По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Информационные технологии стали важнейшей частью нашей жизни: прямо сейчас по одному клику можно вызвать такси
Всем привет! В этой статье мы расскажем, что такое Call Park в Cisco Unified Communications Manager (CUCM) , и как его настроить. Функция Call Park позволяет абоненту временно удержать вызов, поместив его в так называемый Call Park слот, чтобы потом другой абонент в системе CUCM смог его забрать (извлечь из слота). Например, вам звонит клиент и спрашивает о продукте, которым занимается другой отдел. В этом случае вы можете запарковать вызов, связаться с коллегой из другого отдела и сказать, чтобы он перехватил вызов, набрав Call Park номер. На каждый Call Park номер можно запарковать один звонок. Есть другой тип этой функции, который называется Directed Call Park, где для перехвата вызова необходимо ввести префикс код.
Настройка Call Park
В Call Manager Administration переходим во вкладку Call Routing → Call Park и для создания нажимаем Add New. В строке Call Park Number/Range нужно указать номе или диапазон номеров, которые будут использоваться для парковки. Если указываем диапазон номеров, то можно использовать wildcard символы, которые используются в Route Pattern (например, если нам нужно значение номера с 8880 по 8889, то указываем 888X). Затем в строке Cisco Unified Communications Manager из выпадающего меню выбираем желаемый сервер. Если Call Park настраивается на нескольких серверах, то необходимо убедиться что диапазоны номеров не пересекаются между серверами. После настройки нажимаем кнопку Save.
Для настройки Directed Call Park нужно произвести похожие действия.
Переходим во вкладку Call Routing → Directed Call Park и нажимаем Add New. В новом окне в поле Number указываем номер или диапазон номеров для парковки. Затем в строке Retrieval Prefix указываем код, который необходимо набрать, для того чтобы перехватить удерживаемый звонок. Также в поле Reversion Number можно указать номер, на который будет переадресовываться вызов, если никто его не перехватит до того как истечет таймер Call Park Reversion (по умолчанию 60 секунд). Для сохранения настроек нажимаем Save.
Теперь Call Park настроен и кнопку парковки можно вывести на экран, добавив ее в Button Template или Softkey Template.
Привет! В этой статье мы расскажем про настройку переадресации вызовов (Call Forwarding) в Cisco CME (CUCME) . Есть два метода, которыми можно настроить перенаправление вызова: прямо с IP-телефона (пользовательский метод) и через командную строку IOS CLI (метод для администратора).
Настройка переадресации через IP-телефон
Чтобы включить переадресацию на телефоне нужно нажать клавишу CFwdAll (softkey). Телефон издаст два гудка, после чего нужно будет ввести номер телефона, на который будут направляться вызовы и затем нажать на “решетку” (#), что означает, что ввод номера закончен. На экране появится надпись, что все звонки переадресуются на указанный номер. Чтобы все звонки направлялись на голосовую почту нужно после нажатия клавиши CFwdAll нажать кнопку Messages на телефоне.
Настройка переадресации через CLI
Для настройки переадресации необходимо войти в режим конфигурирования ephone-dn и ввести команду call-forward [тип_переадресации][номер_назначения].
Здесь у аргумента “тип переадресации” может быть несколько значений, которые устанавливают тип переадресации:
All – переадресация всех звонков;
Busy – переадресация, в случае если телефон занят;
Max-length – максимальная длина телефонного номера, который может быть установлен для CFwdAll (значение 0 запрещает использовать переадресацию на телефоне);
Night-service – переадресация вызовов во время ночного режима;
Noan – переадресация при неответе. Дополнительно используется параметр timeout, где указывается через сколько секунд после начала звонка он будет переадресован;
CME(config)# ephone-dn 1000
CME(config-ephone-dn)# call-forward busy 1001
CME(config-ephone-dn)# call-forward noan 1002 timeout 25
Также, эти настройки можно выполнить, используя Cisco Configuration Professional (CCP) . Для этого в настройках переходим во вкладку Unified Communication → Users, Phones, and Extensions → Extensions, там выбрать желаемый номер, перейти во вкладку Advanced и выбрать пункт Call Forwarding.
Здесь аналогично заполняем следующие поля:
Forward all call to – указываем на какой номер делать переадресацию;
When busy divert calls to – указываем, куда переадресовывать звонок, если номер вызываемый номер занят;
Divert unattended calls to – куда направлять вызов при неответе;
No answer timeout – через сколько секунд звонящий будет переадресован;
Call forward max length – максимальная длина номера для CFwdAll;
Также тут есть чекбокс Deny forwarding of calls from an internal extension to outside number, который запрещает делать переадресацию на внешние номера.