По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Говоря простым языком, 3CX IP PBX (Phone System) это телефонная станция для корпоративных клиентов, для бизнеса. Многие компании привыкли к традиционным офисным мини – АТС, которые работают на собственной аппаратной платформе и приобретаются как единое устройство. 3CX - это в первую очередь программное обеспечение, которое может быть установлено на компьютер или сервер на базе операционной системы Windows.
От слов к делу, перейдем непосредственно к АТС. В данной статье будет описана облачная АТC 3CX Phone System.
Главный интерфейс
После установки 3CX, первая и самая главная консоль администратора АТС – это интерфейс на скриншоте ниже. Этот интерфейс позволяет производить настройку телефонной станции 3CX Phone System, совершать перезагрузку и прочие административные функции.
Навигационная панель
Навигационная панель помогает администратору быстро найти необходимый сегмент настройки. Данная панель позволяет быстро перемещаться между объектами навигации и редактировать их в главном поле интерфейса.
Разберем основные элементы навигационной панели АТС 3CX Phone System:
Статус Портов/Транков: Проверка работы PSTN линий или VoIP транков
Статус абонентов: Просмотр статуса каждого из номеров в АТС
Статус системных номеров: Состояние системных номеров АТС 3CX
Клиенты 3CX Phone: Зарегистрированные в системе клиенты
Удаленные подключения: Список удаленных клиентов АТС со статусом регистрации
События 3CX: Возможность просмотра журнала IP – АТС 3CX и текущих ошибок в режиме реального времени
Событий Windows: Данный пункт отвечает на вопрос «Что происходит с сервером 3CX?»
Статус сервисов: Список запущенных сервисов 3CX и их статусы (в рамках Windows)
Телефоны: Просмотр и управление аппаратными телефонами
Внутренние номера: Просмотр, добавление и редактирование внутренних номеров
SIP Trunks: Просмотр, управление и добавление SIP транков от провайдера телефонии
PSTN шлюзы: Менеджмент устройств для стыка с телефонной сетью общего пользования (PSTN)
Входящие правила: Настройка правил обработки входящего вызова
Исходящие правила: Настройка поведения исходящего звонка (куда маршрутизировать, как и так далее)
Автосекретарь: «Здравствуйте! Вы позвонили в компанию…»
Группы вызова: Настройка нескольких внутренних номеров, которые будут звонить одновременно при определенных обстоятельствах
Очереди вызова: Реализация алгоритма очередей вызовов
Настройки: В данном меню можно произвести настройки музыки на удержании, глобального расписания работы сервера и прочих «общих» настроек
Обновления: Проверка доступных обновлений программного обеспечения
Помощь: Ссылка на FAQ, форум, блог и прочие ресурсы компании 3CX, где желающий может найти ответы на свои вопросы по работе с АТС
Автосекретарь 3CX PBX
3CX Phone это SIP софтфон, который позволяет использовать компьютер вместе с гарнитурой в роли полноценной замены аппаратному телефону на столе. Перечислим некоторые из ключевых возможностей софтфона:
Совершение и прием звонков
Обработка нескольких одновременных вызовов
Возможность повесить вызов на «холд»
Совершать трансфер вызова
Просмотр входящих вызовов
Поддержка TAPI (Telephony Application Programming Interface) для интеграции с Microsoft Outlook (лицензируется дополнительно)
Кнопка записи разговоров сохраняет аудио файл разговора на локальный компьютер
Сталкивались ли вы задачей одновременной типовой настройки телефонный аппаратов? Например, настроить 50 штук IP – телефонов Yealink. Эта задача будет достаточно рутинной и затратной по времени. В FreePBX создан модуль End Point Manager, который позволяет создать шаблон настроек для определенных групп устройств и затем перенести его на телефонные аппараты. О нем и поговорим.
/p>
Пару слов про модуль End Point Manager
Как уже сказано выше, модуль EPM позволяет производить автоматическую настройку различных единиц оборудования, от конечных телефонных аппаратов до шлюзов. Условно говоря, настройка модуля делится на следующие сегменты:
Global Settings - глобальные настройки модуля, такие как IP – адрес Asterisk и прочие
Extension Mapping - раздел, в котором сопоставляется шаблон и MAC – адрес устройства
Brands - в разделе можно посмотреть марки оборудования, которые были сконфигурированы с помощью EPM
Модуль является платным и стоит 75$ на 25 лет. В бесплатной версии модуля, доступна только настройка телефонов марки Sangoma. Полный перечень приведен в таблице ниже.
Add Brand - добавьте необходимые брэнды оборудования, для которого вы бы хотели создать шаблон
Image Management - здесь можно загрузить картинку в формате GIF, JPEG, или PNG и размером не более 20 мегабайт, которая будет использоваться на оконечных телефонов, например в роли фонового изображения. Данный функционал работает только на устройствах с поддержкой фонового изображения
Basefile Edit - данный раздел позволяет менять различные значения, которые нельзя изменить через стандартные настройки телефона, например через его GUI. Представляет из себя XML – файл. Рекомендуем настраивать данный раздел только в том случае, если вы точно знаете что делаете.
Custom Extensions - раздел аналогичен настройке в модуле Custom Extension
Firmware Management - раздел служит для обновления прошивки телефонов.
Network Scan - сетевая утилита, которая позволяет сканировать указанную сеть на предмет наличия в ней поддерживаемых устройств и уточнения их MAC - адресов
Без приобретения лицензии на модуль вы сможете работать со следующими устройствами:
Производитель
Модель
Поддержка фонового изображения
Sangoma
s300
Нет
Sangoma
s500
Да
Sangoma
s700
Да
Sangoma
Vega 50-4FXS
-
Sangoma
Vega 50-8FXS
-
Sangoma
Vega 3000-24FXS
-
Sangoma
Vega 5000-24FXS
-
Sangoma
Vega 5000-50FXS
-
Поддерживаемые без лицензии устройства
В случае оплаты модуля, для работы будут доступны Aastra, Algo, Audio Codes, Cisco, Cortelco, CyberData, Digium, Grandstream, Mitel, Mocet, Obihai, Panasonic, Phoenix Audio, Polycom, Snom, Uniden, VTech, Xorcom и всеми любимый Yealink.
Настройка Global Settings
В настройках EPM переходим в раздел Global Settings:
Internal IP Address - укажите IP – адрес вашего Asterisk. В нашем случае это 192.168.0.77
External IP Address - если какие-то из ваших телефонов будут подключаться к АТС из внешней сети, то в данном поле укажите внешний IP – адрес или FQDN (Fully Qualified Domain Name)
Ports - в разделе будут указаны порты для WEB – доступа, порт для HTTP провижининга
(автоматической настройки телефонов) и RESTful приложений
Phone Admin Password - все управляемые телефоны имеют пароль для администратора. В данном поле вы можете указать его для всех устройств
Phone User Password - некоторые модели телефонов, например Cisco, имеют систему авторизации для администратора через обычного пользователя. Здесь нужно указать его пароль
ReSync Time - через указанное время телефоны будут обращаться к серверу на предмет изменения в их конфигурационных файлах. По умолчанию, время равно 86400 секунд, что есть 1440 минут, что в свою очередь ровняется 24 часа :)
XML-API (RestAPI) Default Login - включение/выключение данной опции позволяет телефону обращаться к различным приложениям через RestAPI
Extension Mapping IP Addresses - отображать ли IP – адрес устройства на этапе сопоставления телефона и внутреннего номера
Extension Mapping Phone Status - отображать ли время пинга до устройства. Оба параметра замедляют работу.
По окончанию настроек нажмите Save Global
Настройка шаблона настроек
Переходим к настройкам. Сделаем шаблон на примере производителя Sangoma. Для этого, в настройках модуля, в блоке Brands, выберем Sangoma. Для добавления нового шаблона нажимаем New Template. Производим настройки в первой вкладке, которая называется General:
Template Name - даем имя для нашего шаблона. Например, New_template
Default Template - будет ли данный шаблон шаблоном по умолчанию для телефонов. Выставляем Default
Destination Address - в данном поле необходимо указать IP – адрес или доменное имя для нашей IP – АТС Asterisk. При нажатии на кнопки Internal или External, при сохранении, в поле будет автоматически подставлено значение внутреннего или внешнего IP – адреса АТС соответственно. Это удобно в том случае, если мы делаем разные шаблона для внутренних телефонов и для внешних.
Provision Server Address - сервер, к которому телефон будет обращаться за конфигурацией. По умолчанию это наш Asterisk
Provision Server Protocol - протокол, который будет использовать IP – телефон чтобы получить файл конфигурации. Оставьте в данном поле TFTP
Переходим во вкладку Regional
Time Zone - временная зона. Поле прибавляет, или удаляет определенное количество часов к GMT (среднее время по Гринвичу). Например, в Москве GMT +03:00 и мы выбираем +03.00
Primary Time Server - главный сервер синхронизации времени по протоколу NTP. Вы можете посмотреть список серверов в интернете
Daylight Savings -опция подсказывает телефону, использовать ли настройки DST (Daylight Saving Time) – то есть сезонное время
Country Tones - опция настройки гудка. В разных странах они различаются, выберите подходящий
Web GUI Language - язык графического интерфейса администрирования IP - телефона
LCD Display Language - язык на дисплее телефона
Date Format - формат даты. Нам привычно ДД-ММ-ГГ
Time Format - формат времени. Мы выбрали 24 часовой формат
Двигаемся дальше и переходим во вкладку Options. Разберем здесь самые основные опции:
Background Image - выберите фоновое изображение, которое ранее, было залито с помощью пункта меню Image Management
Line Label - информация, которая будет отображаться о пользователе телефона на главном дисплее. Может быть следующих видов:
Name - имя пользователя. Например, «Иван Петров»
Extension - показывать только номер абонента. Например, «101»
Name-Extension - показывать и имя и номер. Например, «Иван Петров 101»
Multicast Enable - поддержка Multicast пейджинга
Функционал Multicast Paging появился в 13 версии FreePBX. Если коротко, то теперь телефон может отправлять на заранее сконфигурированный широковещательный адрес пейджинг запросы. Более подробно вы можете почитать в статье про новинки FreePBX 13
Multicast Address - мультикаст адрес, о котором мы рассказали выше
Dial Patterns - шаблон набора номеров для IP - телефона
Ring Tone - выбрать номер звукового сопровождения для звонка (рингтон)
Screen Saver - что показывать на дисплее телефона по таймауту бездействия Screen Saver Timeout
Call Waiting Signal - хотите ли вы услышать звуковой сигнал, при условии того, что вы уже разговариваете с одним из абонентов и вам поступает второй звонок
BLF Alert - тип индикатора BLF. Это может быть визуальное мигание, аудио сопровождение или оба сразу
По окончанию настроек не забываем нажимать Save Template
Соответствие телефона и шаблона
После того, как мы произвели настройку шаблона его необходимо проассоциировать с телефонным аппаратом. Мы будем делать это с помощью MAC – адреса устройства. Переходим в раздел Extension Mapping и нажимаем Add Extension
В столбце слева выбираем необходимый номер
По середине, выбираем производителя и вводим MAC – адрес телефона
В левом столбце выбираем шаблон и модель телефона
Теперь, чтобы доставить на телефоны адрес TFTP сервера (адреса нашего Asterisk в данном случае), в настройках DHCP сервера необходимо настроить параметр option 150 с IP – адресом TFTP. Телефон обратиться на сервер с просьбой предоставить файл конфигурации для устройства с его MAC – адресом, которое мы создали на этапе ранее.
QoS это возможность сети обеспечить специальный уровень обслуживания для конкретных пользователей или приложений без ущерба остальному трафику. Главная цель QoS это обеспечение более предсказуемого поведения сети передачи данных при работе с тем, или иным типом трафика, путем обеспечения необходимой полосы пропускания, контролем над задержкой и джиттером и улучшением характеристик при потере пакетов. Алгоритмы QoS достигают этих целей путем ограничения трафика, более эффективным использованием каналов передачи, и назначением тех или иных политик к трафику. QoS обеспечивает интеллектуальную передачу поверх корпоративной сети, и, при правильной настройке, улучшает показатели производительности.
Политики QoS
Тип трафика
QoS
Безопасность
Когда?
Голос
Задержка меньше 150 мс в одну сторону
Шифрование на уровне передаче голоса
Понедельник - Пятница
Система планирования ресурсов предприятия
Обеспечение доступной полосы пропускания минимум 512 кб/с
Зашифрован
24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году
Трафик, создаваемый программным обеспечением станков и оборудования
Обеспечение доступной полосы пропускания минимум 256 кб/с
В открытом виде
Понедельник - Пятница
Трафик от использования интернет ресурсов HTTP/HTTPS
Негарантированная доставка по принципу Best Effort
HTTP прокси сервер
Понедельник – Пятница, с 8 утра до 9 вечера.
Осуществление QoS в сетях унифицированных коммуникаций
Условно, процесс осуществления QoS в сетях Unified Communications (унифицированных коммуникаций), можно разделить на 3 этапа:
Определение типа трафика в сети и его требований. На данном этапе необходимо научить сеть определять типы трафика чтобы применять к ним те или иные QoS алгоритмы;
Сгруппировать трафик в классы с одинаковыми требованиями QoS. Например, можно определить 4 типа трафика: голос, высоко – приоритетный трафик, низко – приоритетный трафик и трафик от пользования браузером для просмотра WEB страниц;
Назначить политики QoS, применяемые к классам, определенным в п.2.
В современных корпоративных сетях, голосовой трафик всегда требует минимальную задержку. Трафик, который генерируют критически важные для бизнеса приложения требует маленькой задержки (например, информация, относящаяся к банковскому обслуживанию). Другие типы информации могут быть не так чувствительны к задержкам, например, передача файлов или электронная почта. Обычное использование интернета в личных целях на работе может быть так же ограничено или даже запрещено.
Согласно указанным принципам, можно условно выделить три QoS политики:
Без задержки: Присваивается в голосовому трафику;
Лучшее обслуживание: Присваивается к трафику с наивысшим приоритетом;
Остальное: Присваивается к низко – приоритетному и трафику web – браузеров;
Шаг 1: Определение типа трафика
Первым шагом на пути к осуществлению QoS является идентификация типов трафика в сети и определение конкретных требований каждого из типов. Перед осуществлением QoS, настоятельно рекомендуется провести аудит сети, чтобы полностью понимать как и какие приложения работают в корпоративной сети. Если осуществить политики QoS не имея полного понимания корпоративного сегмента сети, то результаты могут быть плачевными.
Далее, необходимо определить проблемы пользователей при работе с теми или иными сетевыми приложениями: например, приложение медленно работает из-за чего имеет плохую производительности работы. Необходимо измерить сетевой трафик в часы наибольшей нагрузки, используя специальные утилиты. Для понимания процессов в сети, необходимым шагом является измерение загрузки процессора каждого из единиц активного сетевого оборудования в период наибольшей загруженности, чтобы четко знать, где потенциально могут возникать проблемы.
После этого, необходимо определить бизнес цели и модели работы и составить список бизнес – требований. По итогам этих действий, каждый из пунктов списка можно сопоставить с тем или иным классом трафика.
В конце, необходимо определить уровни обслуживания которые требуются для различного вида трафика в зависимости от требуемой доступности и быстродействия.
Шаг 2: Сгруппировать трафик в классы
После идентификации сетевого трафика, необходимо использовать список бизнес требований, составленный на первом этапе, чтобы определить классы трафика.
Голосовой трафик всегда определяется отдельным классом. Компания Cisco имеет разработанные механизмы QoS для голосового трафика, например, Low latency queuing (LLQ) , цель которого заключается в контроле за тем, чтобы голос получал преимущество в обслуживании. После того как определены наиболее критичные приложения, необходимо определить классы трафика использую список бизнес требований.
Не каждое приложение имеет свой собственный класс обслуживания. Довольно много приложений с похожими требованиями к QoS группируются вместе в единый класс.
Пример классификации трафика
Типичный корпоративный ландшафт определяет 5 классов трафика:
Голос: Наивысший приоритет для трафика VoIP;
Критически важные: Небольшой набор критически важных для бизнеса приложений;
Транзакции: В данном классе присутствуют сервисы баз данных, интерактивный трафик и привилегированный сетевой трафик ;
Негарантированная доставка: Работает по принципу Best Effort, что дословно переводится как «лучшее усилие». В данный класс можно отнести интернет трафик и e-mail.
Шаг 3: Сгруппировать трафик в классы
Третьим шагом необходимо описать политики QoS для каждого из классов трафика, которые включают следующие действия:
Назначить минимальный размер гарантированной полосы пропускания;
Назначить максимальный размер полосы пропускания;
Назначить приоритеты для каждого из классов;
Использовать QoS технологии, такие как алгоритмы контроля очередей для управления перегрузками.
Рассмотрим на текущем примере определение политик QoS для каждого из классов:
Голос: Доступна полоса пропускания – 1мбит/с. Использовать метку Differentiated Services Code Poin (DSCP) со значением EF [7]. Метка EF (Expedited Forwarding) означает то, что пакеты с таким маркером получают приоритет в очереди согласно принципу наименьшей задержки. Дополнительно используется алгорит LLQ;
Критически важные: Минимальная полоса пропускания – 1мбит/с. Использовать метку Differentiated Services Code Poin (DSCP) со значением AF31 (метка в поле DSCP 011010), что обеспечивает наименьшую вероятность отбрасывания пакета. Параллельное использование алгоритма CBWFQ гарантирует необходимую полосу пропускания для маркированного трафика;
Негарантированная доставка: Максимальная полоса пропускания – 500кбит/с. Использовать метку Differentiated Services Code Poin (DSCP) со значением Default (метка в поле DSCP 000000), что обеспечивает обслуживание по умолчанию. Алгоритм CBWFQ обеспечивает «доставку по возможности», которая ниже по приоритету классов «Голос» и «Критически важные».