По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Виртуальный телефонный номер - один из ключевых сервисов современной IP-телефонии. Если говорить простым языком, это обычный телефонный номер с большим числом дополнительных преимуществ. Об особенностях виртуального номера и сферах его применения сегодня и пойдет разговор в нашей статье.
Виртуальный номер подключается как отдельный сервис или вместе с виртуальной АТС. Сразу хотим отметить, что во втором случае число возможностей виртуального номера в разы увеличивается. Теперь об этих особенностях - более подробно.
Особенности виртуальных номеров
У номера много линий. Если у компании подключен обычный телефонный номер, то одновременно он может принять только один вызов. В случае с виртуальным номером число входящих звонков не ограничено. Как результат, в компанию легко дозвониться с первого раза, никто из клиентов не слышит сигнал "занято".
Номер не привязан к адресу компании. Виртуальный номер никак не связан с адресом компании и местоположением абонента. Даже если фирма работает в Москве или Санкт-Петербурге, можно подключить виртуальный номер любого региона России. Клиент, который звонит на региональный номер никогда не узнает, что позвонил в столицу.
Подключение номера за 15 минут. Чтобы подключить корпоративный номер, не надо прокладывать телефонные провода, покупать специальное оборудование и вызывать мастера. Для связи с помощью виртуальных номеров необходимы интернет и устройство для звонков (аналоговый, мобильный или специальный IP-телефон, ПК или ноутбук).
Это 3 ключевых особенности виртуального номера. На самом деле, у виртуального номера еще больше преимуществ. Предлагаем их рассмотреть уже на реальных примерах из жизни российских компаний.
Примеры использования виртуальных номеров
Виртуальные номера решают большое число бизнес-задач, начиная от быстрой телефонизации бизнеса, заканчивая анализом рынка и эффективности рекламных кампаний.
Сокращение расходов на связь
"Компании используют виртуальные номера, чтобы оптимизировать бюджет на связь. Телефонные номера всех офисов подключаются к одной виртуальной АТС и, таким образом, создается единая корпоративная сеть. Звонить внутри компании можно абсолютно бесплатно. Чтобы связаться с коллегой из другого города и даже страны, достаточно набрать добавочный номер", - комментирует Иван Павлов, руководитель проектов Телфин, российского провайдера IP-телефонии.
Выход на новые рынки сбыта
Если компания планирует выйти на новый рынок, например, открыть представительство в Москве, можно подключить телефонный номер в коде 495 или 499, создать виртуальный офис и заранее оценить спрос на предоставляемые товары или услуги в столице. Таким образом, телефон не только помогает проанализировать возможность и целесообразность выхода на новый рынок, но и удаленно найти клиентов, сформировать базу постоянных лояльных покупателей.
Организация удаленных рабочих мест
"Корпоративный виртуальный номер может быть единым номером для всех сотрудников компании, даже если они работают вне офиса. Как пример, менеджер из Новосибирска может принять звонок клиента из Москвы или Екатеринбурга. В данном случае, вызов может прийти как на мобильный, так и домашний номер сотрудника. Сценарий переадресации и умная маршрутизация настраивается индивидуально в каждом конкретном случае", - добавил Иван Павлов.
Компании выбирают виртуальные номера в зависимости от целей. Благо, что сегодня на рынке представлен большой выбор виртуальных номеров: российские, иностранные, мобильные, федеральные. Отличаются они по стоимости подключения и ежемесячной абонентской плате. Функциональные возможности виртуального номера меняются в зависимости от АТС, в паре с которой они работают.
Ваш клиент хочет перестроить свою систему IP-телефона или, возможно, впервые перейти на нее. Вы придете к нему с проприетарной системой, например, CUCM, или открытой стандартной системой, например, Asterisk? Прежде чем сделать выбор, важно не упускать сразу ни один из вариантов. Понимание всех входов и выходов каждого типа системы, а также конкретных требований вашего клиента имеет важное значение.
Давайте рассмотрим некоторые сильные и слабые стороны каждого подхода.
Положительные и отрицательные стороны открытых АТС
АТС с открытым стандартом являются решениями с открытым стеком, использующими стандартный подход - например, SIP - для передачи мультимедийных сообщений. Широко распространенные и признанные благодаря своей универсальности в использовании и гибкости, системы АТС с открытым стандартом не имеют многих недостатков для многих предприятий сегодня. Наряду с необходимыми функциями телефонии, некоторые передовые решения, также предлагают высококачественные унифицированные коммуникации из коробки. В целом системы АТС с открытым стандартом обеспечивают:
Лучшее соотношение цены и качества:
Опенсорс АТС часто ассоциируется с существенной экономией, потому что ею легко управлять, и в большинстве случаев нужно беспокоиться о небольших лицензионных сборах. По сравнению с запатентованными решениями, которые заключают вас в долгосрочные контракты на обслуживание или дорогостоящий ремонт системы, решения с открытыми стандартами могут быть более рентабельными во многих бизнес-сценариях.
Устранить риск блокировки поставщика:
Истинная ценность таких АТС заключается в возможности сочетать набор стандартных компонентов для предоставления инновационных услуг. С системой можно использовать практически любой SIP-телефон, шлюз или периферийные устройства на основе стандарта, что способствует удовлетворенности пользователей и производительности бизнеса.
Проще установить и настроить:
Если вы используете проприетаруню телефонную систему, вы, вероятно, уже знаете о трудностях, возникающих при ее установке, использовании и обслуживании. Вместо этого системы АТС открытого стандарта просты в использовании и управлении. Это может быть особенно актуально для тех, кто использует Asterisk с интуитивно понятным интерфейсом.
Совместимость и настройка:
Кастомизация очень важна для телефонных систем. И на этом этапе выигрывают АТС открытого стандарта. Относительно легко интегрироваться с другими стандартными приложениями, такими как базы данных, CRM, PMS отеля, колл-центр и другие, чтобы удовлетворить специфические потребности клиентов.
Хотя АТС с открытым стандартом, по большому счету, не имеют многих недостатков, качество всей системы сильно зависит от поставщиков и интеграторов. Некоторые, выбравшие бесплатные открытые решения утверждают, что им не хватает нужных функций, профессиональной поддержки и частых обновлений.
Положительные и отрицательные стороны проприетарной АТС
Проприетарной АТС являются «закрытой» системой, разработанной специально производителями, в комплекте с собственным брендом. Большинство проприетарных решений, таких как NEC или Panasonic, считаются относительно надежными, но менее привлекательными с финансовой точки зрения. С проприетарной системой вы получаете практически все ваше оборудование и программное обеспечение от одного поставщика, который будет поддерживать и гарантировать все, от АТС до мобильных телефонов. Таким образом, некоторые из преимуществ включают в себя:
Единый пользовательский опыт:
В большинстве случаев проприетарные системы предлагают единый пользовательский интерфейс. Вся система VoIP остается согласованной для всех совместимых аппаратных и программных приложений. Таким образом, вы можете ожидать аналогичного и знакомого взаимодействия с каждым устройством.
Поддержка производителя:
Благодаря проприетарной системе ваш поставщик имеет единоличный контроль над обновлениями, обновлениями и модификациями. Как следствие, вы, как торговый посредник или дистрибьютор, могли бы иметь больший контроль над клиентами, но вам нужно будет вкладывать больше ресурсов в освоение сложных запатентованных систем и интерфейсов для лучшей поддержки клиентов.
Наряду с преимуществами проприетарного решения, есть некоторые недостатки, которыми нельзя пренебрегать. Самые большие из них могут быть связаны с затратами, риском блокировки поставщиков и ограниченной гибкостью. Многие запатентованные продукты могут функционировать должным образом только при использовании с другими продуктами того же производителя. Другими словами, вы, скорее всего, будете заложниками проприетарных мобильных телефонов и периферийных устройств, которые могут быть переоценены с ограниченной функциональностью, что приведет к негативным последствиям в процессе продаж.
Еще одна важная вещь, которую следует помнить, это то, что с проприетарной системой АТС вы не сможете достичь того же уровня гибкости, что и решения с открытыми стандартами. Поскольку проприетарные решения обычно не допускают обходных путей для разработчиков, специфичных для данной проблемы, скорее всего, вы не сможете реализовать наименьшие изменения, необходимые для лучшей адаптации решения к потребностям вашего бизнеса. И когда возникают сложные проблемы, ваш поставщик является вашей единственной резервной копией.
Предвидение: бизнес-экосистема и возможности
В условиях постоянно расширяющегося горизонта и достижений на рынке VoIP ключом к тому, чтобы телефонная система оставалась впереди, было стремление идти в ногу с рыночными тенденциями и предлагать жизнеспособные решения, чтобы вписаться в более широкий спектр потребностей клиентов. И нельзя отрицать, что решения открытых стандартов имеют конкурентные преимущества.
Роль собственности как первичного новатора на рынке ушла на второй план. Распространенность промышленных открытых стандартов, таких как SIP и телефония с открытым исходным кодом, таких как Asterisk, произвела революцию в экосистеме и принесла больше возможностей для бизнеса.
Используя коллективные усилия огромного мирового сообщества экспертов, новые непатентованные, то есть открытые, системы набирают обороты. Они приносят преимущества, связанные с открытым SIP и открытым исходным кодом: стабильность, быстрое развитие, гибкость и, самое главное, экономия затрат.
Благодаря постоянно развивающимся решениям открытого стандарта пользователям теперь предоставляется больше свободы для взаимодействия нескольких приложений и интеграции систем данных. Интеграторы все чаще хотят их, а конечные пользователи требуют от них более высокого уровня соотношения цена-качество и устранения риска привязки к поставщику.
Итого
И проприетарные, и открытые стандартные системы имеют свои явные преимущества. Важно знать своих клиентов и понимать их потребности. Сколько они могут позволить себе новую телефонную систему? Какой уровень гибкости и настройки они требуют? Есть ли у них собственный опыт по обслуживанию системы? Задавая правильные вопросы, вы сможете сделать выбор, чтобы предложить наилучшее решение.
В данной статье будет описан процесс настройки SIP – транка на IP – АТС Asterisk с помощью в FreePBX 13 для провайдера Телфин.
Создание SIP - транка
Первый шаг является стандартным для настройки транка –в веб-интерфейсе необходимо открыть следующую вкладку: Connectivity – Trunks. Далее кликнуть на кнопку + Add Trunk.
Выберите «Add SIP (chan_sip) Trunk». Далее необходимо присвоить имя транку и задать исходящий CallerID
После, необходимо зайти во вкладку sip Settings и вновь ввести имя SIP - транка и информацию в поле Details:
Соответственно, Username – номер, полученный от провайдера Телфин, Secret – ваш пароль и host – адрес самого провайдера.
context=inbound_telphin
type=peer
username=4996546542 \тут должен быть ваш логин
fromuser=4996546542
secret=P@ssw0rd \тут должен быть ваш пароль
host=voice.telphin.com
port=5068
promiscredir=yes
Следующим шагом является настройка входящих параметров SIP - транка. Откроем вкладку Incoming, заполним поля “Context”, “Details”, “Register String”
type=peer
username=4996546542
host=voice.telphin.com
port=5068
И строка регистрации:
4996546542:P@ssw0rd@voice.tephin.com:5068/4996546542
Теперь ваша АТС будет регистрироваться у Телфина и входящие звонки будут приходить в контекст [inbound_telphin] на экстеншен 4996546542.
Исходящая маршрутизация
Далее необходимо задать имя маршрута и номер в Outbound Routes – номер такой же, как и при создании транка - в данном случае 4996546542.
Обратите внимание, так же необходимо указать транк в Trunk Sequence for Matched Routes, который был только что создан.
И, как финальный шаг, указываем правила набора для использования данного маршрута
После всех проведенных манипуляций, жмём Apply Config наверху страницы.