
CTI систематизирует все события в течение жизненного цикла звонка; инициация, процесс доставки (call ringing), установление соединения (call answered) и завершение (call disconnect).
Изначально CTI был предназначен для одной единственной цели – сбор данных из телефонного звонка, запрос этих данных и вывод информации на экране монитора. Этот функционал стал базовым для всех CTI систем, позднее он был расширен.
Системы CTI выполняют несколько функций , которые перечислены ниже:
Отображение информации о вызове (номер вызывающего абонента, набранный номер, и так далее.)
Полный контроль над вызовом - ответ, завершение, установка на удержание, присоединение к конференции, установка “Не беспокоить” (DND – Do Not Disturb), переадресация вызова, и т.д.
Автоматический набор номера, управляемый компьютером
Перевод вызова и конференц-связь между несколькими сторонами, участвующими в соединении
Синхронизация передачи данных между компьютером и телефоном
Запись звонков с помощью встроенного программного обеспечения для проверки качества и анализа вызовов
Контроль состояния пользователя в колл-центре (доступен, занят, на удержании, ожидание, и т.п.)
Подробная отчетность звонков с помощью логирования и статистических отчетов
Существуют следующие стандарты CTI систем:
CSTA (Computer - Supported Telephony Application) является стандартом ECMA (European Computer Manufacturers Association) для компьютерной телефонии , который был одобрен МСЭ
TSAPI (Telephony Service Application Program Interface) является стандартом AT & T / Lucent Novell для компьютерной телефонии
TAPI (Telephony Applications Program Interface) стандарт Microsoft
Всем привет! В этой статье мы расскажем о том, что такое Device Pool в Cisco Unified Communications Manager (CUCM) и как его настроить.
Device Pool можно представить как набор конфигураций и шаблонов, который применяется к группе устройств. Их можно создавать сколько угодно и использовать для разных локаций или функций абонентов (например, отдельные Device Pool’ы для центрально офиса и филиалов в другом городе). Но прежде чем создавать Device Pool необходимо настроить несколько разделов, которые будут использоваться в Device Pool’е
Cisco Unified CM Group
Эта группа определяет, на каких серверах и в каком порядке должна происходить регистрация телефона. Первый в списке сервер является основным, остальные являются дополнительными и телефоны регистрируются на них, если у них не получилось зарегистрироваться на основном. Для добавления Cisco Unified CM группы нужно перейти во вкладку System → Cisco Unified CM Group и нажать Add New. В появившемся меню в поле Name указываем название группы, а ниже в поле Selected Cisco Unified Communications Managers добавляем наши серверы в желаемом порядке (доступные серверы находятся в поле Available Cisco Unified Communications Managers). Изменить приоритет можно кнопкой со стрелкой.
Region
Разделение на регионы нужно для определения пропускной способности аудио и видео звонков внутри и между регионами. Аудио кодек определяет тип сжатия и максимум использования полосы пропускания, которая используется при звонке. Для создания региона нужно перейти во вкладку System → Region и нажимаем на кнопку Add New Region. Далее указываем имя региона и попадаем на страницу настроек. В поле Regions выбираем, с каким регионом мы хотим настроить связь (если хотим применить настройки внутри региона то выбиваем в этом поле его самого), из выпадающего списка Audio Codec выбираем желаемый кодек, в поле Video Call Bandwidth указываем пропускную способность для видеозвонков и далее выбираем Link-Loss Type на случай потерь. После чего нажимаем Save и настройки пропускной способности между регионами переносятся в верхнюю часть в поле Region Relationships.
Date/Time Group
Использование Date/Time групп нужно для определения временных зон аппаратов, подключенных к CUCM. При установке CUCM автоматически создается группа CMLocal, дата и время которой синхронизированы с ОС системы, на которой установлен CUCM. Для создания новой группы переходим во вкладку System → Date/Time Group и нажимаем Add New Date/Time Group. В новом окне указываем ее название в поле Group Name, в поле Time Zone выбираем временную зону, разделитель выбираем в поле Separator, форматы даты и времени выбираем в полях Date Format и Time Format.
Создание Device Pool
Переходим во вкладку System → Device Pool и нажимаем Add New. Тут четыре поля обязательны к заполнению. Первое это название Device Pool’а, а остальные ты мы настроили ранее - это Cisco Unified Communications Manager Group, Region и Date/Time Format. Остальные поля можно заполнить, выбрав пункт по умолчанию. После заполнения всех полей нажимаем Save и сохраняем наш Device Pool. Теперь его можно применить в настройках уже созданного телефона, либо выбирать его при создании нового.
Если Вы не раз сталкивались с большими списками доступа и/или входящими в них object-группами, то наверняка уже задавались вопросом, существует ли инструмент, позволяющий определить, пропустит ли access-лист некий заданный трафик и вообще, какие строки имеют к этому отношение.
Конечно, такие инструменты существуют и полностью или частично решают перечисленные задачи. Однако, эти инструменты как правило являются частью функционала больших "комбайнов" управления сетью, 90% функционала которых Вас не интересует.
Чтобы продолжить, необходимо скачать утилиту ACL check
Безусловно, никто не запрещает использовать регулярные выражения для поиска определённых строк списка доступа прямо в консоли сетевого устройства. Но данный метод предоставит очень поверхностный результат. Например, он не отобразит доступ хоста, попадающего в сетевую маску или порт, попадающий под диапазон. Тем более, таким образом нельзя отобразить все существующие доступы между двумя заданными узлами/сетями. Знающий сетевой администратор осведомлён о безрезультативности метода простого парсинга access-листа в таких ситуациях.
Данная небольшая утилита создана именно для этого - найти строки access-листа, разрешающие или запрещающие определённый сетевой трафик. И даже более - выявить все строки, имеющие отношение к доступам между интересующими узлами или сетями.
Идея использования проста: Вы задаёте критерий, а программа находит строки access-листа, которые ему удовлетворяют. При этом, сам критерий выглядит как строка access-листа, но без использования оператора "permit" или "deny".
Если регулярно добавлять сетевые правила в access-лист без должной проверки их существования, то списки доступа могут содержать большое количество избыточных правил. Чтобы навести порядок в таких access-листах, в данной программе реализован функционал анализа списков доступа на избыточность. Вы можете выявить ненужные строки и освободить ресурсы оборудования.
Для анализа ACL с object-группами программе необходимо указать состав object-групп. Вывод ACL будет предоставлен в развёрнутом виде.
У нас есть нужные для изучения листов доступа статьи:
Стандартные листы контроля доступа (ACL)
Расширенные листы контроля доступа (Extended ACL)
Интерфейс программы
Поле ввода access-листа
Поле ввода object-групп
Кнопка распознавания access-листа
Поле вывода access-листа в детальном виде
Однострочное поле ввода условия
Многострочный список ввода условий
Кнопка прямой проверки
Кнопка обратной проверки
Поле результата проверки
Шкала позиционирования поля детальных результатов (11) по отношению ко всему ACL
Поле просмотра детальных результатов проверки
Кнопка анализа ACL на конфликты и избыточность
Кнопка сортировки строк ACL по различным критериям
Маркер текущего активного условия в многострочном списке (6)
Шкала сокращённого обозначения результатов проверки условий многострочного списка
Переключатель типа маски для различного типа сетевого устройства
Переключатель алгоритма проверки адресов источника и назначения
Активация режима игнорирования строк ACL с ICMP протоколом в режиме частичного совпадения адресов
Меню выбора вариантов CLI команд в составе с именем ACL
Вывод object-групп, используемых в распознанном ACL
Вывод списка известных программе именованных протоколов, а также типов и кодов ICMP
Поле вывода ошибок, возникающих в процессе распознавания ACL
Основные шаги
Исходный access-list необходимо скопировать в поле 1. Если он содержит object-группы, то их состав необходимо скопировать в поле 2. ACL и object-группы можно копировать как с конфигурации устройства (“show running-config”, “show startup-config”), так и по прямым командам “show access-lists”, “show object”.
Ниже приведён пример результата команды “show running-config”, допустимого для использования в поле 1:
ip access-list extended ACL
permit icmp host 172.16.0.6 host 172.21.0.6
permit ip host 172.16.0.6 host 172.21.0.1
permit tcp host 192.168.8.15 range 1024 65534 host 192.168.66.47
permit tcp 192.168.8.0 0.0.0.255 eq 22 1521 3389 addrgroup ADMIN_BSD
permit tcp host 192.168.8.12 eq 1521 192.168.83.20 0.0.0.1
Тот же access-list по команде “show access-lists”:
Extended IP access list ACL
10 permit icmp host 172.16.0.6 host 172.21.0.6
20 permit ip host 172.16.0.6 host 172.21.0.1 (32 matches)
30 permit tcp host 192.168.8.15 range 1024 65534 host 192.168.66.47
40 permit tcp 192.168.8.0 0.0.0.255 eq 22 1521 3389 addrgroup ADMIN_BSD (1 match)
50 permit tcp host 192.168.8.12 eq 1521 192.168.83.20 0.0.0.1
Пример результата команды “show running-config”, допустимого для использования в поле 2:
object-group ip address ADMIN_BSD
host-info 10.237.92.131
host-info 10.22.145.132
host-info 10.22.145.136
host-info 10.22.145.141
Содержимое вывода команды “show object-group”:
IP address object group ADMIN_BSD
host 10.237.92.131
host 10.22.145.132
host 10.22.145.136
host 10.22.145.141
Также допустимы и другие форматы object-групп. Пример допустимого фрагмента команды “show running-config”:
object-group network Servers
host 10.15.12.5
host 10.15.5.11
host 10.15.4.2
host 10.15.7.34
object-group service Ports1
tcp-udp eq domain
tcp-udp eq 88
udp range 3268 3269
tcp gt 49151
Пример того же фрагмента команды “show object-group”:
Network object group Servers
host 10.15.12.5
host 10.15.5.11
host 10.15.4.2
host 10.15.7.34
Service object group Ports1
tcp-udp eq domain
tcp-udp eq 88
udp range 3268 3269
tcp gt 49151
После копирования ACL и object-групп необходимо нажать кнопку 3. В результате access-list будет распознан и отображён в развёрнутом виде (в случае использования object-групп) в поле 4. Если на этапе распознавания возникли ошибки, то они будут отображены в поле 22.
Если номер строки конечного access-листа дополнен ‘0’, это означает, что данная строка получена из object-группы.
Если access-лист скопирован вместе с его заголовком, то активируется кнопка 19, позволяющая использовать команды конфигурирования, содержащие имя access-листа.
После распознавания ACL необходимо в поле 5 ввести условие для поиска интересуемого нас доступа и нажать кнопку 7. Результат поиска доступа отобразится в поле 9. В случае наличия доступа более детальная информация появится в поле 11. Вызов контекстного меню “Показать результат” по правой кнопке мыши на поле 11 позволит отобразить строки ACL, удовлетворяющие условию поиска.
Проверка существования доступа между заданными узлами по определённому порту
Предположим, нас интересует существование доступа с хоста 192.168.1.2 по порту TCP 1521 на сервер 192.168.2.2 в следующем списке доступа:
ip access-list extended ACL
10 permit tcp 192.168.1.0 0.0.0.255 192.168.2.0 0.0.0.255 range 1521 1522
20 permit tcp host 192.168.1.2 any
30 permit tcp host 192.168.1.3 any eq 1521
Копируем access-лист в поле 1 и нажимаем кнопку 3. В поле 5 вводим следующее условие:
tcp host 192.168.1.2 gt 1023 host 192.168.2.2 eq 1521
Нажимаем кнопку 7 или клавишу “Enter”. В поле 9 отобразится результат:
Разрешено в строке 1: 10 permit tcp 192.168.1.0 0.0.0.255 192.168.2.0 0.0.0.255 range 1521 1522
Имеются ещё совпадения
Здесь значение “1:” является результатом сквозной нумерации всех строк конечного (распознанного) ACL, а “10” – номер строки в исходном ACL. Надпись “Имеются ещё совпадения” означает, что в ACL присутствуют и другие строки, в которых теоретически может сработать наше условие. Результаты совпадения правил можно просмотреть в поле 11. Если на этом поле вызвать контекстное меню (правой кнопкой мыши) и выбрать пункт “Показать результат”, то появится дополнительное окно с выборкой сработавших строк ACL.
Определение узлов заданной сети, к которым имеется доступ по определённому порту
Рассмотрим ситуацию, когда требуется выяснить, к каким серверам сети 192.168.2.0 /24 открыт доступ по SSH (TCP 22). Список доступа следующий:
ip access-list extended ACL
10 permit tcp 192.168.1.0 0.0.0.255 192.168.2.0 0.0.0.255 range 1521 1522
20 permit tcp any 192.168.2.0 0.0.0.3 eq 22 3389
30 permit tcp host 192.168.1.3 host 192.168.2.254
40 permit tcp host 192.168.1.10 any
Копируем access-лист в поле 1 и нажимаем кнопку 3. Ставим переключатель 17 в положение “частичное по src и dst”. Алгоритм будет учитывать строки ACL, в которых IP-адреса источника и назначения полностью или частично попадают в диапазон адресов, указанный в условии.
В поле 5 вводим следующее условие:
tcp any gt 1023 any eq 22
Нажимаем кнопку 7 или клавишу “Enter”. В поле 9 отобразится результат
Блок
Результаты совпадения правил можно просмотреть в поле 11. Если на этом поле вызвать контекстное меню (правой кнопкой мыши) и выбрать пункт “Показать результат”, то появится дополнительное окно с выборкой сработавших строк ACL. Символ “?” в этом окне означает частичное совпадение по адресам.
Определение доступов, открытых между определёнными узлами
Выясним, какие доступы открыты от узла 192.168.1.10 к узлу 192.168.2.254 в следующем ACL:
ip access-list extended ACL
10 permit tcp 192.168.1.0 0.0.0.255 192.168.2.0 0.0.0.255 range 1521 1522
20 permit tcp any 192.168.2.0 0.0.0.3 eq 22 3389
30 permit tcp host 192.168.1.3 host 192.168.2.254
40 permit tcp host 192.168.1.10 any
Копируем access-лист в поле 1 и нажимаем кнопку 3. Ставим переключатель 17 в положение “частичное по src и dst”. В поле 5 вводим следующее условие:
ip host 192.168.1.10 host 192.168.2.254
Метод состоит в том, что заданное условие рассматривается как access-лист, а каждая строка исходного ACL как отдельное условие. Другими словами, условие и ACL меняются ролями. Кнопка (8), решающая эту задачу, называется “Обратная проверка”. Нажимаем кнопку 8 или комбинацию “Ctrl-Enter”. В поле 9 отобразится результат:
Блок
Результаты совпадения правил можно просмотреть в поле 11. Если на этом поле вызвать контекстное меню (правой кнопкой мыши) и выбрать пункт “Показать результат”, то появится дополнительное окно с выборкой сработавших строк ACL. Символ “?” в этом окне означает частичное совпадение по адресам.
Важным требованием при такой проверке является необходимость установки переключателя 17 в среднее положение.
Многострочный список условий (поле 6)
Список условий (6) предназначен для ввода нескольких условий и последовательной их проверки. Для ввода каждого следующего условия (новой строки) предусмотрена комбинация “Shift-Enter”. Для проверки условия из списка необходимо установить на него курсор и нажать кнопку 7 (Enter) или 8 (Ctrl-Enter). На шкале 15 напротив строки запрошенного условия отобразится соответствующий символ результата. Он сохранится до изменения условия в этой строке списка.
Сортировка (кнопка 13)
Распознанный access-list, выведенный в развёрнутом виде в поле 4, можно упорядочить по различным критериям и их комбинации. При нажатии на кнопку сортировки (13) открывается дополнительное окно.
1-7 – Кнопки включения элементов в цепь сортировки
8 – Отображение исходных номеров строк
9 – Режим группирования результатов сортировки
Каждый следующий критерий в цепочке выбирается соответствующей кнопкой. Рассмотрим следующий список доступа:
1 permit udp 192.168.8.0 0.0.0.255 host 192.168.38.24 eq syslog
2 permit tcp 192.168.8.0 0.0.0.255 host 192.168.38.23 eq 1514
3 permit tcp 192.168.8.0 0.0.0.255 host 192.168.38.24 eq 1514
4 permit tcp 192.168.8.0 0.0.0.255 host 192.168.38.23 eq 4041
5 permit tcp 192.168.8.0 0.0.0.255 host 192.168.12.26
6 permit ip 192.168.8.0 0.0.0.255 192.168.41.0 0.0.0.255
7 permit ip 192.168.8.0 0.0.0.255 host 192.168.41.31
Чтобы упорядочить эти строки сначала по IP адресу назначения, а затем по протоколу, необходимо нажать последовательно кнопки 5 и 1:
Цифры в круглых скобках на соответствующих кнопках указывают позицию элемента в цепочке сортировки. При отключении элемента из цепочки также исключаются все элементы с номерами выше отключенного.
Анализ на конфликты и избыточность (кнопка 12)
Кнопка “Анализ” (12) становится активной после распознания access-листа. Её нажатие запускает процесс анализа строк access-листа на конфликты и избыточность. Конфликтующей является строка access-листа, которая никогда не сработает из-за вышестоящего правила противоположного значения (“deny” после “permit” или наоборот).
К примеру, загрузим следующий ACL:
10 permit icmp any any
20 permit tcp host 10.15.2.11 eq 1521 host 10.15.1.10
30 deny tcp 10.15.2.0 0.0.0.255 10.15.0.0 0.0.31.255
40 permit udp 10.15.2.0 0.0.0.255 host 10.19.9.232
50 permit udp 10.15.2.0 0.0.0.255 host 10.19.9.120 eq syslog
60 permit tcp host 10.15.2.11 eq 1521 host 10.15.7.11
Распознаем его (кнопка 3) и нажмём кнопку “Анализ” (12). Программа предупредит нас о имеющихся конфликтах:
Кнопка “Да” откроет окно с результатами анализа, включающими только конфликты:
Если нажать кнопку ‘Нет’, то откроется окно, включающее как конфликтующие, так и избыточные правила. Рассмотрим следующий access-list:
10 permit icmp any any
20 permit tcp host 192.168.1.10 host 192.168.2.20 eq 22
30 permit tcp host 192.168.1.10 host 192.168.2.20
40 permit ip 192.168.1.0 0.0.0.255 192.168.2.0 0.0.0.255
Анализ такого ACL отобразит следующие результаты:
Здесь жирным шрифтом выделены строки, если имеются другие правила, попадающие под их действие. Остальные строки (обычный шрифт) являются производными правилами.
Установив курсор на определённой строке, удерживая нажатой клавишу “Ctrl”, получим детальную информацию в нижней части окна:
Поле результатов
Поле детализации выбранного правила
Иерархический вид детализации
В данном случае правило 2 является производным от правила 3. В свою очередь, правило 3 входит в правило 4. Визуально уровень такой вложенности можно определить по отступам строки вправо или выбрать иерархический вид (3). При иерархическом виде производные правила будут выведены ниже строк, в которые они входят. Можно выделить диапазон интересуемых строк в поле 1 и вызвать контекстное меню правой кнопкой мыши, в котором выбрать варианты удаления избыточных строк.
Следует учитывать намеренное чередование операторов “permit” и “deny” в одном ACL для его упрощения. В таких случаях следует анализировать ACL частями. Например, до и после операторов “deny”. Либо анализировать полностью, но дополнительно обращать внимание на порядок следования конфликтующих строк в ACL и не удалять такие производные строки из исходного ACL.
Опции запуска программы
Предусмотрены следующие опции запуска exe-файла:
/h, /?, /help – вызов справки параметров запуска
/l (rus) – выбор языка
/nm – включение режима “netmask”
/pm (and,or) – выбор режима совпадения адресов
/skipicmp – включение режима “игнорировать ICMP при частичном совпадении”.