По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие наши статьи:
img
Данная статья будет посвящена монтажу и проектированию структурированной кабельной системы (СКС). СКС представляет собой совокупность кабельных соединительных линий, коммутационного оборудования и методику их эксплуатирования, позволяющую создавать масштабируемую структуру связи в сетях различного назначения. На сегодняшний день проектирование и монтаж СКС регламентируется тремя основными стандартами, описывающие основные характеристики и параметры для кабельных систем общего назначения: TIA/EIA-568B Commercial Building Telecommunications Wiring Standard (американский стандарт) ISO/IEC IS 11801-2002 Information Technology. Generic cabling for customer premises (международный стандарт) CENELEC EN 50173 Information Technology. Generic cabling systems (европейский стандарт) СКС является фундаментом корпоративной сети передачи данных, а именно обеспечивает физическую среду для распространения сигнала, поэтому при планировке офисного пространства следует уделить особое внимание данному фактору. В дальнейшем, СКС необходима для реконфигурации, модифицирования или масштабирования корпоративной сети. Например, если требуется разместить новых сотрудников компании. К проектированию СКС следует подходить в несколько этапов. Обычно СКС имеет магистральную и горизонтальную подсистемы. Магистральная подсистема нужна для связи между распределительными пунктами зданий и этажей. В состав магистрально подсистемы входят линии, соединяющие между собой коммутационные центры (кроссы). Данные центры служат для распределения телекоммуникационной нагрузки (передача данных, голоса, видео и так далее). Горизонтальная подсистема объединяет пользователей в общую сеть для доступа к магистральным ресурсам. В данную подсистему входят соединительные линии, соединяющие розетки на рабочих местах с горизонтальным кроссом. Следует проектировать горизонтальную подсистему с техническим запасом на случай масштабирования сети и появления нового активного оборудования. Для увеличения срока службы СКС закладывают резерв по пропускной способности. Такой подход неизбежно увеличивает цену проектирования, однако повышается избыточность проектируемой системы, и, как следствие, уменьшаются эксплуатационные издержки. Проектирование СКС следует начинать с предпроектного обследования ландшафта, по средствам визуального осмотра и изучения технической документации. Необходимо учесть все особенности архитектуры здания, положение рабочих мест, толщину и материал стен, высоту потолков, дверных проемов, окон и т.д. Предпроектное обследование обеспечивает высокое качество внедрения Эта проектирования На этапе разработки проекта по данным, полученным по результатам предпроектного обследования, составляю схемы и чертежи будущей СКС. Основными являются: Структурная схема На структурной схеме СКС показывают основные функциональные элементы Структурированной Кабельной Системы (СКС) и связи между ними. Функциональная схема Отображает качественно-количественные параметры функциональных элементов СКС Рабочая документация Содержит в себе правила эксплуатирования СКС, параметры всех установленных каналов связи, а также маркировку и расположение всех элементов проектируемой инфраструктуры Этап проектирования завершается согласованием всех выше упомянутых документов с заказчиком. Монтажные работы После того как разработан проект СКС можно приступать к монтажным работам, которые также следует проводить в несколько этапов. Подготовка объекта Включает в себя работы по сверлению стен под кабельные трассы Монтаж кабельных коробок, лотков и труб Включает в себя работы по установке сооружений, в которых будет проложен кабель Укладка проводов Выполняется, когда установлены все лотки и кабельные коробки Установка розеток Включает в себя работы по установке розеток в короб или на стену Кроссирование и тестирование патч-панелей Включает в себя установку и заделку кабелей в коммутационные панели, а также проверку на правильность разводки, кроссировки и отсутствие наводок от силовых сетей. На сегодняшний день СКС стала неотъемлемой частью любой современной компании. От того насколько грамотно и правильно она спроектирована будет зависеть не только удобство, но и эффективность работы в Вашем офисе. Специалисты нашей компании предлагают полный спектр услуг по проектированию и монтажу СКС от составления проектной документации до внедрения и обслуживания.
img
Настройка RIPv2 (Routing Information Protocol v2) - крайне простой процесс и состоит из трех шагов: включения протокола глобальной командой router rip сменой версии протокола на вторую version 2 выбор сетей, которые протокол будет «вещать», для чего используется команда(ы) network; Первые две команды очевидны, но последняя команда требует объяснения: с помощью network вы указываете интерфейсы, которые будут участвовать в процессе маршрутизации. Данная команда берет классовую сеть как параметр и включает RIP на соответствующих интерфейсах. Пример настройки RIPv2 В нашей топологии у маршрутизаторов R1 и R2 есть напрямую подключенные подсети. Нам нужно включить данные подсети в процесс динамической маршрутизации RIP. Для этого нам сначала нужно включить RIP на обоих маршрутизаторах и затем «вещать» данные сети с помощью команды network. На маршрутизаторе R1 переходим в глобальный режим конфигурации и вводим следующие команды: router rip verison 2 network 10.0.0.0 network 172.16.0.0 Немного пояснений – сначала мы включаем протокол динамической маршрутизации, затем меняем версию на вторую, затем используем команду network 10.0.0.0 для включения интерфейса Fa0/1 на маршрутизаторе R1. Как мы уже говорили, команда network берет классовую сеть, так что каждый интерфейс с подсетью, начинающейся на 10 будет добавлен в RIP процесс. К примеру, если на другом интерфейсе будет адрес 10.1.0.1, то он тоже будет добавлен в процесс маршрутизации. Также нам необходимо соединить два маршрутизатора в RIP, для этого добавляем еще одну команду network – с адресом 172.16.0.0 IP-адреса начинающиеся на 10, по умолчанию принадлежат к классу «А» и имеют стандартную маску подсети 255.0.0.0. На R2 настройка выглядит похожей, только с другой подсетью – т.к к маршрутизатору R2 напрямую подключена подсеть 192.168.0.0. router rip verison 2 network 192.168.0.0 network 172.16.0.0 Как проверить таблицу маршрутизации? Для проверки, необходимо ввести команду show ip route - вы должны увидеть подсеть 192.168.0.0/24 на R1 и подсеть 10.0.0.0/24 на R2 отмеченных буквой R – то есть это RIP маршрут. Также там будет видна административная дистанция и метрика для данного маршрута. Административная дистанция – это некая степень доверия к протоколу, и у RIP данный показатель равен 120. В качестве метрики у RIP выступает число хопов между подсетями.
img
Каждому из нас в своей жизни приходится пользоваться услугами Call-центров. Простым примером может быть звонок вашему сотовому оператору, когда Вам необходимо получить консультацию по поводу интересующего Вас вопроса и чаще всего именно с помощью Call-центра Вы и получаете консультацию от сотового оператора по поводу решения вашего вопроса. Под Call-центром подразумевается вспомогательная служба или самостоятельная организация, которая специализируется на обработке обращений и информированию с помощью голосовых каналов связи по запросу клиента или же по инициативе организации. Разновидностью Call-центра считаются контакт-центры, которые помимо звонков способны обрабатывать обращения по электронной почте, традиционной почте, поступающие факсы и также проводя обработку обращений в формате чата с клиентом. Для того чтобы повысить эффективность работы компаний используют специальные средства для повышения эффективности их деятельности: пакеты оптимизации рабочей силы WFO и средства управления персоналом (WFM). Workforce optimization (WFO) Пакет оптимизации рабочей силы (WFO) представляет собой набор из функциональных модулей, которые работают вместе, чтобы помочь компаниям оптимизировать производительность своей рабочей силы. WFO рассматривается как "набор интегрированных модулей, предназначенных для сбора, анализа и предоставления менеджерам информации, необходимой для оценки эффективности их отдела и персонала, а также восприятия, потребностей и желаний их клиентов и потенциальных клиентов". Обычно современный контакт Центр состоит из следующих функциональных модулей, которые включают в себя: Аудиозапись разговора с клиентом для обеспечения качества обслуживания с использованием нормативной или речевой аналитики. Обеспечение качества посредствам предоставляемой услуги за счет наличия четких инструкций и внутренний политике сотрудников в процессе общения с клиентами. Постоянное обучение сотрудников для их освоения необходимого пакета вспомогательных инструментов для общения с клиентами, помогающие им повысить качество обслуживания. Электронное обучение, при котором сотрудник всегда может обратиться к инструкции в электронном виде, что предоставляет возможность постоянно корректировать необходимые инструкции для повышения эффективности работы и компетентности по необходимым вопросам сотрудников Call-центра. Использования геолокационных данных клиентов для создания, публикаций, отслеживания их местоположения и анализа отзывов клиентов в зависимости от их региона проживания. Управление эффективностью работы, необходимое для осуществления согласованной деятельности контакт-центра с задачами генеральной компании; предоставление определенной системы показателей и информационных панели для повышения производительности контакт-центра. Речевая аналитика, когда после звонка и в режиме реального времени происходит фиксация, структуризация и анализ телефонных звонков клиентов для определения основных проблем, с которыми они сталкиваются для упрощения их разрешения или полного устранения этих проблем. Полная аналитика процесса работы сотрудника, включающая в себя отслеживание и анализ всего, что происходит в рабочее время сотрудника. Использование специального программного обеспечения для текстового анализа неструктурированной информации полученной в рабочем процессе. Формирование полного отчета о полном цикле оказания услуги Call-центра, на основе которого проводится оптимизация деятельности с целью повышения качества предоставляемых услуг. Workforce Management (WFM) Средства управления персоналом WFM методология планирования рабочего времени и операционного управления сотрудниками в компании с целью снижения затрат на персонал и оптимизацию бизнес процессов внутри копании. Процесс работы WFM в компании дает Вам следующие возможности: Прогнозирование ожидаемой нагрузки на сотрудников анализируя данные предыдущих периодов работы компании; Автоматизация составления графиков работы сотрудников по сменам каждого работника, с учетом больничных, отпусков и праздничных дней; Предоставление актуальной информации о ключевых параметрах работы call-центра: количестве работающих операторов, очередях и степени загрузки, контроль объема обработанных вызовов; Мониторинг точности соблюдения расписания операторами в режиме реального времени; Автоматизация создания отчетов по производительности труда и возможность разработки на основе этой аналитики мотивационных схем для операторов; Оптимизация работы сотрудников, ответственных за построение и согласование расписаний; Повышение прозрачности распределения нагрузки и создание более комфортных условий работы благодаря учету пожеланий сотрудников. Актуальность использования инструментов WFO и WFM в наше время заключается в том, что только при наиболее высоком качестве обслуживания клиентов и профессионализме сотрудников, возможно добиться положительного отклика от ваших клиентов, тем самым повышая степень доверия к Вам и Вашему продукту или услуге в современных рыночных условиях.
ВЕСЕННИЕ СКИДКИ
40%
50%
60%
До конца акции: 30 дней 24 : 59 : 59