По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Пользователям необходимо иметь доступ к свой собственной статистике телефонных звонков, настройке различных параметров своего номера, к отправке и получению факсов, изменению статусов своего присутствия в течение рабочего дня, проверке голосовой почты и даже отправлять и принимать смс. Интересный функционал, не правда ли? Для его обеспечения создан модуль UCP (User Control Panel), о нем сегодня и поговорим.
/p>
Перейдем к сразу к обзору. Чтобы перейти к интерфейсу UCP, в верхнем меню навигации необходимо перейти по вкладке UCP:
В новой вкладке откроется следующий интерфейсе. Необходимо указать имя пользователя и пароль, которому разрешено подключаться к интерфейсу UCP.
Перед нами откроется стартовая, она же домашняя страница. Здесь основной меню навигации и лента RSS.
Если вы хотите настроить специальную ленту новостей, для этого, в интерфейсе администратора FreePBX, перейдите во вкладку Settings -> Advanced Settings. Для настройки RSS, укажите ссылку на необходимую ленту:
История звонков в UCP
История звонков отображается статистику входящих и исходящих звонков для указанных в настройках пользователя внутренних номеров. Для перехода к истории, нажмите на вкладку Call History и выберите необходимый номер. Например, ниже приведена статистика по 112 номеру:
Для каждого звонка в статистике, мы имеем следующие параметры:
Date - дата и время совершения звонка
Description - в данном поле для звонков существует графическое отображение его параметров, такие как направление (входящий или исходящий), обозначение звонков на голосовую почту или конференция
Duration - длительность вызова
Controls - прослушивание и загрузка аудио – записи звонка
Статусы присутствия в UCP
Перейдя во вкладку Presence, можно настроить опции доступности (присутствия) при различных условиях. Рассмотрим их подробнее:
Что можно именно сделать:
On UCP Login Set Status To - когда пользователь подключается к интерфейсу UCP, его статус будет изменен на указанный в данном поле.
On Browser Close or UCP Logout Set Status To - когда пользователь закрывает браузер или выходит из интерфейса UCP, его статус будет изменен на указанный в данном поле.
Далее, в сегменте настройки Automatic Actions based on status type, можно задать поведение системы, при выставлении определенных состояний. Доступны такие статусы как "Do Not Disturb" или "Find Me/Follow Me"
Available - действия, сопутствующие статусу доступен.
Chat - действия, сопутствующие статусу чат.
Away - действия, сопутствующие статусу не на месте.
DND - действия, сопутствующие статусу не беспокоить.
Extended Away - действия, сопутствующие статусу расширенный статус отсутствия.
Unavailable - действия, сопутствующие статусу не доступен.
Интерфейс управления Asterisk, или как его называют Asterisk Manager Interface (AMI) представляет собой интерфейс для управления вашей IP – АТС внешними приложениями, путем передачи команд или получения различных телефонных событий. Зачастую, данный интерфейс используется для интеграции 1С и asterisk, что позволяет принимать звонки в интерфейсе 1С, выполнять вызовы, подтягивать карточку клиента при входящем звонке и так далее.
Разберем настройку данного интерфейса и параметров подключения к нему на примере настройки через графический интерфейс администратора FreePBX 13 и через консоль сервера (CLI) в настройках CentOS
Настройка AMI в FreePBX
В верхнем меню навигации, выберите вкладку Settings и далее перейдите в раздел Asterisk Managers, как указано на скриншоте ниже:
Далее, для того, чтобы добавить нового пользователя, нажмите на кнопку Add Manager:
Откроется окно настройки нового пользователя. Разберем каждый пункт отдельно:
Manager Name - Имя пользователя AMI. Не должно содержать в себе пробелы.
Manager Secret - Пароль для пользователя AMI.
Deny - В данном поле вы можете указать IP – адрес и маску подсети, с которых необходимо запретить подключение к AMI по указанным данным. Если хотите указать несколько подсетей, то используйте символ &. Например, 192.168.1.0/255.255.255.0&192.168.2.0/255.255.255.0
Permit - Укажите IP – адрес и маску подсети, с которых разрешено подключение к AMI через этого пользователя. Синтаксис аналогичен как и в поле Deny.
Write Timeout - Укажите таймаут, который будет использовать Asterisk при записи данных через данную AMI учетную запись. По умолчанию, период равен 100 миллисекунд.
Следующим шагом будет настройка прав данного пользователя. Для этого, необходимо перейти во вкладку Rights
По окончанию настроек нажмите Submit
Настройка AMI в CLI
Сделаем тоже самое, но через консоль CentOS. Для этого, необходимо подключиться к серверу по SSH и выполнить следующие итерации:
Перед началом работ по изменению конфигурации, рекомендуем сделать резервную копию файла.
[root@localhost ~]# vim /etc/asterisk/manager.conf //подключаемся к конфигурационному файлу manager.conf
Делаем следующие настройки в секции [general]:
[general]
enabled = yes //включает AMI
port = 5038 //порт для подключения к AMI интерфейсу
bindaddr = 0.0.0.0 //откуда принимать подключения (по умолчанию, 0.0.0.0 – разрешено подключаться со всех адресов)
displayconnects=no ; //отображать ли подключения к Asterisk в командной строке
Переходим к настройке самого пользователя. Для этого, под секцией [general] необходимо создать нового пользователя. Дадим ему имя – test с паролем P@ssw0rd :
[test] //аналогично полю Manager Name в FreePBX
secret = P@ssw0rd //аналогично полю Manager Secret
deny=0.0.0.0/0.0.0.0 //аналогично полю Deny
permit=127.0.0.1/255.255.255.0 //аналогично полю Permit
read = system,call,log,verbose,command,agent,user,config,command,dtmf,reporting,cdr,dialplan,originate,message
write = system,call,log,verbose,command,agent,user,config,command,dtmf,reporting,cdr,dialplan,originate,message
writetimeout = 5000 //аналогично полю Write Timeout
По окончанию настроек, нажмите комбинацию клавиш :x! для сохранения файла. После этого, введите команду:
[root@localhost ~]# asterisk -rx "core restart now"
Проверяем подключения к AMI
Теперь, после настроек, проверим подключение к AMI через созданного пользователя. Для этого, через консоль сервера сделаем подключение по протоколу telnet на порт 5038, который указан в секции [general] в параметре Port, конфигурационного файла manager.conf :
[root@localhost ~]# telnet localhost 5038
Trying ::1...
telnet: connect to address ::1: Connection refused
Trying 127.0.0.1...
Connected to localhost.
Escape character is '^]'.
Asterisk Call Manager/2.8.0
Action: login
Username: test
Secret: P@ssw0rd
Response: Success
Message: Authentication accepted
Готово. Ответом на подключения является сообщение Success. Это означает, что интерфейс настроен и готов к работе.
Электронная почта остаётся ключевым фактором привлечения и удержания клиентов для малого и среднего бизнеса. Бум социальных сетей со своими лайками, комментариями, твитами и публикациями всё равно не перевешивают важность электронной почты.
Согласно статистике, 81% предприятий малого и среднего бизнеса по-прежнему зависят от электронной почты как от основного канала для привлечения клиентов. Полученные данные свидетельствуют о том, что отправка электронных писем по-прежнему является наилучшим способом прямого контакта и воздействия.
Поскольку предприятиям приходится ежедневно отправлять и получать тысячи электронных писем, управление ими - не такая уж и простая задача. Кроме того, корпоративная электронная почта содержит доменное имя вашей компании, что, в свою очередь, помогает воспринимать ваше предприятие серьёзно. Следовательно, организациям имеет смысл доверить хостинг электронной почты экспертам.
Таким образом, когда клиент получает ваше электронное письмо с названием компании, он может найти вашу организацию в сети, чтобы получить дополнительные сведения о ваших продуктах или услугах, которые могут привлечь его внимание.
Почему нужно иметь корпоративную почту вместо бесплатных, вроде Gmail?
Предприятия, использующие бесплатные услуги, могут показаться непрофессиональными. Следовательно, это может привести к тому, что люди будут воспринимать вашу организацию как однодневку. Некоторые люди ошибочно полагают, что вы несерьезно относитесь к своему бизнесу, в то время как другие могут подумать, что ваш бизнес не будет существовать в долгосрочной перспективе. Существует большая вероятность того, что ваш бизнес станет уязвимым для киберпреступников. А это последнее, что можно пожелать для своего бизнеса!
Таким образом, вместо того, чтобы отдавать предпочтения бесплатным сервисам электронной почты для бизнеса, таких как Gmail, Outlook, Yahoo и тому подобное, будет лучше выбрать платного и надежного поставщика электронной почты. Инвестировав небольшую сумму в корпоративный хостинг электронной почты, может спасти ваш бизнес от негативных впечатлений и добьётесь того, что ваш бизнес признают заслуживающим доверия. Это беспроигрышная ситуация как для вашего бизнеса, так и для ваших клиентов.
Рассмотрим некоторые преимущества использования корпоративной электронной почты.
Заслужить доверие
Если вы хотите, чтобы ваши клиенты серьезно отнеслись к вашему бизнесу, анонимность не поможет, а если вы - бизнесмен, желающий завоевать доверие, вам нужно выделиться в толпе, поэтому заводить учетную запись на бесплатных сервисах в наши дни не приемлемо.
С помощью корпоративной электронной почты ваши клиенты смогут признать вашу компанию доверенной, что является первым шагом к успешному развитию бизнеса. Даже если у вас небольшая команда, вы можете завести учётные записи для бухгалтерии, продаж, отдела кадров и техподдержки.
Производить хорошее впечатление
Кто-то правильно отметил - "Первое впечатление - решающее". Это действительно верно, когда речь идет о бизнесе. Чаще всего вы взаимодействуете с клиентом по электронной почте. Как только потенциальный клиент откроет ваше сообщение, необходимо использовать это взаимодействие, для продвижения своего бизнеса.
Наличие корпоративной электронной почты создаёт профессиональный имидж для вашего бренда в глазах целевых клиентов, что может помочь вам получить конкурентные преимущества над остальными.
Защита конфиденциальных корпоративных данных
Бесплатные службы хостинга электронной почты сталкиваются с частыми атаками вредоносных программ и уязвимы для спама и целевой рекламы. Им не хватает необходимых мер безопасности для защиты интересов пользователей. Кроме того, вы не имеете полного контроля над своей электронной почтой.
Если вы ведете бизнес, вам необходимо обеспечить безопасность вашего бизнеса, а также интересы ваших клиентов вместе с их данными. Следовательно, вы не должны рисковать своим бизнесом, используя бесплатные службы электронной почты, которые могут сделать ваш бизнес уязвимым.
Предотвращения попадания почты в спам
Вредоносные программы и спамеры могут легко нацеливаться на бесплатные электронные письма. Если вы используете емайл - маркетинг для увеличения продаж, использование бесплатной электронной почты может негативно отразиться на вашем доходе. Это связано с тем, что отправленные вами сообщения могут отображаться как спам. Таким образом, если ваши клиенты не проверяют свои папки со спамом, все ваши усилия будут напрасными.
Но если вы воспользуетесь услугами профессионального почтового хостинга, это спасёт ваши электронные письма от попадания в папки со спамом. Таким образом, вы можете наслаждаться общением со своими клиентами через электронную почту и продолжать пользоваться ее преимуществами.
Резервное копирование и конфиденциальность
Бесплатная служба электронной почты, как правило, подвергается высоким рискам сбоя, закрытия без предварительного предупреждения или даже взлома. Если нет резервного копирования, это может дорого стоить вашему бизнесу с точки зрения критически важной бизнес-информации, которая не может быть восстановлена. Вы теряете конфиденциальную информацию и важные сообщения электронной почты от ваших партнёров и потенциальных клиентов.
Привязка к бренду
Корпоративная электронная почта создает яркий фирменный стиль вашего бизнеса, рекламируя название вашей компании. Это делает ваш бренд надежным в глазах потребителей.
Теперь, когда у вас есть четкое представление о том, насколько важны электронные письма для вашего бизнеса, ниже перечислены некоторые из надежных служб хостинга электронной почты, услугами которых вы можете воспользоваться.
1. G Suite
Создайте корпоративный адрес электронной почты для вашего бизнеса с помощью G Suite, уже знакомый всем Gmail. Он предлагает административную панель управления и кучу интересных функций без какой-либо раздражающей рекламы. Хостинг электронной почты оснащен инструментами, предназначенными для повышения продуктивности бизнеса, позволяя работать быстрее и эффективнее!
G Suit сделал сообщение электронной почты не только простым, но и инновационным, где вы можете сотрудничать в режиме реального времени с файлами и получить доступ к календарю для планирования встреч. Созданный на основе надежной инфраструктуры Google, G Suite защищает все ваши корпоративные данные, пользователей и устройства. Он также выполняет резервное копирование данных в облаке, и вы получаете полный контроль над электронной почтой.
Среди его возможностей - Gmail, Календарь, чат, Google-Meet, Docs, Sheets, Forms, Slides, Sites, Apps Scripts, Drive, Cloud Search, Keep, Endpoint, G Suite training и т.д.
2. A2 Hosting
A2 Hosting содержит полезные инструменты и функции для маркетинга по электронной почте. Для отправки или получения сообщений электронной почты можно использовать IMAP или POP3. А если вы хотите использовать веб-почту, то в вашем распоряжении предустановлены RoundCube и Horde. Кроме того, в него входит приложение Mailman, которое помогает связаться со списком адресов электронной почты для регистрации.
Служба хостинга электронной почты обеспечивает вам долгую бесперебойную работу и надежную производительность. Каждая учетная запись почтового хостинга бесплатно снабжается множеством ресурсов электронной почты. Этими ресурсами можно управлять с панели управления cPanel.
Вот основные функции, которые предоставляет сервис:
Учетные записи почтового хостинга для управления аккаунтами и паролями, а также настройки POP3 или IMAP;
Веб-почта на базе Roundcube и Horde;
BoxTrapper для верификации отправителя;
SpamAssassin для фильтрации нежелательных сообщений;
Barracuda для улучшенной фильтрации спама путем проверки каждого входящего сообщения;
Аутентификация и пересылка электронной почты;
MX запись для отправки электронной почты;
Автоответчики, списки рассылки, шифрование и многое другое.
3. Zoho Mail
Хотите получить доступ к зашифрованному, безопасному и свободному от рекламы хостингу?
Zoho может обеспечить всё выше указанное гарантируя конфиденциальность. Этот хостинг электронной почты обеспечивает гибкую и улучшенную защиту от вредоносных программ и спама. А также предоставляет корпоративные идентификаторы электронной почты, чтобы повысить видимость и подлинность бренда в сети.
Центры обработки данных Zoho Mail имеют высококачественные средства мониторинга и безопасности, обеспечивающие надежную бесперебойную работу. Для защиты электронной почты и шифрования сообщений с помощью S/MIME выполняется и сквозное шифрование, и шифрование в состоянии покоя.
Используя мощную и простую в использовании панель управления Zoho, можно выполнить все необходимые настройки, персонализацию и конфигурацию. Можно с легкостью добавлять пользователей, настраивать политики, управлять группами и многое другое. Сохраняйте свои электронные письма в течении определенного периода времени для регулирования возможных юридических инцидентов. Кроме того, имеется услуга e-Discovery, которая поможет вам быстро обнаружить ваши сохраненные сообщения электронной почты.
Процесс делового общения является удобным, поскольку приложение Zoho Mail можно загрузить на устройствах Android или iOS. Интересно, что вы также можете добавлять социальные сети непосредственно в свой почтовый ящик с помощью потоковых каналов (Streams)и легко управлять командами тегов и задачами, комментировать, обмениваться и предоставлять общий доступ к файлам.
4. Rackspace
Если вы ищете недорогой хостинг электронной почты для вашего бизнеса, Rackspace - один из лучших предложенных вариантов. Малый бизнес может придать своей электронной почте профессиональный вид, не вкладывая много средств. Благодаря фильтрации премиум-класса, ваш почтовый ящик будет свободен от спама и вредоносных программ. Кроме того, это обеспечивает полную конфиденциальность и безопасность конфиденциальных корпоративных данных.
Rackspace также обеспечивает вам лёгкий профессиональный переход с прежней электронной почты на новую и корпоративную электронную почту с помощью своих высококвалифицированных специалистов. Просто имейте в виду, где вы зарегистрировали свое доменное имя, а остальное оставьте экспертам Rackspace.
Всего лишь за 2,99 долларов США ежемесячно за каждого пользователя, Rackspace предлагает всё необходимое для бесперебойной работы вашей корпоративной электронной почты, включая:
Почтовый ящик на 25 ГБ;
Outlook, веб-почта и мобильный сервис;
Неограниченные списки групп, учётные записи и переадресация;
Архивация электронной почты.
5. Microsoft 365
Выбрав Microsoft 365 в качестве хостинга электронной почты для корпоративного почтового сервера, вы получаете много преимуществ, включая постоянную синхронизацию со всеми устройствами. У вас будет доступ к электронной почте, общим календарям и контактам из любой точки мира с помощью любого устройства, подключенного к интернету, будь то компьютер или мобильный телефон.
Даже если потеряли телефон со всеми деловыми электронными сообщениями на нём, можете не беспокоиться. Вы можете удаленно стереть сообщения электронной почты, чтобы сохранить свою корпоративную информацию в целости и сохранности. Microsoft 365 предоставляет вам возможность настраивать каждое электронное сообщение, путем создания пользовательских форматов, используя доменное имя, изображения и т. д.
С помощью этого хостинга электронной почты, вы можете отправлять файлы объемом до 150 МБ. Кроме того, предоставляется 100 ГБ памяти для хранения сообщений электронной почты с пользовательскими изображениями и форматами. Простой центр администрирования позволяет лучше управлять сообщениями электронной почты, включая создание новых учетных записей, удаление, создание пользовательских сценариев и т.д.
Microsoft 365 обеспечивает наилучшую уровень фильтрации от нежелательной почты и защиту от вредоносных программ в целях защиты электронной почты от потенциальных киберпреступлений. Кроме того, вы также получаете функции архивирования и eDiscovery.
6. GoDaddy
Оставьте неизгладимое впечатление на ваших клиентов, используя профессиональные письма от GoDaddy, которые дополняют вашу компанию. Здесь имеются такие простые в использовании функции, как контакты, календари, почтовый интернет-портал и задания/задачи. Электронная почта отлично работает на самых разных устройствах, включая компьютеры и мобильные телефоны, и автоматически синхронизируются, для поддержания ваших сообщения в актуальном состоянии.
GoDaddy включает в себя мощный фильтр нежелательной почты, чтобы предоставить вам чистый почтовый ящик и может ежедневно блокировать более 300 миллионов потенциально опасных электронных писем с помощью своих антивирусных фильтров и 256-битным шифрованием. Этот сервис сочетает в себе функции автоматического мониторинга угроз, сложную аналитику данных и специальную команду экспертов по безопасности для обеспечения высочайшего уровня безопасности.
Вы можете с легкостью модифицировать свой адрес электронной почты, чтобы сделать его привлекательным и уникальным, чтобы выделиться в толпе, и в то же время поддержать профессиональный вид. Вы можете видеть содержимое вложений электронной почты перед их отправкой, использовать почтовый интернет-портал для настройки виртуального рабочего места с помощью пользовательских инструментов (widgets), включая спорт, погоду, новости и т.д.
7. Amazon Workmail
Amazon Workmail предлагает безопасную и простую в управлении услугу корпоративной электронной почты, а также поддержку существующих мобильных и настольных почтовых клиентов. Можно получить простой и удобный доступ к электронной письмам, календарям и контактам, используя клиентские приложения на ваш выбор, включая Outlook и другие приложения для работы с электронной почтой на базе Android или iOS, работающих по протоколу IMAP. Вы также можете воспользоваться услугами сервиса к ним доступ через любой предпочитаемый веб-браузер.
Есть возможность лёгкой интеграции электронных писем с текущим корпоративным каталогом. Наряду с хранилищем сервис также предоставляет функцию шифрования данных. Кроме того, можно настроить совместимость с Microsoft Exchange Server и управлять пользователями, ресурсами и группами с помощью SDK.
Amazon Workmail обеспечивает безопасность корпоративных данных через службу управления ключами AWS. Она позволяет получить полный контроль над электронной почтой и данными и управлять так, как вам нравится. Amazon Workmail предоставляет 50 ГБ памяти для электронной почты и данных.
8. Fastmail
Fastmail позволяет создавать электронные письма для вашего предприятия, которые будут соответствовать вашему веб-сайту, обеспечивая легкость и простоту настройки. Сервис позволяет эффективно управлять сообщениями электронной почты. Также есть возможность предоставлять своей команде общий доступ к папкам электронной почты, контактам и календарям для быстрого обмена информацией и планирования встреч.
С помощью ящика Topicbox члены вашей команды могут делиться и обмениваться материалами, ресурсами и аналитическими данными, при этом позволяет связаться со всей командой в одном месте. С помощью этой функции можно также создать архив компании и управлять им. Используя FastMail можно управлять уровнями доступа к электронной почте и использовать дополнительные параметры для обеспечения безопасности ваших данных.
Сервис предоставляет 30 дней бесплатной пробной версии, а затем можно выбрать подходящий план в соответствии с вашими требованиями.
9. Namecheap
Namecheap - это быстрый, надежный и безопасный сервис электронного почтового хостинга, разработанный специально в соответствии с потребностями бизнеса. Управление электронной почтой, календарем, контактами и маркетингом электронной почты в целом осуществляется с помощью этой службы.
Вы даже можете получить бесплатную пробную версию Namecheap на два месяца, чтобы испытать эффективность этой платформы, а затем выбрать план для дальнейшего использования ее преимуществ для вашей организации. Сервис доступен на всех устройствах, в том числе Android, Windows и iOS. С каждым планом предлагается электронная почта со своим доменом, унифицированный входящий почтовый ящик, защита от нежелательной почты, подписи в формате HTML, доступ по протоколам POP3 или IMAP.
Сервис обеспечивает бесперебойную и безопасную работу корпоративной электронной почты, предоставляя возможность обмена электронной почтой, контактами, документами, встречами, электронными таблицами и списками заданий. Вы можете полагаться на высокую производительность служб хостинга, и вам не придётся беспокоиться о том, отправилась ли ваша электронная почта в пункт назначения или нет, Namecheap заботится об этом!
Двухфакторная аутентификация обеспечивает дополнительную безопасность вашей электронной почты, обеспечивая при этом сохранность ваших учетных данных. А также обеспечивает высочайшую безопасность с помощью Universal 2nd Factor (U2F) и одноразового пароля на Time-based (TOTP).
Итоги
Электронная почта развивается вместе с новыми и инновационными функциями, которые помогают легко общаться с вашими партнёрами, заказчиками, покупателями, посетителями, абонентами, потребителями и потенциальными клиентами. Корпоративные электронные сообщения предоставляют не только профессиональные возможности для вашего бизнеса, но и способствует распространению вашей торговой марки. С помощью вышеперечисленных служб почтового хостинга вы cможете легко управлять электронной почтой, обеспечить безопасность ваших данных и укреплять доверие клиентов.