По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Дружище, подвисли звонки на Asterisk? Хочешь завершить чей – то разговор? Не проблема. В статье покажем как сделать это в пару кликов, даже если у тебя FreePBX.
Шаги
Статья будет предельно практичной и простой. Подключись к своему серверу IP – АТС Asterisk по SSH и дай следующую команду в консоль сервера:
asterisk -r
Если FreePBX, то переходим в Admin → Asterisk CLI
Введите команду:
core show channels concise
Указание ключа concise необходимо, если вы хотите узнать детальную информацию о канале. Команды вида core show channels или core show channels verbose выводят текст в табличном формате, что может привести к его сокращению.
Теперь копируем канал, который необходимо «погасить» и даем команду:
channel request hangup "канал"
Например:
channel request hangup SIP/87213912873921837-000000c5
Шалость удалась.
Issabel PBX - новая open - source АТС (с открытым исходным кодом), которая, как заявляют разработчики, собирает в одном месте все коммуникационные сервисы. Из дополнительных опций, Issabel разработчики предложат вам платную поддержку, обучение продукту, модуль для колл - центр (контакт - центра) с продвинутой отчетностью и ACD механизмами, а так же, поддержку multitenant - то есть поддержку нескольких логически разделенных площадок.
В статье покажем как установить Issabel PBX по шагам. Приступим.
Скачиваем дистрибутив Issabel PBX
На сайте разработчика Issabel, в самом низу есть кнопку загрузки, которая приведет вас по ссылке на загрузку: https://sourceforge.net/projects/issabelpbx/. Нажмите на нее и скачайте дистрибутив .iso, он весит примерно 1.5 Гб.
Установку мы сделаем на виртуальной машине в среде виртуализации Hyper-V.
Установка Issabel PBX
Как только мы скачали дистрибутив, мы включаем виртуальную машину и цепляем к ней дистрибутив. Начинается установка. В первом окне выбираем Install:
Далее, начинается установка бандла (набора) из операционной системы и самого приложения Issabel. Выбираем здесь русский язык, как показано ниже:
После выбора языка нажимаем Продолжить. В следующем окне последовательно заполняем все опции. Начинаем с Дата и время. Можно настроить вручную, можно “Сетевое время”, оно же NTP. Выставляем формат времени и дату::
Как только настроили, вверху нажимаем Готово. Далее, проверьте снова, чтобы в опции Языковая поддержка у вас выбрана опция русского языка, в разделе Клавиатура вы выбрали русскую и английскую раскладки.
Далее, важный пункт. В разделе Выбор программ, нужно выбрать с какой версией Asterisk будет установлена Issabel PBX. На момент написания статьи, версия Asterisk 16 была последней LTS (Long term support) версией. Поэтому, мы выбираем ее без дополнительных компонентов:
Выбрали Issabel with Asterisk 16 и нажимаем Готово.
Теперь настроим сетевые параметры. Переходим в пункт Сеть и имя узла. У нас в сети работает DHCP, поэтому, сетевой адаптер сразу получил адрес:
Если вы хотите настроить сетевой адаптер вручную, то в нижней части окна настройки вы найдете кнопку Настроить. Так же в поле Имя узла мы производим настройку имени хоста. После ввода данных в это поле нажмите кнопку Применить.
Что же, мы готовы к установке! Нажимаем на кнопку Начать установку и понеслась!
Во время работы инсталлятора, нам предлагают задать пароль на root - пользователя. Это, безусловно, нужно сделать
По факту ввода пароля нужно нажать Готово. Тем временем, инсталлятор продолжает свою работу. Ждем.
По окончанию установки, система перезагружается. После загрузки, мы видимо следующий экран:
Смысл этого окна в том, что Issabel использует опенсорсную базу данных MariaDA. Создайте его криптостойким! Нажмите OK, а затем подтвердите этот пароль.
Далее важный момент! Мы создаем пароль для доступа администратора системы (логин admin) в web - интерфейс системы. Запомните этот пароль, и опять же, создайте его криптостойким :)
По традиции, после указания пароля, повторите его. Готово, Issabel PBX установлена!
SSH и WEB подключение к Issabel PBX
Теперь мы можем подключиться к ней по SSH, используя пользователя root, например:
Ну и самое вкусное. Web - интерфейс:
Вводим логин и пароль от администратора (admin), который мы создавали ранее. Мы внутри!
Enjoy!
Сейчас мы докажем, что в FreePBX можно записать вообще всё.
Мы уже рассказывали про логику записи звонка и том на каких фазах мы можем её контролировать. Однако, стандартный функционал записи ограничивается модулем, в рамках которого мы хотим начать запись. Например, если мы включаем запись на внутреннем номере (Extension), то услышим только часть звонка, которая началась, когда абонент данного номера снял трубку.
Но что, если мы хотим записать ещё и ту часть звонка, которая была до этого? Например, как звонящий терпеливо выбирал опции нашего IVR и какие комментарии при этом отпускал? :)
Для этого в FreePBX существует специальный модуль - Call Recording, который позволяет принудительно включить или отключить автоматическую запись звонка на определенном его этапе. Любые другие опции записи, которые были включены до этого, при этом будут проигнорированы. Но самое главное, что записи звонков, сделанные через этот модуль, будут содержать все голосовые приветствия (Announcement), музыку на ожидании (Music On Hold) и другие сообщения, которые проигрывает наша IP-АТС каждому позвонившему абоненту.
Множество модулей во FreePBX, таких как модуль очередей (Queues), входящей маршрутизации (Inbound Routes), групп вызова (Ring Group), позволяют управлять записью звонка напрямую. Для этого в них есть специальные опции – Call Recording, которые можно при необходимости активировать.
Модуль, о котором мы говорим в этой статье, позволяет настроить принудительное начало записи звонка ещё до того, как он отправится на какое-нибудь направление, которое не имеет опции записи. Например на Page группу или IVR.
Настройка
Перед установкой, проверьте какая версия модуля callrecording у вас установлена. Для этого в консоли введите команду: fwconsole ma list | grep callre. Версия модуля должна быть 14.0.5 и выше, поскольку в более ранних версиях, обнаружен баг (FREEPBX-18899 (https://issues.freepbx.org/browse/FREEPBX-18899)) и функционал полной записи работать не будет :(. Если установлена более ранняя версия, то сделайте обновление данного модуля
После этого переходим во вкладку Settins - Advanced Settings и в разделе Call Recording ищем новую опцию, которая должна появиться - Call Recording Option, её значение устанавливаем в No и только после этого переходим к следующему шагу
Для настройки открываем Applications → Call Recording и нажимаем Add Call Recording:
Перед нами открывается меню добавления нового правила записи звонков:
Как видите всё достаточно просто:
Description - Описание данного правила;
Call Recording Mode - Логика записи, подробно описана в нашей статье;
Force и Never заменяют друг друга и имеют высший приоритет чем Yes и No
Yes и No имеют одинаковый приоритет
Когда один и больше Yes или No встречается в call flow, в приоритете всегда будет первое значение.
Последующие опции Yes или No не переопределяют первую.
Force и Never будут всегда переопределять опции, которые установлены ранее.
Force и Never будут всегда заменять друг друга. Например если сначала был установлен Force, а потом встречается Never, то в приоритете будет Never
Force и Never будут всегда заменять предустановленные опции Yes и No
Yes и No никогда не заменять Force и Never
Don’t Care не будет изменять предыдущую опцию.
Destination - Указывает направление куда необходимо отправить звонок после того, как была включена или же отключена запись.
Применение
Давайте представим себе, что у нас есть входящий маршрут (Main_Route), звонки с которого отправляются в IVR (Main_IVR). Но мы хотим слышать что говорит звонящий, находясь в меню IVR и слушая голосовое сообщение, например для последующего анализа и оценки его реакции.
Для этого, мы создадим Call Recording (For_IVR_Recordings), которое будет включать запись и отправлять звонок на тот же самый IVR, а сам Call Recording – повесим на входящий маршрут:
Готово! Теперь мы получим запись звонка, которая будет содержать часть, где звонящий находится в IVR и слушает его сообщение, и, возможно даёт какие-нибудь комментарии. Остальная часть записи будет зависеть от того, какие опции настроены в IVR.