По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Что делать, если Вы или Ваши операторы не успевают принять звонок от клиента? Или вам просто кажется, что время в течение которого звонит телефон могло бы быть и побольше? Если Вы пользуетесь FreePBX 13, то в данной статье Вы непременно найдёте ответ на эти вопросы.
Поскольку во FreePBX существует бесчисленное множество модулей, в которых можно настроить время звонка, то первым делом необходимо выяснить – это тип соответствующего модуля.
На внутреннем номере
Если этот прямой вызов на внутренний номер абонента, то проверять необходимо модуль Extension. Для этого переходим по следующему пути: Applications -> Extension, заходим в настройки интересующего нас внутреннего номера и на вкладке Advanced ищем строку Ring Time.
Как видите в нашем случае (да и в Вашем скорее всего) там стоит значение Default, но Вы можете поставить любое значение от 1 до 120 в секундах. Обратите внимание, что любое другое значение, выставленное здесь кроме Default, распространяется только на этот конкретный внутренний номер. Default означает что система использует значение по умолчанию. Чтобы его посмотреть или изменить, отправляйтесь в Settings -> Advanced Settings и ищите раздел Dialplan and Operational там есть строчка Ringtime Default, в которой и настраивается это значение. В нашем случае – 15 секунд.
В очереди
Если на недостаточное, для принятия звонка, время жалуются операторы или агенты Вашего Call-центра, принимающие вызовы из очередей, то подправить настройки необходимо в модуле Queues. Для этого переходим по следующему пути: Applications -> Queues, находим очередь, участникам которой нужно продлить время звонка, переходим на вкладку Timing&Agent Options и находим параметр Agent Timeout, который по умолчанию равняется 15 секундам. Нужно сказать, что время, в течение которого будет звонить телефон для очередей можно настроить достаточно точно – максимум 2 минуты, но возможен вариант, когда оператору отведена ровно 1 минута и 59 секунд на ответ. Обратите внимание, что Ring Time внутреннего номера агента, настроенное в модуле Extension, превалирует над временем Agent Timeout. Это значит, что если у одного агента время, выставленное в Extension равняется 20 секундам, а время Agent Timeout для всей очереди равняется 25 секундам, то звонок перейдёт к следующему участнику очереди быстрее, на основании времени Extension для данного агента. .
В группе вызовов
Если на то что телефоны звонят слишком мало жалуются члены одной группы или департамента, например менеджеры по работе с клиентами, принимающие звонки по принципу “кто первый взял трубку”, то смотреть нужно в модуль Ring Groups. Для этого, переходим по следующему пути: Applications -> Ring Groups, находите нужную группу и ищите в её настройках параметр Ring Time.
Как видно, по умолчанию этот параметр равняется 20 секундам, но мы можем настроить любое время до 300 секунд. Обратите внимание, что тут также присутствует приоритет времени, настроенный для индивидуального внутреннего номера. Если у кого то из участников группы, параметр Ring Time будет меньше чем Ring Time для всей группы, то стратегия обзвона группы применится на этого участника быстрее.
Сегодня хотим поведать о том, как конвертировать образы дисков виртуальных машин из одного формата в другой. Допустим у нас есть виртуальная машина, развернутая в среде виртуализации VMware, а мы хотим импортировать её в среду Hyper-V. Или же вендор выпускает дистрибутивы только для Hyper-V, а нам обязательно нужно развернуть машину в VMware, потому что у нас вся сеть на нем. Если ты столкнулся с такой проблемой, то обязательно дочитай эту статью и ты найдёшь решение.
Процесс
Существует несколько форматов образов виртуальных жёстких дисков, которые поддерживаются разными средами виртуализации. Рассмотрим некоторые из них:
VMDK (Virtual Machine DisK) - формат образа виртуального жёсткого диска для виртуальных машин, разработанный VMware
VHD (Virtual Hard Disk) - формат файла, использующийся для хранения образов операционных систем, разработанный компанией Connectix, которая позднее была куплена Microsoft и теперь используется для образов Hyper-V. VHDX тоже самое, только все пространство на диске должно быть задано сразу.
VDI (Virtual Disk Images) - формат образа жёсткого диска гостевых виртуальных машин VirtualBox.
Если ты используешь VirtualBox - поздравляю, ты можешь взять любой из имеющихся форматов и создать виртуальную машину.
Но так уж получилось, что форматы VHD и VMDK несовместимы между собой. Поэтому, чтобы можно было использовать VMDK в Hyper-V, а VHD в VMware, их сначала нужно переконвертировать.
Итак, допустим у нас есть виртуальная машина VMware с образом жёсткого диска LOCAL-VM-disk1.vmdk, который находится в папке C:VMDKs. Для того, чтобы перенести его в Hyper-V, создадим папку, куда будет отправлен наш сконвертированный файл VHD – C:VHDs. После этого, скачаем специальную программу от Microsoft - Microsoft Virtual Machine Converter 3.0, она доступна по ссылке https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=42497.
После нажатия на кнопку Download, нам предложат скачать 2 файла – саму программу и описание команд. Установите программу.
Прежде чем продолжить, убедитесь, что версия PowerShell, которая у вас установлена 3 или выше. Проверить это можно если ввести команду $PSVersiontable
Если версия ниже 3 – обновите PowerShell, если 3 или выше, то продолжаем. Для начала, необходимо указать путь до скрипта конвертера, для этого вводим команду:
Import-Module ‘C:Program FilesMicrosoft Virtual Machine ConverterMvmcCMdlet.psd1’
Расположение скрипта может отличаться от C:Program FilesMicrosoft Virtual Machine Converter, всё зависит от того, какой путь был указан при установке программы
Команда должна выполниться без каких-либо ошибок. Если ошибки всё же появились – проверьте расположение скрипта и правильность ввода. Ну или пишите вывод ошибки в комментарии – мы постараемся помочь :)
Теперь можно приступать к конвертированию. Для этого введите следующую команду:
ConvertTo-MvmcVirtualHardDisk -SourceLiteralPath “C:VMDKsLOCAL-VM-disk1.vmdk”-DestinationLiteralPath “C:VHDS” -VhdType DynamicHardDisk -VhdFormat vhd
Где:
C:VMDKsLOCAL-VM-disk1.vmdk - Путь к конвертируемому образу формата VMDK
C:VHDS - Папка, куда будет помещен сконвертированный образ формата VHD
После этого, можно зайти в папку, куда будет помещен сконвертированный файл и наблюдать за тем как увеличивается его размер.
После того, как файл будет сконвертирован, мы увидим следующий вывод в консоли PowerShell:
Теперь можно использовать сконвертированный файл VHD в подходящей среде виртуализации Hyper-V
В этой статье я расскажу как за 5 минут сделать простой AUTODIAL для FreeSWITCH.
Нам потребуется текстовый файл с номерами, которые должны быть записаны построчно;
Простенький Lua-скрипт.
Начнем. Создаем текстовый файл Test.txt. В него для теста пишем внутренние номера абонентов FS:
1000
1001
1002
Сохраняем его в папку по адресу, к примеру /usr/local/freeswitch/scripts/Test.txt. Далее нужно написать Lua-скрипт с названием autodial.lua с примерно таким содержанием:
local file = io.open("/usr/local/freeswitch/scripts/Test.txt", "r");
local legB = "loopback/9174";
local timeout = "25";
for line in file:lines() do
print(line);
session1 = freeswitch.Session("{origination_caller_id_name=Call 9174, origination_caller_id_number=9174, call_timeout=".. timeout .."}user/".. line .."");
session2 = freeswitch.Session("{origination_caller_id_number=".. line .."}".. legB .."");
freeswitch.msleep(1000);
freeswitch.bridge(session1, session2);
end
На номере 9174 у нас играет музыка "Европа +" :) Вы же можете маршрутизировать куда угодно. Заходим в CLI FS командой: fs_cli -rRS и запускаем наш Lua-скрипт командой:
luarun autodial.lua
Радуемся. Автообзвон на FreeSWITCH начал прозванивать номера по списку из файла и соединять с нужным номером :)