По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Работаете с IP – АТС Asterisk? Тогда этот материал для вас. Говорить будем про отправку уведомлений в VK (Вконтакте) при входящем звонке. От слов к делу.
Получаем access_token
Первым делом, перейдите Developers раздел VK. В хедере (верхнем меню навигации) нажмите Мои приложения после чего нажмите Создать приложение:
Название - дайте имя для вашего аппликейшна. Например, Asterisk;
Платформа - выбираем Standalone-приложение;
Переходим в раздел настроек созданного приложения. Копируем ID приложения, как показано на рисунке ниже:
Отлично. Теперь скопируйте ссылку ниже:
https://oauth.vk.com/authorize?client_id=1234567&scope= offline,messages&redirect_uri=https://oauth.vk.com/blank.html&display=page&v=5.37&response_type=token
Предварительно замените client_id на ваше значение, полученное ранее (ID приложения). VK API спросит разрешения на доступ к некоторым данным:
Если все ОК, то VK вернет нам токен:
Если вы столкнулись с ошибкой вида «{"error":"invalid_request","error_description":"Security Error"}», то перелогиньтесь в вашей учетной записи в VK и повторите попытку
Сохраняем значение и переходим к настройке скрипта на стороне Asterisk.
Адаптация на Asterisk
Реализацию скрипта сделаем на .php. Создайте файл asteriskvk.php и наполните его следующим содержимым:
#!/usr/bin/php -q
<?php
require('phpagi.php');
$agi = new AGI();
$message = "Сейчас поступит звонок с номера: ";
$message .= $agi->request['agi_callerid'];
$id = "ID получателя сообщения";
$token = "Токен";
function send($id , $message, $token)
{
$url = 'https://api.vk.com/method/messages.send';
$params = array(
'user_id' => $id,
'message' => $message,
'access_token' => $token,
'v' => '5.37',
);
$result = file_get_contents($url, false, stream_context_create(array(
'http' => array(
'method' => 'POST',
'header' => 'Content-type: application/x-www-form-urlencoded',
'content' => http_build_query($params)
)
)));
}
send($id, $message, $token);
Скачать скрипт
В скрипте вам необходимо поменять следующие переменные:
$id - идентификатор пользователя, которому будет отправлено сообщение. Помимо user_id, это может быть ID группового чата;
$token - API - токен, который вы получили ранее;
Сохраняйте файл и загрузите в директорию /var/lib/asterisk/agi-bin/ после чего дайте следующие команды в консоли сервера:
chmod 755 /var/lib/asterisk/agi-bin/asteriskvk.php
chown asterisk:asterisk /var/lib/asterisk/agi-bin/asteriskvk.php
dos2unix /var/lib/asterisk/agi-bin/asteriskvk.php
Лезем в диалплан и на входящем маршруте адаптируем простенькую конструкцию:
exten => _.,n,AGI(asteriskvk.php)
Звоним и проверяем:
AmoCRM предлагает несколько виджетов виртуальных АТС, которые подключаются к системе за считанные минуты. Никаких сложных настроек, просто добавьте виджет к своему рабочему пространству и пройдите регистрацию у провайдера связи.
Иными словами, интеграция телефонии в AmoCRM представляет собой связку между системой и провайдером связи, которая реагирует на некоторые события и позволяет обмениваться данными.
Подключение телефонии через виджет
Система уже имеет более десяти встроенных виджетов телефонии. Он представляет из себя архив файлов, необходимых для того, чтобы та или иная функция заработала на аккаунте, к которому подключена. Для того, чтобы подключить виджет телефонии к своей системе, перейдите во вкладку «Настройки» и выберите раздел «Интеграции» . Справа появится список всех виджетов, доступных к присоединению. Пролистайте вниз до Телефонии.
После этого выберите любую подходящую компанию, предоставляющую виртуальную АТС.
Функционал виджета телефонии
Помимо того, что данный виджет позволяет совершать и принимать звонки прямо из CRM системы, он так же может:
показывать дополнительные данные о вызываемом контакте (статистику обращений, привязанные сделки и т.д.)
настраивать дополнительные сценарии, происходящие во время совершения звонка (всплывающая карточка клиента при входящем звонке)
вызывать клиента из его карточки (не нужно «копипастить» номер в виджет, достаточно кликнуть на номер телефона клиента и выбрать «Позвонить»)
совершать звонки из браузера (не требуется установка дополнительных программ)
сохранять историю звонков и записи разговоров
собирать аналитику обращений
оформлять карточку итога звонка при разговорах длительностью более 30 секунд
Телефонию можно так же интегрировать в AmoCRM с помощью API.
API и телефония
Суть такой интеграции остается прежней – при наступлении определенных событий происходит обмен данными между CRM и виртуальной АТС.
Входящий звонок
Когда в систему поступает звонок в левом нижнем углу появляется уведомление, которое содержит в себе информацию о звонящем. Информация содержится в базе контактов. Соответственно, чтобы реализовать такого рода уведомление, необходимо связать событие (входящий звонок) и данные (контакт из базы). Для этого предлагается два способа:
через публичный метод API POST api/v2/events/
через метод GET /api/v2/contacts
В первом случае будет произведен поиск по переданному номеру телефона в базе, и уведомление отобразит полученную информацию или предложит занести данный контакт в базу.
Во второй ситуации виртуальная АТС запрашивает информацию о номере, с которого совершается входящий звонок. Используется JS скрипт виджета, к которому применяются web-sockets.
Первый или второй метод выбрать, программист решает, исходя из возможности виртуальной АТС работать с сокетами.
Пример функции, работающей с предусмотренным объектом в реализации всплывающей карточки клиента.
Если клиент ещё не занесен в базу, есть возможность реализовать быструю кнопку «Создать контакт» .
Умная переадресация
Методы API так же позволяют перевести входящий звонок клиента на менеджера, который считается ответственным за его сделку. Если сотрудник в данный момент отсутствует или уже разговаривает по телефону с другим клиентом, то его звонок переходит к следующему менеджеру.
Результат звонка
При телефонном разговоре длительностью более 30 секунд есть возможность вызвать окно, в котором будут представлены данные о звонке, клиенте и результате беседы.
Полный список методов API для интеграции виджетов в AmoCRM можно найти в Справочнике Разработчика на официальном сайте AmoCrm.
В сегодняшней статье расскажем как с помощью сервера Asterisk и и телефонных офисных аппаратов можно создать простейшую, эффективную систему оповещения и организовать внутреннюю селекторную связь. Как можно догадаться, речь сегодня пойдёт о модуле Paging and Intercom на примере Asterisk и FreePBX 13
/p>
Модуль Paging and Intercom позволяет сконфигурировать группы телефонных аппаратов, которые будут автоматически принимать вызов при звонке из, так называемой Page Group , и проигрывать оповещательное сообщение через свои динамики. Например, в небольшом офисе можно настроить Page Group со специальным внутренним номером. Когда кто-либо из локальных пользователей наберет этот номер, все телефоны, находящиеся в группе автоматически примут вызов, и можно будет озвучивать сообщение одновременно на все телефоны. Нужно отметить, что этот модуль будет работать практически со всеми SIP телефонами, которые поддерживаются IP-АТС Asterisk.
Модуль Paging and Intercom связан с другим модулем – Extensions, который предназначен для создания внутренних добавочных номеров (extension). При настройке Paging группы можно будет выбирать, какие внутренние номера необходимо в неё включить.
Рассмотрим настройку модуля Paging and Intercom на примере FreePBX 13. Для того, чтобы попасть на страницу конфигурации модуля, необходимо с главной страницы перейти по следующему пути Applications -> Paging and Intercom . Перед нами откроется окно глобальных настроек Settings, где можно настроить, например, звуковое оповещение, которое услышат участники Page группы, когда локальный пользователь наберет номер группы. По умолчанию – это гудок (Beep), однако можно выбрать любой звук из System Recordings или выставить None, чтобы никакого звука не было вообще.
Далее, на вкладке Paging Groups настраиваются непосредственно группы оповещения. Необходимо нажать Add Paging Group, чтобы открылись параметры новой группы.
Рассмотрим ключевые параметры при создании Page Group
Paging Extension – Внутренний номер группы оповещения. Именно его необходимо набрать, чтобы передать на телефоны участников группы необходимое сообщение
Group Description – Описание группы, задается опционально. На примере выше указано “Sales”, то есть участники группы являются сотрудниками отдела продаж
Device List – Здесь необходимо выбрать добавочные номера (Extensions) сотрудников, которые будут участниками группы оповещения. Рекомендуется не набирать в одну группу более 25 участников
Announcement – Звуковое сообщение, проигрывающееся членам группы, когда происходит вызов группы
Busy Extensions – Параметр, позволяющий настроить как поступать с участниками группы, если в момент вызова группы они разговаривают (Busy)
Duplex – Параметр, позволяющий включить двустороннюю связь между членами группы
Default Page Group – Определить данную группу как группу по умолчанию. В группу по умолчанию можно добавлять участников прямо из модуля Extensions